( tarifa de venta España )

COndICIOnes GeneraLes de VenTa
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1 - NORMATIVA CONTRACTUAL
Las presentes condiciones generales, salvo eventuales modificaciones acordadas por escrito,
regulan todos los contratos de venta realizados entre Marazzi Group S.p.A. (en lo sucesivo,
“Marazzi Group Spa”) y cualquier otro sujeto o entidad, persona física o jurídica, de
derecho público o privado, italiana o extranjera (en lo sucesivo el “Comprador”) en lo referido
a los productos incluidos en los catálogos de Marazzi Group Spa. Cualquier derogación
de las presentes condiciones generales, incluso si hubiera sido efectuada por iniciativa de los
agentes de Marazzi Group Spa, será vinculante para ésta sólo tras su eventual aceptación
expresada por escrito y, en cualquier caso, limitada al contrato individual a que se refiere.
La adhesión a las presentes condiciones generales de venta, así como todos los contratos y
comportamientos de las partes que tuvieran lugar después del contrato que éstas disciplinan,
no conllevan para el Comprador ninguna exclusiva ni la instauración de relaciones de
concesión, comisión o mandato y no otorgan al Comprador el derecho a utilizar de ningún
modo las marcas y demás distintivos de Marazzi Group Spa.
Marazzi Group Spa no estará vinculada por las condiciones generales de compra del Comprador,
ni siquiera en caso de que se haga referencia a éstas o se incluyan en los pedidos o
en cualquier otra documentación que provenga del Comprador, sin previo consentimiento
por escrito de Marazzi Group Spa. Las condiciones generales de compra del Comprador
no serán vinculantes para Marazzi Group Spa ni siquiera por efecto de un consenso tácito.
2 - PROPUESTAS DE PEDIDO
Las ofertas que los agentes hicieran a los clientes, como intermediarios comerciales u otros,
y las propuestas de pedido que éstos envíen a Marazzi Group Spa no vincularán a Marazzi
Group Spa hasta que el pedido del Comprador no haya sido aceptado por ésta en virtud
del siguiente art. 3 de las presentes condiciones generales de venta, salvo en lo prevenido
en el último párrafo de dicho artículo.
3 - ACEPTACIÓN DE MARAZZI GROUP S.P.A.
Cada uno de los contratos de venta se completará al recibir el Comprador la confirmación
del pedido por parte de Marazzi Group Spa o bien cuando el Comprador o el transportista
que éste hubiera establecido para la orden de cargo de la mercancía la reciba. La eventual
confirmación del pedido por parte de Marazzi Group Spa que, incluso parcialmente, no sea
conforme con el pedido, será vinculante para el Comprador que no haya comunicado la
falta de conformidad por correo certificado con acuse de recibo o fax, expedido en un plazo
de diez días desde la recepción de la confirmación de pedido.
De la misma manera, eventuales añadidos o modificaciones aportados al pedido, incluso
por medio de los agentes de Marazzi Group Spa, no serán vinculantes para Marazzi Group
Spa, la cual podrá aceptarlos o rechazarlos sin que sea modificado el pedido inicial. Lo
contemplado en la confirmación de pedido anula eventuales acuerdos o negociaciones que
no consten en la confirmación.
Marazzi Group Spa, incluso tras la recepción de la confirmación del pedido, se reserva el
derecho de no dar continuidad al contrato de venta en caso de que se recibieran informaciones
perjudiciales, de cualquier naturaleza, que desaconsejen la ejecución del contrato; el
ejercicio de dichas facultades no atribuye al cliente ningún derecho a ser indemnizado por
daños u otros conceptos.
4 - ENTREGA Y EXPEDICIONES
La entrega de la mercancía se considera siempre realizada a todos los efectos en el establecimiento
de Marazzi Group Spa en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
Por tanto, en caso de devolución franco en los almacenes de Marazzi Group Spa, en el
acto de entrega en la sede del destinatario de la mercancía, éste último deberá comprobar
con el transportista, las cantidades entregadas respecto a los documentos de acompañamiento
y el estado de la mercancía.
