REVISTA

IMAGEN
JULY 2018
32
MANERAS DE
VESTIRTE
ETIQUETA Y
PROTOCOLO
ETIQUETA EN LA
EMPRESA
¿EN QUE PUEDE
AFECTAR LA
IMAGEN
EMPRESARIAL?
IMAGENREVISTA.COM
EL PODER
DE LA ROPA
¿PORQUE Y
PARA QUE TE
VISTES?

E l tacto social se
dio en los
principios
generales, debe
considerarse
como el mas alto y
más sublime
grado de la
cortesía,
pues el supone un
gran fono de
dignidad,
discreción y
delicadeza y es
por eso que las
personas de tacto
son las que mejor
conocen los
medios de ocupar
siempre en
sociedad una
posición
ventajosa.
El tacto social

Hay ciertas reglas que sirven de base y
fundamento a todas las demás reglas de tacto,
las cuales son:
1. Respetar todas las condiciones sociales,
considerando en cada de ellas la dignidad y el
valor intrínseco del hombre, sin establecer otras
diferencias que aquellas que prescriben lo moral
y la etiqueta.
2. Respetar el carácter, el amor propio, las
opiniones, las inclinaciones, los caprichos, los
usos y costumbres, y aun los defectos físicos y
morales de todas las personas.
3. Adaptarse con naturalidad en todas las
situaciones sociales, a las circunstancias que a
cada una sean peculiares
4. Elegir siempre la mejor oportunidad para cada
acción y cada palabra, de manera que jamas se
produzcan en las demás impresiones
desagradables y que, por lo contrario, no se haga
i se diga nada que no sea respectivamente grato
para cada persona.

EL PODER DE
LA ROPA
¿Por qué y para que te
vistes?
A continuación se darán
unas breves explicaciones de
cuando y como se deben de
utilizar ciertas vestimentas
en ciertas ocasiones.

CHAQUE
En una boda, cuando eres el novio o familiar de
este. Como invitado no debes ponértelo
ROPA BLANCA TITLE
Lo puedes usar en una boda solo si eres la novia.
De otro modo, únicamente es indicado para
situaciones como desayunos o comidas y otros
eventos de día principalmente.
ESMOQUIN
DIVERTIDO
Se ha puesto de moda usar el esmoquin de
formas más modernas. Si es para una ocasión
laboral, llévelo con una corbata de moño o larga
negra, como ya se permite. Si es para una fiesta
ersonal, puedes variar mas y jugar con corbatas
o sacos con brillo, incluso con trajes de color.

VESTIDO DE
PEDRERÍA
O LENTEJUELAS:
Cada vez es más
permitido brillar durante
el día.
VESTIDO
BLANCO
Se puede usar en un
festejo en la playa o en
la ciudad, ero en verano
o para una cena
informal en un lugar
exterior, como un jardín
o una terraza.

ABRIGO/
SACO DE
PIEL
La regla número
uno para que ese
zorro o minik que
tienes en tu closet
no te haga lucir
ridícula, fuera de
lugar o como nueva
rica es usándolo
cuando el clima sea
realmente frio y de
preferencia en una
ocasión formal.
INFORMAL
DE FINDE
SEMANA
Los jeans y los caquis son como el
uniforme oficial. Acompañados de
una camisa de algodón holgada,
una camiseta y tenis o zapatos de
piso son casi el uniforme de la
libertad.

Es como nos vestimos
normalmente para salir a un
club o a cenar en una actitud
casual. Esta es justamente la
ocasión en la que podemos ser
más atrevidos utilizando
camisas, blusas, trajes y
vestidos con brillo, textura,
colores llamativos, zapatos
estáticos.
INFORMAL-SOCIAL
Se aplica para las ocasiones
fuera del horario laboral que
son relajadas, pero que
requieren cierta pulcritud. Por
ejemplo, una comida con
amigos o una salida a beber
una copa unos jeans con
zapatos de vestir y un saco
son ideales si llevas debajo una
camisa o blusa casual o
camiseta, si es más tu estilo.
NFORMAL DE NOCHE

¿ C Ó M O
D E S C I F R A R E L
C Ó D I G O D E
V E S T I M E N T A D E
L A S
I N V I T A C I O N E S ?
El código de vestimenta de un
evento normalmente se especifica
en la invitación, sobre todo
cuando la fiesta requiere que la
gente se vista de cierta manera,
alguno de los estilos de
vestimenta más comunes para
eventos sociales son:

F O R M A L
Los hombres visten de traje y
corbata y las mujeres deben de
ir de vestido corto y zapatos
altos.
F O R M A L D E N O C H E
Los hombres van de traje
oscuro preferentemente t de
corbata, las mujeres, con
vestido corto, pero de coctel, es
decir, más de fiesta, ya sea por
la tela o por su ornamentación.
F O R M A L D E P L A Y A
Los hombres pueden llevar
trajes de lino o algodón en
colores claros y zapatos sin
calcetines. No es necesaria la
corbata. Ellas, vestidos cortos o
largos en seda.

