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EU. ELECTRONICS, DISTRIBUIDOR DE MATERIAL ELECTRONICO Y ELECTRICO WWW.PHOENIXELECTRONICA.COM POLÍTICAS DE GARANTÍA CONDICIONES GENERALES PARA SOLICITUD DE UNA GARANTÍA 1. Presentar la copia de la factura de venta con la cual compro el producto 2. Especificas por medio una carta o nota el daño que presenta el equipo, 3. Cuando el cliente envié un equipo para la respectiva garantía, este debe tener los empaques completos junto con todos los elementos que los integran (manuales, icopores, bolsas, cables, etc) si el cliente envía el productos sin ningún accesorios, empaque o cables, así mismo se entregara. 4. Después de verificar que los productos cumplen con los requisitos, se inicia el proceso de garantía. 5. Para iniciar el proceso de garantía, se verifica con nuestra base de datos el número de los sellos de seguridad, con el fin de comprobar si fue vendido por Zansui Electronic ltda o ha tenido alguna violación. 6. Los equipos se ingresan a nuestro sistema, para asignarles un número consecutivo de trabajo. Se revisan en el departamento técnico y se determina si cumplen los parámetros de garantía, de no cumplir, entraran al proceso de cotizar la reparación para lo cual se envía un reporte técnico con registro fotográfico del estado en el que se reciben los equipos (véase NO ESTARÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA LOS SIGUIENTES EVENTOS parte inferior). 7. La garantía se prestara sobre el mismo equipo enviado para tal fin, después de revisado y reparado el equipo, este será devuelto al cliente con su empaque original y junto con todos los elementos que lo integran. 8. El departamento de servicio técnico NO se hace responsable, por accesorios que correspondan al artículo comprado, ni por golpes o abolladuras generadas por el transportador, para lo cual el cliente está en la obligación de verificar el estado de su mercancía antes de firmar la guía, si encuentra una anomalía debe reportarla por escrito en la guía, especificando claramente el estado en el que recibe la mercancía. CUBRIMIENTO DE LA GARANTÍA La garantía cubre ÚNICAMENTE los defectos de fabricación y se contara a partir de la fechas de la factura de venta de Zansui Electronic ltda al cliente que no sea mayor a los 6 meses. NO ESTARÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA LOS SIGUIENTES EVENTOS No se consideran dentro de los términos de la garantía los daños ocasionados por mala utilización del equipo, cambio o alteraciones en sus partes físicas, maltrato, derrame de líquidos, golpes, malas instalaciones eléctricas, violaciones de los sellos de garantía o cuando el numero serial haya sido borrado, dañado, alterado, el cliente lo haya quitado, o no figure en nuestra base de datos, descargas eléctricas, terremotos, vandalismo, sabotaje, inundación, lucro cesante y/o asonada, robo, etc., Es decir todo lo que no tenga relación directa con el normal uso para el que se diseñó el equipo. ATENCIÓN La intervención del equipo por personas diferentes a las previamente autorizadas por Zansui Electronic ltda, dará a la empresa el derecho de NO otorgar la garantía por manipulación ajena. CUIDADOS QUE DEBE TENER EN CUENTA PARA SUS EQUIPOS Los cuidados que debe tener en cuenta para sus equipos son, mantener en un lugar fresco, seco y fuera del contacto directo de los rayos solares, protegido de elementos físicos externos que puedan deteriorarlo, evitar interferencias magnéticas, no sobrecargarlo, realizar inspecciones a las acomedidas eléctricas, con el fin de verificar que los voltajes que alimentas el equipo sean óptimos, para la perfecta funcionalidad del mismo, mantener limpios los equipos, evitar utilizarlo para un fin diferente al que fue destinado, realizar mantenimientos preventivos cada 6 meses. ELECTRONICA DE COLOMBIA PARA TENER EN CUENTA Para evitar reclamos injustificados se recomienda leer detenidamente las políticas de garantía, pedir soporte técnico ya sea personalmente o telefónicamente de nuestro personal capacitado en caso de dudas sobre el funcionamiento de su equipo o la aplicación del mismo, recuerde que del cuidado que usted tenga con su equipo dependerá el buen funcionamiento. PHOENIX ELECTRONICS, EU
EU. ELECTRONICS, DISTRIBUIDOR DE MATERIAL ELECTRONICO Y ELECTRICO WWW.PHOENIXELECTRONICA.COM Los precios no incluyen el 19% del IVA y estan sujetos a cambios sin previo aviso. Para enviar mercancia por revision, cambios o garantia, por favor solicitar su aprobación, de lo contrario el cliente asumira los gastos del envio. La garantia no cubre daños por mal uso de los equipos y/o manejo, manipulacion o modificacion, hecha a los equipos por personal no autorizado por la empresa PHOENOX ELECTRONICS, EU. Cuenta corriente a nombre de: PHOENIX ELECTRONICS, EU No. 054140876 AV VILLAS. Cuenta de ahorros a nombre de: MIGUEL ROZO No. 20725926841 BANCOLOMBIA JOSE MIGUEL ROZO cc. 79.360.522 Bogotá ELECTRONICA DE COLOMBIA •Contactos: PBX: 462 3125 314 228 6791 314 228 6791 E-mail: phoenixelectronica@hotmail.com www.phoenixelectronica.com
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