Catalogue des formations 2009 - Inpi

QUALITÉ DE LA FORMATION
La mesure de la satisfaction des participants permet d'adapter les stages au plus
près de leurs attentes et de leurs besoins. Cette mesure se fait en 3 étapes :
AVANT LE STAGE
Une fiche de recueil des attentes est envoyée aux participants au plus tard un mois avant le stage,
ou en même temps que la convocation en cas d’inscription tardive.
Cette fiche permet d’informer les animateurs des attentes, éventuellement spécifiques, de chaque
participant. Elle permet également à l’INPI de mieux connaître ses publics.
À LA FIN DU STAGE
Une fiche d’évaluation est remise aux participants. Elle leur permet de s’exprimer sur :
● la pédagogie mise en œuvre par les animateurs,
● l’organisation matérielle du stage,
● la qualité des échanges entre les animateurs et les participants.
APRÈS LE STAGE
Une autre fiche d’évaluation est expédiée deux à trois semaines après le stage. Elle permet aux participants
de s’exprimer sur l’adéquation de la formation avec leurs attentes.
Les différentes fiches, traitées de manière confidentielle, sont synthétisées dans un rapport qui ventile
les évaluations en fonction de quatre indicateurs : la pédagogie, l'organisation, la communication pendant
le stage et la pertinence de la formation par rapport aux attentes exprimées.
Ce rapport de synthèse est adressé à l’entreprise d’où sont issus les participants et/ou à leur responsable
hiérarchique.
Parallèlement, chaque animateur reçoit le rapport de synthèse accompagné des fiches concernant
directement son intervention.
MESURE DE LA SATISFACTION
DES PARTICIPANTS EN 2007
4
83,5 % des stagiaires sont
tout à fait ou très satisfaits
de leur formation suivie.