PRIMA UNITÁ

STRUMENTI E MODALITÀ
Messaggi scritti possono essere inviati attraverso canali diversi:
• la lettera commerciale vera e propria, scritta su carta intestata della ditta, strutturata in
modo piuttosto rigido, e con una presentazione particolarmente accurata; in caso di
contestazioni ha valore legale e rappresenta una prova giuridica irrefutabile;
• il fax, trasmesso sulla normale rete telefonica, più informale e diretto di una lettera originale
spedita per posta; è caratterizzato da una presentazione essenziale e da uno stile semplice e
conciso: infatti i fax vengono spesso scritti a mano direttamente dagli interessati. Questo
documento non possiede però valore legale, trattandosi in realtà di una fotocopia e non di un
originale;
• il telex, ancora utilizzato soprattutto per gli scambi con alcuni paesi con i quali le
comunicazioni telefoniche sono difficili; consente la trasmissione del messaggio in diretta: le
formalità sono ridotte al minimo e il linguaggio è telegrafico. Un messaggio inviato per telex
è riconosciuto come prova dai tribunali.
• e-mail o posta elettronica, un’utilissima applicazione di Internet.
RISPONDETE
Quali sono le caratteristiche più importanti per la corrispondenza commerciale?
Quali sono i canali per inviare messaggi scritti? Tu quale usi di più?
COME SI FA UNA DOMANDA IN UN TESTO SCRITTO
• in un testo scritto la fine delle domande sono messi in evidenza, rispettivamente, dal segno
interrogativo ?
Come nell’orale, anche nello scritto il soggetto dtl verbo può essère sottinteso; è comunque
generalmente espresso nelle forme di cortesia, in cui è posposto al verbo:
Avete bisogno del nuovo catalogo?
Tra i soci dell’impresa, chi fa parte del gruppo direttivo?
* Quale, chi, che, come, quando, quanto, dove sono gli interrogativi più usati nelle frasi
interrogative, dirette e indirette.
Non sappiamo quando terminerà lo sciopero.
In che o quale hotel è alloggiato il signor Skrekis?
In Ufficio 38