Systèmes de fermeture électroniques eLOCK ... - Opertis GmbH
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Services<br />
Prestations <strong>de</strong> service<br />
L’utilisation <strong>de</strong>s prestations <strong>de</strong> service HEWI suivantes facilitera votre travail quotidien:<br />
· Conseil global dans toutes les phases <strong>de</strong> la planifi cation sur l’ensemble <strong>de</strong> la<br />
gamme <strong>de</strong> prestations HEWI<br />
· Assistance pour les appels d’offre et les<br />
<strong>de</strong>scriptif pour cahier <strong>de</strong>s charges<br />
· Échantillonnages et systèmes d’exposition<br />
· Élaboration <strong>de</strong> solutions individuelles<br />
· Assistance à la présentation auprès <strong>de</strong>s maîtres d’œuvre et <strong>de</strong>s investisseurs<br />
Outils<br />
Les outils HEWI suivants vous offriront une ai<strong>de</strong> précieuse :<br />
· Catalogue <strong>de</strong> produits sur Inernet<br />
· Catalogue <strong>de</strong> produits sur le CD «HEWI InfoWare»<br />
· Textes d‘appel d‘offres sur Internet<br />
Conseiller système<br />
Ces spécialistes ES viennent volontiers chez vous : que ce soit pour vous présenter le<br />
concept <strong>de</strong> partenaire ES HEWI ou pour vous assister sur place lors <strong>de</strong> la présentation<br />
du système.<br />
Profi tez <strong>de</strong>s expériences <strong>de</strong> nos conseillers système qui vous épauleront volontiers<br />
lors <strong>de</strong> la planifi cation <strong>de</strong> vos projets et en service après-vente. Notre centre <strong>de</strong> service<br />
vous communique volontiers votre interlocuteur personnel.<br />
Centre <strong>de</strong> service<br />
HEWI dispose <strong>de</strong> sa propre équipe <strong>de</strong> conseillers clients qui met à disposition <strong>de</strong>s<br />
spécialistes ES, spécialement pour vos besoins. Ainsi <strong>de</strong>s interlocuteurs compétents<br />
vous assisteront personnellement lors <strong>de</strong> toutes les exigences et questions sur le<br />
thème ES :<br />
Téléphone +49 56 91 82-780*<br />
Télécopie +49 56 91 82-9 97 82<br />
Courriel ac-es@hewi.<strong>de</strong><br />
Support<br />
Le service support ES HEWI est votre interlocuteur pour tous les renseignements<br />
techniques concernant le thème ES, ainsi qu’un soutien lors <strong>de</strong> la première installation<br />
et mise en marche <strong>de</strong> celle-ci et bien sûr aussi dans votre travail quotidien.<br />
Téléphone +49 56 91 82-200*<br />
Télécopie +49 56 91 82-281<br />
Courriel es-support@hewi.<strong>de</strong><br />
Le HEWI Active<br />
Global Support by<br />
Netviewer ®<br />
Avec Netviewer ® , vous travaillerez comme si le collaborateur <strong>de</strong> support HEWI était<br />
assis directement en face <strong>de</strong> vous. Après avoir fait quelques clics <strong>de</strong> souris, vous aurez<br />
<strong>de</strong>vant vous le même écran que le collaborateur <strong>de</strong> support HEWI et vous pourrez<br />
discuter sur <strong>de</strong>s documents, recevoir un support rapi<strong>de</strong> pour le logiciel, vous serez<br />
présent par vidéo ou élaborerez vos idée sur le Whiteboard. Et tout ceci est aussi<br />
facile d‘un jeu d‘enfant !<br />
Adressez-vous simplement à votre support ES HEWI directement !<br />
Vous trouverez <strong>de</strong> plus amples informations sur le logiciel Netviewer sur notre site<br />
Internet sous le lien suivant :<br />
http://www.hewi.<strong>de</strong>/service/support/elektronische_schliesssysteme/netviewer/in<strong>de</strong>x.php<br />
* Conseils en langue alleman<strong>de</strong> et en langue anglaise<br />
HEWI | 31
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