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Info Utili<br />
Prima di effettuare la prenotazione del proprio viaggio, Vi invitiamo a leggere con la massima attenzione queste pagine iniziali, e le Condizioni Generali poste alle<br />
pagine 444/445/446/447/448 per scegliere con più oculatezza il vostro tour e partire informati su tutti gli aspetti del viaggio. La Guiness Travel persegue da sempre<br />
l’obiettivo di fornire il maggior numero di informazioni, al fine di indirizzare sui propri tour persone che possano apprezzare il prodotto e trovare grande riscontro alle proprie attese. A questo scopo Vi<br />
invitiamo a visitare il sito www.guinesstravel.com, dal quale potrete verificare la disponibilità dei nostri tour, cliccando su disponibilità online, e fare il vostro preventivo.<br />
1. SCELTA DEL VIAGGIO<br />
Nella scelta di un viaggio è importante identificare la meta, studiare<br />
l’itinerario, programmare le visite, prenotare gli hotel. Noi<br />
ci occupiamo di tutto ciò, lasciando a voi il compito di individuare<br />
la destinazione, tenendo in considerazione usi, costumi e abitudini<br />
dei paesi che potrebbero essere molto diversi dai nostri.<br />
2. PRENOTAZIONE<br />
Dopo aver scelto il tour potrete rivolgerVi alla vostra agenzia di<br />
fiducia, la quale inoltrerà la prenotazione alla Guiness Travel. Una<br />
prenotazione tempestiva consente di beneficiare delle promozioni<br />
pubblicate alle pagine 10-13 del presente catalogo, e assicurarsi<br />
i migliori posti sul bus durante il tour.<br />
3. DOCUMENTI DI VIAGGIO<br />
Sarà inviato una settimana prima della partenza un<br />
Foglio Convocazione contenente orario, luogo di partenza<br />
e la lista completa degli hotel con relativi indirizzi,<br />
un Foglio Notizie con il programma esecutivo<br />
dettagliato, la Polizza Assicurativa, una scheda informativa<br />
sul viaggio. Al momento della partenza riceverete<br />
dall’accompagnatore, una guida informativa.<br />
4. ADEMPIMENTI NECESSARI<br />
PER RICEVERE I DOCUMENTI DI VIAGGIO<br />
Raccomandiamo di effettuare il pagamento in tempo utile (almeno<br />
20 giorni prima della partenza) affinché l’agenzia viaggi ci<br />
trasmetta a sua volta il saldo. L’invio dei documenti di viaggio è<br />
subordinato alla regolarizzazione del saldo. E’ molto importante<br />
rispettare tale procedura poiché i pagamenti effettuati in ritardo<br />
producono spiacevoli disguidi. Per tale motivo, si precisa che il<br />
mancato pagamento nei termini previsti determina, come da<br />
Condizioni Generali paragrafo Pagamenti, l’annullamento della<br />
prenotazione e la richiesta di risarcimento danni.<br />
5. QUOTA INDIVIDUALE DI ISCRIZIONE<br />
Per tutti i tour inseriti in questo catalogo è prevista una quota individuale<br />
di iscrizione pari ad € 30,00 per i viaggi in Italia ed Europa,<br />
ed € 50,00 per i viaggi Mondo.<br />
6. DOCUMENTI PER L'ESPATRIO<br />
E’ necessario che tutti i cittadini italiani abbiano Passaporto o<br />
Carta d’Identità valida per l’espatrio come documento di<br />
riconoscimento e per gli imbarchi aerei. Come da sito<br />
www.viaggiaresicuri.it del ministero degli Esteri:<br />
“Ai viaggiatori diretti all’estero si consiglia di munirsi<br />
sempre di passaporto, con validità residua ed<br />
eventuale visto richiesti dal Paese di destinazione<br />
(informarsi al riguardo presso il competente Ufficio diplomaticoconsolare<br />
in Italia o con il proprio agente di viaggio). Il passaporto<br />
resta infatti il principale documento per le trasferte oltre confine,<br />
poiché universalmente riconosciuto, mentre non sono molti i<br />
Paesi che accettano la carta d’identità italiana valida per l’espatrio.<br />
In particolare, si segnala che alcuni Paesi ancora non accettano<br />
la carta d’identità elettronica e, pertanto, si consiglia di verificare<br />
con le Ambasciate o gli Uffici Consolari dei Paesi di destinazione<br />
se il predetto documento di viaggio è accettato. A tale proposito<br />
si segnala che spesso comportano notevoli disagi (fino al respingimento<br />
in frontiera) sia le carte d’identità in formato cartaceo<br />
rinnovate con timbro apposto dal Comune di appartenenza, sia<br />
quelle in formato elettronico rinnovate con il foglio di proroga rilasciato<br />
dal Comune, sia le carte d’identità la cui validità sia stata<br />
prorogata fino al giorno della propria data di nascita, come disposto<br />
