Sony SVE1513O9E - SVE1513O9E Guide de dépannage Allemand
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Sichern und Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s Systems<br />
Fehlerbehebung<br />
So führen Sie die<br />
Datensicherung und<br />
-wie<strong>de</strong>rherstellung durch,<br />
wenn Windows startet<br />
Wenn Windows gestartet wird, können Sie Ihre<br />
Daten mit <strong>de</strong>r Windows-Funktion sichern und<br />
wie<strong>de</strong>rherstellen. Öffnen Sie dazu die<br />
Systemsteuerung, und wählen Sie System und<br />
Sicherheit und Dateiversionsverlauf.<br />
So führen Sie die<br />
Datensicherung und<br />
-wie<strong>de</strong>rherstellung durch,<br />
wenn Windows nicht<br />
startet<br />
Wenn Windows nicht gestartet wer<strong>de</strong>n kann, sichern<br />
Sie Ihre Daten mit VAIO Care (Rettungsmodus):<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung o<strong>de</strong>r Wartung Ihres Systems<br />
(VAIO Care (Rescue Mo<strong>de</strong>) : Recover or maintain your<br />
system).<br />
Sie können mit <strong>de</strong>m VAIO Data Restore Tool Dateien<br />
wie<strong>de</strong>rherstellen, die mit VAIO Care (Rettungsmodus):<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung o<strong>de</strong>r Wartung Ihres Systems<br />
(VAIO Care (Rescue Mo<strong>de</strong>) : Recover or maintain your<br />
system) gesichert wur<strong>de</strong>n.<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s<br />
Systems von einem<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt<br />
Mithilfe eines Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkts können Sie<br />
die Systemdateien Ihres Computers in einem<br />
früheren Zustand wie<strong>de</strong>rherstellen, je nach<strong>de</strong>m,<br />
wann <strong>de</strong>r Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt erstellt wur<strong>de</strong>.<br />
In <strong>de</strong>r Regel wer<strong>de</strong>n Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkte<br />
automatisch erstellt, z. B. wenn Sie einen Treiber<br />
installieren. Es wird jedoch empfohlen, manuell<br />
einen neuen Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt zu erstellen,<br />
bevor Sie Apps o<strong>de</strong>r Treiber auf <strong>de</strong>m Computer<br />
installieren.<br />
So stellen Sie Systemdateien von<br />
einem Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt her,<br />
wenn Windows nicht mehr startet<br />
Schließen Sie bei <strong>de</strong>m Mo<strong>de</strong>ll ohne integriertes<br />
optisches Laufwerk ein externes optisches Laufwerk<br />
(geson<strong>de</strong>rt erhältlich) am Computer an. Wur<strong>de</strong><br />
zusammen mit <strong>de</strong>m externen optischen Laufwerk ein<br />
zugehöriges Netzgerät geliefert, schließen Sie das<br />
Netzgerät an eine Stromquelle an.<br />
1 Führen Sie in <strong>de</strong>r Anleitung „So stellen Sie <strong>de</strong>n<br />
Computer von Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r<br />
her“ im Abschnitt Wie<strong>de</strong>rherstellen <strong>de</strong>s Computers<br />
auf <strong>de</strong>r Vor<strong>de</strong>rseite Schritt 1 bis 3 durch.<br />
2 Wählen Sie Problembehandlung, Erweiterte<br />
Optionen und Systemwie<strong>de</strong>rherstellung aus.<br />
3 Wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.<br />
Das Fenster Systemwie<strong>de</strong>rherstellung wird<br />
angezeigt.<br />
4 Wählen Sie Weiter aus.<br />
5 Wählen Sie einen Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt und<br />
dann Weiter aus.<br />
Das Bestätigungsfenster für <strong>de</strong>n ausgewählten<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt wird angezeigt.<br />
6 Wählen Sie Fertig stellen aus, um <strong>de</strong>n<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungspunkt zu bestätigen.<br />
Der Computer wird nach <strong>de</strong>m Wie<strong>de</strong>rherstellen<br />
<strong>de</strong>r Systemdateien neu gestartet.<br />
Wenn Sie Probleme mit<br />
