zeiss emagazine 2017 2
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Objetivos de Compañía<br />
KPI FY 2016/17 FY Feb 2016/17 FY Feb 2015/16 % vs Total FY<br />
2016/17<br />
% vs Total FY<br />
2015/16<br />
Volumen ( Mío<br />
USD)<br />
84.9 35.9 30.8 42.3 16.5<br />
Market<br />
23.7 12.7 7.2 53.5 76.4<br />
Contribution ( Mío<br />
Euros )<br />
NPS (%) 80 73 60<br />
El volumen de la compañía, nuestro medidor de eficacia, supera al del año pasado<br />
en un 16,5% y representa actualmente el 42.3% del Objetivos anual. Actualmente estamos<br />
notando algunas señales de deceleración en la Entrada de Pedidos. Debemos incrementar<br />
nuestra presencia comercial en más áreas y nichos de mercado así como fomentar el<br />
desarrollo del Negocio Recurrente.<br />
El Market contribution, nuestro medidor de eficiencia, presenta un buen<br />
desempeño, un 76.4% versus el año pasado, alcanzado actualmente el 53.5% del objetivo<br />
anual<br />
NPS, nuestro medidor de sostenibilidad, ha mejorado con respecto al año pasado y supera<br />
el objetivo de este año. Hemos tenido muchos menos detractores que el año pasado<br />
indicando que la actividad de nuestro servicio técnico así como el apoyo de operaciones<br />
están teniendo impacto en nuestros clientes. Hemos de seguir apostando por dar lo mejor a<br />
nuestros clientes y para ellos seguiremos implementando iniciativas que hagan de nuestro<br />
servicio un verdadero elemento de diferenciador y generación de valor con respecto a<br />
nuestros competidores.<br />
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