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No nos adaptamos a la tecnología; ella toma forma alrededor nuestro. La tecnología de nube trae consigo la promesa de una velocidad y seguridad mejoradas, una mayor confiabilidad y una inversión del capital reducida. Pero no todas las nubes son iguales. Los <strong>Mavericks</strong> saben que algunos proveedores de software de nubes asumen compromisos que no son inmediatamente obvios. Sabemos que esto se interpondrá en el camino de nuestros objetivos de negocio. ¡Elegimos dónde se ubican nuestros datos! No firmamos contratos que permitan que otros nos frenen. Una solución CRM de usuarios múltiples puede ofrecer un buen costo-beneficio porque los proveedores alcanzan economías de escala compartiendo aplicaciones entre sus clientes. Podríamos no notar un problema cuando lanzamos nuestra solución CRM, pero a medida que ganamos impulso es probable que nos frustremos por las normas y limitaciones de servicios compartidos. Necesitaremos negociar los términos del contrato además de encarar molestias y costos significativos para liberarnos. Por otro lado, elegir una estructura de usuario-único desde el inicio significa que tendremos el uso exclusivo de la tecnología, así tendremos la flexibilidad de pensar fuera de la caja, experimentar y evolucionar nuestro CRM para adecuar y diferenciar nuestras organizaciones. “La Nube” es una forma de decir que “alguien más está al cuidado de nuestros sistemas”. Pero la valiosa información de nuestro cliente no está en una metáfora en el cielo, está en un servidor en el centro de datos de alguien. Mientras que para algunas organizaciones la ubicación de los datos no es importante, para otras es crucial. Esto puede afectar el desempeño, la privacidad y el cumplimiento regulatorio porque los datos están sujetos a las leyes y a los recursos de su ubicación física. Este tipo de gestión de riesgos es una parte fundamental del funcionamiento de cualquier organización. No sabemos lo que nos traerá el futuro, y nuestro CRM nos debe dejar trabajar en la nube mientras es apropiado y, si las circunstancias cambian, debe dejarnos mover los sistemas hacia otro lugar en otro país o de vuelta a nuestro propio centro de datos, si es necesario, sin costos ni penalizaciones. 4
Establecemos nuestro ritmo. El ritmo de la innovación es rápido, pero no debe estar fuera de control. Necesitamos encontrar la velocidad ideal de cambio que deje atrás a nuestros competidores, pero no a nuestros empleados. El ritmo varía de una organización a otra y es nuestra decisión la que determina el ritmo adecuado para nuestra organización. 1 1 1 1 1 1 1 1 Sabemos que las actualizaciones regulares de software de nube son un valioso camino para mantenerse al día. Pero también sabemos que algunos proveedores de nube hacen sus actualizaciones al mismo tiempo para todos sus clientes. Esto puede ser inconveniente, pero lo peor es que puede descarrilar nuestros esfuerzos cuidadosamente planeados de gestión y forzar cambios innecesarios cuando tenemos otras prioridades. La necesidad de aprender cosas nuevas constantemente, en especial si no parece necesario, puede ser desmotivante para nuestros usuarios-empleados de los sistemas en cuestión y reducir los niveles de innovación. Los <strong>Mavericks</strong> sabemos que debemos tener control sobre cuándo y con qué frecuencia se actualiza nuestro CRM, y cuando se añaden nuevas características. Queremos planear nuestro propio calendario de lanzamiento, así podemos controlar los cambios y conducir a los empleados a lo largo del recorrido. S U G A R C R M 5
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Page 9 and 10: Sabemos que nuestra propia gente es
Page 11: Eres quien cambia el juego. La plat

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