Ihrem Computer haben<br />
Führen Sie erst die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch, bevor<br />
Sie sich an ein autorisiertes Service-/Supportzentrum<br />
von <strong>Sony</strong> o<strong>de</strong>r direkt an Ihren <strong>Sony</strong>-Händler vor Ort<br />
wen<strong>de</strong>n.<br />
Lesen Sie die Informationen zur Fehlerbehebung<br />
in diesem Abschnitt o<strong>de</strong>r im elektronischen<br />
Benutzerhandbuch.<br />
Drücken Sie bei eingeschaltetem Computer die<br />
Taste ASSIST, um VAIO Care zu starten, und<br />
führen Sie die erfor<strong>de</strong>rlichen Aktionen durch.<br />
Suchen Sie auf <strong>de</strong>r VAIO-Support-Website nach<br />
Informationen.<br />
Probleme bei <strong>de</strong>r<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung<br />
Die Wie<strong>de</strong>rherstellung vom<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich ist nicht<br />
möglich<br />
Stellen Sie <strong>de</strong>n Computer von<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien wie<strong>de</strong>r her, wenn Sie<br />
die Größe <strong>de</strong>s Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereichs mit einer<br />
App geän<strong>de</strong>rt, ein an<strong>de</strong>res Betriebssystem als das<br />
vorinstallierte installiert o<strong>de</strong>r das integrierte<br />
Festplatten- o<strong>de</strong>r SSD-Laufwerk mit einem an<strong>de</strong>ren<br />
Programm als VAIO Care (Rettungsmodus):<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung o<strong>de</strong>r Wartung Ihres Systems<br />
(VAIO Care (Rescue Mo<strong>de</strong>) : Recover or maintain your<br />
system) formatiert haben.<br />
Es lassen sich keine<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien erstellen<br />
Führen Sie die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch:<br />
1 La<strong>de</strong>n Sie die neuesten Updates mit VAIO<br />
Update herunter, und installieren Sie diese.<br />
2 Starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu. Versuchen Sie<br />
anschließend erneut, die<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien zu erstellen.<br />
3 Wur<strong>de</strong> zusammen mit einem externen<br />
optischen Laufwerk ein zugehöriges Netzgerät<br />
geliefert, schließen Sie das Netzgerät an eine<br />
Stromquelle an.<br />
Versuchen Sie es mit an<strong>de</strong>ren Medien.<br />
Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen<br />
Sie die VAIO-Support-Website, um weitere Hilfe<br />
zu erhalten.<br />
Die Wie<strong>de</strong>rherstellung kann nicht<br />
gestartet/abgeschlossen wer<strong>de</strong>n<br />
Ziehen Sie die Verbindungskabel aller nicht<br />
benötigten externen Geräte vom Computer ab.<br />
Führen Sie die folgen<strong>de</strong>n Schritte durch:<br />
Überprüfen Sie <strong>de</strong>n Zustand <strong>de</strong>r<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien. Wenn Sie optische<br />
Medien verwen<strong>de</strong>n, überprüfen Sie diese auf<br />
Schmutz und Beschädigungen. Wenn die<br />
Medien verschmutzt sind, reinigen Sie sie,<br />
und versuchen Sie danach erneut, die<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellung durchzuführen.<br />
Wenn Sie <strong>de</strong>n Computer nicht vom<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich wie<strong>de</strong>rherstellen<br />
können, starten Sie ihn neu. Führen Sie dann<br />
erneut die Wie<strong>de</strong>rherstellung vom<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsbereich durch, o<strong>de</strong>r<br />
verwen<strong>de</strong>n Sie Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien.<br />
Wenn Sie <strong>de</strong>n Computer nicht vom optischen<br />
USB-Laufwerk o<strong>de</strong>r USB-Stick wie<strong>de</strong>rherstellen<br />
können, stecken Sie dieses in einen an<strong>de</strong>ren<br />
USB-Anschluss ein, <strong>de</strong>r mit <strong>de</strong>m Standard USB<br />
2.0 konform ist (sofern vorhan<strong>de</strong>n). Schalten<br />
