Service-Rittmeyer

Service-Rittmeyer
Les avantages d‘un contrat de service
Situation Sans contrat Avec contrat Remarques
de maintenance de maintenance
Temps de réaction
Après appel sur la
Hotline
Aide en ligne /
Téléservice
Inférieur à 2h
et cela 365j/année
En général, le prochain jour
ouvrable
ou selon entente
Facturé selon les tarifs
de service en vigueur
(Service-Ing.)
Interventions sur site En général, le prochain jour
ouvrable
Interventions en cas
d‘urgence
Facturé selon les tarifs
de service en vigueur
(Service-Ing.).
Dans les 6h
pendant les heures de
travail
Facturé selon les tarifs
de service en vigueur
En dehors des heures de
travail, 20.00-06.00H
ainsi que samedi, dimanche
et jours fériés
Forfait de base de CHF 350.-
Tarifs hors „heures de
travail“, dimanche et
jours fériés : 150%
Samedi : 125%
Inférieur à 2h
et cela 365j/année
Inférieur à 3h
et cela 365j/année
Pas de facture,
Nombre d‘appel illimité
Le prochain jour
ouvrable (garantie)
ou plus tôt
Facturé selon les tarifs
de service en viguer
Pas de facture si le contrat
inclus le module dépannage
Dans les 3h
Pendant les heures
de travail
Facturé selon tarifs
de service en vigueur
En dehors des heures de
travail 20.00-06.00h
ainsi que samedi, dimanche
et jours fériés
Pas de forfait de base
Tarifs hors „heures de
travail“, dimanche et
joursfériés: 150%
Samedi : 125%
Pas de facture si le contrat
inclus le module dépannage.
Tous nos clients
peuvent appeler
notre Hotline
En cas de surcharge
du dépt. service, les
clients avec contrat de
maintenance sont
prioritaires
En cas de surcharge
du dépt. service, les
clientsaveccontratde
maintenance sont
prioritaires
Conclusion
immédiate
Contrat de base
CHF 750.-/pour petite
installation 10 ouvrages
Exemption du forfait
de base
Pendant la période de garantie, les prestations de la colonne „sans contrat de maintenance“ sont en
vigueur, toutefois sans facture pour la main d`oeuvre, le matériel et le forfait de base.