ANEXO 1 – Formato de Planes Smart Messaging Total T & Servicios

• Destino LDI está compuesto por todos los destinos que no se encuentran incluidos en los destinos LDI TUN, Otros LDI 0,
Otros LDI 1 ni Otros LDI 2
• Destino LDI TUN está compuesto por todos los teléfonos fijos y celulares de los siguientes países: Estados Unidos, Canadá,
Colombia, Venezuela, Bolivia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, China, Hong
Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Taiwán, Tailandia y por los teléfonos fijos de los siguientes países. España, Italia y Chile
• Los soles libres otorgados no podrán ser utilizados para realizar llamadas a destinos rurales, Premium o satelitales, los cuales
siempre se cobrarán como adicionales.
• EL CLIENTE no podrá utilizar los minutos y/o soles libres (según sea el caso) que le otorga su plan tarifario contratado con
CLARO para aquellas llamadas de larga distancia internacional que realice a través del código de identificación de una
operadora de larga distancia internacional distinto al 1912 de CLARO, por lo dichas llamadas no se descontarán de los minutos
otorgados en el plan contratado, siendo facturados en todo momento como adicional.
SERVICIOS ADICIONALES A LOS PLANES SMART MESSAGING TOTAL T
TOPE DE CONSUMO: servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede poner restricciones a sus consumos adicionales a los
incluidos en el plan contratado. Este servicio no es prorrateable.
• Para seguir cursando comunicaciones, EL CLIENTE deberá realizar una recarga física o virtual, las cuales serán acumulables
mes a mes y tendrán una vigencia de un (1) año. El plazo de vigencia se considera a partir de la ultima recarga efectuada.
• Las tarifas que se aplican a las recargas serán las mismas que se indican en el presente anexo. Los clientes que cuenten con
el servicio de tope de consumo, en cualquier de sus modalidades, no podrán acceder a las promociones de recarga aplicables
a clientes prepago y control.
• Los servicios de tope de consumo no controlan ningún tipo de tráfico de llamadas de larga distancia internacional que se
realice utilizando el código de identificación de una operadora de larga distancia distinto al 1912 de CLARO, así como tampoco
controlará las llamadas hacia teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones
serán facturados y cobrados como adicionales. Asimismo, este servicio no controlará ningún tipo de tráfico cursado (voz,
datos, SMS ó MMS) fuera del territorio nacional (Roaming), el cual será facturado y cobrado como adicional al cargo fijo de los
Smart Total y su costo dependerá del destino y el operador extranjero del que se trate.
• La activación, posterior al momento de la venta, se realizar los días de inicio del ciclo de facturación asignado a EL CLIENTE.
• El cliente podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento. La desactivación se hará efectiva en un plazo
máximo de 24 horas. No obstante, si como parte de la evaluación crediticia realizada al cliente para la contratación del plan
tarifario éste hubiera calificado desde un inicio con Tope de Consumo Cero, no podrá solicitar la desactivación del Tope de
Consumo Cero dentro de los primeros 6 meses de la activación de línea.
• Los Topes de Consumo funcionarán sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión; de darse el caso, las unidades libres se
prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.
• Modalidades de Topes de Consumo:
Tope de Consumo Cero: no permite ningún tipo de exceso al plan contratado. El costo mensual no prorrateable de S/.5.00.
Tope de Consumo automático: permite se genere adicionales, de manera controlada, dependiendo del tope solicitado. Los
soles entregados son prorrateables.
PLAN
SM TOTAL T 30
SM TOTAL T 49
SM TOTAL T 59
MONTO
AUTOMATICO
S/. 5.00
NUMEROS FRECUENTES: servicio mediante el cual, EL CLIENTE puede elegir hasta 6 números entre FIJOS y/o MOVILES de
Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y enviarles mensajes de texto (SMS) a una tarifa de
S/. 0.020 (con IGV). La contratación de este servicio no tendrá costo alguno ni cargo fijo mensual.
NUMEROS FRECUENTES PLUS: servicio mediante el cual, EL CLIENTE tendrá la posibilidad de elegir hasta 12 números entre
FIJOS y/o MOVILES de Claro a nivel nacional para comunicarse a una tarifa de S/. 0.050 (con IGV) y enviarles mensajes de
texto (SMS) a una tarifa de S/. 0.020 (con IGV). El servicio tiene un cargo fijo mensual de S/.9.916 (con IGV), el cual es
prorrateable en función a la fecha de contratación del servicio y será facturado por adelantado y cobrado mensualmente como
adicional en el recibo del cliente. El cliente podrá solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento. La desactivación
del servicio se ejecutará en un plazo no mayor de 24 horas desde la solicitud del cliente.
Condiciones Generales de los Servicios de Números:
• Los clientes que accedan a estos servicios no podrán mantener ninguna otra forma de triación, comunicación ilimitada o
beneficio de tarifa por llamada a números frecuentes. Si el cliente contaba con alguno de los beneficios descritos
previamente a la contratación de los servicios Números Frecuentes o Números Frecuentes Plus, éstos se perderán.
• En caso el cliente no inscriba la totalidad de sus números al momento de la contratación podrá complementarlos a
través del Servicio de Atención al Cliente de CLARO. El costo de esta acción será de S/.7.00 (con IGV), los cuales serán
facturados y cobrados en el recibo del cliente.
• Si el cliente contrata este servicio y cuenta con algún bono promocional (sea de minutos o soles) otorgado por haber
contratado otras promociones, las llamadas realizadas a los números Claro elegidos según las opciones del Servicio de
Números Frecuentes descritas se descontarán del bono promocional que el cliente tuviera desde el primer segundo.
• Los servicios Números Frecuentes y Números Frecuentes Plus son excluyentes entre sí. La activación y desactivación de
estos servicios, en caso sean cobrados, estarán sujetos al prorrateo respectivo.
La información de esta página forma parte de EL ACUERDO, que EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibido un original
del mismo, dejando constancia de ello mediante su firma en la última hoja de este Anexo.
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