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VI È UN’ASSISTENZA PER BAMBINI<br />
A BORDO?<br />
Certamente! Di giorno offriamo un programma gratis <strong>per</strong><br />
bambini di diverse età nella Splash Academy (in lingua<br />
inglese). Inoltre proponiamo un servizio baby-sitting di<br />
gruppo <strong>per</strong> bambini tra i 3 e i 12 anni a pagamento dalle<br />
ore 22:30 alle 01:30.<br />
VI È UN MEDICO A BORDO?<br />
Su ogni nave potrai trovare un medico e un infermiere<br />
che forniranno servizi e cure mediche a tariffe<br />
prestab<strong>il</strong>ite. I medicinali più comuni sono disponib<strong>il</strong>i a<br />
bordo e possono essere prescritti dal medico a bordo.<br />
Ricordati che <strong>il</strong> <strong>per</strong>sonale ed i servizi medici sono<br />
attrezzati esclusivamente <strong>per</strong> fornire cure mediche di<br />
base. Non possiamo offrire trattamenti che richiedano<br />
<strong>per</strong>sonale o attrezzature specializzati. Gli ospiti aventi<br />
bisogno di tali servizi, in caso di emergenza, possono<br />
essere sbarcati a spese dell’ospite. Raccomandiamo di<br />
acquistare un’assicurazione sanitaria di viaggio prima<br />
della partenza. Preghiamo di notare che le nostre navi<br />
non dispongono di postazioni dialisi e non offrono<br />
trattamenti odontoiatrici.<br />
VI È UN CASINÒ A BORDO?<br />
Vi sono dei casinò su tutte le nostre navi e <strong>per</strong> tutti gli<br />
itinerari. Ti preghiamo di notare che, a causa di leggi<br />
regionali, non vi è disponib<strong>il</strong>ità di casinò <strong>per</strong> gli itinerari<br />
nella zona delle Hawaii. Per tutti gli altri itinerari, agli<br />
ospiti di età inferiore ai <strong>18</strong> anni è negata la possib<strong>il</strong>ità di<br />
giocare all’interno dei nostri casinò. Se un ospite di età<br />
inferiore ai <strong>18</strong> anni dovesse giocare e vincere, egli <strong>per</strong><br />
ragioni legali, non potrà ricevere la somma vinta.<br />
POSSO FUMARE A BORDO?<br />
Desideriamo che tu ti senta a tuo agio a bordo, <strong>per</strong>tanto<br />
le aree pubbliche di tutte le navi Norwegian Cruise<br />
Line sono nonfumatori. Se fumi sigarette normali o<br />
elettroniche puoi farlo nel casinò (solo se giochi) o nel<br />
Cigar Bar (se disponib<strong>il</strong>e). Pipe o sigari si possono<br />
fumare nel Cigar Bar o nel salone indicato <strong>per</strong> fumatori.<br />
Pipe, sigari, sigarette normali o elettroniche si possono<br />
fumare anche nelle aree esterne e sui ponti all’a<strong>per</strong>to<br />
specificamente indicati secondo <strong>il</strong> management a bordo.<br />
Le sigarette elettroniche non si possono fumare nelle<br />
aree pubbliche indicate come non-fumatori. Non è<br />
<strong>per</strong>messo fumare in cabina o sul balcone della propria<br />
cabina. Agli ospiti che fumano all’interno della cabina o<br />
sul proprio balcone viene addebitata una tassa di pulizia<br />
di US $ 250 sul conto di bordo.<br />
QUALI SONO LE REGOLE PER<br />
L’ALCOL A BORDO?<br />
Gli ospiti devono avere 21 anni <strong>per</strong> poter acquistare<br />
o consumare alcol (i termini e le condizioni possono<br />
variare <strong>per</strong> i pacchetti di bevande alcoliche, preghiamo<br />
di verificare al momento della prenotazione). Agli<br />
ospiti tra i <strong>18</strong> e i 20 anni è <strong>per</strong>messo di consumare e<br />
