DIE BESTEN MARKEN 2014

[ 42 ] | Marketing

[ 42 ] | Marketing Perfekte Markenpflege Zehn Jahre Beste Marken – zehn Jahre lang Sieger. Transportunternehmen können sehr treue Kunden sein. In acht Kategorien gibt es Marken, die seit der ersten Verleihung auf dem Treppchen ganz oben stehen. Herausragend – das dürfte wohl der korrekte Begriff für die überwältigende Leistung mehrerer Unternehmen aus der Transportindustrie und dem Dienstleistungssektor sein. Daher räumt Beste Marken den Siegern gern einen besonderen Platz ein. Es sind: DKV Euroservice, HS Schoch, Meiller, Michelin, Jost mit der Marke Rockinger, Thermo King, Webasto und ZF. Ulrich Wolter, Marketingleiter des DKV Euroservice: „Unser Markenversprechen 'You drive, we care' leben wir konsequent nach innen und außen: Der Kunde kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren, die Ware zuverlässig in time von A nach B zu bringen. Wir kümmern uns um alles andere. Kurz gesagt: Wir bieten dem Kunden an, sein Tagesgeschäft erheblich zu vereinfachen. Das gilt für Fuhrparkleiter wie für Fahrer. Der Fuhrparkleiter möchte z. B. seine Ausgaben und seinen Verwaltungsaufwand senken. Der Fahrer benötigt hingegen unterwegs konkrete Unterstützung. Etwa durch praktische Planungshilfen, um Zeit zu sparen und über aktuelle Ereignisse wie etwa Sperrungen informiert zu sein. Bei einer Panne muss er ohne großen Zeitverlust wieder Kilometer machen können. Dabei ist die Auszeichnung Beste Marke für uns eine wichtige Bestätigung, dass wir mit unserem Markenversprechen die Bedürfnisse unseres Kunden verstehen. Sie bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen, um auch künftig der bevorzugte Partner für die bargeldlose Unterwegsversorgung in Europa zu sein.“ Hermann Schoch; Geschäftsführender Gesellschafter HS-Schoch GmbH: „Selbstverständlich eine sehr hohe Bedeutung, denn wer neben meinem Chefbuchhalter soll mir glaubhaft sagen können, wo wir mit unserem Unternehmen und der Marke HS-Schoch stehen. Denn nicht eine wie auch immer hochkarätig besetzt Jury hat HS-Schoch 2014 zum 10. Mal in Folge zur Besten Marke in der Kategorie 'Tuning & Styling' gewählt. Sondern insgesamt 7.403 hochaffine Leser von Deutschlands führenden Fachzeitschriften im Bereich Nutzfahrzeuge, allesamt neutral. Dies unterstreicht die Bedeutung von diesem Preis. Mit einer Zustimmung von 49 % konnte HS-Schoch das Ergebnis aus dem Jahr 2013 noch einmal um 4,6 % steigern und damit den Abstand zum Zweitplatzierten weiter vergrößern. Das Ergebnis zeigt uns, dass wir in der Vergangenheit vieles richtig gemacht haben. Anhand der konsequenten Durchsetzung und Einhaltung unseres hohen Qualitätsstands wissen unsere Kunden, woran Sie bei uns sind und was sie bei uns bekommen. Wenn Edelstahl draufsteht, ist Edelstahl drin, aufwendig von Hand auf Hochglanz poliert, strahlt dieses mit der Sonne um die Wette. Dazu müssen wir unsere Stylingaccessoires nicht durch eine zusätzliche Verchromung aufhübschen.“ Die Besten Marken 2014