En caso de pérdida o daños aparentes, el destinatario deberá rechazar los documentos
de acompañamiento y pedir la indemnización correspondiente al transportista. En caso
de daños no aparentes, el destinatario deberá poner en conocimiento del transportista,
por escrito, eventuales daños en un plazo de 8 días, domingos y días festivos no incluidos,
según las disposiciones vigentes en materia de CMR transportes.
En caso de devolución de portes pagados, en el momento de la entrega en el domicilio
del destinatario de la mercancía, éste último deberá comprobar, en contradictorio con el
transportista, las cantidades entregadas respecto a los documentos de acompañamiento
y el estado de la mercancía. En caso de pérdida o daños aparentes, el destinatario deberá
rechazar los documentos de acompañamiento y comunicarlo a Marazzi Group Spa. En caso
de daños no aparentes, el destinatario deberá poner en conocimiento de Marazzi Group
Spa, por escrito, eventuales daños en un plazo de 8 días, domingos y días festivos no incluidos,
según las disposiciones vigentes en materia de CMR transportes.
En ambos casos el destinatario deberá informar a Marazzi Group Spa.
Además, el destinatario de las mercancías se compromete a comunicar por escrito a Marazzi
Group Spa la falta de entrega de la mercancía en el lugar de destino indicado en el albarán
de transporte, es decir la entrega de la misma mercancía en lugar distinto del indicado en
el albarán de transporte antes de las 120 horas sucesivas a la fecha prevista de entrega,
mediante envío, por correo, fax, e-mail o cualquier otro medio, de una declaración idónea
y copia del albarán de transporte firmado. Sucesivamente a la recepción de dicha documentación,
Marazzi Group Spa procederá a regular las facturas emitidas con aplicación del
IVA, según lo previsto en el Decreto del Presidente de la República Italiana nº 600/1973. Se
da por acordado que el destinatario de las mercancías se compromete a eximir a Marazzi
Group Spa de impuestos, tasas, intereses y sanciones de cualquier clase, además de costas
legales en caso de adeudos efectuados por la Administración financiera a su cargo, derivados
de la falta de comunicación por escrito. El destinatario de las mercancías, estando
en conocimiento de la comunicación que Marazzi Group Spa pedirá firmar al transportista,
se compromete también a comunicar al transportista cualquier cambio o modificación del
destino de la mercancía. El incumplimiento de dicha obligación llevará consigo el adeudo
por parte de Marazzi Group Spa al destinatario de las mercancías eventuales impuestos,
tasas, intereses y sanciones de cualquier clase, así como de los costes legales en caso de
observaciones de la Administración consiguientes a dicha falta de comunicación.
5 - PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega surtirán efecto a partir del día de la firma del contrato, y, salvo expreso
acuerdo escrito, deberán considerarse no estrictamente vinculantes. Si los plazos de entrega
fueran expresados en número de días, se considerarán referidos a días laborables.
En caso de retraso, incluso parcial, de la entrega, el Comprador tendrá derecho a anular
solamente la parte del pedido relativa a la mercancía no entregada, dando la relativa comunicación
a Marazzi Group Spa, con correo certificado y acuse de recibo, en un plazo
de 45 días desde el vencimiento del plazo. Sin embargo, dicha comunicación no tendrá
efecto en caso de que Marazzi Group Spa, en un plazo de treinta días de la recepción de la
comunicación, entregue todos los productos pedidos. Se excluye, en cualquier caso, cual-
quier clase de responsabilidad de Marazzi Group Spa por retraso o falta de entrega (total o
parcial) de la mercancía, salvo en caso de fraude o culpa grave. En caso de que el contrato
hubiera sido modificado, el plazo se prorrogará durante un periodo igual al establecido
inicialmente. Cualquier caso de fuerza mayor suspenderá la vigencia del plazo durante
todo el periodo de la causa.
6 - PAGOS
El lugar de pago será el domicilio legal de Módena, en Viale Virgilio 30, incluso en caso de
emisión de letras o recibos bancarios, o de emisión de efectos cambiarios. Incluso en caso
de que en el contrato esté previsto el pago en un lugar diferente, dicha cláusula se considerará
solamente orientada a facilitar el pago al Comprador, pero no conllevará cambiar el
lugar previsto para el pago, salvo expresa derogación por escrito de Marazzi Group Spa. La
eventual aceptación por parte de Marazzi Group Spa de letras, pagarés, cesiones o talones
bancarios se considera siempre acordada “salvo buen fin” y/o pro solvendo y sin novación
de la deuda; los gastos de cobro y de descuento corren siempre por cuenta del Comprador.