comprare birra e vino quando la nave si trova in acque<br />
internazionali e se hanno <strong>il</strong> consenso di un genitore<br />
o rappresentante legale (questo non è valido <strong>per</strong> le<br />
crociere alle Hawaii e in Alaska). Il modulo da comp<strong>il</strong>are<br />
è disponib<strong>il</strong>e alla reception. Per le crociere che non<br />
vanno oltre le acque europee, agli ospiti con più di <strong>18</strong><br />
anni è consentito consumare birra e vino anche senza<br />
consenso. Altre bevande alcoliche e liquori, al di fuori<br />
di vino e champagne, non possono essere portati a<br />
bordo <strong>per</strong> <strong>il</strong> consumo. Se compri qualsiasi alcolico a<br />
bordo o nei porti di scalo, dovrà essere consegnato<br />
all’equipaggio <strong>per</strong> tutta la durata della crociera e<br />
riconsegnato <strong>il</strong> giorno dello sbarco. Preghiamo di notare<br />
che <strong>per</strong> <strong>il</strong> vino e lo champagne portato e bevuto a bordo<br />
si richiede un supplemento che sarà addebitato al conto<br />
di bordo. Norwegian Cruise Line incentiva <strong>il</strong> consumo<br />
responsab<strong>il</strong>e di alcolici riservandosi <strong>il</strong> diritto di revocare<br />
in modo <strong>per</strong>manente o temporaneo la facoltà di bere<br />
alcolici a qualsiasi ospite che violi <strong>il</strong> Codice di Condotta<br />
Ospiti di Norwegian Cruise Line o che sia reputato dalla<br />
direzione della nave un <strong>per</strong>icolo <strong>per</strong> se stesso o <strong>per</strong> gli<br />
altri. L’abuso di alcolici durante la navigazione e/o la<br />
violazione della politica Norwegian Cruise Line relativa<br />
agli alcolici potrebbe causare uno sbarco immediato<br />
della <strong>per</strong>sona interessata.<br />
SI APPLICA UNA TASSA DI SERVIZIO?<br />
Sì, vai a pagina 35 <strong>per</strong> i dettagli.<br />
SI DANNO MANCE A BORDO?<br />
I nostri ospiti non devono sentirsi obbligati a lasciare<br />
mance <strong>per</strong> un buon servizio. Ovviamente <strong>il</strong> nostro<br />
staff è incoraggiato a dare <strong>il</strong> meglio di sé <strong>per</strong>tanto è<br />
autorizzato ad accettare mance <strong>per</strong> servizi eccezionali<br />
o straordinari. Inoltre alcuni membri dello staff<br />
(<strong>per</strong> esempio maggiordomo, concierge, lo staff del<br />
programma <strong>per</strong> bambini/ragazzi, baristi e camerieri)<br />
forniscono servizi <strong>per</strong>sonalizzati solo ad alcuni ospiti e<br />
non usufruiscono della tassa di servizio. Invitiamo tali<br />
ospiti a riconoscere l‘ottimo servizio di questi membri<br />
dello staff e di ricompensarli con mance adeguate.<br />
Inoltre, si applica una mancia e un supplemento del<br />
<strong>18</strong>% sui trattamenti spa e di bellezza, così come una<br />
mancia e un supplemento del <strong>18</strong>% su tutti gli acquisti<br />
di bevande e una mancia e un supplemento del <strong>18</strong>% su<br />
tutti i ristoranti di specialità e sulle cene con spettacolo.<br />
DOVE CONSERVARE GLI OGGETTI<br />
DI VALORE?<br />
Tutte le cabine sono dotate di piccole casseforti.<br />
Tuttavia, ti preghiamo di notare che Norwegian Cruise<br />
Line non è e non può essere responsab<strong>il</strong>e <strong>per</strong> la<br />
<strong>per</strong>dita o <strong>per</strong> qualsiasi danno di oggetti di valore riposti<br />
