COMM Collection 3 Communication interne - Fedweb - Belgium

Table des matières
Introduction ...............................................................................................................................................................3
1. Vision fédérale de la communication interne .............................................................5
2
1.1. Objectif de la communication interne ........................................................................5
1.2. Concrétisation de la vision de la communication ...........................................8
1.3. Exemple d’application au SPF Economie .............................................................8
2. Nouveau rôle de la communication interne ..............................................................11
2.1. Changements sociétaux ......................................................................................................11
2.2. Changements au niveau des collaborateurs ................................................ 13
2.3. Nouveau rôle du communicateur ............................................................................. 16
3. De l’action à l’interaction ................................................................................................................. 17
3.1. L’administration fédérale opte pour l’action et l’interaction.............. 17
3.2. Passer de l’action à l’interaction : un plan en 4 étapes ....................... 18
3.3. Bonnes pratiques ..................................................................................................................... 20
Conclusion .............................................................................................................................................................. 23
Bibliographie ....................................................................................................................................................... 24