Las Águilas no Vuelan Bajo (pdf) - Ceroestres.com

Para mayor información o inquietudes escriba a info@hectormora.com
Coautor del libro “LIDERAZGO”, libro escrito para la Fundación AUTÓNOMA DE
SANTANDER, que relata los aspectos claves del liderazgo y herramientas claves
para transformarse en uno
Coautor del libro “GENERACIÓN DE CULTURA ORIENTADA AL CLIENTE”
libro escrito para la Empresa Colombiana de Petróleos ECOPETROL que
contempla desde los aspectos básicos hasta el planteamiento estratégico del
Plan de Servicio al Cliente para una organización de estas dimensiones
Video “NADA MÁS COMÚN QUE CONOCER GENTE CON MUCHO TALENTO
FRACASADA” video que explica por qué gente con talento como cualquier
persona no logran destacarse cumpliendo sus propósitos y las maneras de
superar estas barreras
Video “El Cliente del Siglo XXI: Cuando de Satisfacer sus necesidades se Trata,
No Hay Límites”. Video que habla sobre los modelos de conducta
organizacionales que llevan a cometer errores en el Servicio al Cliente y señala a
su vez Maneras replantear esas conductas y lograr la Excelencia en el Servicio
Para adquirir estos libros y/o videos se puede poner en contacto con el autor a través del
mail info@hectormora.com o ingresar a http://www.hectormora.com/material.html y seguir
las instrucciones
HECTOR LEONARDO MORA SANTIAGO:
Conferencista – Escritor – Asesor
Destacado conferencista a nivel nacional con empresas prestantes de Colombia, sus
conferencias, seminarios se destacan por ser muy amenas, dinámicas, divertidas y con su toque
particular que se distinguen por ser muy humanas. En lenguaje muy claro llega al interior de las
personas cuestionándolas y llevándolas a un proceso de reflexión que redundará en su
desarrollo, fundamental para el éxito de las empresas y de la vida personal de quienes lo
escuchan
Un gran número de empresas han asistido a sus conferencias, con logros exitosos. Se pueden
mencionar entre otras empresas a: Instructor Diplomado GENERACIÓN DE CULTURA DE
SERVICIO AL CLIENTE para ECOPETROL y Talleres SERVICIO AL CLIENTE a ECOPETROL
todo el país, Más por Menos (Bucaramanga, Florida, Barranca), Presentador – Maestro de
Ceremonias – del TALLER MACROREGIONAL DEL INSTITUTO COLOMBIANO DE
BIENESTAR FAMILIAR ICBF en toda Colombia, Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir,
Fondo de Pensiones y Cesantías Davivir, UCC, Editorial Voluntad de Carvajal S.A., AVIFONCE