Catalogue des formations 2017-2018

CATALOGUE DES FORMATIONS 2017-2018
DESCRIPTION DES ATELIERS DE FORMATION
(ordre alphabétique)
Le type de participants visé par l’atelier est indiqué à l’aide du code-lettre suivant:
T = Tous G = Gestionnaires de tous les niveaux RH = Professionnels du domaine des ressources humaines
• La gestion des ressources humaines axée sur les compétences
(2 jours) RH
Les bénéfices et les rouages d’un système de gestion des ressources
humaines axée sur les compétences sont présentés. Les participants
apprennent comment concevoir des profils de compétences qui reflètent les
valeurs et la réalité de l’organisation et comment les utiliser pour arrimer
toutes les fonctions RH dans l’entreprise, dans le but d’en accroître l’efficacité
et l’efficience.
• La gestion et l’évaluation du rendement (1 jour) RH
Présentation du cycle de gestion du rendement, incluant l’évaluation du
rendement, ainsi que des conditions de succès des processus et programmes.
Une évaluation des mesures et conditions en place dans l’entreprise est
effectuée à la lumière des conditions de succès et principes présentés. Les
participants mettent en pratique leurs nouvelles connaissances en planifiant
des mesures, initiatives, processus ou programmes futurs dont l’entreprise
pourrait bénéficier dans l’avenir. De multiples exemples sont présentés en
guise de modèles ou pour inspirer les idées.
• La gestion du rendement (1 jour) G
Présentation du cycle de gestion du rendement, incluant l’évaluation du
rendement, ainsi que des conditions de succès des processus et programmes.
Les rôle et responsabilités des gestionnaires face à la gestion du rendement
sont abordés et discutés, en parallèle avec le rôle des employés et celui du
département des resources humaines. Les aspects formel et non formel de la
gestion du rendement sont présentés et les gestionnaires ont l’occasion de
perfectionner leur capacité à donner de la rétroaction. Une réflexion est
entamée sur les actions à prendre dans l’avenir pour améliorer le rendement
des employés. De multiples exemples sont présentés pour inspirer les idées.
• La gestion et la prévention de conflits pour leaders (2 jours) G
Pendant cet atelier, on couvre les sujets du conflit direct et indirect, ainsi que
les méthodes et styles de gestion de conflits. Les participants identifient leurs
préférences en matière de gestion de conflit pour en comprendre les
avantages et les risques et opter pour des méthodes plus efficaces selon la
situation. Les rôle et responsabilités du gestionnaire dans la prévention et la
gestion des conflits sont abordés et les gestionnaires ont l’occasion de
planifier les actions nécessaires à l’amélioration de leur milieu de travail dans
l’objectif de la prévention des conflits. L’analyse de case et le jeu sont utilisés
comme méthodes d’apprentissage.
• La profession RH dans l’organisation: Défis et compétences (1
jour) RH
Contrairement à certains autres types de professionnels (ex.comptable,
ingénieur), le professionnel RH a parfois du mal à se faire entendre, voir
même à se faire prendre au sérieux par la direction de l’entreprise. Cet atelier
est l’occasion de discuter des défis qui sont particuliers aux professionnels et
aux gestionnaires en ressources humaines et de la source de ces défis, pour
développer les habiletés nécessaires pour vaincre ces défis et être reconnus
comme experts à part entière dont la valeur est reconnue dans l’organisation.
• La qualité du service à la clientèle (1 jour) T
Un modèle reconnu en matière de service à la clientèle sert de base lors de la
formation. Le modèle permet d’identifier et d’évaluer les déterminants de la
satisfaction et de la fidélisation de la clientèle, dans le contexte de l’entreprise
en question. Les participants apprennent et pratiquent des techniques
efficace en matière de service à la clientèle. L’analyse de cas est également
utilisée comme méthode d’apprentissage.
• Le travail d’équipe optimal (1 jour) T
Cet atelier permet aux les participants d’acquérir les connaissances et de
perfectionner des habiletés qui leur permettront d’intervenir de manière
efficace selon la phase de vie de leur équipe et pour jouer un rôle actif dans
l’avancement de l’équipe vers la phase de haute performance. Les rôles non
formels sont abordés et les participants apprennent à reconnaître les
différents types de rôles afin d’opter pour des comportements productifs en
équipe.
• Motiver ses employés (1 jour) G
Différents modèles de motivation sont présentés pour accroître la
compréhension des déterminants de la motivation des employés et pour
analyser des situations problématiques. Discussion sur les méthodes
formelles et non formelles d’accroître la motivation et l’engagement des
employés. Les participants ont également l’occasion d’évaluer leurs
comportements pour en estimer l’efficacité (ou l’inefficacité) par rapport à la
motivation de leurs employés. les planifient les actions à prendre dans
l’avenir pour améliorer leurs compétences par rapport à la motivation des
employés.
• Planifier et gérer sa carrière (1 jour) T
À travers différentes perspectives (valeur, intérêts, environnement et
compétences) et outils, les participants auto-évaluent leur niveau de
satisfaction actuel par rapport à leur carrière. Les outils leur permettent
également d’explorer différentes avenues par rapport à leur carrière. Une
exercice de planification de carrière est entamé pour les mettre sur le bon
chemin vis-à-vis leurs aspirations.
• Planifier et mettre en oeuvre le changement organisationnel (1
jour) G
À l’aide de modèles, de techniques et d’outils, les gestionnaires apprennent
comment identifier les changements organisationnels nécessaires, concevoir
le changement et le mettre en oeuvre. Le suivi, l’évaluation, la
communication et la formation sont également abordés.
• Pratiques innovantes en matière de dotation (2 jours) RH
Lors de cet atelier, les participants apprennent comment sélectionner les
meilleures méthodes de recrutement et d’évaluation des candidats et
comment développer des outils efficaces en la matière. Des exercices
pratiques sont utilisés, étape par étape, pour le perfectionnement des
habiletés. La formation est basée sur le guide innovateur publié par Ann
Brosseau.
ANN BROSSEAU & ASSOCIÉS / 5