SFR Entreprises

ENTREPRISES
Catalogue
Tarifaire
Offre globale dédiée
aux Grands Comptes
Janvier 2011
Contactez votre Service Clients SFR Entreprises
au 776† (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion à La Réunion) ou au 0262 97 55 55 (coût d’un appel fixe Réunion)

PRINCIPE
Catalogue tarifaire
Offre globale dédiée aux entreprises
Janvier 2011
Les offres de services sont
exclusivement destinées à un usage
interne de l’entreprise et souscrites
dans le cadre des Conditions Générales
d’Abonnement SFR Entreprises Réunion
en vigueur disponibles sur le site
www.sfrentreprises.re
Le service souscrit par le Titulaire, à
titre principal (ci-après dénommé “le
Service Principal”), lui permet, dans
la limite de la zone de couverture du
réseau exploité par SFR à l’île de La
Réunion, d’émettre et de recevoir des
appels Voix et/ou Data conformément
à l’abonnement qu’il a souscrit, sous
la forme d’un forfait de durée ou de
quantité de communication, ou sous la
forme d’un compteur de durée ou de
quantité de communication.
À ce Service Principal, peuvent s’ajouter
des services complémentaires qui
sont soit automatiquement accessibles,
soit accessibles à la demande
(ci-après dénommés “Services Inclus”)
ou des services optionnels accessibles
uniquement sur demande et nécessitant
la souscription d’options spécifiques
(ci-après dénommés “Services
Optionnels”). L’utilisation de ces Services
Inclus ou Optionnels peut être gratuite
ou payante.
La durée minimale d’abonnement
est de 12 mois, sauf offre spécifique.
Pour les prix indiqués hors taxes,
la TVA vous sera facturée en sus.
Les Solutions Voix........................................ 3
Acquisition et renouvellement de votre flotte de mobiles. 21
Les Solutions Data....................................... 25
Des solutions
totalement dédiées
aux entreprises
Dans la gamme des Solutions Voix, Data, Machine to
Machine et Services de SFR Entreprises, votre attaché
commercial évalue la solution qui correspond la mieux à
votre activité, pour sélectionner les options technologiques
uniquement nécessaires, distinguer les services qui vous
sont les plus profitables, construire la solution réellement
adaptée à vos besoins et à ceux de vos collaborateurs.
C’est un travail délicat qui engage votre entreprise dans des
choix déterminants pour son avenir.
La possibilité d’effectuer une découverte complète préalable
permet à votre attaché commercial de disposer de toutes
les compétences pour vous guider et vous conseiller pour
atteindre vos objectifs professionnels avec les applications
métiers les plus adaptées à vos besoins.
1

CATALOGUE TARIFAIRE
JANVIER 2011
LES
SOLUTIONS
VOIX
Les Offres Voix
1- Pour vos appels en local....................................... 04
SFR PRO
EVIDENCE
Forfaits iPhone et Webphones
2- Pour vos appels à l’international........................... 09
Le Roaming
L’international
Pour votre téléphonie
mobile, SFR Entreprises vous
propose une gamme complète
de solutions et d’options
personnalisables, quel que
soit votre secteur d’activité.
La taille de votre entreprise, vos
modes de fonctionnement et ceux
de vos collaborateurs, permettront
à votre attaché commercial SFR
Entreprises de disposer de toutes
les compétences pour vous guider
et vous conseiller lors d’une
découverte complète préalable.
Les Services Voix
1- Les Services Inclus ...............................................14
Répondeur
Suivi Conso
Facture Détaillée
Facture Groupée (à partir de trois lignes)
Présentation du Numéro
Liste Ivoire
Report du crédit non consommé (hors Offre EVIDENCE)
Appel Vidéo
Double Appel
Renvoi d’appels
Limitation d’appels en local
Accès au Service Clients Entreprises : 776
Accès au MMS (envoi facturé)
Accès au portail SFR Réunion : ti’Web
2- Les Services Optionnels ........................................15
Le Répondeur Premium
Le Parc Global
Les Services d’alerte
Parc Alerte Collaborateur
Parc Alerte Gestionnaire
Parc Alerte Global
Le Service Alerte et Suspension
Le Parc Duo
L’outil Parc on Line
Les Illimités
Certains forfaits ne sont pas compatibles avec certaines
offres commerciales. Merci de nous consulter.
2 3

LES
SOLUTIONS
VOIX
LES
SOLUTIONS
VOIX
Pour vos appels
en local
Taillé
sur mesure
En toute
transparence
Avantages
tarifaires
Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde
Tous les appels locaux au même prix/min
Tous les appels vers la métropole au même prix que les appels locaux
Les appels au-delà du forfait, au même prix que dans le forfait
En toute
simplicité
Service Client Pro au 776†*
SAV Pro
Répondeur Premium
PRO ENTREPRISES le forfait qui vous simplifie le travail
Découvrez également de nombreux autres avantages :
SFR Pro, c’est :
• Une offre simple avec une gamme de 6 forfaits, de 20€ HT/mois à 180€ HT/mois, parfaitement
adaptés à votre niveau de consommation. Et si vous dépassez votre forfait, pas de souci, les appels
au-delà sont au même prix que dans le Forfait (1) !
SFR PRO
Avantages tarifaires :
Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde
Tous les appels locaux au même prix/min
Tous les appels vers la métropole au même prix
que les appels locaux
Les appels au-delà du forfait, au même prix que
dans le forfait
SFR PRO vous permet de
bénéficier de nombreux services :
Service Client Pro
au 776† (appel gratuit depuis les mobiles SFR Réunion)
SAV Pro
Répondeur Premium
Info Conso 950† (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion)
Report des minutes
Accès à la 3G+
Accès au portail ti’web SFR
• Info Conso 950† (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion).
• Report des minutes (4)
• Double appel (hors appel vidéo)
• Présentation du numéro
• Accès à la 3G+ (5)
• Accès au portail ti’web SFR (6)
• Accès à P.O.L. (détails page 18 de ce guide des tarifs)...
En fonction du nombre de lignes souscrites,
vous bénéficiez d’une remise dégressive sur le montant de vos forfaits.
Nombres de lignes SFR Entreprises
Dégressivité sur le montant des Forfaits
3 à 4 lignes 5%
5 à 9 lignes 7%
10 à 19 lignes 9%
Au delà de 19 lignes, nous consulter pour une offre personnalisée. Engagement sur 24 mois des lignes concernées.
(1) Voir tarification SFR PRO page suivante. (2) Voir conditions d’utilisation du Répondeur Premium en points de vente.
*Prix arrondi à la décimale la plus proche. (1) Engagement minimum de 12 mois. (2) Ne sont pas compris dans le forfait : SMS, MMS Texte (0,14€ HT) et MMS
Multimedia (0,28€ HT). Les appels vers l’international (hors métropole), appels vers numéros spéciaux et appels en situation de Roaming sont hors forfait, voir
conditions en points de vente. (3) Les appels depuis et vers l’étranger et vers les numéros spéciaux sont facturés à la seconde au-delà de la première minute indivisible.
(4) Report du crédit de communication dans la limite de votre forfait mensuel. (5) Sous réserve d’utiliser un mobile 3G/3G+. (6) Coût à la connexion ti’web sous couverture 2G :
0,20€/connexion. Coût à la connexion ti’web sous couverture 3G : 0,50€/connexion jusqu’à 3 Mo. Au delà : 0,50€/Mo supplémentaire. Coûts hors forfait.
4 5

