arroseurs - Rain Bird
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SERVICES<br />
Contrats de Service GSP <strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong><br />
Vous souhaitez vous assurer du bon fonctionnement et de la<br />
fiabilité de votre Système Central<br />
<br />
<br />
<br />
Comptez sur un Système d’irrigation toujours<br />
opérationnel et ainsi optimisez ces bénéfices<br />
pour les végétaux et votre consommation<br />
d’eau.<br />
Sécurisez votre investissement financier tout<br />
en maintenant votre équipement à la pointe<br />
du progrès.<br />
Soyez certain que votre équipe est formée et<br />
bénéficie d’un support permanent.<br />
CARACTÉRISTIQUES ET<br />
AVANTAGES<br />
• Besoin d’une réponse rapide à vos<br />
questions…<br />
- Support technique téléphonique<br />
L’assistance téléphonique <strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong> vous<br />
donne un accès direct et préférentiel à nos<br />
experts des systèmes d’arrosage et de gestion<br />
centralisée. Les réponses, conseils ainsi<br />
que l’assistance fournis vous permettront<br />
d’optimiser les caractéristiques ainsi que le<br />
fonctionnement de votre système de gestion<br />
centralisée.<br />
En supplément du support téléphonique, nos<br />
spécialistes peuvent aussi vous adresser par<br />
fax ou e-mail tout document écrit issu de la<br />
bibliothèque technique de <strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong>.<br />
- Télémaintenance<br />
La télémaintenance est une technique<br />
permettant de se connecter à un système<br />
distant pour réaliser un diagnostic, une<br />
maintenance préventive ou corrective en<br />
temps réel.<br />
Le système « Operation Vacation Cover® »<br />
vous permet de bénéficier d’une connexion<br />
à distance journalière, selon un calendrier<br />
préétabli, afin de s’assurer que tout votre<br />
système fonctionne normalement pendant<br />
que la personne qui en a la responsabilité est<br />
en vacance. Inclus : 5 jours/an.<br />
- Sauvegarde des données<br />
La sauvegarde des données de base est<br />
réalisée lors de la télémaintenance, ainsi<br />
vos données critiques sont protégées et<br />
réutilisables.<br />
• Bénéficiez des dernières innovations<br />
en matière de gestion centralisée…<br />
- Evolution des logiciels (Update)<br />
La maintenance des logiciels comprend la<br />
fourniture des dernières améliorations portant<br />
sur la version installée. Les souscripteurs du<br />
contrat GSP bénéficient gratuitement des<br />
nouvelles versions (Upgrade).<br />
- Le remplacement en 48h<br />
Si l’un des composants principaux du<br />
système tombe en panne, une pièce est<br />
livrée en échange standard, en priorité aux<br />
souscripteurs du contrat GSP <strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong> dans<br />
un délai de 48h. De plus les souscripteurs<br />
du contrat GSP <strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong> bénéficient d’une<br />
remise sur le coût de cet échange standard.<br />
Si le PC qui héberge le system est hors<br />
service un PC vous est livré sur site dans les<br />
48h00. Le logiciel et votre base de données<br />
seront préinstallés. La durée de ce prêt est<br />
de 30 jours.<br />
• Maintenance annuelle sur site du<br />
système de gestion centralisé<br />
Selon vos besoins, notre spécialiste<br />
se déplace sur votre site pour réaliser<br />
la maintenance préventive annuelle<br />
du système central ou de la station<br />
de pompage. Il réalise alors, les essais<br />
fonctionnels, diagnostics, réglages et un<br />
complément de formation.<br />
La souscription d’un contrat d’assistance<br />
permet d’avoir la priorité lorsqu’une<br />
intervention doit être planifiée et d’obtenir<br />
une remise sur le prix de cette intervention<br />
• Bénéficiez des dernières innovations<br />
en matière de matériel informatique.<br />
- PC Plan 1 ou 3 ans<br />
La souscription ferme pendant 1 ou 3 ans au<br />
contrat <strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong> GSP et à l’option « PC Plan 1<br />
ou 3 ans » comprend :<br />
- La fourniture d’un ordinateur et de ces<br />
périphériques neufs (écran, clavier, modem,<br />
onduleur, imprimante, multiplicateur de<br />
ports),<br />
- Le paramétrage de votre logiciel et des<br />
périphériques en nos locaux,<br />
- Si nécessaire, le transfert des données du<br />
système existant<br />
<strong>Rain</strong> <strong>Bird</strong> propose un contrat de service<br />
couvrant votre système de gestion centralisé<br />
et votre station de pompage<br />
Plan Standard GSP<br />
• Support téléphonique Gratuit<br />
• Mise en route certifiée<br />
• Télémaintenance<br />
• Sauvegarde des données<br />
• Mise à jour des logiciels<br />
• Remise sur la réparation en 48h dans le cadre<br />
du Programme d’échange standard BEP<br />
• Remise sur le coût des pièces détachées GSP<br />
• Support PC en 48hrs<br />
• Remise sur le coût d’une visite sur site<br />
supplémentaire<br />
GSP+ Plan<br />
• Système « Operation Vacation Cover®<br />
• Options sur site personnalisées<br />
Options<br />
• Plan PC 1 an<br />
• Plan PC 3 ans<br />
• GSM/3G internet<br />
Autres Services Disponibles<br />
• Formations personnalisées<br />
• Conception de projets<br />
• Installation du système<br />
• Pièces détachées<br />
• Maintenance du système<br />
www.rainbird.eu<br />
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