Amadei Mauro.pdf - Filcams
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CONTROLLO<br />
AVVIENE PER OGNI SERVIZIO<br />
ATTRAVERSO L’USO DI INDICATORI<br />
1) GLOBALE DI PRESTAZIONE<br />
2) SODDISFAZIONE<br />
LS (1- (1 0,75) = IP X IS<br />
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