LES
SOLUTIONS
VOIX
LES
SOLUTIONS
VOIX
Evidence :
Une solution souple, économique
et adaptée à vos consommations
Vous disposez d’une flotte de 20 lignes et plus, SFR Entreprises vous propose l’offre Evidence.
L’of fre Evidence vous permet de bénéficier d’une facturation au compteur, à la seconde
dès la première seconde. L’entreprise règle une redevance mensuelle d’accès fixe au service et ne paye que
ce qui est consommé par ses collaborateurs.
Tous les mois, la facture s’adapte aux fluctuations d’activité de l’Entreprise et donc aux consommations réelles
des collaborateurs.
L’OFFRE EVIDENCE
Les Tarifs d’appel Voix depuis La Réunion
Forfait EVIDENCE
Prix catalogue
Tarif HT / Mois
EVIDENCE 7,00€
La remise Evidence
L’offre Evidence possède une remise «pied de page» dont le taux est déterminé par le Chiffre d’affaires
Evidence net HT :
• Le taux de remise Evidence est déterminé par le Chiffre d’affaires Evidence net HT généré par le titulaire,
sur le mois considéré.
• Ce taux est recalculé, de manière dynamique, chaque mois.
On entend par «chiffre d’affaires Evidence» l’ensemble des coûts relatifs aux lignes Evidence :
- Montant total des abonnements Evidence
- Montant total des services optionnels souscrits
- Total des communications EVIDENCE (toutes catégories confondues : national, international, roaming,
n° spéciaux,....)
• Une fois calculé ce chiffre d’affaires, le taux de remise EVIDENCE est fixé selon le barème suivant :
Chiffre d’affaires
EVIDENCE net
HT
< 399€
de 400€ à
799€
de 800€ à
1599€
de 1600€ à
3199€
> 3200€
Destination d’appels Voix
Prix catalogue
Tarif HT / Mois
% de remise Ø 5% 8% 10% 12%
Réunion (Fixes et Mobiles) 0,11€
Métropole (Fixes et Mobiles) 0,11€
Mayotte (Fixes et Mobiles) 0,24€
Numéros Spéciaux
Envoi d’un MMS en local
Envoi de Texto en local
Répondeur vocal
Info conso 950
Service Client Entreprises 776
0,30€ + RTCP
0,30€ / MMS
0,10€ / texto
Gratuit
Gratuit
Gratuit
L’offre Evidence profite d’une facturation à la seconde dès la première seconde.
L’offre Evidence n’est pas compatible avec le Programme SFR Avantages Entreprises ni avec Parc Global.
Aucun report de crédit non consommé dans l’offre Evidence
Application de la remise EVIDENCE
• La remise EVIDENCE s’applique sur l’intégralité des coûts relatifs aux lignes EVIDENCE, à savoir : les abonnements,
les services optionnels et toutes les communications.
Déroulement des différentes étapes :
Calcul du CA
EVIDENCE
Net HT
Fixation du
taux de remise
EVIDENCE
Application de la
remise EVIDENCE
à l’ensemble des
coûts relatifs aux
lignes EVIDENCE:
Abonnements,
services et options,
communication
Émission de la
facture
6 7