all’interno della tua cabina o in un altro luogo a bordo.<br />
COME PRENOTARE LE ESCURSIONI?<br />
Ti preghiamo di visitare <strong>il</strong> nostro sito it.ncl.eu <strong>per</strong> cercare<br />
le nostre escursioni che ti offriamo in ogni porto di scalo.<br />
Le escursioni si possono prenotare in anticipo online<br />
fino a due giorni prima della crociera. Il nostro team<br />
delle escursioni a terra sarà lieto di assisterti al numero<br />
010 897 65 19 oppure via e-ma<strong>il</strong> a escursioni@ncl.com.<br />
Alternativamente, potrai acquistare le escursioni a terra<br />
anche al nostro Bancone Escursioni a Terra (Shore<br />
Excursion Desk) oppure organizza le escursioni tu<br />
stesso. E <strong>per</strong> le crociere in Europa, offriamo delle<br />
escursioni con guida in italiano (soggette a un numero<br />
minimo di 30 partecipanti).<br />
LA NAVE ATTRACCA AL MOLO?<br />
Solitamente le nostre navi attraccano presso la banchina<br />
di ormeggio. In alcuni porti di scalo, ut<strong>il</strong>izziamo le lance<br />
<strong>per</strong> arrivare a terra. Nelle tabelle del nostro catalogo<br />
relative all’itinerario, tali porti sono indicati con <strong>il</strong> simbolo<br />
dell’ancora. Ti preghiamo di notare che qualora non<br />
dovessi prenotare le nostre escursioni a terra che<br />
garantiscono un ritiro e r<strong>il</strong>ascio presso i porti, dovrai<br />
considerare dei costi extra <strong>per</strong> i trasporti pubblici <strong>per</strong><br />
poter raggiungere i centri delle città.<br />
LE MIE APPARECCHIATURE<br />
ELETTRICHE FUNZIONERANNO?<br />
Il voltaggio a bordo è di 110 volt e parzialmente di 220<br />
volt CA. Per le apparecchiature europee potrebbe<br />
essere necessario un adattatore (a norma USA). Gli<br />
asciugacapelli sono disponib<strong>il</strong>i in ogni cabina o suite.<br />
Ferri e assi da stiro si possono richiedere tramite<br />
l‘housekeeping o <strong>il</strong> Guest Service Desk.<br />
POSSO ESSERE RINTRACCIATO<br />
A BORDO?<br />
Potrai trovare un Internet café su ogni nave (contro<br />
supplemento), in modo tale che chiunque da casa ti<br />
possa contattare. Inoltre potrai usare la rete Wi-Fi<br />
con i tuoi dispositivi elettronici contro supplemento in<br />
quasi ogni area della nave. Numero telefonico centrale<br />
<strong>per</strong> tutte le navi: 001 732 335 3280 (da US $ 7,95 al<br />
minuto). Troverai i numeri fax di ogni nave nella rubrica<br />
“Domande e Risposte” su it.ncl.eu. Potrai effettuare<br />
e ricevere chiamate così come inviare e ricevere<br />
messaggi durante la navigazione – tutto ciò di cui hai<br />
bisogno è un telefono cellulare tri-band. Ti saranno<br />
addebitate le spese del tuo provider di telefonia mob<strong>il</strong>e<br />
<strong>per</strong> servizio roaming. Richiedi al tuo provider di telefonia<br />
mob<strong>il</strong>e maggiori informazioni riguardo alle tariffe.<br />
Maggiori informazioni su http://wmsatsea.com/.<br />
COSA È NORWEGIAN ICONCIERGE?<br />
Su alcune navi la nostra Norwegian iConcierge app ti<br />
tiene aggiornato su tutto, ti offre la possib<strong>il</strong>ità di prenotare<br />
le escursioni a terra o i ristoranti e altro. Per ulteriori<br />
informazioni visita <strong>il</strong> sito it.ncl.eu/norwegian-iconcierge.<br />
QUALI LINGUE SI PARLANO A BORDO?<br />
La lingua di bordo è l’inglese ed è <strong>il</strong> motivo <strong>per</strong> cui<br />
