Sony VGN-NR11M - VGN-NR11M Documenti garanzia Greco
Sony VGN-NR11M - VGN-NR11M Documenti garanzia Greco
Sony VGN-NR11M - VGN-NR11M Documenti garanzia Greco
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
3-278-010-72.book Page 22 Wednesday, September 26, 2007 2:14 PM<br />
Υπηρεσίες υποστήριξης <strong>Sony</strong><br />
Η <strong>Sony</strong> παρέχει αρκετές επιλογές υποστήριξης για τον υπολογιστή σας, μεταξύ των οποίων:<br />
❑ e-Support;<br />
❑ Υποστήριξη πελατών VAIO-Link.<br />
✍ Για να έχετε πρόσβαση στις διαδικτυακές δυνατότητες που περιγράφονται σε αυτό το σημείο<br />
θα πρέπει να αποκαταστήσετε σύνδεση με το Διαδίκτυο.<br />
e-support<br />
Τι είναι η υπηρεσία e-Support<br />
Εάν έχετε ερευνήσει τους οδηγούς χρήσης και την τοποθεσία μας στον Παγκόσμιο Ιστό, αλλά δεν έχετε<br />
πάρει απάντηση σε κάποια απορία ή κάποιο άλλο ζήτημα, τότε η υπηρεσία e-Support αποτελεί την ιδανική<br />
λύση για εσάς!<br />
Η ηλεκτρονική πύλη e-Support είναι μια διαδραστική τοποθεσία στον Παγκόσμιο Ιστό, στην οποία<br />
μπορείτε να υποβάλλετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με κάποια τεχνικό θέμα που αφορά τον<br />
υπολογιστή VAIO και να λάβετε απαντήσεις από την ειδική ομάδα υποστήριξης της υπηρεσίας μας.<br />
Κάθε ερώτημα που υποβάλετε θα χαρακτηρίζεται από έναν μοναδικό αριθμό, προκειμένου να<br />
διασφαλιστεί η ομαλή επικοινωνία σας με την ομάδα ηλεκτρονικής υποστήριξης.<br />
Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία e-Support<br />
Σε όλους τους εγγεγραμμένους αγοραστές υπολογιστών VAIO επιτρέπεται να έχουν απεριόριστη<br />
πρόσβαση στην ηλεκτρονική πύλη της υπηρεσίας VAIO-Link e-Support.<br />
Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στην πύλη VAIO-Link e-Support<br />
Αφού εγγράψετε τον υπολογιστή VAIO που έχετε στην κατοχή σας, θα λάβετε αυτομάτως ένα μήνυμα<br />
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το σύνδεσμο για την ηλεκτρονική πύλη e-Support, τον προσωπικό σας<br />
κωδικό πελάτη και μερικές βασικές επεξηγήσεις μερικές ώρες αργότερα. Το μόνο που χρειάζεται να<br />
κάνετε είναι να ενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που παρέχεται στο<br />
ηλεκτρονικό μήνυμα. Είστε πλέον έτοιμοι να υποβάλετε το πρώτο σας ερώτημα!<br />
Μπορείτε να προσπελάσετε την ηλεκτρονική πύλη VAIO-Link e-Support από οποιονδήποτε υπολογιστή<br />
που διαθέτει ενεργή σύνδεση στο Internet. Στην ηλεκτρονική πύλη e-Support υπάρχει διαθέσιμο ένα<br />
πλήρες αρχείο βοήθειας, το οποίο θα σας βοηθήσει να χρησιμοποιήσετε την<br />
e-Support.<br />
Μπορώ να υποβάλλω ερωτήματα στη μητρική μου γλώσσα<br />
Αφού επικοινωνείτε με το τμήμα μας Ηλεκτρονικής Υποστήριξης μέσω μίας διαδικτυακής πύλης, η οποία<br />
σας συνδέει άμεσα με την κεντρική βάση δεδομένων μας, το τμήμα αυτό θα δέχεται και θα απαντά<br />
αποκλειστικά και μόνο τυχόν απορίες που υποβάλλονται στα Αγγλικά, τα Γαλλικά ή τα Γερμανικά.<br />
Μπορώ να υποβάλλω τα ερωτήματά μου οποιαδήποτε στιγμή επιθυμώ<br />
Ναι, μπορείτε να υποβάλλετε τα ερωτήματά σας 24 ώρες το εικοσιτετράωρο οποιαδήποτε ημέρα της<br />
εβδομάδας, αλλά να έχετε υπόψη σας ότι η ομάδα της ηλεκτρονικής υποστήριξης επεξεργάζεται τις<br />
απορίες από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή μεταξύ των ωρών 8 π.μ. και 6 μ.μ.<br />
Υπάρχει κάποια χρέωση για τη χρήση της υπηρεσίας e-Support<br />
Όχι, είναι μια εντελώς δωρεάν υπηρεσία που παρέχεται σε όλους τους εγγεγραμμένους πελάτες των<br />
υπολογιστών VAIO!<br />
Τα έξοδα σύνδεσης στο Internet δεν καλύπτονται.<br />
Πώς θα γνωρίζω εάν η ομάδα της ηλεκτρονικής υποστήριξης έχει ασχοληθεί με το ερώτημα/ζήτημα που<br />
έχω υποβάλει<br />
Μόλις η ομάδα ηλεκτρονικής υποστήριξης διαχειριστεί την υπόθεσή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα<br />
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει ότι η υπόθεσή σας έχει ενημερωθεί.<br />
22
Change language