LES
SOLUTIONS
VOIX
Les Forfaits iPhone
Pour profiter pleinement de votre iPhone 3G et 3GS, SFR Réunion a conçu pour vous
les Forfaits iPhone. Ces forfaits sont exprimés en TTC.
2H
(1)
3H
(1)
+3H
offertes (2)
3h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
5H
(1)
+5H
offertes (2)
5h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
8H
(1)
+8H
offertes
(2)
8h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
12H
+12H
offertes
12h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
Pour vos appels
en Roaming
et vers
l’international
LES
SOLUTIONS
VOIX
L’option Internet et Mails
illimités à 19€/mois (1Go)
vous permet également
de conserver votre forfait
actuel tout en bénéficiant
des services iPhone.
(voir page 29)
(1) Durée d’engagement de 12 mois minimum dans le cadre d’un nouvel abonnement. (1) Facturation à la seconde après la première minute indivisible. Durée des communications des forfaits reportable dans la limite de la
durée du forfait initial, sur la base d’appels vers fixes et mobiles Réunion et métropole. (2) Heures offertes non reportables. (3) INTERNET : Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions
optimales, le débit maximum de connexion sera réduit au-delà de 1Go d’échanges de données par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile
IPhone (non relié à un ordinateur). Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Tout autre usage est interdit notamment Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroup. MAILS : e-mails en mode « push » avec pièces
jointes. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ et des opérateurs ayant conclu un accord d’itinérance. Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles POP, IMAP et SMTP.
Tarifs des communications à l’international, numéros spéciaux et roaming : voir conditions en points de vente. MMS non surtaxé (0,45€) et MMS Texte non surtaxé (0,15€), sous réserve de compatibilité du mobile. Les
Forfaits iPhone de SFR Réunion sont incompatibles avec les options comprenant les usages Surf, Musique, TV, Mails, Visio, Messenger, Chat, MMS, les services accessibles depuis le portail ti’web SFR Réunion et Gallery.
Dans les cas d’une résiliation de l’Option Internet et Mails illimités de SFR Réunion, ou d’une migration d’un Forfait iPhone de SFR vers un autre Forfait hors gamme iPhone, ou d’une migration d’un Forfait iPhone de
SFR vers un Compte Bloqué, dans les 6 mois suivant sa souscription, des frais de résiliation ou de migration de 100€ seront facturés. Détails et conditions disponibles auprès de votre conseiller dans les Espaces SFR.
Désimlockage possible dans les 6 mois suivants l’achat du mobile iPhone de SFR de 200€.
Les Forfaits Webphone
Pour ceux qui font plus que téléphoner.
L’option Internet et Mails
illimités à 19€/mois (1Go)
vous permet également
de conserver votre forfait
actuel tout en bénéficiant
des services Webphone.
(voir page 29)
+ Texto illimités vers tous les mobiles Réunion 24h/24
+ Internet et Mails Illimités (3)
min au-delà : 0,29 €/min vers fixes et mobiles Réunion, Métropole et Mayotte
40€/mois 60€/mois 80€/mois 100€/mois 130€/mois
2H
(1)
3H
(1)
+3H
offertes (2)
3h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
5H
(1)
+5H
offertes (2)
5h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
8H
+8H
+ Texto illimités vers tous les mobiles Réunion 24h/24
+ Internet et Mails Illimités (3)
min au-delà : 0,29 €/min vers fixes et mobiles Réunion et Métropole
40€/mois 60€/mois 80€/mois 100€/mois 130€/mois
(1)
offertes (2)
8h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
(1)
(2)
(1)
12H +12H
offertes
(2)
12h offertes (2)
vers tous les
Opérateurs
Réunion
20h/7h
Durée d’engagement de 12 mois minimum dans le cadre d’un nouvel abonnement. (1) Facturation à la seconde après la première minute indivisible. Durée des communications des forfaits reportable dans la limite de la
durée du forfait initial, sur la base d’appels vers fixes et mobiles Réunion et métropole. (2) Heures offertes non reportables. (3) INTERNET : Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions
optimales, le débit maximum de connexion sera réduit au-delà de 1Go d’échanges de données par mois, jusqu’à la prochaine date de facturation. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre
mobile Webphone (non relié à un ordinateur). Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Tout autre usage est interdit notamment Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroup. MAILS : e-mails en mode «push»
avec pièces jointes. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ et des opérateurs ayant conclu un accord d’itinérance. Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles POP,
IMAP et SMTP. Tarifs des communications à l’international, numéros spéciaux et roaming : voir conditions en points de vente. MMS non surtaxé (0,45€) et MMS Texte non surtaxé (0,15€), sous réserve de compatibilité
du mobile. Les Forfaits Webphone de SFR Réunion sont incompatibles avec les options comprenant les usages Surf, Musique, TV, Mails, Visio, Messenger, Chat, MMS, les services accessibles depuis le portail ti’web SFR
Réunion et Gallery. Dans les cas d’une résiliation de l’Option Internet et Mails illimités de SFR Réunion, ou d’une migration d’un Forfait Webphone de SFR vers un autre Forfait hors gamme Webphone, ou d’une migration
d’un Forfait Webphone de SFR vers un Compte Bloqué, dans les 6 mois suivant sa souscription, des frais de résiliation ou de migration de 100€ seront facturés. Détails et conditions disponibles auprès de votre conseiller
dans les Espaces SFR. Désimlockage possible dans les 6 mois suivants l’achat du mobile Webphone de SFR de 100€.
Le Roaming : lorsque vous êtes à l’étranger
Vous bénéficiez des accords de Roaming conclus par SFR Réunion avec de nombreux opérateurs de téléphonie
mobile étrangers. Grâce à ces accords, vous restez joignable et vous pouvez utiliser votre téléphone mobile
lors de vos déplacements depuis 72 destinations*.
Toujours à l’écoute de vos préoccupations, nous avons voulu négocier pour vous des tarifs particulièrement
intéressants avec les principaux opérateurs des pays les plus visités par les Réunionnais. Découvrez nos tarifs
très attractifs ci-dessous.
w
Zone Europe
Zone Océan Indien
Partenaires
Zone Océan Indien
(Hors Partenaire)
Zone Reste du
Monde
France métropolitaine (Réseau F-SFR)
Açores, Allemagne, Andorre, Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint Martin, Saint
Barthélemy), Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne et Canaries, Iles Féroé,
Finlande, Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Liechtenstein,
Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque,
Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Suède, Suisse.
Madagascar : Opérateur TELMA,
Maurice : Opérateur EMTEL,
Afrique du Sud : Opérateur VODACOM.
Comores, Seychelles.
Madagascar, Mayotte (Hors opérateurs partenaires)
nouveau
nouveau
Albanie, Algérie, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie,
Azerbaïdjan, Bahreïn, Bénin, Bermudes, Brésil, Cambodge, Cameroun, Canada,
Chine, Congo (RDC), Côte d’Ivoire, Croatie, Cuba, Egypte, Emirats Arabes
Unis, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon**, Jordanie, Kenya, Liban,
Malaisie, Maroc, Mexique, Mozambique, Namibie, Nigeria, Nouvelle-Calédonie,
Nouvelle Zélande, Ouganda, Pérou, Philippines, Russie, Salvador, Singapour,
Sri Lanka, Tadjikistan, Tahiti, Taiwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Turkménistan,
Turquie, Ukraine, USA**, Zimbabwe et les autres pays non listés dans les Zones Europe et
Océan indien.
En rouge : les pays ayant conclu un accord de Roaming avec SFR Réunion (depuis lesquels vous pouvez utiliser votre mobile).
Les autres pays figurants en noir dans le tableau sont les pays vers lesquels vous pouvez appeler lorsque vous êtes en Roaming.
Exemple :
Vous êtes en Belgique et vous appelez l’Argentine. Vous trouverez la Belgique en Zone Europe et l’Argentine en Zone Reste du Monde.
Il vous suffit ensuite de vous reporter au tableau de tarification.
* Dans la limite des zones couvertes par les opérateurs étrangers avec lesquels SFR Réunion a signé un accord d’itinérance. SFR Réunion ne saurait être tenue responsable de la
qualité de service des réseaux sur lesquels vous êtes connectés à l’étranger.
**Le mobile doit être compatible avec la norme locale. Pour obtenir des informations sur la location d’un mobile contactez le 776 (appel gratuit depuis La Réunion).
8 9

LES
SOLUTIONS
VOIX
LES
SOLUTIONS
VOIX
Combien coûte un appel voix ?
« Lorsque j’appelle depuis un pays étranger »
APPEL
DEPUIS
APPEL
VERS
En local
dans le
pays visité
Métropole,
Réunion,
Mayotte
Maurice,
Rodrigues
ou
Madagascar
Europe
Océan Indien
(Afrique
du Sud,
Comores et
Seychelles)
Reste du
Monde
Opérateurs
Zone Europe
Opérateurs
Zone Océan
Indien
Partenaires
Opérateurs
Zone Océan
Indien
Opérateurs
Zone Reste
du Monde
0,39e * 0,42e * 1,84e 0,42e * 2,30e 2,30e
0,45e 0,91e 0,91e 1,84e 2,30e 2,30e
0,60e 1,84e 1,84e 1,84e 2,30e 2,30e
0,92e 2,30e 2,30e 2,30e 2,30e 0,92e
Les tarifs sont HT à la minute.
Tarification par palier de 30’’ après la 1 ère minute indivisible. Tous les appels émis depuis l’étranger sont facturés hors forfait.
*La facturation de ces tarifs se fait à la seconde après un premier palier de 30 secondes.
exemples :
Je suis en Australie (Zone Reste du Monde) et j’appelle un numéro en Australie (Zone Reste du Monde),
le tarif est de 0,92€/min.
Je suis en Belgique (Zone Europe) et j’appelle en Belgique (en local dans le pays visité),
le tarif est de 0,42€/min.
« Lorsque je reçois un appel quand je suis dans un pays partenaire »
Payez moins cher avec nos 3 partenaires océan Indien !
Nous avons négocié pour vous des tarifs particulièrement intéressants avec les principaux opérateurs
des pays les plus visités par les Réunionnais. Lorsque vous êtes appelé à Maurice sur le réseau EMTEL,
en Afrique du sud sur Vodacom ou à Madagascar sur le réseau TELMA, vous ne paierez que 1e TTC
pour les 15 premières minutes de l’appel ! Pour bénéficier de ces tarifs, connectez-vous sur les
réseaux des partenaires SFR Réunion dès votre arrivée dans le pays visité : à MADAGASCAR (TELMA,
646-04 ou Telma) / à MAURICE (EMTEL, 617-10 ou Emtel ou Emtel-MRU ou MRU 10) / en AFRIQUE DU
SUD (VODACOM).
Zone Europe
0,15e*
Zone Océan Indien
partenaire
Afrique du Sud, Maurice et
Madagascar uniquement
0,92e/15mn
0,22e/mn au delà
Zone Océan Indien
Comores et Seychelles
Les tarifs sont HT à la minute.
Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client.*La facturation de ce tarif se fait à la seconde dès la première seconde.
Zone
Reste du Monde
0,60e 0,92e
exemple :
Je suis en Métropole et je reçois un appel sur mon mobile SFR Réunion, le tarif est de 0,18€/min.
10 11

