MODELOS CON VARIOS SERVIDORES

Limitar la lista de espera a 6 clientes equivale a hacer N = 6 +
4 = 10 clientes. En consecuencia se esta investigando el
modelo (M/M/4):(DG/10/∞) en el que λ = 16 clientes por
hora y μ = 5 viajes por hora. El tiempo promedio de espera
W q , antes de establecer el limite a la capacidad del sistema,
es 0.149 hora (≈ 9 minutos), que es mas o menos el doble del
promedio nuevo de 0.075 horas (≈ 4,5 minutos). Esta notable
reducción se logra a expensas de perder aproximadamente
el 3.6% de los clientes potenciales ( p 10 = 0.03574 ). Sin
embargo, este resultado no refleja la perdida posible de la
buena imagen que tienen los clientes sobre el
funcionamiento de la empresa.