Comunidad Vasca de Pacientes - TSB
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Enfoque, Operativa y Alcance<br />
3.La dinamización en sí <strong>de</strong> la comunidad. mediante la creación <strong>de</strong> la figura <strong>de</strong>l<br />
“Community manager” con las siguientes funciones:<br />
Miembros<br />
comunidad<br />
Intervenir<br />
Expandir<br />
Escuchar<br />
Community<br />
Manager<br />
Gestores<br />
plataforma<br />
Facilitadores,<br />
Embajadores<br />
Dinamizar<br />
Evaluar e<br />
informar<br />
‣ Escuchar: Investigar diversas fuentes y<br />
asociaciones para mantener actualizada y<br />
diferenciada la <strong>Comunidad</strong>, <strong>de</strong>tectar y<br />
fomentar la generación <strong>de</strong> “embajadores”.<br />
‣ Intervenir: Respon<strong>de</strong>r a los usuarios <strong>de</strong><br />
manera a rápida y eficaz, aten<strong>de</strong>r a preguntas<br />
pegu y dudas sobre la <strong>Comunidad</strong>.<br />
‣ Dinamizar: Incitar a los “embajadores” a<br />
crear y difundir temas, plantear acciones a<br />
bloggers afines, transmitir experiencia,<br />
fomentar la elaboración <strong>de</strong> contenido<br />
relevante.<br />
‣ Expandir: Expandir las conversaciones <strong>de</strong> la<br />
<strong>Comunidad</strong> en otros foros.<br />
‣ Evaluar e informar: Analizar percepción <strong>de</strong><br />
marca, sugerir alternativas.<br />
O+berri © 2010<br />
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