LES
SOLUTIONS
VOIX
LES
SOLUTIONS
VOIX
Combien coûte un appel vidéo ?
« Lorsque j’appelle depuis un pays partenaire »
APPEL
VERS
APPEL
DEPUIS
Opérateurs
Zone Europe
Opérateurs
Zone Océan
Indien
Partenaires
Opérateurs
Zone Océan
Indien
Opérateurs
Zone Reste
du Monde
En local
dans le
pays visité
Métropole,
Réunion,
Mayotte
Maurice,
Rodrigues
ou
Madagascar
Europe
Océan Indien
(Afrique
du Sud,
Comores et
Seychelles)
Reste du
Monde
0,83e 0,83e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e
3,23e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e
3,23e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e
3,23e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e 3,23e
Tarification par palier de 30 secondes après la 1ère minute indivisible.
L’international :
lorsque vous appelez vers l’étranger
Vous êtes à La Réunion et vous appelez vers l’étranger, vous êtes facturé au tarif ci-dessous :
DOM
(Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Pierre et Miquelon )
Europe Zone 1
(Allemagne, Andorre, Belgique, Espagne et Canaries, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg,
Pays Bas, Royaume Uni, Saint-Marin )
Europe Zone 2
(Açores, Autriche, Danemark, Îles Feroe, Finlande, Grèce, Irlande, Madère, Norvège, Portugal,
Suède )
Océan Indien Zone 2
(Afrique du Sud, Madagascar, Île Maurice )
Océan Indien Zone 2
(Comores, Seychelles )
0,69€
0,69€
0,69€
0,69€
0,69€
« Lorsque je reçois un appel vidéo »
USA - Canada
0,69€
Zone Europe
partenaire
(métropole)
Zone Océan Indien
partenaire
Afrique du Sud Maurice
et Madagascar
Zone Europe
Zone Océan Indien
Comores
et Seychelles
Zone
Reste du Monde
Reste du monde 1,57€
Opérateur par satellite 4,15€
0,83e 0,92e 0,92e 0,92e 0,92e
Palier de tarification en fonction du plan tarifaire du client.
Envoi de texto vers les opérateurs étrangers 0,14€
Combien coûte un Texto ?
Tarification par paliers de 30’’ après la première minute indivisible.
L’offre EVIDENCE intègre la facturation des appels vers les DOM à la seconde des la première seconde au même tarif de 0,69€HT la minute.
Coût d’un Texto
émis hors Zone Europe :
0,28€/Texto/Destinataire (hors forfait)
Coût d’un Texto
émis depuis la Zone Europe :
0,11€/Texto/Destinataire (hors forfait)
La réception des Texto est gratuite.
12 13

