46INFORMAZIONIIMPORTANTIPrima di prenotare, leggereattentamente quanto sotto indicato• QUOTE DI PARTECIPAZIONE •Le quote sono espresse in EURO in unità intere e sono da intendersi a persona per sistemazione in camera occupatada due persone.Validità delle quote - Le parità di cambio delle valute estere, in base alle quali sono state calcolate le quote, sonoriportate in calce a ciascuna tabella (Usd = dollaro statunitense). Le quote potranno essere variate fino a 20 giorniantecedenti la data di partenza in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto (incluso il costo del carburante),diritti e tasse su alcune tipologie di servizi quali tasse di atterraggio, di sbarco o imbarco, di sicurezza nei porti e negliaeroporti, tassi di cambio delle valute (ove nella tabella-prezzi ne sia indicato il valore o la data di conversione).Durata del viaggio - Nel calcolo della durata del viaggio devono essere compresi il giorno di partenza e quello diritorno, indipendentemente dagli orari di partenza dei mezzi di trasporto.Le quote comprendono - All’inizio di ogni sezione del catalogo, troverete il paragrafo “la quota comprende“ cheelenca i servizi standard compresi per tutte le proposte di soggiorno che seguono. Eventuali variazioni sono segnalatenella descrizione dei singoli alberghi. Per i tours e le crociere troverete uno specifico paragrafo.Quota base T.O. di riferimento - Nelle tabelle prezzi è evidenziato il raffronto tra la quota base Robintur ed il prezzopieno (per sette o quattordici notti) pubblicato dai Tour Operator organizzatori del viaggio, nei propri cataloghi. I TourOperator possono tuttavia praticare riduzioni in caso di prenotazioni anticipate o di offerte last-minute.Riduzioni - Alle quote del presente catalogo non è in alcun modo possibile applicare eventuali offerte e/o riduzionipubblicate sui cataloghi degli operatori da cui sono tratti i viaggi.Adulti - Le riduzioni “adulti” sono applicabili esclusivamente alla terza o eventuale quarta persona sistemata incamera con due persone paganti la quota intera.Bambini - I bambini fino a 1 anno, non occupanti il posto aereo / pullman, sono trasportati gratuitamente (salvodiversamente indicato); le spese di soggiorno dovranno essere pagate in loco. Le riduzioni / quote “bambini” sonopreviste, salvo diversamente indicato, per bambini da 2 a 11 anni compiuti, sistemati in camera con due personepaganti la quota intera e sono applicabili esclusivamente alla prima settimana di soggiorno. I posti con quota fissasono disponibili in numero limitato e soggetti a riconferma al momento della prenotazione.Numero minimo dei partecipanti - L’effettuazione dei tours e dei soggiorni è soggetta al raggiungimento del numerominimo di partecipanti specificato nelle tabelle-prezzi (ad es. minimo 20 persone). Il mancato raggiungimento ditale minimo sarà reso noto almeno venti giorni prima della partenza e potrà comportare l’annullamento del viaggioe/o la revisione del prezzo di vendita.Disponibilità dei posti - Per tutte le strutture inserite in catalogo sono disponibili un numero limitato di posti alletariffe indicate.• QUOTE D’ISCRIZIONE •Le quote d’iscrizione, indicate in ciascuna tabella-prezzi, sono sempre dovute e comprendono i costi fissi di prenotazione,le assicurazioni sanitaria e bagaglio e la garanzia annullamento (salvo diversamente specificato) dettagliatanelle pag. 48 e 49.• ASSICURAZIONI •Assistenza sanitaria, spese mediche e bagaglio - Queste garanzie sono erogate dal tour operator organizzatoredel viaggio e dalla relativa compagnia di assicurazioni indicata in calce alla tabella-prezzi di ogni proposta. Prima diprenotare il consumatore è tenuto a richiedere in agenzia le condizioni delle suddette garanzie.Garanzia annullamento e pacchetto integrazioni speciali Robintur - Queste garanzie sono erogate da RobinturSpA e dalla Navale Assicurazioni SpA. Tutte le garanzie, in particolare l’assicurazione annullamento,sono soggette a precisi e tempestivi adempimenti da parte del consumatore che raccomandiamo di osservarein modo scrupoloso al fine di non perdere il diritto al rimborso. L’elenco delle prestazioni, condizionie limitazioni sono dettagliate nelle pag. 48 e 49.• DOCUMENTI DI ESPATRIO •Le informazioni relative ai documenti di espatrio sono da considerare indicative. Data la variabilità della normativa inmateria e per situazioni particolari (ad es. minori, cittadini stranieri), è compito degli interessati effettuare una verificapresso le autorità competenti. In ogni caso, si consiglia di controllare sempre la regolarità dei propri documenti pressotali autorità, in tempo utile prima della partenza.