Los hombres van con esmoquin
y las mujeres deben de llevar un
vestido largo.
Etiqueta Gala
El termino puede variar a
imaginativa o divertida, pero al
final es lo mismo: vestir con
ropa de noche, no clásica.
Etiqueta Creativa
Este término es normalmente lo
que pone en aprietos a muchos
ya que la gente no está
familiarizada con la moda. En
estos casos hay que dejar volar
la imaginación, pero con medida
utilizando por ejemplo unos
zapatos rojos con una playera
azul.
Casual Divertido

Este y otros términos por el estilo confunden
hasta a los expertos. Lo que significa es que
debes llevar ropa cómoda, en buen estado,
desde luego, pero que destaque tu gusto por la
moda. Los Jeans, camisetas y tenis no entran en
CASUAL
Los hombres
pueden ir sin
corbata. Las
mujeres, menos
formales con
pantalones,
vestidos vaporosos
y hasta con zapatos
de piso.
CASUAL
DE PLAYA
Los chicos deben de
llevar pantalones claros,
una camisa lisa o
estampada e incluso en
sandalias, pero nunca
de plástico, sino de piel.
Las mujeres pueden
llevar vestidos sueltos
tipo caftla, shorts y
blusones.
CASUAL CHIC

Origen de los
DE ETIQUETA
Y
PROTOCOLO
términos

La Etiqueta y el Protocolo, son dos términos
muy antiguos y actualmente son dos
términos relacionados entre sí, mas aún en
el mundo globalizado que hoy se vive
fortaleciendo el mundo de las relaciones en
las empresas.
El origen de etiqueta tiene sus raíces en el
siglo XVIII, y se le relacionaba con
comportamientos propios de la sociedad de
esa época donde fácilmente se le podía
asociar con la “cultura” de la élite.
Actualmente es comprendida como un
sinnúmero de reglas que deben ser
aplicadas en cualquier ámbito en el cual toda
persona se desenvuelva, desde el mismo
momento de levantarse y al dirigirse a los
demás, y durante todos los roles que esta
persona desempeñe durante el resto del día
como ejecutiva(o), ama de casa, desde el
punto de vista social y/o familiar.

PRINCIPIOS
QUE RIGEN
LA
ETIQUETA EN LA EMPRESA
Lo que busca la etiqueta es que entre ellos podemos mencionar
algunos principios que la rigen y que se consideran a
continuación, como verdaderas herramientas al aprender a
relacionarnos efectivamente con las demás personas. Entre
estos se encuentran los siguientes:

Demostrar que se es una persona organizada,
muy seguramente beneficiará su quehacer
diario y le permitirá entregar cumplidamente
las labores que se le hayan asignado.
Organización
Este principio tan fundamental trae consigo
algunas dificultades si no se le sabe manejar
adecuadamente. Comportarse impulsivamente
en algunas ocasiones, en vez de guardar la
paciencia necesaria, emite una imagen
incorrecta de usted y de su departamento ya
que como jefe o subalterno.
Paciencia
Llamada también la madre de todas las
virtudes, es la más importante de todos los
principios que rigen tanto la etiqueta como el
protocolo.
Prudencia

BUEN GUSTO
Como dice el refrán: “Entre gusto y gusto no hay disgusto”, sin
embargo, aunado al principio de la prudencia, se encuentra
este principio que denota cultura, tacto para decir las cosas,
gusto por elegir las cosas para el lugar y el momento adecuado.
PUNTUALIDAD
Aunque es importante para medir el compromiso del trabajador
con la empresa, en realización de negocios y todo tipo de
eventos personales y profesionales, este aspecto es totalmente
cultural.
RESPETO
Un principio elemental, que denota consideración por cualquier
persona sin distingo de credo, raza, religión, edad, sexo.
Recuerde que el respeto se gana, y viene definido por el
respeto que usted así mismo entregue a los demás en su
comportamiento.
HUMILDAD
Con frecuencia, la humildad es confundida equívocamente con
pobreza. Y no es precisamente a lo que se refiere este principio
de la etiqueta precisamente, ya que se refiere a la actitud que
asume cualquier trabajador en caso de cometer un error.

¿En que puede
afectar la
imagen
empresarial?
Basándonos en los principios de la etiqueta
consignados en este libro en el capítulo anterior,
existen algunos comportamientos que pueden
desencadenar situaciones o momentos de
verdad y que denotan falta de etiqueta
empresarial y afectando negativamente el
servicio prestado. A continuación se presentan
algunas actitudes o comportamientos que se
deben evitar al hacer un primer contacto con
los clientes:

• No realice
presentaciones
personales o hable
por teléfono
asuntos personales
cuando atiende a
un cliente.
• No sea agresivo al
estrechar la mano
de la persona que
se le presente.
• Es importante la
forma como usted
se exprese ante un
cliente. Evite los
tuteos y las malas
respuestas.
• Evite los vestidos
o blusas muy
cortas o escotadas
para desempeñar
su trabajo diario.
• El envío de
correspondencia con
errores ortográficos.
• No realice delante
de los clientes o
delante de cualquier
trabajador llamados
de atención verbales.
• No tome
medicamentos
delante de los
clientes.
• No ofrezca cosas al
cliente que no pueda
cumplir. Sea honesto.
• No ingiera
alimentos delante de
los clientes.
• No hable de sus
problemas
personales con los
clientes.

de para
Q
etiqueta
U
Reglas
E T O D O P R O F E S I O N A L D E B E R Í A
C O N O C E R .
electrónico correo el
El correo electrónico ha pasado a ser una de las
herramientas fundamentales dentro de la
comunicación empresarial. La facilidad de poder
mandar un correo desde cualquier dispositivo
como un ordenador, una tableta, un teléfono
móvil -celular-, etc. y desde casi cualquier lugar
ha hecho del correo electrónico un "arma" de
trabajo muy importante e imprescindible.