LES
SOLUTIONS
VOIX
Les services
optionnels
LES
SOLUTIONS
VOIX
Pour vous accompagner dans la gestion de votre budget Téléphonie, SFR
Entreprises vous propose ses Solutions Services. Parmi l’ensemble des services
proposés à la Carte, choisissez ceux auxquels vous souhaitez souscrire :
Le Répondeur Premium :
un véritable outil de travail
Les services inclus
et gratuits
Répondeur
Grâce au Répondeur SFR Entreprises, disposez
gratuitement d’un outil simple, efficace et rapide
pour ne manquer aucun appel. Appelez le 123
gratuitement pour consulter 24h/24 vos messages
vocaux depuis la Réunion et Mayotte.
Suivi Conso
Accédez à la consultation de l’encours de
communication en appelant gratuitement le
950.
Appel vidéo
Facturé au tarif classique d’un appel voix pour toute
communication depuis votre mobile vers les autres
mobiles Réunion. Le répondeur vidéo est gratuit sur
demande.
Double Appel
Passez et recevez un deuxième appel lorsque vous
êtes déjà en ligne.
Effectuez des va-et-vient entre vos deux
conversations téléphoniques.
Pour vous aider davantage dans la réception de vos communications, nous vous proposons le nouveau
Répondeur Premium. (option réservée aux abonnés).
Les avantages du Répondeur Premium :
• L’archivage illimité de vos messages voix (au lieu des 15 messages habituels)
• L’écoute en direct (ou filtrage d’appels) : vous pouvez écouter le message que votre correspondant
est en train de vous laisser et prendre l’appel pendant qu’il l’enregistre.
• La durée de consultation des messages est prolongée : 60 jours pour les messages non écoutés
(au lieu de 14 jours)
• 2 semaines pour vos messages écoutés (au lieu de 2 jours)
• 1 an d’archivage (1) pour les messages vocaux que vous souhaitez conserver !
• Sans engagement
(1) Coût d’un archivage sur 1 an : 0,28€ HT.
Tarification HT du service
1,38€ / ligne /mois 0,28€/message archivé
Facture détaillée
Détail des communications effectuées durant le
mois précédent.
Facture Groupée
(à partir de trois lignes)
Présentation du Numéro
Liste Ivoire
Si vous souhaitez masquer votre numéro pour
tous vos appels, inscrivez-vous gratuitement sur
la Liste Ivoire en appelant votre Service Clients
Entreprises au 776.
Report du crédit non consommé
(hors Offre EVIDENCE)
Renvoi d’appels
Vous pouvez transférer momentanément et
gratuitement tous les appels de vos correspondants
vers le numéro de votre choix à La Réunion
(y compris votre répondeur SFR) ou à l’étranger.
Les appels renvoyés sont facturés selon votre plan
tarifaire souscrit.
Limitation d’émissions d’appels
en local
Accès gratuit et illimité au Service Clients
Entreprises : 776 avec une équipe de spécialistes
Entreprises dédiée.
Accès au MMS (envoi facturé)
Envoi facturé selon votre plan tarifaire souscrit.
Adresse mail
Avec la souscription d’un forfait mail votre
numéro de téléphone devient si vous le souhaitez
votre adresse mail : 0692XXXXXX@srr.re
Le Parc Global :
la mutualisation de vos lignes
En mutualisant (2) un groupe de lignes sur un même point de facturation, on constitue un «pot commun» de
crédits euros, partagé entre tous les utilisateurs, fonctionnant sur le principe des vases communicants.
Les dépassements réalisés sur certains forfaits seront compensés par les euros non consommés sur
d’autres.
Ce service de gestion est particulièrement intéressant pour les entreprises souhaitant améliorer l’utilisation
des forfaits SFR PRO de leurs collaborateurs, avec une approche globale plutôt qu’individuelle.
• L’option Parc Global est activée sur simple demande du gestionnaire de parc au travers d’un document
contractuel.
• Les euros consommés au-delà du forfait sont compensés par ceux non consommés des collaborateurs
de l’entreprise. Ces euros sont attribués en priorité aux premiers appelants. Les euros non consommés sont
reportés à hauteur d’un mois.
• Option accessible à partir de 3 lignes PRO uniquement. Hors Evidence, forfaits iPhone, Webphones et
Offres Illimitées.
SFR Entreprises. Forfait texto exclus.
(2) Toutes les lignes mutualisées doivent avoir le même titulaire, le même point de facturation et appartenir à la même gamme tarifaire.
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LES
SOLUTIONS
VOIX
Les Services d’Alertes gratuits :
la maîtrise de votre budget
Vous souhaitez :
• Un budget «flotte de mobiles» mieux maîtrisé.
• Des alertes utilisateurs et des seuils de suspension à paramétrer
permettant de limiter les abus de consommation.
• Un reporting des alertes et des suspensions.
• Seuls les appels émis sont bloqués, votre collaborateur reste joignable.
Le Parc Duo : le partage de la facture
avec vos collaborateurs
L’option Parc Duo permet de répartir la facturation
d’une même ligne entre l’entreprise et son collaborateur.
• L’entreprise maîtrise parfaitement les coûts
en fixant un seuil délimitant ce qui est à sa charge et ce qui est à la charge du collaborateur.
• Les collaborateurs peuvent utiliser leur ligne mobile aussi bien à des fins
professionnelles que personnelles, au tarif préférentiel de l’entreprise.
LES
SOLUTIONS
VOIX
Trois Services d’Alerte sont disponibles avec la gamme SFR Entreprises.
Deux répondent à une logique de gestion individuelle :
Parc Alerte
Collaborateur
Avertit chaque collaborateur
par Texto lorsque le montant
du forfait choisi est dépassé
pour les communications
«hors et au-delà du forfait».
Service Alerte et suspension :
la simplicité de gestion
Évitez les abus de consommation et planifiez votre budget annuel
de téléphonie mobile, sans surprise !
Le service Alerte Suspension permet au gestionnaire
de flotte de bloquer tous les appels sortants sur
les lignes de ses collaborateurs qui ont atteint un
certain seuil paramétrable.
Le gestionnaire de flotte définit deux montants
maximum pour les appels hors et au-delà du forfait
de chaque ligne : un seuil d’alerte et un seuil de
suspension.
Lorsque le premier montant hors et au-delà du
forfait choisi est atteint, le salarié reçoit un SMS.
Puis lorsque le deuxième montant hors et au-delà
Mise en place de l’option
Parc Alerte
Gestionnaire
Fonctionne de la même façon,
mais c’est le gestionnaire qui
est averti, par mail, à l’atteinte
du seuil fixé.
Tarification HT
du forfait est atteint, le salarié reçoit un SMS et
sa ligne est suspendue. Le salarié reste joignable.
Le gestionnaire de la flotte reçoit un reporting
quotidien et mensuel par mail, regroupant les
alertes et les suspensions.
Exemple : pour un Forfait PRO 20€
Le salarié reçoit un premier SMS à l’atteinte de 10€ de
communications hors et au-delà du forfait. Il recevra un
deuxième SMS à l’atteinte de 20€ de communications
hors et au-delà du forfait. Sa ligne ne peut alors plus
émettre d’appels* mais le salarié reste joignable.
Redevance mensuelle
5,00€ / ligne 2,00€ / ligne / mois
(Hors forfait iPhone et webphone) Conditions générales disponibles en points de vente SFR Entreprises.
* Les appels d’urgence restent possibles.
Parc Alerte Global
dès 3 lignes
Exclusivement réservé aux
entreprises ayant souscrit à
l’option Parc Global, qui avertit
le gestionnaire, par fax, lorsque
les minutes mutualisées sont
consommées
(Hors forfait iPhone et webphone).
Le montant seuil de la facture, au-delà duquel
les consommations sont prises en charge par
le collaborateur, est fixé d’un commun accord
entre l’entreprise et chacun des collaborateurs
bénéficiant de l’option, au choix parmi les seuils
disponibles.
Les deux parties sont avisées personnellement des
montants à leur charge.
L’entreprise reçoit une facture groupée, un
relevé des abonnements et une facture détaillée
complète.
Le collaborateur reçoit une facture simple.
Les règlements des deux parties s’effectuent par
prélèvements automatiques.
Les points forts
La maîtrise des coûts
L’entreprise connaît le montant maximal exact des
communications téléphoniques à sa charge pour
chaque ligne. Le gestionnaire de parc l’a préalablement
fixé avec chacun de ses collaborateurs.
La confidentialité
La ligne de téléphone appartient à l’entreprise. En
cas de départ de l’un de ses collaborateurs, les
contacts et liens avec les clients ou prospects
restent attachés à l’entreprise.
La souplesse
Le montant seuil est fixé ligne par ligne en fonction
des besoins de l’entreprise et/ou de chaque
collaborateur. Ces seuils peuvent être modifiés en
fonction de l’évolution des besoins de communication.
Parc Duo est accessible à toute entreprise souhaitant
bénéficier du service DUO pour un minimum de 10
lignes. L’option est incompatible avec les options
Parc Global et Parc Alerte Global.
Le tarif
Sans frais de mise en service, l’option est facturée
1,50€ HT/ligne/mois.Non compatible avec les forfaits
iPhone et Pro, ni avec les Illimités SFR Entreprises.
Réservé au Compteur ÉVIDENCE.
Un minimum de 10 lignes en Parc Duo sera demandé
pour la mise en place du Service.
16 17