dal recente Decreto - Legge del 09.02.2012, n. 5, art. 7,<br />
comma 1, emanato con la Circolare del Ministero dell’Interno n.<br />
2 del 10.02.2012”. I cittadini stranieri devono assicurarsi che<br />
i paesi verso i quali sono diretti non richiedano visti, permessi di<br />
soggiorno o documenti particolari. Ricordiamo che è totale<br />
responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in<br />
possesso di un documento di identità che soddisfi i<br />
requisiti delle autorità locali, ed eventuale altra documentazione<br />
richiesta. Alla eventuale mancata partenza<br />
per documento non in regola, non potrà seguire alcun tipo di<br />
rimborso. In particolare si ricorda che tesserini ministeriali e patenti<br />
di guida non sono documenti validi per l’imbarco aereo e/o<br />
l’attraversamento di frontiere.<br />
7. DOCUMENTI DI VIAGGIO PER MINORI<br />
Come da sito www.viaggiaresicuri.it del ministero<br />
degli Esteri: “dal 26 giugno 2012 tutti i minori italiani che viaggiano<br />
devono essere muniti di documento di viaggio individuale.<br />
Pertanto, a partire dalla predetta data i minori, anche se iscritti<br />
sui passaporti dei genitori in data antecedente al 25 novembre<br />
2009, devono essere in possesso di passaporto individuale oppure,<br />
qualora gli Stati attraversati ne riconoscano la validità, di<br />
carta d’identità valida per l’espatrio. Al fine di agevolare l’espatrio<br />
dei cittadini in questione e sventare il pericolo di espatri illegali<br />
degli stessi per conto di terzi, dal 2010 è prevista la possibilità di<br />
chiedere, agli Uffici competenti a rilasciare il documento, che i<br />
nomi dei genitori vengano riportati sul passaporto. Qualora tale<br />
indicazione non dovesse essere presente, prima di intraprendere<br />
il viaggio si consiglia di munirsi di un certificato di stato di famiglia<br />
o di estratto di nascita del minore da esibire in frontiera qualora<br />
le autorità lo richiedano. Si ricorda che ai sensi della Circolare 1<br />
del 27 gennaio 2012 del Ministero degli Interni “la carta d'identità<br />
valida per l'espatrio rilasciata ai minori di età inferiore agli anni<br />
quattordici può riportare, a richiesta, il nome dei genitori o di chi<br />
ne fa le veci. Fino al compimento dei 14 anni i minori italiani possono<br />
espatriare a condizione che viaggino accompagnati da almeno<br />
un genitore o da chi ne fa le veci oppure che venga<br />
menzionato sul passaporto, o su una dichiarazione di accompagnamento<br />
rilasciata da chi può dare l’assenso o l’autorizzazione<br />
ai sensi dell’articolo 3, lettera a) della legge 21 novembre 1967,<br />
n. 1185, e vistata da un’autorità competente al rilascio (Questura<br />
in Italia, ufficio consolare all’estero), il nome della persona, dell’ente<br />
o della compagnia di trasporto a cui i minori medesimi<br />
sono affidati. Dal 4 giugno 2014 è entrata in vigore la nuova disciplina<br />
riguardante la dichiarazione di accompagnamento, finalizzata<br />
a garantire una maggiore tutela del minore, a rendere più<br />
agevoli i controlli alle frontiere e a facilitare la presentazione della<br />
dichiarazione mediante l’utilizzo anche di modalità telematiche<br />
(mail, PEC, fax).<br />
8. ASSISTENZA SANITARIA<br />
Tutti i passeggeri sono coperti da una polizza assicurativa Allianz<br />
Global Assistance, le cui clausole dettagliate sono riportate alle<br />
pagine 444/445/446/447/448 del presente catalogo. Ad integrazione<br />
di tale polizza si consiglia tuttavia di portare con sé la<br />
tessera sanitaria TEAM, che estende l'assistenza sanitaria nei Paesi<br />
U.E.<br />
9. ALLERGIE - CELIACHIA<br />
I passeggeri affetti da intolleranze o allergie alimentari sono pregati<br />
di segnalarlo alla propria agenzia viaggi in fase di prenotazione.<br />
Tuttavia è bene specificare che nei viaggi, non è sempre<br />
possibile andare incontro alle esigenze alimentari particolari. Per<br />
i passeggeri affetti da allergie varie o celiachia, possiamo provvedere<br />
alla segnalazione ad hotel e ristoranti, ma trattandosi<br />
di tour spesso effettuati in diversi paesi con standard molto diversi<br />
tra loro, non possiamo assolutamente garantire che tutti gli<br />
hotel ed i ristoranti da noi prenotati siano attrezzati per garantire<br />
al 100% un pasto per persone affette da allergie. Consigliamo<br />
pertanto di affrontare il viaggio con il necessario. Per garantire<br />
