Buku Pedoman Pelayanan Informasi Publik - Media Center ...

KATA PENGANTARTuntutan reformasi yang bergulir sejak tahun 1997, menuntut Pemerintah untukkembali memahami arti pentingnya suatu kualitas layanan yang tepat dan benar kepadamasyarakat. Untuk itu diperlukan suatu langkah yang kngkrit dan Dinas Komunikasi danInformatika Kota Malang sebagai salah satu unsur pelaksana otonomi daerah mempunyaifungsi yang antara lain menyebarluaskan Informasi Layanan Publik sebagaimana yangdiharapkan dalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan InformasiPublik yang berlaku mulai Bulan Mei 2010 maka salah satu bentuk layanan publik tersebutadalah dengan diterbitkannya Buku Pedoman Pelayanan Administrasi Publik. Buku PedomanPelayanan Informasi Publik ini materinya bersumber dari berbagai peraturan yang berhubungandengan layanan perijinan, rekomendasi serta berbagai layanan lainnya pada SKPD dilingkungan Pemerintah Kota Malang.Penerbitan buku ini agar dapat dijadikan bahan informasi dan panduan bagimasyarakat yang membutuhkan. Buku ini nantinya akan dibagikan kepada masyarakat danSKPD pengelola pelayanan dilingkungan Pmerintah Kota Malang.Semoga dengan terbitnya buku ini dapat bermanfaat bagi seluruh masyarakat sertamampu memberikan nilai tambah bagi upaya peningkatan pelayanan publik.PenyusunPedoman Pelayanan Administrasi Publik