Inteligenciaemocional

Daniel Goleman
Inteligencia Emocional
escritos todos ellos en el lenguaje del corazón. Y lo mismo ocurre en el caso de los sueños y los mitos, en
los que el flujo narrativo está determinado por asociaciones difusas que siguen la lógica de la mente
emocional. Quienes sintonizan naturalmente con la voz de su propio corazón -con el lenguaje de la
emoción— son más proclives a escuchar sus mensajes, ya sea como novelistas, compositores o
psicoterapeutas. Esta sintonía interna les hace más aptos para escuchar la voz de «la sabiduría del
inconsciente» y captar así el significado que sienten sobre sus sueños y sus fantasías, los símbolos que
encaman nuestros deseos más profundos.
La conciencia de uno mismo —la facultad que trata de fortalecer la psicoterapia— es fundamental
para la introspección psicológica. De hecho, el modelo de la inteligencia intrapsíquica que sigue Howard
Gardner es el propuesto por Sigmund Freud, el gran cartógrafo de la dinámica oculta del psiquismo. Como
señaló claramente Freíd, gran parte de nuestra vida emocional es inconsciente, y nuestros sentimientos no
siempre logran cruzar el umbral de la conciencia. La verificación empírica de este axioma psicológico
procede, por ejemplo, de los experimentos sobre las emociones inconscientes, como el descubrimiento de
que las personas relacionan concretamente cosas que ni siquiera saben que han visto anteriormente.
Cualquier emoción puede ser —y normalmente es— inconsciente.
El correlato fisiológico de la emoción suele tener lugar antes de que la persona sea consciente del
sentimiento que le corresponde. Cuando, por ejemplo, a las personas que temen a las serpientes se les
muestra la imagen de una serpiente, sensores convenientemente colocados en su piel detectan el sudor —
un signo de ansiedad— antes de que los sujetos afirmen experimentar miedo. Y esta respuesta tiene lugar
aun en el caso de que el sujeto se vea expuesto a la imagen una fracción tan corta de tiempo que no tenga
la menor idea consciente de lo que ha visto y que sólo sepa que está comenzando a sentirse ansioso. Sin
embargo, en la medida en que esa emoción preconsciente sigue intensificándose, llega un momento en el
que logra atravesar el umbral y emerge en la conciencia. Existen, pues, dos niveles de la emoción, un nivel
consciente y otro inconsciente, y el momento en que llega a la conciencia constituye el jalón que indica su
registro por el córtex frontal.
Pero. aunque no tengamos la menor idea de ellas, el hecho es que las emociones que bullen bajo el
umbral de la conciencia pueden tener un poderoso impacto en nuestra forma de percibir y de reaccionar.
Tornemos, por ejemplo, el caso de alguien que haya tenido un encuentro desagradable y que luego
permanezca irritable durante muchas horas, sintiéndose insultado por el menor motivo y respondiendo mal
a la menor insinuación. El sujeto puede ser completamente inconsciente de su susceptibilidad y
sorprenderse mucho si alguien le llama la atención a este respecto, aunque no cabe la menor duda de que
las emociones están bullendo en su interior y son las que dictan sus ariscas respuestas.
Pero una vez que el sujeto toma conciencia de este hecho —una vez que su córtex lo registra—,
puede evaluar las cosas de un modo nuevo, decidir dejar a un lado los sentimientos que experimento aquel
día y transformar así su visión y su estado de ánimo.
Así es como la conciencia emocional de uno mismo conduce al siguiente elemento constitutivo
esencial de la inteligencia emocional: la capacidad de desembarazarse de los estados de ánimo negativos.
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