baccalauréat professionnel secrétariat session 2007 mfk

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIATSESSION 2007Épreuve : activités professionnelles de synthèseMFKÉLÉMENTS INDICATIFS DU CORRIGÉCe document présente des éléments de corrigé à l’attention des correcteurs.Barème global : 100 pointsNOTA : Il est rappelé que les nombres de points annoncés dans le sujet constituent unengagement à minima incontournable vis-à-vis des candidats. Le barème fournirespecte cette contrainte et doit s’appliquer à tous.Dossiers Pages BarèmeDOSSIER 1 : La demande d’agrément .......................• Compléter deux formulaires.......................................• Rédiger un courrier d’accompagnement ....................2-4518 points9 points9 pointsDOSSIER 2 : Le recrutement........................................Présenter un formulaire en ligne....................................... 6DOSSIER 3 : La sécurité• Rédiger une note......................................................... 720 points25 pointsDOSSIER 4 : La prime mensuelle ................................• Compléter le tableau d’extraction de données............• Compléter des formules de calcul ..............................DOSSIER 5 : Le contrôle et l’enregistrement dedocuments .....................................................................• Compléter un bordereau d’anomalies.........................• Compléter un bordereau de saisie...............................TOTAL89101115 points10 points5 points22 points4 points18 points100 points1/11

CORRIGÉ DOSSIER 1 ANNEXE AFICHE D’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE DE DÉPANNAGEDÉPANNEUR VLDÉPARTEMENT N° :(rayer la mention inutile)PL91ENTREPRISE : MFK 3j MARQUE :ADRESSE :N° ° 26 Rue : de LongjumeauCommune : CHILLY MAZARINCode postal : 91380Courriel : 3j@mfk-3j.com3j.comTÉLÉPHONE :Jour : 01.69.09.81.18Nuit : 01.69.09.81.18FAX :Jour : 01.64.48.95.87Nuit : 01.64.48.95.87ACTIVITÉ DE L’ATELIER (*)Tôlerie : Peinture : Mécanique : Vente de véhicules : Autre (à préciser) : ...........................................................................................TYPE DE DÉPANNAGE (*)VL Véhicule jusqu’à 3,5 Tonnes PL Véhicule supérieur à 3,5 Tonnes CACHET DE L’ENTREPRISE :MFK – 3j26 route de Longjumeau91380 CHILLYMAZARINRESPONSABLE DE L'ENTREPRISE :QUALITÉ : mettre une croix dans les cases adéquates Nom Prénom Gérant : Autre (à préciser) :.............................................................ADRESSE :N° 8 Rue : allée des peupliersCommune :Chilly-MazarinCode postal : 91380TÉLÉPHONE :Fixe :Portable : 06.80.40.89.91Courriel :Olivier KESKICPIECES A FOURNIR :• Une notice explicative sur la structure juridique de la société• Inscription au registre du commerce ou répertoire des métiers• Garantie responsabilité civile concernant l’activité de dépannage remorquage etnotamment le transport des passagers et des bagages• Une attestation sur l’honneur certifiant que le candidat est en règle vis à vis desorganismes sociaux et fiscaux et n’a pas fait l’objet au cours des 5 dernières années, d’unecondamnation inscrite au bulletin n° 2 du casier judiciaire pour les infractions visées auxarticles L.324-9, L.324-10, L.341-6, L.125-1 et L.125-3 du code du travail.• Les bilans et comptes de résultat du dernier exercice pour les nouveaux dépanneurs (ilssont dans ce cas certifiés par un commissaire aux comptes).ANNEXE A2/11

CORRIGÉ DOSSIER 1 ANNEXE BACCUEIL DE LA CLIENTÈLEDÉPANNEUR VLDÉPARTEMENT N°(rayer la mention inutile)PL91BâtimentsZone de stockageCACHET DE L’ENTREPRISE :SURFACE CONVERTIE : 800 m 2POUR……8……. VEHICULESMOYENS A DISPOSITION DES CLIENTS(*) :SURFACE CLOSE : 6 000 m 2 POUR…12120…. VÉHICULESSURFACE NON CLOSE : ………… m 2 POUR…………. VÉHICULES TÉLÉPHONE Réservé à l’atelier Réservé à la clientèle TOILETTES Réservés à l’atelier Réservés à la clientèle SALLE D’ATTENTE Réservée à la clientèle LOCATION DE VÉHICULE Oui Non PROXIMITE DES HOTELS Oui Non CARTES DE CRÉDIT ACCEPTÉES(*) : CARTE BLEUE EURO CARD/MASTER CARD AMERICAN EXPRESS TOTAL GR DKV AUTRES (à préciser) : ……………….. MFK – 3j26 route de Longjumeau91380 CHILLYMAZARINAgrément de sociétés d’assistance : Europ Assistance Mondial Assistance Inter Mutuelles AssistanceANNEXE B(*) mettre une croix dans les cases adéquates3/11

CORRIGÉ DOSSIER 1 – COURRIER9 pointsMBK TRANSPORTS – DÉPANNAGE 3 J26 route de Longjumeau91380 CHILLY MAZARINCompagnie AVIVADirection Régionale26 rue Cambacérès75008 PARIS0,50,50,5Objet :Chilly Mazarin,N/demande d’agrément le 15 juin 2007PJ30,50,5Madame, Monsieur,0,50,50,510,5Nous avons bien reçu votre dossier de demande d’agrément et vous en remercions.Nous vous retournons ci-joint ce dossier comprenant les documents complétés cidessouset les différentes documents justificatifs: La fiche d’entreprise, La fiche matériel, La fiche accueil de la clientèle.Nous espérons vivement que vous accueillerez positivement notre candidature.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.Le Gérant0,5O. KESKICOrthographe : 2 pointsStyle : 1 point5/11

