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SEÑAL VERDE/ESPÍRITU ANDRÉ LUIZ3 – EN LOS DOMINIOS DE LA VOZObserve cómo está su voz, porque la voz es uno de los instrumentosmás importantes en la vida de cada uno.La voz de cada persona está cargada por el magnetismo de sus sentimientos.Hable en tonalidad no tan alta que asuste y ni tan bajo que cree dificultadesa quien oiga.Es siempre aconsejable repetir con paciencia lo que ya fue dicho alinterlocutor, cuando sea necesario, sin alterar el tono de voz, entendiendoque no todas las personas tienen audición impecable.A quien no disponga de facilidades para oír, nunca decirle frasescomo estas: “Usted está sordo?, “¿Usted quiere que yo grite?, “¿cuántasveces quiere usted que yo hable? O “Ya me cansé de repetir eso”.La voz descontrolada por la cólera, en el fondo, es una agresión y laagresión jamás convence.Converse con serenidad y respeto, colocándose en el lugar de lapersona que oye y educará sus manifestaciones verbales con más seguridady provecho.En cualquier telefonema, recuerde que en el otro lado del hilo estáalguien que necesita de su calma a fin de mantener la tranquilidad.- 7 -