Libro Digital Jose Medina

Cuando presente nuevos productos o noticias, comparta un video en el cual un representante
de su compañía sea quién lo introduzca a sus clientes, esto le da un carácter personal a su
compañía y es una manera de recordarle a cada persona que al otro lado de la pantalla no solo
hay máquinas.
Un Community Manager es un constructor de relaciones entre los clientes y la marca (producto,
empresa o proyecto). Genera conversación y hace que la marca comparta con la comunidad de
manera personal. Defiende a la marca e incentiva a influenciadores y miembros claves a ser
multiplicadores. Promueve el engagement. Escucha a la comunidad y contribuye a mejorar la
estrategia para adaptarla a las expectativas de los clientes, influenciadores o miembros claves.
Funciones: es estratégica en cualquier organización. Para poder desempeñar bien su función
como hemos dicho debe aglutinar una serie de competencias y habilidades para poder ejercitar
bien su función. Cada vez se buscan community managers mas profesionales, si bien es cierto
que al principio bastaba con tener empatía y estar familiarizado con el tono a usar en cada red,
cada vez es una figura más profesional con un perfil muy multidisciplinar. Es cierto que puedes
optar por formarte por tu cuenta o puedes acelerar este proceso capacitándote con algún curso
de calidad contrastada.
Un Social Media Manager es un estratega de la presencia digital de la marca (producto,
empresa o proyecto) en medios sociales. Está íntimamente alineado con los objetivos de
marketing de la empresa. Concibe a los medios sociales como canales de atención, captación,
fidelización y comunicación para luego definir estrategias diferenciadas. Está orientado a hacer
seguimiento de datos y estadísticas para mejorar constantemente.