DIE BESTEN MARKEN 2014

DIE BESTEN MARKEN 

2 0 0 2014 7 

Ergebnisse der Leserwahl von 

ANHÄNGEKUPPLUNGEN 

AUTOHOF-KETTEN 

BELEUCHTUNG 

BREMSEN 

FILTER 

FRACHTENBÖRSEN 

GETRIEBE 

KIPPER 

KLIMA/HEIZUNG 

KÜHLAGGREGATE 

MIETE/LEASING 

NFZ-TEILEHÄNDLER 

NFZ-VERSICHERUNGEN 

REIFEN 

REIFEN-DIENSTE 

RETARDER 

SITZE 

TANKKARTEN 

TRAILER 

TRAILERACHSEN 

TRUCK-/TRAILER-SERVICE 

TUNING/STYLING

Ansicht!

Danke für Ihr Vertrauen. 

Beste Marke 

2011 – 2012 – 2013 – 2014: 

Das vierte Mal in Folge. 

NEU 

im Programm 

Entdecken Sie in drei sicherheitsrelevanten Bereichen die 

LED-Kompetenz von HELLA: 

1. Zusatz-Fernscheinwerfer HELLA Luminator LED* mit Positionslicht. 

Sorgt jede Nacht für eine gute Nacht. 

Hochleistungs-LED für klares, kaltweißes Fernlicht. LED-Positionslicht 

in Kartoval®-Optik. Gleichmäßige Lichtverteilung und hervorragende 

Fahrbahn ausleuchtung durch Dreifach-Reflektor. Perfekte Ausleuchtung 

durch computer optimierte Feinabstimmung von LED-Leuchtmittel und 

Frei-Flächentechnik. Schwarzes Aluminium-Gehäuse. Verchromter 

Glasring. Das Licht für die entspannte, ausgewogene Fahrweise. 

2. NEU: LED-Arbeitsscheinwerfer AP 1200 LED* mit attraktivem 

Preis- / Leistungsverhältnis. Extrem flach. Extrem lichtstark. 

Erfüllt die Kriterien eines vollwertigen Arbeitsscheinwerfers und hält im 

harten Arbeitsalltag stand. Realisiert mit 22 Watt die gleiche Lichtmenge 

wie ein H3-Halogenscheinwerfer mit 55 Watt. 

3. Kennleuchte K-LED 2.0*. Der Alleskönner. 

2 Warnsignalarten. 2 Helligkeitsstufen. 

Rundumfunktion ohne bewegliche Teile. Vibrationsfestigkeit auch 

bei schwerster Beanspruchung. Extrem lange Lebens dauer bei 

maximaler Warnwirkung bei Tag und Nacht. 

* De-minimis förderfähig. 

HELLA unterstützt die Kraffahrer-Initiative Vtop 

HELLA KGaA Hueck & Co. 

Rixbecker Straße 75, 

59552 Lippstadt /Germany 

www.hella.de/truck 

Ansicht!

Editorial | [ 5 ] 

6 

12 

36 

40 

44 

48 

INHALT 

PREISVERLEIHUNG: 

Großer Auftritt – die Sieger auf 

der Prämierungsfeier. 

ergebnisse: 

Beste Marken 2014 – dicht dran 

am Kunden – die Analyse. 

ZehnJAHRESVERGLEICH: 

Dauersieger, Auf- und Absteiger im 

Markenranking – die Entwicklung. 

marketing: 

Wie Preisträger die Erfolge nutzen. 

INTERVIEw: 

Renommierte Wissenschaftler zum 

B2B-Marketing. 

HEIMLICHE SIEGER: 

Spitzenleistungen undercover. 

