Klassifizierungssystem
Klassifizierungssystem in Österreich Die österreichische Hotelklassifizierung ist ein einheitliches, in ganz Österreich gültiges System und bietet eine verlässliche Orientierungshilfe bezüglich der Qualität von Hotel- und Beherbergungsangeboten. Die Einstufung in eine Sterneklasse erfolgt auf Antrag des Betriebes durch unabhängige Kommissionen. Regelmäßige Überprüfungen und ein System der regelmäßigen Selbstkontrolle sichern die Qualität. Die Klassifizierung von Hotelund Beherbergungsbetrieben unterscheidet zwischen „Vollbetrieben“ (z.B. Hotel, Pension, Gasthof) und „Garnibetrieben“ (Hotel Garni, Frühstückspension). „S“ Superior In allen Sterneklassen (1-5*) gibt es das zusätzliche Qualitätsmerkmal Superior. Dieses umschreibt ein „Mehr“ an Dienstleistung. Das „S“ steht für „Superior“, „Service“, „Subjektive Wahrnehmung“ und „Softe Kriterien“, die sich in der höheren Punkteanzahl niederschlagen. In Österreich können nur Vollbetriebe Superior erreichen. ★ ★ ★ ★ ★ 5 Stern Exklusive, luxuriöse Ausstattung, edle, hochwertige Materialien und makelloser Erhaltungszustand der gesamten Hardware. Architektur, Ausstattung, Ambiente, Dienstleistungsangebot auf dem Niveau der internationalen Luxushotellerie. Perfekte Dienstleistungsqualität mit sehr hohem Mitarbeitereinsatz, qualitätsgeprüft durch einen Mystery-Guest- Check. ★ ★ ★ ★ Vierstern Erstklassige Ausstattung, großzügige Raumflächen mit qualitativ hochwertiger, zeitgemäßer Ausstattung, guter Schallschutz, hohes Dienstleistungsniveau, sehr guter Erhaltungszustand der gesamten Hardware. ★ ★ ★ Dreistern Gehobene und einheitliche Ausstattung im Blickfeld des Gastes mit wohnlichem Charakter. Guter Erhaltungszustand der gesamten Hardware, gehobenes Dienstleistungsangebot. ★ ★ Zweistern Zweckmäßige Ausstattung mit etwas Komfort, neben der reinen Nächtigung werden auch eingeschränkte Serviceleistungen geboten. Die Qualität der Ausstattung wird an ihrer Funktionalität und Sauberkeit gemessen, die verwendeten Materialien sind weniger bedeutend. Quelle: www.hotelsterne.at PRIVATVERMIETERVERBAND Edelweiß kennzeichnen die Qualität einer Privatunterkunft. Die Kategorisierung nach österreichweit gültigen Kriterien erfolgt auf freiwilliger Basis. S Steht für eine exklusive, besonders edle Wohnung, welche den Standard von 4 Edelweiß bei weitem übertrifft. Z.B. biologisch gebautes Haus, luxuriöse, moderne, großzügige Räume und Ausstattung. Mit vier Edelweiß werden erstklassige private Pensionen mit sehr komfortabler, harmonischer Ausstattung ausgezeichnet. Diese Unterkünfte entsprechen gehobenen Wohnansprüchen. Häuser mit drei Edelweiß zeichnen sich durch gute, komfortable Ausstattung mit wohnlichem und gemütlichen Charakter sowie persönlicher Atmosphäre aus. Die Verwendung gediegener Materialien und ein entsprechendes Ambiente sind Voraussetzung für diese Auszeichnung. Quelle: www.privaturlaub.at URLAUB AM BAUERNHOF Die Marke „Urlaub am Bauernhof“ garantiert seinen Gästen einen Urlaub auf den schönsten, qualitätsgeprüften Bauernhöfen aus allen Regionen Österreichs. Nur wo Sie als Gast das Markenzeichen „Urlaub am Bauernhof“ sehen, werden die Höfe regelmäßig nach standardisierten Vorgaben in den Bereichen Bauernhof-, Ausstattungs- und Servicequalität überprüft. Ein Bauernhof mit sehr guter Ausstattung für höhere Ansprüche. Dusche oder Bad und WC im Zimmer bzw. in der Ferienwohnung. Ein Bauernhof mit guter Ausstattung zum Wohlfühlen. Dusche oder Bad und WC im Zimmer bzw. in der Ferienwohnung. Ein Bauernhof mit zweckmäßiger Ausstattung. Dusche oder Bad und WC im Zimmer, in der Ferienwohnung oder auf der Etage. Quelle: www.urlaubambauernhof.at 50
