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Le Net Promoter Score accélérateur de la croissance Détracteur Neutre Promoteur Pas du tout Tout à fait Ces catégories sont définies par le NPS dans le but de : Rattraper les détracteurs et les ventes perdues. Développer le chiffre d’affaires en transformant les passifs en promoteurs. Acquérir de nouveaux clients grâce aux promoteurs.

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