LES
SOLUTIONS
VOIX
Parc on line (P.O.L)
le suivi de vos consommations
pour une meilleure rentabilité
Les Illimités
SFR Entreprises
LES
SOLUTIONS
VOIX
Service gratuit 7j/7 - 24h/24 - exclusivité SFR Réunion
Avec Parc On Line, vous avez accès à l’ensemble des informations concernant votre Parc, vos consommations
ou votre facture. C’est un outil de gestion et de suivi indispensable pour rentabiliser au mieux votre flotte de
mobiles ! Votre facture détaillée papier est remplacée par une facture groupée, tous les détails se trouvant sur
le site www.sfrentreprises.re. Vous accédez à votre espace Parc On Line en toute sécurité en vous connectant
avec un identifiant et un mot de passe personnels.
Découvrez les fonctionnalités de Parc On Line
Module 1
VISION PARC :
Visualisez et analysez le détail
de vos 12 dernières factures,
au global ou ligne par ligne.
Consultez en temps réel vos encours
de consommation ligne par ligne.
Visualisez et modifiez en direct
les services et options de vos
collaborateurs.
Actualisez leurs coordonnées.
Suspendez ou réactivez des lignes de
façon autonome.
Modifiez individuellement ou en masse
des options.
Module 2
ADMINISTRER :
Personnalisez vos accès
à PARC ON LINE
Déléguez des droits d’accès
à d’autres collaborateurs,
qui pourront ainsi gérer la partie
des lignes les concernant.
Module 3
VOS SERVICES :
Accédez aux offres et services SFR
Connectez-vous sur
www.sfrentreprises.re
et souscrivez en ligne et
gratuitement à P.O.L
Les offres illimitées*
Quel que soit votre secteur d’activités, SFR Entreprises vous apporte la solution pour que vos collaborateurs
travaillent en Illimité. Qu’ils s’appellent entre eux, vers les mobiles et fixes locaux, vers la Métropole, qu’ils
gèrent leurs mails depuis leurs mobiles ou qu’ils se connectent à Internet en mobilité depuis leurs PC, vous
trouverez pour chacun d’eux l’option Illimitée qui leur ressemble.
Des Offres à la carte
Compatibles avec vos forfaits actuels
Options sans engagement
Souscriptibles via le site
www.sfrentreprises.re
Intra Flotte & Fixes Réunion Illimité
de 7h à 18h, du lundi au samedi (inclus).
Mobiles et Fixes Métropole Illimité
de 7h à 18h, du lundi au samedi (inclus).
Mobiles et Fixes Réunion Illimité
de 7h à 18h, du lundi au samedi (inclus).
Internet et Mails Illimité
(150 Mo 3G+)
Internet et Mails Illimité
(1Go 3G+)
19 € HT(1)
19 € HT(1)
69 € HT(1)
30€ HT(2)
8,
52€ HT(3)
17,
Forfait Internet Clé 3G+ Illimité 35 ,95€ HT (4)
* Réservé aux entreprises ayant fourni un K-bis au service clients SFR Entreprises. Compatibles avec les Forfaits Entreprises INTEGRAL, MAXXI, PRO et EVIDENCE. Nous vous rappelons que la carte SIM ne peut
pas être utilisée pour proposer une offre commerciale à un tiers et notamment, ne peut pas être utilisée par un exploitant de réseau de télécommunication ou un fournisseur de services de télécommunication
aux fins de modifier l’acheminement d’un service de télécommunication sur un réseau public de télécommunication. Le client s’interdit l’association de cartes SIM supportant des options illimitées à toute
solution de réacheminement de trafic.
(1) Appels gratuits et illimités dans la limite des trois premières heures par appel ; les communications hors période Illimitée sont décomptées
selon le plan tarifaire que vous avez souscrit. Les périodes d'appels illimités couvrent les appels passés depuis La Réunion, du lundi au samedi (inclus), de 7h à 18h, hors jours fériés.
(2) : passage en débit 2G après 150 Mo de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante.
(3) : passage en débit 2G après 1 Go de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante.
(4) : passage en débit 2G après 500 Mo de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante.
Voir détails et conditions des Offres sur www.sfrentreprises.re
18 19

CATALOGUE TARIFAIRE
janvier 2011
ACQUISITION ET
RENOUVELLEMENT
DE VOTRE FLOTTE
DE MOBILES
Les Acquisitions
de mobiles .......................................................22
Les Renouvellements
de mobiles ......................................................23
SFR Entreprises vous propose des offres
d’acquisition et de renouvellement de votre
flotte mobiles afin de permettre à vos
collaborateurs de travailler avec des outils
toujours performants.
Le Programme SFR Avantages Entreprises
Renouvellement de mobile
Des équipes performantes et disponibles
Le CLUB SFR, pour encore plus d’avantages
Le Crédit Mobile Evidence
20 21

ACQUISITION ET
RENOUVELLEMENT
DE VOTRE FLOTTE
DE MOBILES
Renouvellement
de mobiles
ACQUISITION ET
RENOUVELLEMENT
DE VOTRE FLOTTE
DE MOBILES
Acquisition
de mobiles
Pour tout achat d’un nouveau terminal GSM
associé à une ouverture de ligne SFR Réunion, le
terminal GSM vous sera facturé au tarif général
«Abonnement 24 mois».
Ces tarifs sont disponibles sur le site SFR Réunion.
La totalité de la gamme SFR Réunion (accessible
également aux entreprises) est présentée sur le
site SFR Réunion : www.sfr.re
Aucune souscription à un abonnement Data ne fera
l’objet d’un équipement en terminal GSM.
Le Programme SFR
AVANTAGES ENTREPRISES
SFR Entreprises a conçu pour tous ses clients en
Forfaits (PRO, iPhone et Webphone) un nouveau
programme récompensant leur fidélité :
SFR Avantages Entreprises.
Renouvellement
de mobiles
Qu’est-ce qui change
pour vous ?
SFR Entreprises simplifie la gestion de votre flotte
de mobiles. Profitez d’une enveloppe en Euros,
permettant de gérer vos mobiles de façon globale (1)
Les 3
engagements
Un système de renouvellement de
mobiles parfaitement adapté aux
besoins des entreprises.
Des équipes performantes et disponibles
pour les entreprises.
Les offres du CLUB SFR accessibles
à tous les salariés utilisateurs
d’une ligne SFR.
Comment utiliser
votre enveloppe ?
Chaque année vous pouvez utiliser votre enveloppe pour :
Changer de mobiles (Tarif de référence avant déduction
Finis les points Carré Rouge et les contraintes
de vos euros : tarif renouvellement bronze).
d’éligibilité unitaire de vos lignes. Changez désormais
tout ou partie de votre flotte de mobiles quand vous
en avez besoin, tout simplement (2)
Acquérir des crédits de communication
supplémentaires.
Comment votre enveloppe
se constitue-t-elle ?
À partir du 1 er Janvier 2011, puis tous les 1 er janvier
de chaque année, votre enveloppe sera mise à jour et
sera valable 1 an avec possibilité de report sur l’année
suivante. Le montant de votre enveloppe sera calculé
de la façon suivante : 5% du CA généré par l’ensemble
de vos lignes sur l’année écoulée vous seront reversés
pour, notamment, renouveler vos mobiles. (3)
Quelle est la durée de validité
de votre enveloppe ?
Le montant de votre enveloppe est disponible jusqu’au
31/12 de l’année en cours. Le montant non utilisé à
cette date sera reporté dans votre nouvelle enveloppe
de l’année suivante et pourra être consommé jusqu’au
31/12 de cette année. (4)
(1) L’enveloppe globale en Euros mutualise l’ensemble des lignes SFR Réunion actives dans l’entreprise. Lignes non éligibles : Forfaits M2M, forfaits Flotte, Forfaits Evidence et
Comptes Bloqués. (2) Chaque année, l’entreprise pourra effectuer, au maximum, autant de Renouvellement de Mobile qu’elle a de lignes SFR Réunion éligibles actives dans sa flotte.
(3) CA généré par l’ensemble des lignes SFR Réunion actives et éligibles au cours de l’année concernée. (4) Le montant acquis au 1 er janvier d’une année et non consommé au 31
décembre de cette même année peut être reporté pour une période supplémentaire d’un an, soit jusqu’au 31 décembre de l’année N+1. S’il n’est pas consommé au 31 décembre de
l’année N+1, le report est alors perdu. Le montant reporté ne peut être consommé qu’une fois que le montant acquis au 1 er janvier de l’année N a été entièrement consommé. .
22 23

