SERVICIO AL CLIENTE - Conductitlan
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Servicio al cliente<br />
Network de Psicología Organizacional<br />
4. Llegue a un acuerdo sobre la solución<br />
5. Realice seguimiento de lo acordado<br />
6. Evite estas conductas:<br />
Interrumpir constantemente.<br />
Responder agresión con agresión.<br />
Retar al cliente.<br />
Evadir el problema.<br />
Hablar mucho.<br />
Ser juez.<br />
Ser exigente con el tiempo.<br />
Sobre actuar<br />
Criticar<br />
No establecer contacto ocular.<br />
Hacer dos cosas al mismo tiempo.<br />
Referencias:<br />
Servicio al cliente para Dummies. Leland K. Y Bailey K. Grupo Editorial Norma<br />
www.conductitlan.net<br />
Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.<br />
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