Marketing | [ 43 ] Johann Wimmer, Vertriebsleiter Meiller: „Das Votum unserer Kunden hat dazu geführt, dass MEILLER zum 10. Mal den Preis als bester Kipper-Hersteller erhalten hat. Dieses Ergebnis ist für uns eine Auszeichnung und Bestätigung für unseren Vertrieb und Service sowie für unsere Händler und Servicepartner. Gleichzeitig sind wir in der Pflicht, unsere Produkte den Bedürfnissen der Kunden im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung anzupassen sowie den Kundennutzen als oberste Maxime bei allen Entscheidungen im Blick zu haben und zu berücksichtigen. Die Zufriedenheit und Wünsche unserer Kunden werden auch regelmäßig analysiert, aktuell geschieht dies im Rahmen einer derzeit stattfindenden Kundenbefragung.“ Anish. K. Taneja, Direktor Vertrieb Nutzfahrzeugreifen Michelin Deutschland, Österreich und Schweiz: „Wir verstehen die Auszeichnung zur Besten Marke als Gradmesser der Zufriedenheit unserer Kunden. Denn es sind Transportprofis, die uns per Leserwahl zum zehnten Mal in Folge an die Spitze gewählt haben. Für uns gibt es kein größeres Lob. Es ist für uns die Bestätigung, dass wir mit unseren Produkten auf dem richtigen Weg sind. Gleichzeitig ist es auch eine Verpflichtung, unseren Kunden noch mehr Service und Beratung in Kombination mit der hohen MICHELIN-Qualität zu bieten. In der Entwicklung unserer Produkte und Service-Angebote orientieren wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden in der Transportbranche. Dass wir Jahr für Jahr nicht nur gewinnen, sondern auch immer mehr Leserstimmen erhalten, werten wir als hohe Akzeptanz unserer Angebote.“ Lars Brorsen, Geschäftsführer bei JOST: „Es ist schon etwas Besonderes, wenn man, wie ROCKINGER, zum zehnten Mal in Folge zur Besten Marke gewählt wird. Wir verstehen diese Auszeichnung als großen Vertrauensbeweis, aber ebenso als Ansporn, unsere Kunden auch in Zukunft mit hervorragenden Produkten und kundennahem Service zufriedenzustellen. Seit der ersten Wahl vor zehn Jahren hat die Auszeichnung Beste Marke einen festen Platz in unserer Marketingstrategie. Schließlich ist das Votum von mehr als 7.400 Branchenprofis eine hervorragende Referenz für die Qualität, die ausgereifte Technik und den guten Service von ROCKINGER.“ Dwight Gibson, Vizepräsident und Geschäftsführer von Truck and Trailer EMEA bei Thermo King: „Wir sind außerordentlich begeistert und fühlen uns sehr geehrt, dass wir wieder zur Besten Marke gewählt wurden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden die besten industriellen Lösungen und Services für den Kühltransport zu liefern. Diese Auszeichnung ist eine Bestätigung für unser starkes Händlernetzwerk in Deutschland und für das Engagement unserer Teams, weltweit die gleiche Spitzenleistung zu bringen. Dieser Award würdigt die Umsetzung unsere Strategie, welche es ist, das Leben der Menschen zu verbessern, indem wir helfen, verderbliche Güter und pharmazeutische Produkte sicher, zuverlässig und für unsere Kunden ökonomisch sinnvoll zu liefern.“ Klaus Hemmer, Vice President OE & Car AM im Unternehmensbereich Thermo & Comfort, Webasto Gruppe: „Wir freuen uns, dass die Experten der Nutzfahrzeugbranche uns zum zehnten Mal in Folge als Beste Marke ausgezeichnet haben. Die Auszeichnung belegt das langjährige Vertrauen der Kunden in unsere Technik, Qualität und Service. Das ist zugleich Bestätigung und Motivation, weiter in die Entwicklung robuster und sicherer Top-Produkte zu investieren. Dabei profitieren unsere Kunden auch von unserem Know-how in der Systemintegration, Mechatronik und Softwareentwicklung. Als Systemlieferant bieten wir ein maßgeschneidertes Gesamtsystem aus Heizung und Klimasystemen aus einer Hand. Mit dem Angebot der Transportkühlanlagen haben wir unsere Klimakompetenz im Bereich Nutzfahrzeuge deutlich ausgebaut.“ Andreas Moser, Leiter des Geschäftsfelds Achs- und Getriebesysteme für Busse der ZF Friedrichshafen AG: „Der Preis Beste Marken ist ein Leserpreis. Folglich steht dahinter das Votum eines unabhängigen Kreises von fachlich interessierten Personen – und das ist für uns eine wichtige Kernzielgruppe. Daher sehen wir den Preis auch als eine wesentliche Bestätigung dafür, dass unsere Strategien grundsätzlich passen und die Marke ZF mit ihren Produkten entsprechend ihrer Bedeutung im Markt wahrgenommen wird. Den Award kommunizieren wir national und international, beispielsweise in der Pressearbeit oder im Internet.“ Die Besten Marken 2014