Sie <strong>de</strong>n Computer dann aus, und versuchen<br />
Sie die Wie<strong>de</strong>rherstellung erneut.<br />
Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen<br />
Sie die VAIO-Support-Website, um weitere Hilfe<br />
zu erhalten.<br />
Allgemeine Probleme<br />
Der Computer startet nicht<br />
Bevor Sie <strong>de</strong>n Computer zum ersten Mal<br />
verwen<strong>de</strong>n, müssen Sie ihn über das Netzgerät<br />
an eine Netzsteckdose anschließen. Verwen<strong>de</strong>n<br />
Sie dazu das Netzgerät, wenn eines mitgeliefert<br />
wur<strong>de</strong>.<br />
Achten Sie darauf, dass alle Kabel sicher an <strong>de</strong>n<br />
entsprechen<strong>de</strong>n Geräten angeschlossen sind.<br />
Dies betrifft beispielsweise die Verbindung<br />
zwischen <strong>de</strong>m Computer und <strong>de</strong>m Netzkabel<br />
(über das Netzgerät, wenn eines mitgeliefert<br />
wur<strong>de</strong>).<br />
Vergewissern Sie sich, dass <strong>de</strong>r Akku richtig<br />
eingesetzt und aufgela<strong>de</strong>n ist.<br />
Trennen Sie alle Kabel und Peripheriegeräte, wie<br />
Netzkabel, Netzgerät und USB-Gerät, nehmen Sie<br />
<strong>de</strong>n Akku ab, und warten Sie etwa fünf Minuten.<br />
Setzen Sie dann <strong>de</strong>n Akku wie<strong>de</strong>r ein, schließen<br />
Sie die Kabel und Geräte wie<strong>de</strong>r an, und schalten<br />
Sie <strong>de</strong>n Computer wie<strong>de</strong>r ein.<br />
Nehmen Sie alle zusätzlichen Speichermodule<br />
heraus, die Sie seit <strong>de</strong>m Computerkauf eingesetzt<br />
haben, und starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu.<br />
Wenn <strong>de</strong>r Computer an eine Steckdosenleiste mit<br />
Schalter angeschlossen ist, vergewissern Sie sich,<br />
dass diese eingeschaltet und sicher mit einer<br />
Stromquelle verbun<strong>de</strong>n ist.<br />
Wenn Sie ein externes Anzeigegerät verwen<strong>de</strong>n,<br />
vergewissern Sie sich, dass es mit einer<br />
Stromquelle verbun<strong>de</strong>n und eingeschaltet ist.<br />
Die Netzkontrollleuchte leuchtet grün,<br />
aber <strong>de</strong>r Bildschirm bleibt leer<br />
Drücken Sie mehrmals die Tastenkombination<br />
Alt+F4, um das Fenster <strong>de</strong>r App zu schließen.<br />
Möglicherweise ist ein App-Fehler aufgetreten.<br />
Drücken Sie die Tastenkombination<br />
Ctrl+Alt+Delete, wählen Sie in <strong>de</strong>r unteren rechten<br />
Ecke <strong>de</strong>s Computerbildschirms die Option<br />
(Herunterfahren) aus, und wählen Sie dann<br />
Neu starten aus.<br />
Betätigen Sie die Ein-Aus-Taste bzw. <strong>de</strong>n<br />
Ein-Aus-Schalter, und halten Sie die Taste bzw.<br />
<strong>de</strong>n Schalter min<strong>de</strong>stens vier Sekun<strong>de</strong>n, um <strong>de</strong>n<br />
Computer herunterzufahren. Ziehen Sie das<br />
Netzkabel bzw. das Kabel <strong>de</strong>s Netzgeräts ab,<br />
und lassen Sie <strong>de</strong>n Computer ca. fünf Minuten<br />
ausgeschaltet. Schließen Sie danach das<br />
Netzkabel bzw. das Netzgerät wie<strong>de</strong>r an, und<br />
schalten Sie <strong>de</strong>n Computer ein.<br />
Wenn Sie <strong>de</strong>n Computer mit <strong>de</strong>r Tastenkombination<br />
Ctrl+Alt+Delete o<strong>de</strong>r mit <strong>de</strong>r Ein-Aus-Taste bzw.<br />
<strong>de</strong>m Ein-Aus-Schalter ausschalten, können die<br />
nicht gespeicherten Daten verloren gehen.<br />
Die La<strong>de</strong>anzeige blinkt schnell, und<br />
<strong>de</strong>r Computer startet nicht<br />
Dies könnte daran liegen, dass <strong>de</strong>r Akku nicht<br />
richtig eingesetzt ist. Um dieses Problem zu<br />
beheben, schalten Sie <strong>de</strong>n Computer aus, und<br />
nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku heraus. Setzen Sie danach<br />
<strong>de</strong>n Akku wie<strong>de</strong>r in <strong>de</strong>n Computer ein. Weitere<br />
Informationen hierzu fin<strong>de</strong>n Sie im elektronischen<br />
Benutzerhandbuch.<br />
