IKEA_Catalogo_2013_ES

310 GARANTÍAS DE CALIDAD PARA EL DÍA A DÍA
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Condiciones generales
de las garantías
¿Qué incluyen las garantías?
La extensión de la garantía de cada producto se describe a continuación
junto a cada producto.
Duración de la garantía
Cada garantía tiene los años de duración que se establece a continuación
junto a cada producto, a partir de la fecha de compra.
¿Qué hará IKEA para corregir el problema?
IKEA examinará el producto al objeto de determinar si está cubierto
por la garantía. Si se considera cubierto, IKEA a través de su propio
servicio de operaciones, deberá entonces, a elección del cliente,
reparar el producto defectuoso o reemplazarlo por el mismo tipo de
producto o uno similar, salvo que una de estas dos opciones resulte
imposible o desproporcionada. En estos casos, IKEA pagará el coste de
las reparaciones, de los componentes reemplazados, de los trabajos y
desplazamientos del personal, de las reparaciones en que se incurra,
siempre que el acceso al producto para su reparación no suponga
gastos especiales. Esto no será de aplicación cuando se realicen
reparaciones no autorizadas. Los componentes reemplazados pasarán
a ser propiedad de IKEA. Si el producto ya no estuviera a la venta en
IKEA, ésta proporcionará un producto de sustitución apropiado, que será
determinado por IKEA.
Condiciones de las garantías
Las garantías son válidas a partir de la fecha de compra en IKEA. Se
requiere el ticket original como prueba de compra.
Exclusiones
No se aplicará la garantía a aquellos productos que hayan sido
almacenados o montados de forma incorrecta, que se hayan utilizado de
forma incorrecta, que hayan sido mal utilizados o modificados, o que se
hayan limpiado con métodos inadecuados o con productos de limpieza
inadecuados. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, cortes
o rayones, o el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no
se aplica a aquellos productos que se hayan utilizado en el exterior, en
ambientes húmedos o para uso público (a no ser que se especifique lo
contrario). Esta garantía no cubre daños incidentales. Las garantías no
son transferibles, el beneficiario de las mismas será el comprador original
del producto. Para más detalles, consulta las condiciones y descripción de
cada producto.
Daños de transporte. Cuando el cliente transporte el producto, ni IKEA
ni el fabricante serán reponsables de ningún daño que pueda ocurrir
durante dicho transporte. Sin embargo, en caso de que el transporte lo
realice la empresa colaboradora que IKEA pone a disposición del cliente,
y cuyos servicios éste contrata, será dicha empresa colaboradora la
responsable de los eventuales daños que pudieran sufrir los artículos
durante el transporte. Para las reclamaciones originadas como
consecuencia de tales daños, el cliente deberá contactar con el servicio
de Atención al Cliente de IKEA (www.IKEA.es), que será el encargado de
dar trámite a la reclamación ante la empresa de transporte colaboradora.
Instrucciones de mantenimiento
Para poder acogerte a estas garantías, tienes que seguir las instrucciones
de mantenimiento específicas de cada producto. Encontrarás todas las
instrucciones de mantenimiento en las tiendas IKEA y en la página web
de IKEA: www.IKEA.es.
Derechos legales generales:
- IKEA responde de la falta de conformidad que se manifieste en el
período de dos años desde la entrega hecha en el día que figure en el
ticket, según determina el RDL 1/07, de 16 de noviembre. (Garantía
legal).
- IKEA para determinados productos ofrece una garantía adicional, con
carácter voluntario. (Garantía comercial).
Se indica que los períodos de garantía que se señalan en cada producto
incluyen ambas, la comercial y la legal, y no se ven afectadas entre sí.
Cómo contactarnos en caso de necesitar nuestros
servicios:
Ponte en contacto con IKEA. Encontrarás la dirección y número de
teléfono en el catálogo o en www.IKEA.es.
Guarda el ticket como prueba de compra. Se requiere para aplicar la
garantía.
Precios
Los precios del catálogo son válidos hasta 31 de julio de 2013, no
obstante pueden verse modificados de acuerdo con la variación que
puedan experimentar los impuestos que les sean de aplicación. Los
servicios adicionales tales como, entre otros, transporte y montaje de
productos, se abonarán de forma separado no estando incluidos en los
precios del producto. La información contenida en este catálogo es la
correcta a fecha de su impresión. Sin embargo, la disponibilidad de los
artículos anunciados y algunas características de los mismos pueden
variar a lo largo del periodo de validez del catálogo.
Determinados artículos tienen condiciones de garantía específicas.
Para más información, llévate los folletos de GARANTÍA PARA EL
DÍA A DÍA que encontrarás en tu tienda IKEA o consúltalos en
www.IKEA.es/garantias
Garantías de calidad para
el día a día
SULTAN
25 AÑOS DE GARANTÍA
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación de los
siguientes componentes de los colchones SULTAN y/o bases de cama
descritos anteriormente: • Estructura de madera y muelles de los
canapés • Muelles de los colchones de muelles reversibles • Núcleo de
espuma de los colchones de espuma • Núcleo de látex de los colchones
de látex • Estructura de madera y tablillas de los somieres de láminas
• Motor eléctrico de las camas con motor eléctrico (garantía de 5 años).
Esta garantía sólo se aplica al uso doméstico.