consigliamo di avere una conoscenza base della lingua<br />
inglese a bordo delle navi Norwegian Cruise Line,<br />
ma <strong>il</strong> nostro equipaggio e gli ospiti vengono da tutto<br />
<strong>il</strong> <strong>mondo</strong>. Offriamo, <strong>per</strong> la comodità dei passeggeri<br />
italiani, un’assistenza italiana sulle crociere in Europa<br />
e su selezionate crociere nei Caraibi (vedi pag. 7 del<br />
catalogo). Per le crociere in Europa potrai scegliere<br />
rispettivamente sul porto di scalo diverse escursioni a<br />
terra con guide in italiano (soggette a numero minimo di<br />
30 partecipanti). Chiedi maggiori informazioni allo staff<br />
dedicato alle escursioni a terra.<br />
È POSSIBILE TROVARE MARE AGITATO?<br />
Cerchiamo di navigare verso destinazioni differenti<br />
a seconda del <strong>per</strong>iodo dell’anno, quando i mari sono<br />
più calmi. Inoltre, tutte le navi sono <strong>per</strong>fettamente<br />
stab<strong>il</strong>izzate. Ad ogni modo, le onde non possono essere<br />
completamente evitate.<br />
E PER QUANTO RIGUARDA LA<br />
SICUREZZA E SORVEGLIANZA?<br />
Norwegian Cruise Line aderisce agli standard<br />
internazionali più alti di cantieristica navale. Tutte le nostre<br />
navi sono conforme alle specifiche SOLAS più attuali.<br />
Le nostre navi su<strong>per</strong>ano ogni anno diverse ispezioni<br />
governative relative a sicurezza e igiene. Durante <strong>il</strong> primo<br />
giorno di crociera, ti sarà richiesto di partecipare alle<br />
esercitazioni di emergenza in lingua inglese (“life boat<br />
dr<strong>il</strong>l”), durante le quali imparerai come comportarti in caso<br />
di emergenza. In tal caso, dovrai recarti al punto d’incontro<br />
(potrai trovare le informazioni dettagliate e le indicazioni<br />
come arrivare all‘Assembly Station sul retro della porta<br />
della tua cabina). Ti raccomandiamo di impostare sempre<br />
la TV della tua cabina in modalità standby, in modo da<br />
ricevere tutte le informazioni necessarie attraverso un<br />
canale speciale dedicato alle emergenze. Per le crociere<br />
con assistenza italiana, potrai rivolgerti all’hostess<br />
<strong>per</strong> qualsiasi richiesta. Gli ospiti che non partecipano<br />
all’esercitazione obbligatoria sulla scialuppa di salvataggio<br />
a causa del loro ritardo, dovranno contattare <strong>il</strong> Guest<br />
Service Desk a bordo.<br />
QUALI SONO LE PROCEDURE DI<br />
SBARCO?<br />
Nel caso avessi prenotato una crociera senza transfer o<br />
pacchetto hotel, potrai procedere con <strong>il</strong> tuo viaggio dopo<br />
che aver passato le procedure di dogana e immigrazione.<br />
Assicurati di aver fissato un adeguato orario di volo,<br />
considerando tale procedura (2 ore circa) ed <strong>il</strong> tempo<br />
di trasferimento dal porto all’aeroporto. Dove possib<strong>il</strong>e<br />
offriamo <strong>il</strong> servizio “Easy Walk-off”, <strong>il</strong> quale ti <strong>per</strong>mette di<br />
scendere a terra appena sia stato autorizzato lo sbarco e<br />
portando tu stesso i bagagli a terra.<br />
E PER ULTERIORI DOMANDE?<br />
Per ulteriori informazioni consulta la<br />
nostra brochure ”Benvenuto a bordo“<br />
che si trova online su<br />
it.ncl.eu/dopo-la-prenotazione.<br />
Per ulteriori informazioni potrai<br />
contattarci anche al numero<br />
010 897 65 19.<br />
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