Classification System in Austria The Austrian system of hotel classification is a consistent system that is effective throughout Austria. The hotel classification provides a reliable guide to hotel and accommodation offers and a uniform measurement of their quality standards. An independent committee on the application of the establishment conducts the assignment of star ratings. Regular inspections and a system of regular self-checks ensure quality. The classification of hotel and accommodation establishments distinguish between ‘full service establishments’ (e.g. hotel, pension, and guesthouse) and ‘Garni‘establishments (Hotel Garni, bed and breakfast). „S“ Superior In all-star classes (1 - 5*) there is an additional quality mark - „Superior“. The „S“ in each of the star classes denotes „Superior“, „service“, „subjective perception“ and „soft criteria“ and defines a clear „extra“ in service provision and quality, achievable through a higher number of points. In Austria, “Superior” is only accessible to “full-blown” hotels. ★ ★ ★ ★ ★ Five Star Exclusive, luxurious fixtures and fittings, refined, high quality and elegant materials with integrated design, hardware in immaculate condition throughout. Architecture, fixtures and fittings, ambience and services offered of international luxury hotel standard. Perfect service with high staffing levels, quality checked by a mystery guest check. ★ ★ ★ ★ Four Star First-class fixtures and fittings, generous spaces with qualitatively high and up to date fixtures and fittings, good noise insulation, high-level service, hardware in very good condition. ★ ★ ★ Three Star Refined and uniform fixtures and fittings in the visual field of guests, homely character. Hardware in good condition, good service. ★ ★ Two Star Functional and comfortable fixture and fittings, besides overnight stay service limited services are offered. The quality of the fixtures and fittings is measured by their functionality and cleanliness; the materials used are of lesser importance. Source: www.hotelsterne.at CLASSIFICATION OF PRIVATE ACCOMMODATIONS Two to four edelweiss are used to categorize private accommodations. The edelweiss rating is standardized across Austria and intended to serve as guidelines for guests who are making reservations. Classification is voluntary. S Only exclusive apartments, which far outperforms 4 Edelweiß. For example a house which is built biologically, luxurious, modern and generous rooms and furnishing. Only first-class private accommodations with high standards of comfort are awarded four edelweiss. These apartments are ideal for the more sophisticated traveler. Houses with three edelweiss offer comfortable rooms with private bathroom and shower, as well as radio, hairdryer and sewing kits. The common rooms are equipped with TV, radio, books and games. Source: www.privaturlaub.at HOLIDAYS ON THE FARM The Farm Holidays brand guarantees a quality-certified, hospitable farm, winery, or alpine hut, where farming is alive and well. Voluntarily and independently, we have committed ourselves to meeting an extensive list of quality criteria. A jury inspects and evaluates farms regularly based on the overall quality of the experience, amenities and service. The results of the evaluation are reflected in the number of flowers awarded, yet another way to guarantee you a genuine farm experience meeting all your expectation. A farm with very good amenities meeting high expectations. Shower or bath and WC in the room or vacation apartment. A farm with good, comfortable amenities. Shower or bath and WC in the room or apartment. A farm with functional amenities. Shower or bath and WC in the room, apartment, or off the hallway. Source: www.urlaubambauernhof.at 51