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist <strong>de</strong>r<br />
eingesetzte Akku nicht kompatibel.<br />
Nehmen Sie <strong>de</strong>n Akku ab, und wen<strong>de</strong>n Sie sich an<br />
an ein autorisiertes Service-/Supportzentrum von<br />
<strong>Sony</strong>. Informationen zu <strong>de</strong>n Zentren o<strong>de</strong>r<br />
Vertretungen in Ihrer Nähe fin<strong>de</strong>n Sie im<br />
elektronischen Benutzerhandbuch.<br />
Eine Meldung wird angezeigt, dass<br />
<strong>de</strong>r Akku nicht kompatibel o<strong>de</strong>r nicht<br />
richtig eingesetzt ist, und <strong>de</strong>r<br />
Computer wechselt in <strong>de</strong>n<br />
Ruhezustand<br />
Führen Sie die Schritte im Abschnitt „Die La<strong>de</strong>anzeige<br />
blinkt schnell, und <strong>de</strong>r Computer startet nicht“ durch.<br />
Windows akzeptiert das eingegebene<br />
Passwort nicht und zeigt folgen<strong>de</strong><br />
Meldung an: Enter Onetime Password<br />
Wenn Sie dreimal nacheinan<strong>de</strong>r ein falsches<br />
Einschaltpasswort eingeben, wird die Meldung Enter<br />
Onetime Password angezeigt, und Windows startet<br />
nicht. Betätigen Sie die Ein-Aus-Taste bzw. <strong>de</strong>n<br />
Ein-Aus-Schalter, und halten Sie die Taste bzw. <strong>de</strong>n<br />
Schalter min<strong>de</strong>stens vier Sekun<strong>de</strong>n lang. Prüfen Sie<br />
dann, ob die Netzkontrollleuchte erlischt. Warten Sie<br />
10 bis 15 Sekun<strong>de</strong>n, starten Sie <strong>de</strong>n Computer neu,<br />
und geben Sie das richtige Passwort ein.<br />
Beachten Sie unbedingt die richtige Schreibweise,<br />
da bei <strong>de</strong>r Passworteingabe zwischen Groß- und<br />
Kleinschreibung unterschie<strong>de</strong>n wird.<br />
Ich habe das Einschaltpasswort<br />
vergessen<br />
Wenn Sie das Einschaltpasswort vergessen haben,<br />
wen<strong>de</strong>n Sie sich an ein autorisiertes Service-/<br />
Supportzentrum von <strong>Sony</strong>. Für das Zurücksetzen<br />
wird eine Gebühr erhoben.<br />
Wie erstelle ich eine<br />
Festplattenpartition?<br />
Wenn Sie die Größe von Laufwerk C: verringern,<br />
können Sie unter Umstän<strong>de</strong>n keine<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungsmedien erstellen o<strong>de</strong>r <strong>de</strong>n<br />
Wie<strong>de</strong>rherstellungs- bzw. Aktualisierungsvorgang<br />
nicht abschließen, da <strong>de</strong>r freie Speicherplatz auf<br />
<strong>de</strong>m integrierten Festplatten- o<strong>de</strong>r SSD-Laufwerk<br />
nicht ausreicht.<br />
1 Öffnen Sie die Systemsteuerung, wählen Sie<br />
System und Sicherheit und dann<br />
Festplattenpartitionen erstellen und<br />
formatieren unter Verwaltung aus.<br />
Wenn das Fenster Benutzerkontensteuerung<br />
angezeigt wird, wählen Sie Ja aus.<br />
2 Klicken Sie mit <strong>de</strong>r rechten Maustaste auf das<br />
Laufwerk C:, und wählen Sie Volume verkleinern<br />
aus.<br />
3 Geben Sie die Größe <strong>de</strong>r Partition, die Sie<br />
erstellen möchten, in das Feld Zu verkleinern<strong>de</strong>r<br />
Speicherplatz in MB: ein, und wählen Sie<br />
Verkleinern aus.<br />
4 Klicken Sie mit <strong>de</strong>r rechten Maustaste auf Nicht<br />
zugeordnet, und wählen Sie Neues einfaches<br />
Volume aus.<br />
5 Folgen Sie <strong>de</strong>n Anweisungen auf <strong>de</strong>m Bildschirm.<br />
Der Bildschirm „Windows aktivieren“<br />
wird angezeigt<br />
Die Aktivierung von Windows ist noch nicht<br />
abgeschlossen. Wählen Sie Zu PC-Einstellungen<br />
wechseln aus, und stellen Sie eine Verbindung <strong>de</strong>s<br />
Computers mit <strong>de</strong>m Internet her. Die Aktivierung<br />
beginnt automatisch. Sie können Windows auch<br />
telefonisch aktivieren. Weitere Informationen hierzu<br />
fin<strong>de</strong>n Sie auf <strong>de</strong>m Bildschirm PC-Einstellungen.<br />
Der Inhalt dieses Handbuchs kann ohne<br />
Ankündigung geän<strong>de</strong>rt wer<strong>de</strong>n.