quanto indicato, devono pervenirci, al momento della prenotazione,<br />
la segnalazione di allergia o celiachia e la relativa liberatoria<br />
firmata.<br />
10.DIFFICOLTA’ DI DEAMBULAZIONE -<br />
MALATTIE VARIE<br />
I nostri tour prevedono visite da effettuare a piedi (centri storici,<br />
musei, palazzi reali, zone archeologiche) e per questo sono sconsigliati<br />
a passeggeri con difficoltà di deambulazione. Pertanto le<br />
persone a mobilità ridotta, devono valutare con attenzione l’itinerario<br />
prescelto, in quanto alcuni tour non sono assolutamente<br />
indicati in presenza di problematiche serie e, comunque segnalare<br />
con precisione, all’atto della prenotazione, all’agenzia di fiducia<br />
le proprie esigenze. Le segnalazioni non pervenute all’atto<br />
della prenotazione e successive non potranno essere prese in<br />
esame per ragioni tecnico/organizzative.<br />
11.VOLI DI LINEA<br />
Le tratte dei nostri tour sono operate esclusivamente con voli di<br />
linea per garantire la massima puntualità. Alcune compagnie servono<br />
pasti o snack a bordo, altre no. Sulle tratte europee quasi<br />
tutte le compagnie non servono più snack e/o bevande. I voli di<br />
linea da noi prenotati ed indicati in catalogo nei singoli viaggi,<br />
potrebbero eccezionalmente essere operati in una o più tratte,<br />
da aeromobili ed equipaggi di altre compagnie.<br />
12.BAGAGLIO<br />
Le regole per il trasporto del bagaglio a mano e da stiva variano<br />
a seconda della compagnia aerea. In genere la franchigia bagaglio<br />
per chi viaggia in classe economica su voli europei o intercontinentali<br />
è di un collo di 23 kg, con alcune eccezioni. Per un'eventuale<br />
eccedenza potrebbe essere richiesta una sovrattassa da<br />
pagare al check-in, proporzionale all'eccesso di peso. Inoltre si<br />
può portare in cabina un bagaglio a mano di dimensioni massime<br />
di cm 115 (somma di lunghezza, larghezza e profondità) e kg 8/10<br />
di peso. Il bagaglio è coperto da polizza assicurativa le<br />
cui dettagliate condizioni sono riportate alle pagine<br />
444/445/446/447/448 del presente catalogo. La quantità di<br />
liquidi che si può portare nel bagaglio a mano viene limitata a<br />
ml 100 per contenitore; i contenitori dovranno essere inseriti in<br />
una busta di plastica trasparente e richiudibile, di dimensioni<br />
massime cm 20x20, fino ad un totale di 1 litro. I passeggeri dovranno<br />
presentare la busta di plastica ai controlli di sicurezza. Lo<br />
stesso divieto riguarda anche prodotti di analoga consistenza (sostanze<br />
in pasta, gel, schiuma…). I bagagli a mano non possono<br />
contenere oggetti appuntiti e/o taglienti.<br />
13.SMARRIMENTO BAGAGLIO -<br />
CANCELLAZIONE VOLI - RITARDO VOLI<br />
Nel caso di mancata riconsegna del bagaglio da parte della compagnia<br />
aerea, è necessario che il viaggiatore, supportato dall’accompagnatore<br />
se presente, sporga immediata denuncia presso<br />
l’ufficio competente -lost and found-, presente in ogni aeroporto.<br />
La responsabilità e le conseguenze di questo evento non sono<br />
imputabili in nessun caso al Tour Operator. L’accompagnatore<br />
darà massima disponibilità nell’aiutare il cliente durante la procedura<br />
di denuncia aeroportuale. Si chiede pertanto reciproca<br />
collaborazione. Se si incorre in tale evento bisogna avere pazienza,<br />
acquistare in loco beni di prima necessità ed al ritorno fare richiesta<br />
di rimborso documentato all’assicurazione nei limiti previsti<br />
dalla polizza. Un ulteriore consiglio è quello di non inserire<br />
in valigia preziosi o capi di abbigliamento costosi in quanto le assicurazioni<br />
non rimborsano oltre i massimali previsti dalle polizze<br />
stesse che sono chiaramente limitati. Il Tour Operator Guiness<br />
Travel non riconosce alcuna propria responsabilità per danni morali,<br />
biologici, da vacanza rovinata per ritardata o mancata riconsegna<br />
bagaglio. Il viaggio è cultura, conoscenza, socializzazione,<br />
rispetto delle regole. Piccoli imprevisti possono accadere, così<br />
come nella vita quotidiana. RISARCImENTO A SEGUITO<br />
SmARRImENTO BAGAGLIO: in caso di smarrimento bagaglio<br />
nel viaggio di andata l’accompagnatore Guiness spiegherà ed assisterà<br />
i passeggeri nella procedura da seguire per ottenere gli<br />
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