El pago deberá realizarse completamente en el momento de entregar la mercancía, salvo
distinto acuerdo expresado por escrito. Cualquier clase de retraso o irregularidad en el pago
confiere a Marazzi Group Spa el derecho de rescindir los contratos en curso, según lo
prevenido en el art. 1456 del Código Civil o de suspender las entregas, suspender cualquier
envío de pedido y pedidos pendientes o de pretender el pago anticipado, incluso en caso de
que se trate de contratos distintos, así como el derecho a la indemnización por eventuales
daños, sin ningún derecho para el Comprador de pretender indemnizaciones por ningún
concepto. Además, cualquier clase de retraso en el pago dará lugar, con efecto inmediato,
a los intereses moratorios en virtud y a efectos del Decreto Legislativo italiano nº 231 de
2002, sin necesidad de constitución formal o puesta en mora del cliente.
7- DEVOLUCIÓN DE PAGOS NO DEBIDOS
Excepto por casos de nulidad, anulabilidad o rescisión del contrato, el Comprador no podrá
suspender ni retrasar el pago por ningún motivo, incluso por presuntos defectos o taras
del material; excepto la posibilidad de obtener la devolución de los conceptos que resulten
pagados de forma indebida.
8 - PRECIO
Salvo distinto acuerdo por escrito, el precio de los productos será el que figure en la lista de
precios en vigor en el momento de recibir el pedido y se entiende por mercancía entregada
franco fábrica de Marazzi Group Spa. El precio comprende el embalaje y la colocación en
los medios de transporte de la mercancía en el establecimiento de Marazzi Group Spa. En
caso de venta “destino” o “franco destino” del Comprador, correrá por cuenta de Marazzi
Group Spa únicamente el coste relativo al transporte. Nos reservamos la facultad de cambiar
los precios en vigor con un aviso de treinta días. Tras la entrada en vigor de la nueva
lista de precios, los pedidos ya aceptados con precio neto mantendrán su precio durante
un mes, los pedidos ya aceptados con descuento en la lista de precios mantendrán la lista
antigua durante un mes; una vez transcurrido dicho tiempo el descuento se calculará en
base a la nueva lista de precios.
9 - RESERVA DE PROPIEDAD
En caso de que el pago tenga que efectuarse totalmente o en parte tras la entrega, los
productos entregados seguirán siendo propiedad de Marazzi Group Spa hasta que se realice
el pago total de todos los eventuales complementos y gastos, y hasta que se cumplan
totalmente todas las condiciones generales y particulares que se hubieran acordado. El
Comprador cede desde ahora a Marazzi Group Spa todos los créditos con sus clientes que
se deriven de la eventual reventa de la mercancía aún de propiedad de Marazzi Group Spa.
10 - GARANTÍA
Los productos de Marazzi Group Spa están garantizados conforme a las normas UNI - EN
en vigor actualmente. Las eventuales indicaciones de pesos, dimensiones, color, tonalidad
y otros datos incluidos en catálogos, folletos y folder de Marazzi Group Spa tienen carácter
meramente indicativo y no serán vinculantes. La garantía de Marazzi Group Spa se limita,
en cualquier caso, a los productos de primera calidad, es decir con un porcentaje de
azulejos defectuosos no superior al 5%; la garantía queda, pues, expresamente excluida
para los productos de elección ocasional, secundaria, de segunda calidad y de stock. Las
diferencias de tonalidad no pueden ser denunciadas como defecto de material. La garantía
de Marazzi Group Spa no se aplica en caso de que el Comprador no justifique que ha efectuado
un uso correcto de los productos y un mantenimiento adecuado tras la colocación.
