GAO 242n

Realiza tu pedido (recuerda que tus llamadas
de larga distancia nacional ahora tienen costo local)
1.- Call Center llama del D.F./área metropolitana al 3868•8666 (opción 1) y del interior de la
República al 01800•236•2753 (opción 1) y uno de nuestros operadores con gusto te atenderá los
365 días del año de 09:00 a 21:00 hrs. El costo de envío se cobrará de forma adicional.
2.- www.marke.com.mx (envío gratis, aplican restricciones)
Servicio de Atención a Clientes del D.F./área metropolitana llama al 3868•8666 (opción 2) y del
interior de la República al 01800•236•2753 (opción 2) de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs y
sábados de 9:00 a 14:00 hrs o envíanos un mail a atencionaclientes@marke.com.mx, ten a la mano
tu número de cliente y pedido.
Recepción de Pedidos
Si al recibir tu pedido, el empaque no contiene el producto que solicitaste o si el empaque se encuentra maltratado y/o las cintas y
sellos de seguridad rotos, no lo recibas y repórtalo de inmediato a Servicio de Atención a Clientes. El reporte se debe realizar en un lapso
no mayor a 24 hrs, después de este periodo no se aceptará ninguna reclamación.
Servicio MARKE
Como atención a sus clientes, CatálogoMARKE subsanará durante los primeros 15 días naturales, contados a partir de la entrega del producto,
en el domicilio señalado por el cliente, cualquier defecto de fabricación, ya sea reparando, cambiando algunas piezas o sustituyendo el
producto, según sea el desperfecto. Las piezas o productos que hayan sido sustituidos serán propiedad de CatálogoMARKE.
Para poder otorgarte esta atención debes llamar a Servicio de Atención a Clientes. Al hacer la Solicitud de Servicio te asignarán un Folio
de Reporte y el o los productos deberán ser enviados a CatálogoMARKE en un plazo no mayor de 5 días posterior a la fecha de Solicitud de
Atención, después de este tiempo se cancelará la Solicitud de Servicio.
Los productos deberán enviarse en su empaque original, incluyendo manuales, accesorios, etiqueta de envío y copia de la factura.
Después de 15 días deberá hacerse efectiva la garantía que se otorga por escrito del proveedor, distribuidor o fabricante, y que se encuentra
en el interior del empaque del producto. Para solicitar la información del proveedor, distribuidor o fabricante llama a Servicio de Atención a
Clientes de CatálogoMARKE.
CatálogoMARKE reembolsará el importe de los gastos de envío que sean pagados por el cliente, siempre y cuando la falla no haya sido
generada por alguna de las siguientes excepciones:
• Cuando el producto se utilizó en condiciones distintas a las indicadas por el fabricante o no fue operado de acuerdo con el instructivo de uso
que se entregó.
• Cuando el producto fue alterado o reparado por personas ajenas a CatálogoMARKE.
• Por razones de higiene, en productos de uso personal no se aceptan devoluciones.
Vigenciaº
La vigencia de este catálogo es hasta el 31 de diciembre de 2017. CatálogoMARKE procura tener actualizadas las claves de sus productos,
precios y características publicadas, pero debido a que éste se imprime con un mes de anticipación, las claves, precios y características
de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso; en caso de tener un error en alguna de nuestras publicaciones se publicará una
fe de erratas (consulta Términos y Condiciones en www.marke.mx) asimismo, cualquier error tipográfico, deformación o modificación en
la clave, el precio y las características de los productos, se deberá verificar al momento de la compra. Debido a las variaciones durante el
proceso de impresión del CatálogoMARKE, el color de los productos fotografiados es aproximado al color real de los mismos. Los productos,
promociones y regalos están limitados a existencias. Los pagos en mensualidades, contemplados en el CatálogoMARKE, solo aplican
para tarjetas participantes. Las compras no son acumulables. El precio de los productos ya incluye I.V.A.
CONDICIONES MEMBRESÍA MARKEVIP
La membresía Socio MARKE VIP tiene una vigencia de 12 meses a partir de su adquisición y otorga al Socio un descuento automático del 10% en
todas sus compras de los productos publicados y marcados con precio MARKE VIP exclusivamente en el CatálogoMARKE durante la vigencia de la
membresía. Descuento Socio MARKE VIP (la cantidad mencionada como Puntos en CatálogoMARKE es el equivalente al costo en puntos Bancomer).
Descuento cumpleañero válido solo en la primera compra del mes de tu cumpleaños, limitado a una compra durante la vigencia de tu membresía.
No aplica para personas morales.
El cargo del costo vigente de la membresía Socio MARKE VIP es de $ 399 MN (IVA incluido).
La membresía se renovarán automáticamente al final de su vencimiento, con la finalidad de que los socios no pierdan los beneficios de la misma,
efectuándose un nuevo cargo de $ 399 MN.
La renovación de la membresía se realizarán con cargo automático a la tarjeta de crédito proporcionada por el cliente al momento de la
adquisición de la membresía.
El cliente podrá cancelar la renovación de la membresía dentro de un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de renovación
respectiva, solicitando la cancelación a Servicio de Atención a Clientes.
En caso de que el cliente haya solicitado que no se haga la renovación de la membresía dentro del plazo mencionado de 30 días y ya se hubiera
efectuado el cargo correspondiente a la renovación, CatálogoMARKE realizará el reembolso correspondiente, siempre y cuando el cliente no
hubiera hecho compras con el descuento aplicable a Socio MARKE VIP durante el periodo que hubiera transcurrido de la nueva vigencia de la
membresía.
Publicación periódica editada bimestralmente por MARKE S.A. de C.V., ubicada en Boulevard Toluca 18A, Col. San Francisco Cuautlalpan, Naucalpan,
Edo. de México, C.P. 53569. Con Registro número PP09-0279 Ejemplar 242n, Año XXI. Distribuida por SEPOMEX. Certificado de licitud de título: 8597.
Certificado de Contenido: 6185. Certificado de derechos al uso exclusivo de las características gráficas: 58/94. Certificado de reserva de derechos al uso
exclusivo del título MARKE 04-2005-030912503200-105 otorgado por INDAUTOR. MARKE es una marca registrada con el No. 476438. Derechos Reservados.
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AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Marke, S.A. de C.V cuenta con un Servicio de
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