AlAIN BeNoIt - FITNESS CHALLENGES

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parcours
Aujourd’hui, les adhérents veulent du sourire
et de l’accueil ; paradoxal de la part de celui
qui prône l’accès en libre-service. Ils souhaitent
également que l’on maîtrise le matériel et les
équipements mais aussi l’entraînement qui
les accompagne, plutôt que de produire sans
cesse des recettes miraculeuses de remise en
forme ! Quant aux cours collectifs comme la
Bokwa ou la Zumba, il trouve ça très bien mais
chez les autres, car il sait depuis longtemps que
pour réellement rentabiliser les cours, il faut
être à la fois exploitant et enseignant… comme
les chefs 3 étoiles qui ont leur propre restaurant
gastronomique ! Car le prof “Star de fitness”
qui donne les bons cours et anime le club, soit
il vous tient, soit il s’en va un jour… Et le plus
souvent avec les adhérents.
Que répondez-vous à ceux qui considèrent
que vous faites prendre des
risques à vos adhérents et que vous
faites de la concurrence déloyale
car il n’y a pas de profs diplômés
et d’encadrement dans vos clubs ?
“Simplement qu’il faut réfléchir un peu plus…
Y a-t-il un moniteur diplômé derrière chaque
juin 2013
skieur sur toutes les pistes de France ? Il me
semble pourtant que l’on se casse beaucoup plus
souvent une jambe au ski que sur un elliptique !
Notre sport fait partie des plus sûrs… Enfin, il
faut également regarder l’objet « société » des
sociétés d’exploitation. Il y a de la place pour tout
le monde… L’adhérent qui veut être coaché et
motivé ne vient pas chez nous… C’est tout.”
Son concept a donc encore de beaux jours
devant lui et il maintient son avance sur la
concurrence qui le copie copieusement… Le
sourire aux lèvres, il ajoute : “La concurrence est
saine pour le marché et le consommateur final.”
Il aime également dire que tous ses partenaires
franchisés le suivent pour l’aventure humaine,
pour son concept ou encore pour les résultats
en fin d’année… Même si l’ordre est différent
pour chacun. “Ce sont les hommes qui font la
force d’un groupe, tout le reste est « copiable »…
Je les estime beaucoup, ils sont souvent force
de proposition mais là… j’interviens car je dois
souvent les protéger d’eux-mêmes. Jour après
jour, nous avons construit tous ensemble notre
notoriété, cela a été long et je sais qu’il est très
facile de la détruire en peu de temps. Je suis, en
bon gardien du concept, très vigilant.”
les clubs
généralistes
auront de plus
en plus de mal à
clarifier leur offre.
et l’avenir alors ?
L’homme en est certain, le marché va
« s’hypersegmenter » et les exigences des
adhérents vont être de plus en plus élevées
et précises : segmentation par le prix, par le
produit, mais aussi par le niveau social… “C’est
une erreur de penser que l’on peut mettre tout
le monde ensemble parce que l’on quitte ses
vêtements et donc son appartenance sociale…
Les clubs généralistes auront de plus en plus de
mal à clarifier leur offre. La demande va progresser
et l’offre augmenter, ce qui augure pour nous
encore beaucoup de travail et d’innovations à
développer.”
Innovations en termes de concept de club
qui devrait peut-être voir le jour en 2013 chez
NEXTALIS… Mais Alain Benoit, tout leader
qu’il est devenu, est prudent et reste secret
lorsqu’on l’interroge… n