La garantía tiene una duración que se limita a un año a partir de la fecha de entrega, y
está subordinada a la denuncia efectiva efectuada en virtud del artículo siguiente, así como
a la petición expresa y por escrito a Marazzi Group Spa de efectuar una intervención de
garantía. En virtud de dicha petición, Marazzi Group Spa está obligada dentro de un plazo
razonable, considerando la entidad de la reclamación, a suministrar gratuitamente franco
fábrica al Comprador, productos del mismo tipo y en las mismas cantidades de los que
hubieran resultado defectuosos o no conformes a lo acordado. Si esto sucediera, Marazzi
Group Spa podrá exigir, a cargo del Comprador, la devolución de los productos defectuosos,
que vuelven a su propiedad. En todo caso, salvo casos de fraude o culpa grave, Marazzi
Group Spa no estará obligada a realizar ninguna indemnización por daños.
La presente garantía incluye únicamente la sustitución del material que se detecte defectuoso
excluyendo cualquier otra obligación distinta y sucesiva.
La garantía según previene el presente artículo es sustitutiva de las garantías legales por defectos
y no conformidad, y excluye cualquier otra posible responsabilidad de Marazzi Group
Spa relacionada con los productos suministrados; de modo especial, el Comprador, salvo en
casos de fraude o culpa grave, no podrá pretender la indemnización del daño, la reducción
de precio o la rescisión del contrato. Una vez transcurrida la duración de la garantía, nada
podrá exigirse a Marazzi Group Spa.
11 - RECLAMACIONES
Las taras y defectos reconocibles deberán comunicarse, en cualquier caso, en un plazo de
ocho días a partir de la entrega y, en cualquier caso, antes de la colocación.
Las taras y defectos ocultos deberán comunicarse, en cualquier caso, en un plazo de ocho
días a partir de su descubrimiento y, en cualquier caso, antes de la colocación.
Las reclamaciones deberán ser efectuadas por correo certificado con acuse de recibo o fax
dirigido a Marazzi Group Spa y deberán indicarse detalladamente las taras, los defectos y
las no conformidades reclamadas, de lo contrario las reclamaciones no tendrán ninguna
eficacia. Las reclamaciones cuyo objeto sean defectos, taras o no conformidades de los
productos de un suministro no comprometen la validez de todo el suministro, sino que se
limitan a los productos que resulten defectuosos, con taras o no conformes.
Además, las reclamaciones sobre el material no darán derecho al Comprador de suspender
o retrasar total o parcialmente el pago en los plazos acordados, en virtud del artículo 7
anterior.
12 - INFORMATIVA EX ART. 13 D.LEG. ITALIANO 196/2003 CÓDIGO EN MATERIA DE
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Según lo prevenido en el art. 13 del D. Leg. italiano de 30 de junio de 2003 nº 196 (en lo
sucesivo “Código”), Marazzi Group Spa en calidad de Titular del tratamiento, informa al
Comprador de que los datos personales (en lo sucesivo “Datos”) facilitados para ejecutar
el contrato o adquiridos de otro modo en el ámbito de la actividad ordinaria de Marazzi
Group Spa podrán ser objeto de tratamiento, según lo prevenido en el artículo 4, apartado
1, letra a) del Código.
El Tratamiento de Datos tendrá lugar, según la normativa citada, con la ayuda de medios en
papel, informáticos o telemáticos que sean idóneos para garantizar la seguridad y privacidad,
y para las finalidades que se indican a continuación:
- todo aquello relacionado con la realización, gestión y ejecución de contratos existentes
entre el Comprador y Marazzi Group Spa;
- estadísticas (entre ellas el análisis de las ventas de la zona) de marketing (entre las cuales
está el envío de listas de precios, ofertas comerciales, meeting y seminarios, servicios
ofrecidos por Marazzi Group Spa o sus empresas asociadas) de control de calidad (entre
las cuales la comprobación de la satisfacción de los clientes, asistencia posventa, etc.) y de
riesgo (por ejemplo el control del riesgo y del crédito); finalidades de tipo promocional (por
ejemplo, invitaciones a ferias, muestras, exposiciones, envío de catálogos y otros objetos
promocionales);
- Todo aquello relacionado con la ejecución de las obligaciones legales, reglamentos, normativas
nacionales y comunitarias, así como aquellas derivadas de disposiciones impartidas
por autoridades legitimadas para ello legalmente.
