PDF - Dirección de Planeamiento

4. HITOS RELEVANTES 20124.1.9 Transparencia y ComunicacionesA. Transparencia y acceso a la información públicaLa Dirplan efectuó el 100% de las publicaciones de transparenciaactiva (Gobierno Transparente) dentro de los plazoslegales establecidos en la normativa vigente, es decir, los primeros10 días hábiles del mes siguiente al informado.Ese año, se incorporó una nueva normativa en materia de accesoa la información pública, particularmente, la InstrucciónGeneral N° 10 del Consejo para la Transparencia sobre el procedimientoadministrativo de acceso a la información, con elobjeto de aportar certezas a la ciudadanía y mayor fluidez entodo el proceso. Al respecto, el 100% de las solicitudes de informaciónrecibidas el año 2012 por Planeamiento, en el marcode la Ley N° 20.285 de transparencia y acceso a la informaciónpública; fueron respondidas dentro de los plazos legalesestablecidos (20 días hábiles, prorrogables en 10 días hábiles).A fines de 2012 se inició la implementación del InstructivoPresidencial de Gobierno Abierto, el que será abordado demanera integral por los Servicios del MOP.B. Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana(SIAC)El SIAC mantuvo su enfoque integral y estuvo alineado con laestrategia ministerial en el marco del Sistema de Gestión dela Calidad (SGC). Durante 2012, se diseñó y ejecutó por primeravez a nivel ministerial, un programa de trabajo SIAC transversala todos los Servicios, con iniciativas en las diferenteslíneas de acción, entre las que destacan: diseño y ejecución deun plan anual de capacitación SIAC, mejoras y actualizacionesa los procesos de gestión de solicitudes generales y de solicitudesde información de Ley de Transparencia, implementaciónde procesos SIAC a nivel regional (Arica y Parinacota,Valparaíso, Metropolitana, O’Higgins y Los Ríos), elaboraciónde formulario único de solicitudes ciudadanas, un nuevo conceptográfico para el SIAC, entre otras.Por otra parte, la Dirplan recibió 60 solicitudes ciudadanas en2012, de las cuales un 66.7% correspondieron a solicitudes deinformación de Ley de Transparencia y el 33.3% a solicitudesgenerales (consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones),todas respondidas oportunamente. Asimismo, realizó 427atenciones ciudadanas de mero trámite, todas respondidassegún las metodologías y normativas vigentes.C. Difusión DirplanSe registraron 50.039 visitas al sitio web, un 16.30% superioral año 2011 y se exploraron 199.113 páginas del sitio. Los contenidosmás vistos mantienen la tendencia del año anterior, enprimer lugar el Índice Polinómico, luego Contratos de Obras,Estudios y Asesorías por Licitar y Contratos Iniciados MOP.Por otra parte, por segundo año consecutivo, la Dirplan realizóuna Cuenta de Gestión de 2011, que tuvo dos productos: unpormenorizado PDF difundido en su sitio web y un power pointresumen que usó la Directora Nacional en distintas presentaciones.Cuenta de Gestión 2012 - Dirección de Planeamiento Ministerio de Obras Públicaspág 49