Comercio Electrónico

COMERCIO
ELECTRÓNICO
Autor
Carlos Marín

Indice
Introducción
Pág. 3
Comercio
Electrónico Y
Características
Componentes
del Comercio
Electrónico
Págs. 4-6
Pág. 7
Ventajas y
Desventajas
Pág. 8-9
Aplicaciones
E-Comerce
Pág. 11
Seguridad del
E-Comerce
Pág. 12
Bibliografía
Pág. 14

Introduccion
Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las
nuevas tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a
modificar la comunicación entre los distintos participantes del
mundo profesional, especialmente:
Las relaciones entre la empresa y sus clientes,
El funcionamiento interno de la empresa, que incluye las
relaciones entre la empresa y los empleados,
La relación de la empresa con sus diversos socios y
proveedores.
Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se
refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas
basadas en tecnologías de información y comunicación
(denominadas por lo general software empresarial con el fin
de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa,
sus clientes y sus socios. El comercio electrónico ya no se
aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están
en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas
tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento). El
término comercio electrónico, de hecho sólo cubre un aspecto
de los negocios electrónicos, la utilización de un soporte
electrónico para la relación comercial entre la empresa e
individuos. El propósito de este documento es brindar
información de interés sobre este tema tan importante e
indispensable para la supervivencia de las empresas hoy en
día.

¿Pero qué es
Comercio Electrónico?

Características del
Comercio Electrónico

Características del
Comercio Electrónico

8 Componentes Clave en el
E-Comerce
Ser una persona con un e-commerce significa lidiar con
mucho retos; sin embargo, no es imposible crear
un negocio e-commerce, pero sí necesitarás una
estrategia que pueda estar a la par de tus más grandes
competidores.

Ventajas del
E-Comerce
Desaparición de los límites geográficos y temporales.
Gracias al comercio electrónico tu tienda puede estar ¡en
cualquier parte!
Horario de venta 24 horas al día durante los 365 días del año.
Reducción de costes tanto de producción, administración y
almacenamiento, si te decantas por una tienda 100% online
podrás ahorrarte los costes que supone tener una tienda física
abierta. Ya sean los gastos del alquiler o de empleados. Si te
decantas por un modelo mixto, tienda online y física.
Obtención de un mayor número de clientes tanto online como
offline gracias al aumento de visibilidad que permite internet.
¡Ojo! Internet es como una jungla. Tendrás que hacerlo bien
para destacar en medio de todas las tiendas que están alojadas
en la red y encontrar a tus futuros clientes.
Contacto directo con el cliente, sin intermediarios.
Flexibilidad en los métodos de pago.
Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos,
incluyendo características y precios.

Desventajas del
E-Comerce
Desconfianza del método de pago y la calidad del producto.
La presencia del fraude electrónico no ayuda a este tipo de
comercio ya que crea ciertas inseguridades.
Intangibilidad. La distancia entre los productos y el cliente
para algunos supone un gran problema. La imposibilidad de
poder tocar y comprobar la calidad suele tirar hacia atrás a
algunos clientes.
Distancia entre el cliente y el vendedor. En ocasiones la
sensación de distancia es un inconveniente para hacer
compras, sobre todo si a la hora de tramitar devoluciones de
productos o quejas. Es muy importante cuidar la
comunicación con nuestros clientes para intentar que se
olviden de la distancia entre los clientes y nosotros.
Los gastos de envío. Los gastos de envío de tus productos
pueden suponer un inconveniente si el volumen de ventas de
tu negocio es pequeño.
Gastos de promoción. Para conseguir promocionar una
tienda online entre todas las marcas que ya están asentadas
en la red te supondrá un trabajo extra. Para conseguirlo
igual necesitarás contratar a un profesional para
promocionarte y triunfar más allá de tu tienda física.

Te Ofrecemos Algunas
Aplicaciones para
E-Comerce
‣ Adobe Photoshop: Cuando hablamos de diseño, Adobe
Photoshop es la mejor herramienta que puedes usar para tu
ecommerce. Photoshop básicamente te permite hacer cualquier
cosa que necesites con tus imágenes, fotos, etc. Aunque
Photoshop es un programa de pago, no es muy difícil de
descargar gratuitamente.
‣ Hootsuite: Esta herramienta es una gozada para los de
Community Managers de todo el mundo, tiene un panel de
control muy cómodo y te permite asociar tus cuentas de
Facebook, Twitter, Linkedin, etc. Puedes instalar aplicaciones de
terceros con mucha facilidad lo que la convierte para mí en la
mejor herramienta de su especie. Las mejores empresas del
mundo como: Mac Donalds o Sony Music, la utilizan.
‣ Google Adwords: Te permite crear y gestionar tus campañas de
marketing SEM. Te permite usar infinitas campañas simultáneas.
Puedes segmentarlas geográficamente, por tipo de cliente,
dispositivo, etc. Hay campañas para buscadores (las más
normales, el típico anuncio que ves arriba de google en un
recuadro) de display (con imágenes), para smartphones, tabletas
y las de remarketing. Las campañas de remarketing te permiten
acceder al usuario que ya visitó tu ecommerce y mostrarle un
anuncio con el producto que vio pero que no se decidió a
comprar.

Al realizar un análisis de los riesgos que implica el comercio electrónico, se
debe definir un política de seguridad donde se especifique cuál debe ser la
información a asegurar. Una política de seguridad no cubre todos los
posibles riesgos de un sistema, pero si cubre razonablemente la mayoría
de las brechas entre los riesgos y los recursos disponibles. Los servicios
son implementados por mecanismos de seguridad que son realizados por
algoritmos de criptografía y protocolos de seguridad. La organización
Internacional para la Estandarización (ISO) define los servicios de
seguridad básicos de la siguiente forma:
Autenticación: La cual asegura que la identidad de la tienda virtual o el
servicio de comercio electrónico sea genuino.
Control de Acceso: La cual asegura que solo la tienda virtual o el
servicio de comercio electrónico pueda tener acceso a recursos
protegidos.
Confidencialidad de la información: La cual asegura que solo personas
autorizadas pueden leer los datos protegidos. También es llamado
Privacidad.
Integridad de la información: La cual asegura que los datos no van a ser
alterados por personas no autorizadas.
No repudio: El no repudio de una información o pago electrónico se
refiere a la imposibilidad de que el comprador niegue haber adquirido
determinados compromisos cuando, en realidad, si lo había adquirido,
sin que el establecimiento online pueda probar lo que inicialmente
habían acordado.

Bibliografia.
‣ Comercio Electrónico [Internet] Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C
3%B3nico
‣ Comercio Electrónico [Internet] Disponible en:
http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_t
ema.asp?id=98
‣ Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico
[Internet] Disponible en:
https://www.contunegocio.es/marketing/ventajasy-desventajas-del-comercio-electronico/
‣ Seguridad en el Comercio Electrónico [ Internet]
Disponible en:
http://alfredohernandezdiaz.com/2013/06/06/segu
ridad-internet-protege-negocio-electronico/