CATÁLOGO UNIDAD DE SERVICIOS CORPORATIVOS CETYS FRANCISCO DE VITORIA
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Objetivo:<br />
Obtener el máximo<br />
resultado en la labor<br />
comercial.<br />
ÁREA<strong>DE</strong>COMERCIOYMARKETING<br />
MÓDULO 1. HABILIDA<strong>DE</strong>S PERSONALES: GESTIÓN <strong>DE</strong>L TIEMPO,<br />
GESTIÓN <strong>DE</strong> LA FRUSTRACIÓN, COMUNICACIÓN<br />
MÓDULO 2. TÉCNICAS <strong>DE</strong> NEGOCIACIÓN<br />
MÓDULO 3. EL ACTO <strong>DE</strong> LA VENTA: PREPARAR LA VISITA, FASES<br />
<strong>DE</strong> LA VENTA, OBJECIONES Y CIERRE,<br />
FI<strong>DE</strong>LIZACIÓN.<br />
MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA<br />
MÓDULO 5. GESTIÓN <strong>DE</strong> QUEJAS Y RECLAMACIONES<br />
MÓDULO 6. GESTIÓN <strong>DE</strong> LA ATENCIÓN AL CLIENTE<br />
( Incluye atención telefónica )<br />
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