• TUTELA DEI CONSUMATORI •Informiamo i gentili clienti che, in caso di controversia, possono rivolgersi a Telefono Blu (199 443378) o alle associazionidi tutela dei consumatori presenti sul loro territorio.ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALIDEL CONTRATTO DI VIAGGIOI PACCHETTI OFFERTI NEL PRESENTE CATALOGO SEGUONO LE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VIAGGIO ELABORATE DAI SINGOLI TOUR OPERATORSE PUBBLICATE NEI RISPETTIVI CATALOGHI. PER TALI PACCHETTI ROBINTUR S.P.A. AGISCE QUALE INTERMEDIARIO, RIMANENDO LE RESPONSABILITàDELL’ORGANIZZAZIONE IN CAPO AI SINGOLI TOUR OPERATORS. Prima di prenotare il consumatore è tenuto a richiedere in agenzialo specifico dettaglio delle condizioni generali di contratto relative al pacchetto viaggio acquistato.PRENOTAZIONE E PAGAMENTOAll’atto della prenotazione, che dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, compilato in ogni sua parte esottoscritto dal cliente, è richiesto il versamento dell’intera quota d’iscrizione e di un acconto pari al 25% della quota dipartecipazione. Il saldo della stessa dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Qualora le prenotazionisiano richieste nei 30 giorni precedenti la partenza, il prezzo complessivo del viaggio dovrà essere versato in unicasoluzione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressatale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.RECESSO DEL CONSUMATOREIl consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo in misuraeccedente il 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabilicome fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatoredopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casidi cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: - ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senzasupplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valoreinferiore al primo; - alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Qualora il consumatore non comunichila propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevutol’avviso, la proposta s’intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, al di fuoridelle ipotesi sopra elencate, saranno addebitate - indipendentemente dal pagamento dell’acconto - oltre allaquota d’iscrizione, le penali previste nei cataloghi dei tours operators organizzatori del viaggio. Nessun rimborsoè previsto per il recesso causato dalla mancanza o dall’inidoneità dei documenti personali necessariall’espatrio o all’ottenimento del visto d’ingresso dei Paesi che lo richiedono.OBBLIGHI DEI CONSUMATORINel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscrittole informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari ealla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraversole loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi ufficiali. In ogni caso i consumatoriprovvederanno, prima della partenza, a verificare l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadiniitaliani le locali questure ovvero il Ministero degli affari esteri tramite il sito www.viaggi sicuri.it - tel 06/491115)adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno opiù consumatori potrà essere imputata al venditore o all’organizzatore.I consumatori dovranno informare il venditore e l’organizzatore della propria cittadinanza e al momentodella partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, delpassaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonchè vistidi soggiorno, transito, certificati sanitari che fossero richiesti.RECLAMIOgni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore,il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore puòaltresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o alvenditore, entro 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.PRIVACYSi informa che tutti i dati personali saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni della legge 675/1996 e che iltrattamento dei dati personali è diretto all’espletamento da parte della Società delle prestazioni che formano oggettodel pacchetto turistico. I dati personali in ogni caso non saranno trasmessi ai terzi e in ogni momento potranno esserecancellati a richiesta del consumatore.Informativa ai sensi della LeggeComunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della legge 6/2/06 n. 38:“ Le Legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile,anche se commessi all’estero”.