CORRIGÉ DOSSIER 220 points0,510,50,5 bonus0,550,52,50,50,50,50,50,5Qualification : 0,5Mise en page InternetOrthographeSoin3 points1 point2 points6/11

CORRIGÉ DOSSIER 325 points0,5 ptsÉmetteur :La Direction0,5 ptsDestinataires :L’ensemble des chauffeurs-dépanneurs1 ptObjet :Chilly-MazarinSécurité sur autoroute Le 18 juin 2007Journée d’échanges de pratiques0,5 ptsNOTE DE SERVICE N° 260,5 0,52 pts2 ptsUn accident grave est survenu sur l’autoroute A10 en octobre dernier et aoccasionné le décès d’un dépanneur et du chauffeur routier.10,5 0,5 0,5Pour votre sécurité, une nouvelle disposition est mise en place par les sociétésd’autoroute lorsque vous devez intervenir du coté de la circulation. Vous devez doncvous assurer avant votre intervention si :0,52 pts0,5La voie lente est neutralisée par les agents de la sociétéd’autoroute à l’aide d’une flèche lumineuse d’urgence (FLU)pendant toute la durée de l’intervention.0,512 pts2 pts2 pts1,5 pts2 ptsDe plus, une journée d’échanges sur la sécurité aura lieu en septembre avec lessociétés d’autoroute et les transports Norbert Dentressangle. Des ateliers serontorganisés pour permettre à chaque catégorie de mieux appréhender les contraintes desdeux autres et de présenter les spécificités de leur métier.Un chauffeur-dépanneur volontaire représentera notre entreprise à cette journée.Si vous souhaitez participer à cette rencontre, il faut en informer Corinne Framery avantle 30 juin prochain. Dans l’éventualité où plusieurs chauffeurs-dépanneurs seraientvolontaires, je désignerai notre représentant.La sécurité est l’affaire de tous.0,5 pts0,5 ptsLe GérantO. KESKICOrthographe :0 faute 31 – 2 fautes 23 – 4 fautes 1+ 4 fautes 0Style :3 points7/11

CORRIGÉ DOSSIER 4ANNEXE C10 pointsCALCUL DES PRIMES MENSUELLESTravail préparatoire à l’extraction des donnéesCritères de sélection sur 4 pointsTable sourceCritères de sélectionINTERVENTION (1pt)Date-intervention (1pt)Entre O1/05/07 et 31/05/07Ou>30/04/07 et 18 :00 ou< 08 :000,5 ptNota : ne pas tenir compte des erreurs de syntaxeChamps à exporter vers le tableur sur 6 pointsChamps projetésTables sourcesCode chauffeurNom chauffeurNuméro d’interventionDate interventionHeure d’interventionType véhicule dépannéInterventionChauffeurInterventionInterventionInterventionVéhicule dépannéBarème :0,5 pt par ligneBarème :0,5 pt par lignePas de pénalité pour les champs supplémentaires car cela ne modifie pas le résultat8/11

ANNEXE DCORRIGÉ DOSSIER 4 (suite)5 POINTSTABLEAUX D’ANALYSE DES FORMULESANNEXE 6 : Interventions des chauffeurs hors horaires d’ouvertureRéférences des cellulesE 11Formules= si (D11 = VL;20 €;””) ne pas exiger l’€1F 11= si (D11 = PL;70 €;””) ne pas exiger l’€1E 18F 19=SOMME(E11:E17)=E18+F180,50,5ANNEXE 7 : feuille récapitulative des primes à verserRéférences des cellulesB 8C 8C9Formules ou explications= cellule C6 de la feuille DUBOIS= cellule E18 de la feuille DUBOIS= cellule E18 de la feuille MOREAU0,50,50,5E 21= somme(E8:E20)0,59/11

CORRIGÉ DOSSIER 54 pointsANNEXE EDATEN°FACTURE08/06/2007 20074557 AXAASSISTANCESBORDEREAU D’ANOMALIEN° CLIENT ANOMALIE CORRECTION À APPORTERClient assurancedoit bénéficierd’une remiseAppliquer une remise de 10 %2 pointsDépannage surautorouteTarif unitaire à appliquer : 100 €2 pointsSi incohérence : erreur détectée et enregistrement effectué : ne pas mettre les pointspour l’enregistrement.BARÈME DES ÉCRITURESFACTURE NORBERT -2 POINTS0 si comptes 706200 ou 411999 faux1 si compte de TVA fauxFACTURE MAC PC YARD – 4 POINTS1 pt si enregistrement uniquement en 218300 ou 6064002 pts si un seul compte de TVA et le reste justeTÉLÉ-DÉCLARATION - 4 POINTS1 pt si sommes arrondies3 pts si oubli crédit de TVA2 pts si écriture juste mais oubli de 658000VIREMENT TVA - 2 POINTS2 pts ou 0VIREMENT SALAIRES - 2 POINTS2 pts ou 0FRAIS CARTES BANCAIRES - 2 POINTS2 pts ou 010/11