vuosiesitteestä - HOK-Elanto

Monta kanavaaasiakasomistajan hyödyksiHOK-Elanto on olemassa asiakasomistajiaanvarten. Kun palvelutarjontaon laaja, jäsenetpääsevät hyödyntämään omistajuuttaanmonin tavoin. Etujasaa lähikaupasta, marketeistaja kauppakeskuksista. Tarvittaessapalvelut tulevat kotiovelleasti.Isokin yritys voi olla lähellä asiakkaitaan.Toiminnan kehittämisessä on tärkeääkuunnella loppukäyttäjää, jotta tarjontavastaisi asiakkaiden muuttuvia tarpeita.Perinteisten kivijalkamyymälöiden lisäksiHOK-Elanto on aktiivisesti kehittänytmuun muassa ruoan verkkokauppaa.Ovikello soi ja Alepan Kauppakassin kuljettajaMikko Pääkkönen saapuu mukanaankuusi kassillista tavaraa, jossa onperheen perushankinnat tulevalle viikolle.Tavarat on kerätty Roihuvuoren Alepassa,josta hoidetaan kuljetukset perilleasiakkaille Itä-Helsingin ja itäisen Vantaanalueille. Ostokset katsotaan läpi,maksu ja Bonusten kerryttäminen sujuuhelposti vihreällä kortilla.– Olen myös tilannut kosmetiikkaa Sokoksennettikaupasta, mutta kyllä useimmatarkiset ostokset hoidetaan ihan perinteisissäkaupoissa.Perhe asioi säännöllisesti Viikin Prismassaja Hakunilan S-marketissa. Ravintoloistatutuimpia ovat Chico’sitItäkeskuksessa, Viikissä ja Tikkurilassa.Keskikaupungilla käydessä syödäänusein Vltavassa ja Loisteessa. Matkoillammehyödynnetään S-Etukorttia muunmuassa Sokos-hotelleissa.BonustaulukkoOstot €/kk Bonus %1 500 5,01 250 4,51 000 4,0750 3,5500 3,0400 2,5300 2,0200 1,550 1,0Vantaan Vaaralassa asuva koulun keittäjäTaina Jäppinen kertoo tilaavansasatunnaisesti Alepan Kauppakassin toimituksia.– Se on kätevä palvelu, joka helpottaaelämää. Käytän Alepan Kauppakassia erityisestisuurten pyhien alla tai muutoin,jos on paljon kannettavaa, sillä meillä eiole autoa. Olemme nelihenkinen perhe,jossa on kaksi kasvuiässä olevaa poikaa(9- ja 4-vuotiaat) sekä kaksi koiraa, jotenkannettavaa kyllä riittää, Taina Jäppinentuumii.– Teen tilauksen yleensä tietokoneella.Olen kyllä kokeillut mobiilipalvelua,mutta pienellä ruudulla navigointi ontyöläämpää. Tavarantoimitukset ovattulleet hyvin luvatun ajan puitteissa.Tuotteiden laatu ja tuoreus ovat aina vastanneetodotuksia.”Joka kuukausi yli 2 000henkilöä oivaltaa asiakasomistajuudenedun ja liittyyosuuskaupan jäseneksi.”Taina Jäppinen kertoo olleensa asiakasomistajajo 2000-luvun alusta ja pitävänsäjäsenyyttä luontevana osana perheen taloudenjärkevää hallintaa.– Aina kun ollaan hankkimassa jotainisompaa, käymme läpi S-tarjonnan jamahdollisuuden saada Bonusta ostoksesta.Mutta en osta mitään vain sen vuoksi,että siitä saisi Bonusta, Taina pohtii.HOK-Elannon asiakasomistaja maksaa 35euron osuusmaksun kertasijoituksenatai alkuun Bonuksia kerryttämällä. Tälläsijoituksellaan asiakasomistaja saa vuosittaintuottoa osuuspääoman korkona jakuukausittain Bonuksena hyvitystä käyttämistäänpalveluista. Viime vuonna jopelkästään nämä hyödyt olivat keskimäärintaloutta kohti 143 euroa. Joka kuukausiyli 2 000 henkilöä oivaltaa tämän edunja liittyy osuuskaupan jäseneksi.– Hyvänä lisäetuna näen vielä Yhteishyvä-lehden,joka tipahtaa postiluukustajoka kuukauden lopulla. Siinä on kiinnostavaaluettavaa ja ruoan ammattilaisenaseuraan luonnollisesti myös lehden ruokaliitteenreseptejä. Käytän myös lehdenverkkosivujen reseptipalvelua ruoanlaitonideointiin, Taina Jäppinen toteaa.– En myöskään seuraa Bonuskertymääaktiivisesti vaan rahat menevät tililleS-Pankkiin. Siellä on sitten mukava, ikäänkuin ylimääräinen yllätys odottamassasitten, kun rahalle on tarvetta. Silloinhuomaa, että asiakasomistajuus todellakannattaa.6