47La BussoladellevacanzeVOLI SPECIALI ITCGli orari dei voli ITC sono in ogni caso puramente indicativi e soggetti a variazioni chepossono comportare, sia in partenza che in rientro, anche il cambio di data (solo a titoloesemplificativo, può verificarsi che un volo la cui partenza era prevista per le ore 22.00 del giorno1° Gennaio, parta in realtà alle ore 1.00 del giorno 2 Gennaio). È inoltre facoltà dell’operatoreunificare le partenze e/o gli arrivi su di un unico aeroporto ed inserire scali intermedioriginariamente non previsti. Le predette particolari condizioni vengono accettate dalviaggiatore in ragione del minor costo del trasporto con volo ITC e, pertanto, dell’interopacchetto.Oltre al trasporto di 15 kg. di bagaglio a persona, è consentito portare a bordo 5 kg. di bagaglio amano. Le dimensioni del bagaglio a mano non dovranno superare 115 cm. come somma delle tremisure; L’eventuale eccedenza di peso del bagaglio sarà addebitata ai passeggeri in base alregolamento delle singole compagnie aeree e dovrà essere pagata direttamente al check-in.Il trasporto di bagaglio speciale (tipo windsurf, biciclette, attrezzature per le immersioni, ecc…)deve essere comunicato al momento della prenotazione; l’imbarco è soggetto ad accettazione daparte della compagnia area e ad autorizzazione definitiva da parte del comandante. Il costo deltrasporto è stabilito dai singoli vettori e deve essere pagato direttamente al check-in. Il vettore siriserva comunque di non imbarcare il bagaglio speciale qualora vi fossero problemi inerenti allostoccaggio in stiva.TRASFERIMENTII trasferimenti da e per gli aeroporti in arrivo con i voli speciali sono da intendersi di gruppo.L’operatore provvederà al trasferimento di tutti i clienti nei singoli alberghi, che potrà comportarepiù soste lungo il perscorso.ASSISTENZANegli aeroporti: un assistente dell’operatore è presente negli aeroporti di partenza e di arrivodei voli speciali. Questi provvede alla consegna dei biglietti aerei e rimane a disposizione deipasseggeri nell’area di registrazione fino alla partenza del volo. Le operazioni d’imbarco sono da effettuarsiindividualmente. Per disposizioni delle autorità aeroportuali, l’ingresso nella zonapartenze è vietato a tutti coloro che non sono in possesso di regolare biglietto aereo. Gliassistenti dei tour operator non possono pertanto accedere all’area partenze.Negli alberghi: l’assistenza è generalmente fornita dall’ufficio corrispondente al quale ci si potràrivolgere in caso di necessità. Negli appositi spazi, saranno indicati gli orari di presenza in albergoed i recapiti telefonici.ALBERGHILa categoria ufficiale degli alberghi in catalogo è stata fissata dalle autorità locali sullabase dei criteri vigenti in ciascuna nazione. Talvolta, tale classificazione può discostarsi,anche significativamente, dagli standard qualitativi presenti nel nostro Paese. Le informazionirelative alle dotazioni ed ai servizi accessori offerti sono fornite dai singoli alberghi ed aggiornatial momento della stampa del catalogo. Eventuali inesattezze sono dovute ad esigenze autonomedegli alberghi per le quali i tour operators declinano ogni responsabilità.Sistemazione - La sistemazione è prevista normalmente in camere doppie con letti separati. Solopochi alberghi dispongono di camere con tre letti; le camere definite “triple” sono generalmentecamere doppie con un letto/brandina aggiunto che può risultare scomodo per sistemaretre persone adulte. Le camere singole sono disponibili in numero limitato, oggetto di supplementoe talvolta meno spaziose delle camere doppie. La risposta per le camere singole/doppie uso singola in richiesta, sarà data solo a 30 giorni dalla data di partenza, senzagaranzia della conferma definitiva.La normativa vigente prevede che le camere siano messe a disposizione degli ospiti dopo le ore15.00 del giorno di arrivo e siano liberate entro le ore 10.00 del giorno di partenza, indipendentementedall’orario di arrivo/partenza del volo. È possibile chiedere in loco l’utilizzo della cameraoltre l’orario indicato. In questo caso è obbligatorio da parte dei clienti il pagamento in locodella stessa per l’uso giornaliero.Nessun rimborso è previsto per occupazione delle camere oltre la mezzanotte causata da operativiaerei già a conoscenza del cliente o comunque prevedibili al momento della prenotazione.Trattamento - Salvo diversamente indicato, si deve intendere: mezza pensione = pernottamento,prima colazione e cena; pensione completa = pernottamento, prima colazione, pranzo e cena;all inclusive/tutto incluso = pernottamento, prima colazione, pranzo e cena e tutti i servizidescritti nei singoli hotel che prevedono questo trattamento. Il trattamento pasti della pensionecompleta avrà inizio dalla cena del giorno di arrivo e terminerà con la prima colazione delgiorno di partenza (orario voli permettendo). Nessun rimborso è previsto per pasti non usufruiti perqualsiasi causa (orari dei voli, ritardi, escursioni, ecc…) e servizi non usufruiti per rientro anticipatodeciso del cliente.ESCURSIONILe escursioni ed eventuali servizi accessori acquistati direttamente in loco e non compresi nel prezzo delpacchetto turistico sono estranei all’oggetto del contratto di viaggio.
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