Los datos de carácter personal facilitados por el Comprador pueden ser objeto de tratamiento
por parte del Titular, incluso sin el consentimiento expreso del interesado, en virtud
del art. 24, apartado 1, letra b) y c) del Código, cuando sea necesario para cumplir con
obligaciones o tareas específicas, previstas por la Ley, o para ejecutar obligaciones derivadas
de un contrato del cual el Comprador forma parte, o para cumplir, antes de la conclusión
del contrato, los requisitos solicitados por parte de éste último.
La comunicación de los datos es obligatoria para todo lo que sea requerido por obligaciones
legales y contractuales. El eventual rechazo por parte del Comprador de comunicar los datos
o permitir su tratamiento podrá implicar para Marazzi Group Spa la imposibilidad de dar
curso a las relaciones contractuales con el Comprador. La falta de comunicación de dichos
datos que no estén relacionados con obligaciones legales o contractuales, será valorada
puntualmente por Marazzi Group Spa y determinará consiguientes decisiones en base a
la importancia de los datos solicitados respecto a la gestión de las relaciones comerciales.
Los datos no serán difundidos entre el público y podrán ser comunicados, exclusivamente
para las finalidades mencionadas, a los siguientes tipos de sujetos:
- personas, sociedades, asociaciones o estudios profesionales que presten servicios y actividades
de asistencia y asesoría a Marazzi Group Spa, de manera espacial que no exclusiva
y que haga referencia a cuestiones de carácter contable, administrativo, legal, tributario y
financiero.
- bancos y entidades de créditos, intermediarios financieros, sociedades de factoring, empresas
de recuperación de créditos y empresas de seguros;
- transportistas y empresas de expedición de mercancías; agentes y representantes comerciales;
entes de certificación, empresas de colocación de productos en cerámica y empresas
de instalación y realización de salas de exposiciones y muestras en general;
- sujetos cuya facultad de acceder a los datos esté reconocida por las disposiciones legales
y normativa secundaria;
- sociedades asociadas, sociedades pertenecientes al mismo grupo societario de Marazzi
Group Spa situadas incluso en el extranjero.
Además, podrán conocer los datos los siguientes sujetos encargados de determinados tratamientos:
personal interno, como encargado, personal de ventas, oficina de expediciones
y transporte, almacenes, oficina de marketing y sujetos externos nombrados responsables.
Se precisa que los sujetos externos a quienes puedan ser comunicados los datos del Comprador,
si no hubieran sido designados por el titular como responsables, los tratarán en calidad
de “Titulares” en virtud del Código, en plena autonomía, siendo ajenos al tratamiento
inicial efectuado en el establecimiento de Marazzi Group Spa.
La lista de nombres de los sujetos a quienes se comuniquen o puedan comunicarse los
datos del Comprador se encuentra disponible para el Comprador, quien podrá solicitarla al
Responsable del Tratamiento.
La comunicación futura de otros Datos no requeridos directamente por la Ley u otras normativas
podrá ser necesaria si dichos Datos estuvieran relacionados o fueran útiles a la
relación contractual establecida con Marazzi Group Spa; en dicho caso, la decisión de no
comunicarlos, podría llevar consigo la imposibilidad de estipular o realizar correctamente
el contrato.
Los Datos podrán ser transmitidos al extranjero en países pertenecientes y no pertenecientes
a la Unión Europea, pero siempre en países que garanticen un nivel adecuado de
protección, según identifica el Garante de la protección de datos de carácter personal, y,
en todo caso, exclusivamente en el ámbito de sociedades pertenecientes al mismo Grupo
Societario de Marazzi Group Spa.
Les comunicamos también que el Comprador podrá ejecer, mediante solicitud escrita que
enviará al Responsable del tratamiento de los derechos según lo prevenido en el art. 7 del
D.Leg. italiano 196/2003, algunos derechos, entre los cuales el de acceder gratuitamente a
los datos, obtener sin demora su actualización o cancelación por violación de la ley u oponerse
al tratamiento de sus datos para finalidades de información comercial o publicitaria.