¿Cómo
la
mesa correctamente, de
poner
formal e informal?
Cuando tenemos invitados
para almorzar o para cenar, no
solemos disponer la mesa como
lo haríamos un día de diario,
sino que nos esmeramos un
poco más en poner una mesa
más elegante y bien vestida
para la ocasión. Sea cual sea el
tipo de mesa que vamos a
"crear" no debemos olvidarnos
de algunos detalles
fundamentales que son básicos
en cualquier mesa como es la
colocación de mantelería,
cubiertos, vajilla y cristalería.

1
Bajo el mantel es recomendable
colocar un protector o muletón que
proteja la mesa, amortigüe los
golpes, evitando que cualquier
percance pueda estropear o dañar la
mesa.
3
2
En cuanto a los cubiertos debemos
recordar que el tenedor va a la
izquierda del plato, y la cuchara y el
cuchillo a la derecha. No olvidemos la
regla más básica de etiqueta al poner
la mesa: los cubiertos se colocan en
el orden inverso a la secuencia de
uso.
La vajilla si no es un encuentro muy
formal, podemos elegir una vajilla
moderna, pero siempre elegiremos
una que tenga piezas suficientes
para todos nuestros invitados. No se
deben combinar distintos tipos de
vajilla. Primero colocaremos un plato
llano y encima uno hondo -no se
debe colocar un plato hondo solo en
la mesa

4
5
6
La cristalería al igual que la
vajilla, debería ser toda del
mismo modelo. Al menos
deberíamos colocar dos
copas, una de agua y otra de
vino para simplificar. La
copa de agua a la izquierda y
a su derecha colocaremos la
de vino.
La comida se sirve por la
izquierda y se retira por la
derecha. Ahora bien si el
plato ya viene preparado se
puede servir por la derecha.
El orden de los platos suele
ser de más suave a más
fuerte. Es decir, un aperitivo
o entrante (consomé, sopa,
crema...), un pescado y luego
la carne.

7
Las bebidas se sirven sin apoyar
la botella en la copa y sin
levantar la copa de la mesa.
8
9
Si ponemos un platillo para el
pan y la mantequilla, este platillo
va a la izquierda de las copas, en
la parte superior, encima de los
cubiertos del lado izquierdo. Si
hay saleros, vinajeras, etc. se
debe colocar un juego por cada
6 - 8 comensales.
En cuanto a la decoración, un
sencillo centro de mesa de
flores frescas o secas, o un
centro de frutas. Si es una cena,
también podemos colocar unos
candelabros o palmatorias.
10
Como idea a tener en cuenta, es
muy agradable contar una
suave música de fondo.
11
Debemos evitar que nuestros
invitados fumen en la mesa,
tanto al principio como al final o
entre plato y plato. Si se permite
fumar habrá que "salir" de la
mesa para hacerlo.

propina. ¿Cuándo darla?.
La
dar?. ¿A quién dar la
¿Cuánto
El diccionario de la Real Academia Española la
define como: "Agasajo que sobre el precio
propina?
convenido y como muestra de satisfacción se da
por algún servicio".
La propina:
¿muestra de
gratitud o
gesto de
caridad?
La propina es una muestra de gratitud.
En ningún momento la propina rebaja
ni al que la da ni al que la recibe. No se
da un importe tan irrisorio que sea
molesto para el que lo recibe. Como
bien dice la definición es un agasajo,
una muestra de nuestro
agradecimiento. Nunca esta
gratificación debe darse como una
muestra de caridad o de compasión.
El tema de la propina es muy diferente
según el país en el que estemos. Lo
trataremos en el tema de otros países ,
cuando hablemos de cada país en
concreto.

¿Cuándo
debemos
dejar una
propina?
Hay multitud de situaciones en las que mostrar el
agradecimiento, por un servicio atento y correcto.
Aunque sea su obligación o su trabajo, no en todos los
casos un empleado cumple sus tareas con la
cordialidad y amabilidad deseables.
Es por ello, que la propina es un "suplemento" al coste
del servicio que damos de forma voluntaria -
valoramos la calidad, atención, amabilidad, educación,
profesionalidad, etcétera.
Con el aumento de los servicios a domicilio, casi todos
los repartidores son "objeto" de nuestra gratitud,
siempre que lo consideremos oportuno. Nosotros
mismos, somos los que debemos valorar el servicio y
saber si creemos que merece esa propina.