Le Guide des services bancaires aux PME - IFC

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Le Guide des services bancaires aux PME
Préface
Le Guide des services bancaires aux PME vise à partager et répandre l’expérience
et les connaissances de l’IFC aux institutions financières qui envisagent de fournir des
services bancaires aux petites et moyennes entreprises ou desservent déjà ce marché.
Les prestataires de services financiers, tels que les banques commerciales, les banques
d’affaires, les sociétés de crédit-bail, les fonds de capital investissement et les institutions
de microfinance, y trouveront des conseils utiles pour développer leurs opérations PME.
D’autres organisations qui s’intéressent aux problèmes d’accès des PME au financement,
comme les instituts de recherche, les organismes publics et les organisations non
gouvernementales (ONG), pourraient également en tirer profit.
Le Guide se fonde essentiellement sur les études et ouvrages publiés sur les services
bancaires aux PME, ainsi que sur les nombreux entretiens menés avec des spécialistes
et des banquiers du monde entier. Son objet n’est pas de fournir des directives ni
de recommander une approche particulière du secteur des PME, mais de faire connaître
les difficultés, les opportunités et les pratiques bancaires efficaces recensées dans
ce secteur à travers le monde pour aider les prestataires de services financiers à faire
des choix en connaissance de cause.
Ce Guide s’appuie sur l’outil de diagnostic des services bancaires aux PME « diagnostic
CHECK » mis au point par l’IFC pour évaluer ces services, ainsi que sur l’analyse comparative
des services bancaires aux PME effectuée par l’institution pour déterminer les pratiques
exemplaires. Il fournit en outre des exemples concrets de services bancaires offerts
aux PME par un certain nombre d’institutions financières. Ces exemples peuvent aider
à mettre en lumière une bonne pratique ou simplement illustrer une expérience
d’apprentissage. Access Bank, Bank Muscat, Eastern Bank Limited, Hamkorbank, ICICI
Bank, NBD Bank, Standard Chartered et Wells Fargo sont quelques-unes des institutions
financières citées dans le présent ouvrage. L’expérience de diverses autres banques
dans le secteur des PME sont également mentionnées tout au long de cet ouvrage.
L’IFC, qui fait partie du Groupe de la Banque mondiale, s’emploie à créer des opportunités
pour permettre aux populations d’échapper à la pauvreté et d’améliorer leurs conditions
de vie. La Société encourage une croissance économique durable dans les pays en
développement en contribuant au développement du secteur privé, en mobilisant
des capitaux privés et en fournissant des services-conseil et des services d’atténuation
des risques aux entreprises et aux pouvoirs publics. Avec 15 milliards de dollars de
nouveaux investissements pour l’exercice 2009, l’IFC a joué un rôle de premier plan dans
la recherche de solutions à la crise financière. Pour plus d’informations, consulter le site
web www.ifc.org.
Remerciements
Le Programme mondial de l’IFC pour les services bancaires aux PME remercie les bailleurs
de fonds qui sont ses partenaires — l’Autriche, les Pays-Bas, la Norvège et le Japon — de
leur contribution et de leur collaboration au programme.
L’IFC a élaboré ce Guide sous la supervision d’une équipe dirigée par Ghada Teima
et avec l’appui de Melina Mirmulstein et Anushka Thewarapperuma. L’équipe remercie
de leurs contributions les évaluateurs- experts de l’IFC et de la Banque mondiale
Ary Naïm, Ignacio Estevez, Neil Ramsden, Paul Rusten, Peer Stein, Sergio Shmukler et
Tony Lythgoe. Nous remercions également toutes les banques qui ont offert leurs
données d’expérience pour ce Guide, ainsi que nos collègues régionaux qui ont facilité
ce processus. Nos remerciements vont en particulier à Peter Tynan, Yana Watson et
Jason Wendle, membres de l’équipe du groupe Dalberg Global Development Advisors
chargée par l’IFC de produire ce Guide. Dalbert est un cabinet de conseil stratégique qui
se spécialise dans les questions d’accès au financement dans les marchés émergents.