El Titular del Tratamiento es Marazzi Group S.p.A. unipersonal, con domicilio legal en Viale
Virgilio 30, Módena, en la persona de su representante legal pro-tempore nombrado apoderado
Responsable del Tratamiento. (HYPERLINK “mailto:privacy@marazzigroup.com” -
Fax +39 059 384528).
13 - DERECHO APLICABLE, JURISDICCIÓN, COMPETENCIA TERRITORIAL
Las presentes condiciones generales de venta y los contratos que éstas disciplinan serán
regulados e interpretados de conformidad con el derecho italiano. A las presentes condiciones
generales de venta y a los contratos regulados por éstas no se aplicará la Convención
de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacionales de bienes muebles
suscrita en Viena en 1980.
Los órganos judiciales de Módena tendrán jurisdicción y competencia territorial exclusiva
para cualquier tipo de controversia que se derive o esté relacionada con las presentes
condiciones generales de venta y/o con los contratos que éstas regulan. En cualquier caso,
Marazzi Group Spa tendrá derecho a actuar ante los organismos judiciales del lugar en el
que el comprador tenga su domicilio legal.
COndICIOnes GeneraLes de sUMInIsTrO
1 - La presente lista de precios anula y sustituye las listas de precios anteriores.
2 - Las unidades de medida de facturación son las siguientes:
- mq = metro cuadrado
- pz = pieza
- ml = metro lineal
3 - Nos reservamos la facultad de cambiar los precios en vigor con un aviso de treinta
días. Tras las entrada en vigor de la nueva lista de precios, los pedidos ya aceptados
con precio neto mantendrán el precio durante un mes, los pedidos ya aceptados con
descuento en la lista de precios mantendrán la lista antigua durante un mes; una vez
transcurrido dicho tiempo el descuento se calculará según la nueva lista de precios.
4 - Los precios indicados se entienden sin IVA.
5 - Salvo otros acuerdos escritos entre las partes, para los pedidos enviados con precios
especiales acordados con anterioridad, en cantidad inferior al contenido de un palet,
se aplicarán las condiciones contractuales previstas con anterioridad.
6 - No se aceptan devoluciones de material si la devolución no hubiera sido acordada y
autorizada por escrito por parte del personal comercial de Marazzi Group Spa.
7 - La retirada del material en expedición deberá tener lugar en la fecha acordada, que
se comunicará lo antes posible al cliente (DDS).
8 - No se acepta la anulación del material ya incluido en la nota de cargo (DDS). Por
tanto, salvo indemnización por daños y perjuicios, en caso de eventuales anulaciones
de líneas dentro del DDS se adeudarán en concepto de penalización 25 Euros por
cada línea anulada. Al mismo tiempo, para cada DDS anulada completamente o, en
cualquier caso, relativa a mercancías en depósito en el almacén más de 30 días, se
adeudarán en concepto de penalización 25 Euros por cada línea de la DDS en cuestión
(y, en el caso de mercancías en depósito durante más de 30 días, se anulará además
toda la DDS).
9 - El porcentaje máximo de ingletes suministrados gratuitamente y sólo a petición del
Comprador es del 7%. Además de este porcentaje, el precio se aumentará en una
proporción de 3,00 €/MT2 netos, independientemente de la elección.
10 - Salvo que las condiciones vigentes entre las partes no prevean plazos de pago
inferiores, para las facturas con un importe inferior a los 1.000 Euros será emitido un
recibo directo a 60 días. El importe relativo al IVA y eventuales gastos de transporte
franco destino se adeudarán completamente al primer vencimiento y, en todo caso,
dentro de los 60 días siguientes a la entrega.
11 - Para palets completos el embalaje es gratuito.
12 - No se entregarán cajas incompletas.
Las cajas que contienen material de calidad superior, van marcadas con el rótulo “de
calidad superior” y con un color.
14 - Las cajas de color habano con gráfico negro y letras negras contienen material
de segunda calidad.
15 - La mercancía se entrega franco en los establecimientos de producción de Marazzi
Group Spa, salvo en caso de que se hayan acordado expresamente otras modalidades
de entrega.
16 - En la mercancía expedida para la que se haya pedido la personalización (ej: para
apartamento) se aplicará un incremento de 1,00 €/MT2.
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