ACQUISITION ET
RENOUVELLEMENT
DE VOTRE FLOTTE
DE MOBILES
Le CLUB SFR,
pour encore plus
d’avantages
CATALOGUE TARIFAIRE
janvier 2011
Les
solutions
data
Des équipes performantes
et disponibles pour
mieux vous servir
Plus proche !
• Afin de mieux répondre à vos besoins, les
commerciaux SFR vous accueillent désormais
dans tous les Espaces SFR pour vous permettre
d’effectuer vos renouvellements de mobiles le
plus facilement possible !
Plus longtemps !
• 776 : Toujours dans l’optique de mieux
vous satisfaire, un service Clients Spécial SFR
Entreprises répondra à vos questions gratuitement
du lundi au samedi de 8h à 21h.
SFR négocie auprès de nombreux partenaires et
pour l’ensemble de ses clients, des offres de loisirs,
de détente, de voyages. Chaque mois, retrouvez la
sélection des offres du CLUB SFR sur
www.sfrentreprises.re
Chaque utilisateur d’une ligne SFR dans l’entreprise
peut désormais bénéficier des offres du Club SFR.
Rendez-vous sur le site www.sfrentreprises.re
où chaque utilisateur d’une ligne SFR pourra éditer
sa preuve d’éligibilité.
Des besoins de mobilité de plus en
plus étendus, une nécessité d’être
constamment relié à son système
Le Machine to Machine (M2M)...............26
L’offre M2M
Les Forfaits DATA
Les APN
La Clé Internet 3G+ .................................28
Le Forfait Illimité Clé Internet 3G+
Le Compte Bloqué Clé Internet 3G+
L’Offre Clé Internet 3G+ La Carte
Les options DATA sur votre mobile .3 0
Le Crédit Mobiles Evidence
Hors Forfait Pro
Afin de gérer au mieux vos besoins en terminaux
GSM de remplacement, nous mettons à votre
disposition le «crédit mobiles Evidence»
Vous disposez de votre «crédit mobiles Evidence»,
après 12 mois d’engagement et tous les 12 mois
suivants, pour renouveler votre parc de terminaux
GSM. Ces deux périodes seront gérées séparément
avec votre commercial. Le montant des deux
«crédit mobiles Evidence» n’est pas cumulable sur
une même période.
Le montant de votre «crédit mobiles Evidence» se
décompose comme suit :
Nombre de lignes en Evidence au cours de la
période concernée X 50€ = crédit total.
Le montant de votre «crédit mobiles» est à déduire
du montant total de vos équipements en GSM, sur
la base du tarif unitaire Renouvellement Bronze,
multiplié par le nombre total de mobiles achetés.
Une fois votre «crédit mobiles Evidence» épuisé, tout
nouvel achat de mobile en offre de renouvellement
vous sera facturé au tarif «MOBILE NU» -10% de
remise commerciale.
EVIDENCE n’est pas compatible avec notre
programme SFR Avantages Entreprises standard,
et à ce titre, les lignes en contrat cadre EVIDENCE
ne cumulent pas d’euros. Le programme SFR
Avantages Entreprises est exclusivement réservé
aux lignes en Forfaits.
d’information en toute sécurité…
SFR Entreprises vous accompagne
dans cette évolution et vous
propose toutes les Solutions Data
adaptées à vos
besoins.
Les 2 Options Internet et Mails Illimités
L’Option Black Berry
Le Forfait Internet 3G+
Le Roaming DATA...........................................31
Les tarifs DATA en Roaming
Les MMS en Roaming
24 25

les
solutions
data
les
solutions
data
Le M2M
L’offre Machine to Machine (M2M)
Le M2M, c’est la traduction de «Machine to Machine». On entend par là le lien réseau établit entre deux
machines, avec ou sans intervention humaine. Ainsi le Forfait M2M assure les transferts de données internes
à votre entreprise, entre vos équipes terrain et votre système informatique de gestion, et les échanges de
données externes, avec vos fournisseurs et vos clients par exemple.
Les forfaits DATA
En complément du forfait M2M pour des applicatifs métiers (surveillance, relève d’informations, prise de
commandes à distance, géolocalisation, connexions distantes, prise de mains à distance,…).
Les 3 forfaits DATA vous assurent de bénéficier pour chaque ligne du volume adapté :
les Forfaits DATA
relevé
d'informations
Volume en Mo
mensuels
Tarifs HT
du forfait
Tarif HT du Mo en
dépassement de forfait
Forfait 30 Mo 4,50€ 1€
Forfait 100 Mo 9,50€ 1€
EDGE / 3G+
ADSL
Facturation par palier de 10 Ko.
puce sfr 3G+ internet réception des infos
en temps réel
En roaming vous serez facturés hors forfait, selon le volume transféré. Voir tarifs page 30.
SFR Entreprises a développé ce forfait spécifiquement
dédié aux connexions DATA sur notre réseau
Haut Débit 3G+/ EDGE.
Ainsi grâce au forfait M2M SFR Entreprises, vous
avez la garantie d’un fonctionnement optimum et
interdisez tout «appel voix» depuis cette ligne.
Tarification HT du Forfait M2M*
Ce forfait M2M nécessite en complément un forfait
DATA qui provisionnera votre ligne M2M d’autant
de Mo que nécessaire à votre usage mensuel.Nos
commerciaux et le service clients SFR Entreprises
(776) sont à votre disposition pour vous aider à
définir vos besoins et choisir le forfait le plus adapté.
SFR Entreprises est en mesure
de vous proposer des configurations
«sur mesure» :
APN spécifiques, accès dédiés,
adresses IP fixes, bridages de ports,…
* Engagement de 24 mois.
5,50€ / par ligne et par mois.
Pour toute demande d’infos : conseil@sfrentreprises.re
26 27

