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18-HABLAR POR TELÉFONO.<br />
Responder con “Buenos días,<br />
tardes…”<br />
Preguntar siempre si es un buen<br />
momento.<br />
Utilizar la voz de forma<br />
apropiada.<br />
La entonación puede ser la<br />
única forma de<br />
'remarcar' algunas palabras o<br />
expresiones que queramos<br />
destacar.<br />
No es recomendable utilizar un<br />
escueto "Si".<br />
Si nos equivocamos al llamar<br />
pedir disculpas.<br />
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Si recibimos llamadas<br />
indeseadas u obscenas lo mejor<br />
es ignorarlas y no enfadarse.
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