Productos que no cubre esta garantía
Todos los colchoncillos: SULTAN TORÖD, SULTAN TRETTEN, SULTAN
TRANDAL, SULTAN TÅRSTAD, SULTAN TJÖME, SULTAN TVEIT, SULTAN
TAFJORD; somier de láminas SULTAN LADE; colchones de niños SULTAN
DRÖMMA, SULTAN SNARKA, SULTAN BLUNDA, SULTAN SUSSA, SULTAN
SOVA; y colchoncillos de niño SULTAN SLUMRA. Ver también las
condiciones generales en la página izquierda.
PAX/KOMPLEMENT
10 AÑOS DE GARANTÍA
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación de
los siguientes componentes de los armarios/accesorios de interior
PAX/KOMPLEMENT que se describen: • Estructuras • Puertas
• Bisagras • Mecanismo de las puertas correderas • Guías de cajón
• Baldas y barras de armario. Esta garantía sólo se aplica al uso
doméstico.
Productos que no cubre esta garantía
Cesto de rejilla, caja de plástico, balda extraíble de plástico
transparente, percha para pantalones, cesto de rejilla para zapatos
y zapatero KOMPLEMENT. Ver también las condiciones generales en
la página izquierda.
FAKTUM/RATIONELL
25 AÑOS DE GARANTÍA
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación de las
siguientes cocinas. Esta garantía sólo se aplica al uso doméstico.
Sistema de cocinas FAKTUM
¿Qué productos cubre esta garantía?
Esta garantía cubre las siguientes partes del sistema de
cocinas FAKTUM: • Estructuras de armario • Frentes • Bisagras
INTEGRAL • Cajones totalmente extraíbles RATIONELL • Baldas
RATIONELL de vidrio templado y melamina • Cestos de
rejilla RATIONELL • Zócalos • Patas • Paneles laterales • Tapetas/
molduras • Encimeras de 3,8 cm de grosor como mínimo
• Fregaderos • Baldas y botelleros PERFEKT • Bandeja para armarios
bajos RATIONELL • Cajones bajo el horno y escurreplatos para
armarios de pared RATIONELL.
Productos que no cubre esta garantía
Pomos, tiradores y encimeras de menos de 3,8 cm de grosor.
Armarios de persiana AVSIKT. Ver también las condiciones
generales en la página izquierda.
Cocinas por módulos independientes
¿Qué productos cubre esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de materiales y de fabricación
de todos los componentes de la serie de cocinas por módulos
independientes VÄRDE.
Productos que no cubre esta garantía
Pomos y tiradores VÄRDE, electrodomésticos, grifos, baldas y
estantes de pared de madera maciza no están cubiertos por esta
garantía. Ver también las condiciones generales en la página izquierda.
Sistema de cocinas FYNDIG
La serie FYNDIG no está cubierta por esta garantía.
ELEcTRODOMésTIcOs
5 AÑOS DE GARANTÍA
¿Qué cubre esta garantía?
La garantía cubre los defectos de materiales o de fabricación de los
electrodomésticos, a partir de la fecha de compra en IKEA. Esta
garantía sólo se aplica al uso doméstico. Las excepciones se especifican
en el apartado “¿Qué no cubre esta garantía?”. Dentro del período
de garantía estarán cubiertos los costes de las reparaciones de los
defectos de fabricación, de los componentes reemplazados, de los
trabajos y desplazamientos del personal en que se incurra, siempre
que el acceso a los electrodomésticos para su reparación no suponga
gastos especiales. En estas condiciones son aplicables las directrices
UE (Nr. 99/44/EG) y la respectiva norma local. Las partes reemplazadas
pasarán a ser propiedad de IKEA.
¿Cuánto dura esta garantía?
Esta garantía es válida durante cinco (5) años, a partir de la fecha de
compra original del electrodoméstico en IKEA. Los electrodomésticos
LAGAN tienen dos (2) años de garantía a partir de la fecha original de
compra. Si se llevan a cabo trabajos de reparación dentro de la garantía,
no se extenderá el período de garantía del electrodoméstico, ni de las
partes reemplazadas.
¿Qué electrodomésticos cubre esta garantía?
La garantía de cinco (5) años es válida para todos los electrodomésticos
IKEA, excepto los electrodomésticos LAGAN que tienen dos (2) años de
garantía.
Electrodomésticos que no cubre esta garantía
Todos los electrodomésticos comprados en IKEA antes del 1 de agosto de
2007.
¿Quién realizará el servicio de reparación?
Será el fabricante, distribuidor oficial o servicio autorizado por IKEA quien
realice estos servicios de reparación, teniendo IKEA únicamente que
poner a disposición de sus clientes un contacto en dicho Servicio Técnico,
desde donde se le gestionará la garantía.
¿Qué no cubre esta garantía?
• El desgaste normal de uso • Daños deliberados o daños por negligencia,
daños causados por no cumplir las instrucciones de uso, por instalación
incorrecta o por conexión al voltaje inadecuado, daños causados por
reacciones químicas o electroquímicas, daños causados por oxidación,
corrosión o por agua, incluidos pero no limitados a los daños causados
por el exceso de cal en el suministro de agua, daños causados por
condiciones ambientales anómalas • Componentes consumibles,
incluyendo pilas y lámparas • Partes decorativas y no funcionales que no
afecten al uso normal del electrodoméstico, incluyendo rayones y