les
solutions
data
les
solutions
data
La Clé
Internet 3G+
Les Options DATA
sur votre mobile
Pour accéder aux réseaux EDGE et 3G+ depuis votre ordinateur portable, SFR
Réunion vous propose la Clé Internet 3G+.
Ce modem ultra compact s’utilise très simplement et s’auto installe sur votre
ordinateur portable. Pas de CD ni de paramétrage compliqué :
insérez la Clé Internet 3G+ dans votre ordinateur (PC, MAC ou Linux)
et elle s’installe directement.
Vous pouvez immédiatement vous connecter à Internet !
SFR vous propose 3 formules Clé internet, au choix :
Forfait illimité Clé Internet 3G+
Pour répondre à vos besoins de connexion «sans limite»,
SFR vous propose le Forfait Clé Internet Illimité.
Surfez sans compter 24/24 et 7/7 pour 39cTTC (2) par mois.
Le Forfait Illimité Clé Internet ne fonctionne que sur l’APN Websfr. Tout autre type de connexion sera facturé hors forfait.
Compte Bloqué Clé Internet 3G+
39 € /mois
TTC
19 € /mois
Pour une utilisation parfaitement maîtrisée, choisissez le Compte Bloqué Clé Internet.
Vous disposez chaque mois de 10h d’Internet pour 19CTTC (1)
et rechargez en cas de besoin à partir de 4C
TTC
Les Options Internet
et Mails Illimités
Ces options Internet et Mails Illimités vous
permettent de gérer vos mails et de surfer
sur votre mobile sans vous poser de question.
Compatibles avec l’iPhone (pour l’option à 19€
uniquement) et de nombreux autres modèles
de GSM de la gamme SFR Réunion, les options
sont compatibles avec vos Forfaits PRO et
EVIDENCE.
150Mo 3G+
puis EDGE
9
€
TTC
par mois
1Go 3G+
puis EDGE19 €
TTC
par mois
L’OPTION
BLACKBERRY
Internet et Mails Illimités
(3G jusqu’à 100 Mo ; au-delà passage en EDGE)
Compatible avec tous les Forfats SFR
en abonnement et Compte Bloqué
BlackBerry® Messenger en illimité
7,50 € /mois
L’Offre Clé Internet 3G+ La Carte
Pour une utilisation occasionnelle et sans engagement,
optez pour la Clé Internet La Carte SFR Réunion et rechargez à partir de 4c
Les tarifs sont valables pour des connexions depuis la Réunion uniquement.
Pour connaitre les tarifs en roaming, reportez-vous à la page 31.
Note : passage en débit EDGE après 500 MO de données échangées jusqu’à la période de facturation suivante. L’émission de SMS est possible depuis le forfait Clé Internet Illimité, au
tarif unitaire de 0,15cTTC (0,14cHT).
Pour permettre à tous les clients SFR d’accéder au réseau SFR dans des conditions optimales, le débit maximum de connexion sera réduit au-delà de 1Go d’échanges de données
par mois pour l’option à 19€, 150 Mo pour l’option à 9€ TTC, jusqu’à la prochaine date de facturation. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre
mobile IPhone (non relié à un ordinateur). Les surtaxes des téléchargements et services restent payantes. Tout autre usage est interdit notamment Voix sur IP, Peer to Peer et
Newsgroup. MAILS : e-mails en mode « push » avec pièces jointes. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux GSM/GPRS/3G/3G+ et des opérateurs ayant conclu un accord
d’itinérance. Compatible avec les serveurs d’emails qui supportent les protocoles POP, IMAP et SMTP. Tarifs valables pour une utilisation depuis la Réunion. Pour les tarifs en
roaming, nous consulter.
28 29

les
solutions
data
les
solutions
data
Le Roaming
DATA
Les tarifs DATA en Roaming
Vous pouvez utiliser vos Forfaits Mails, Option Internet 3G+, Option iPhone et bien sûr votre Clé Internet en
Forfait Ajustable à l’étranger. Vous serez facturé hors forfait aux tarifs ci-dessous :
Prix par Mo
Usage Mail, WEB (et usage TV)
Jusqu’à 320 Ko,
Prix d’une connexion
Au-delà, facturation
par palier de 10 Ko
supplémentaire*
Les MMS en Roaming
La réception des MMS est gratuite.
Il est possible d’envoyer un MMS depuis l’étranger uniquement dans les pays
avec lesquels SFR a signé des accords GPRS roaming.
Coût d’un MMS Texte
depuis l’étranger
0,28€/MMS Texte/ Destinataire (hors forfait)
Zone Europe
(France
métropolitaine)
Zone
Océan
Indien
Partenaire
Zone
Océan
Indien
Zone Reste
du Monde
1,77e 0,55e 0,02e*
3,54e 1,11e 0,04e*
11,21e 3,50e 0,11e*
16,52e 5,16e 0,16e*
Coût d’un MMS Multimedia
émis depuis l’étranger
0,55€/MMS Multimedia/Destinataire (hors forfait)
Coût d’un MMS Carte
Postale depuis l’étranger
0,55€ + 1,38€/MMS Carte Postale/Destinataire
(hors forfait)
*Prix arrondi à la décimale la plus proche. Vous bénéficiez d’un plafond DATA Roaming d’une valeur de 50€ HT, afin de vous prémunir d’un montant de facture excessif.
Ce plafond est valable pour chaque période de facturation, de date anniversaire à date anniversaire.
Vous pouvez modifier le montant de ce plafond en appelant le 776†, ou 0262 97 55 55.
30 31

les
solutions
data
Liste des pays
et des opérateurs
vous permettant la DATA à l’étranger
Zone Tarifaire Pays Opérateur
FRANCE
ANTILLES
AUTRICHE
BELGIQUE
ESPAGNE
SFR
ORANGE CARAIBES
MOBILKOM AUSTRIA AG
BELGACOM
TELEFONICA MOVILES
Zone Europe
VODAFONE SPAIN S.A
Zone Océan Indien partenaire
Zone Océan Indien
Zone Reste du Monde
SUISSE
PAYS-BAS
SUEDE
ROUMANIE
ROYAUME UNI
MAURICE
AFRIQUE DU SUD
MADAGASCAR
MAURICE
MADAGASCAR
CONGO
HONG-KONG
JAPON
THAILANDE
TURQUIE
SINGAPOUR
U.S.A.
SUISSE COM
VODAFONE LIBERTEL
TELE2 CONVIQ SUEDE
MOBIFON S.A.
VODAFONE
EMTEL
VODACOM
TELMA MOBIL
CELLPLUS
ORANGE
VODACOM
HKCSL LIMITED
SOFT BANK MOBIL CORP.
TRUE MOVE COMPANY LTD
VODAFONE
SINGTEL
T-MOBILE
SPRINT NEXTEL
32 33

Notes
Notes
34 35

Notes
Notes
36 37

Impression Graphica. Photos non contractuelles. Ne pas jeter sur la voix publique.
ENTREPRISES
SFR Réunion
21, rue Pierre Aubert - Z.I du Chaudron
97490 Sainte-Clotilde
La Réunion