CARTA DE LOS DERECHOS DEL TURISTA Ley 29 ... - Easy Italia

Presentación
Puede suceder que un turista extranjero elija la Italia como destino de sus vacaciones, o
un turista italiano que decida ir al extranjero, se encuentra en dificultad porque desconoce
las leyes y las normas que tutelan sus derechos con respecto a los viajes y a la
hospitalidad que debería ser siempre ofrecida.
Hoy en día este problema, con un mercado que cuenta con más de 900 millones de
turistas en vueltas por el mundo cada año, se ha convertido más urgente y actual. De este
problema nació la necesidad de desarrollar una guía que pueda informar con claridad al
turista sobre sus derechos en Italia, como se debe comportar y a quién debe consultar en
caso de incumplimiento de sus derechos.
No sólo se trata de una lista de leyes, que en nuestro país, como en la mayoría de los
países de la Unión Europea, se refiere a los documentos necesarios para viajar, para
pasar las fronteras o visitar los museos, así como las garantías de eficiencia de los
medios de transporte que los turistas utilizan y los servicios que las instituciones públicas
tienen que ofrecer a los visitantes en materia de seguridad y asistencia médica.
También se trata de ilustrar en el detalle todas las reglas que rigen la relación entre los
turistas, las agencias de viaje y las empresas de alojamiento, relación que debe ser
siempre correcta y administrada con la máxima transparencia.
El sistema turístico italiano ofrece ya, en términos de riqueza de su patrimonio artístico,
histórico y ambiental, lo mejor que hay en el mundo. Hoy en día, el sistema turístico
italiano tiene que hacer frente a las nuevas exigencias de los turistas que, proviniendo de
continentes muy lejos, tienen frecuentemente dificultad para orientarse y permanecer en
un país del cual no conocen ni estructuras, ni tradiciones, ni normas de conducta.
También es igualmente importante que el turista italiano que decide viajar al extranjero
sea informado sobre sus derechos y sus deberes con respecto al país que ha elegido
como destinación del viaje.
Esta guía es una respuesta a todas estas exigencias, así que el turista sea en la condición
de vivir sus vacaciones en el mejor modo posible y, sobretodo, de sentirse garantizado en
el ejercicio de sus derechos. Propio porque el turismo se va desarrollando cada vez más,
una información más propagada y correcta, como es la de la Carta de los derechos de
turistas, no puede ser que una premisa indespensable.
El Ministro de Turismo
Michela Vittoria Brambilla
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