Impressum 

Chefredakteur: 

Thomas Paul Göttl, 

paul.goettl@etmservices.de 

Redaktion: 

Ralf Johanning, 

r.johanning@alte-schule.info 

Fotos: 

Thomas Küppers, Karl-Heinz Augustin, 

fotolia, Hersteller 

Grafik und Produktion: 

Marcus Zimmer 

Druck: 

Dierichs Druck + Media 

GmbH & Co. KG, Kassel 

Produktionsleitung und Anzeigenverkauf: 

Norbert Blucke, Roland Schäfer 

Handwerkstraße 15 

70565 Stuttgart 

Telefon (07 11) 7 84 98-20 

Internet: www.etmservices.de 

Verlag: 

EuroTransportMedia (ETM) 

Verlags- und Veranstaltungs-GmbH 

Handwerkstraße 15, 70565 Stuttgart 

Telefon: (07 11) 7 84 98-80 

Telefax: (07 11) 7 84 98-29 

Internet: www.etm-verlag.de 

Geschäftsführer: 

Oliver Trost 

Die Besten Marken 2014 liegen mit 

einer Auflage von circa 200.000 Stück 

den Zeitschriften trans aktuell, 

lastauto omnibus und FERNFAHRER bei. 

Liebe Leser, 

Paul Göttl, 

Chefredakteur 

Beste Marken 

die Leserwahl zu den Besten Marken fand 2014 bereits zum 

zehnten Mal statt – ein kleines Jubiläum also und noch ein 

Grund mehr zu feiern. Immerhin seit einem Jahrzehnt bekommen 

die Nutzfahrzeugindustrie und die zahlreichen Dienstleister 

der Branche eine verlässliche Rückmeldung aus der täglichen 

Praxis. Kaum ein anderer Wirtschaftszweig lebt so sehr von der 

Verlässlichkeit wie Logistik und Transport. Umso wichtiger sind 

hier glaubhafte Einschätzungen, die mit einer Marke aus diesem 

Bereich verbunden werden. Niemand kann diese besser treffen 

als diejenigen, die im täglichen Einsatz auf die nötigen Produkte, 

Dienstleistungen oder Aggregate angewiesen sind. Denn auch 

sie wollen bei ihren Kunden punkten, um die Wirtschaft auf Touren 

zu halten und die Versorgung aller zu gewährleisten. 

Wir haben dieses Jahr unter notarieller Aufsicht mehr als 

7.000 Stimmzettel und digitale Votings ausgewertet, die Sieger 

der 22 Kategorien ermittelt und die begehrten Trophäen anfertigen 

lassen. Unsere eigene noch junge Marke „ETMevents“ 

hatte dann die Ehre, der Prämierungsfeier einen würdigen Rahmen 

zu verleihen. „Think big“, dachte das Team und tauchte die 

Stuttgarter Hanns-Martin-Schleyer-Halle in eine einmalige Atmosphäre. 

Wie wir Ihre Wahlergebnisse vermittelt haben, sehen Sie 

auf den folgenden Seiten. Dazu gibt es in dieser Ausgabe Beste 

Marken Analysen einzelner Marktsegmente und viele weitere 

interessante Informationen rund um das Thema Marken in der 

Nutzfahrzeugbranche. 

Die von Ihnen gewählten Unternehmen sind so stolz auf das 

Ansehen ihrer Marken, dass sie ihre Geschäftsführer, Marketingchefs 

und Vorstände schickten, um die begehrten Awards abzuholen. 

Sie waren dabei wohl mindestens so glücklich wie Jogis 

Jungs am Ende ihrer Brasilientour. 

Ich wünsche Ihnen spannende Erkenntnisse aus der 

Leserwahl und bleiben Sie bitte unseren Marken treu: 

FERNFAHRER, lastauto omnibus, trans aktuell und 

eurotransport.de mit allen ihren Angeboten rund um das 

Nutzfahrzeug. 

Die Besten Marken 2014

[ 6 ] | PREISVERLEIHUNG 

Beste Marken 2014. Stelldichein der 

Topmanager aus der Nutzfahrzeugwelt. 

Rund 300 Führungskräfte der 

Branche kamen zur Preisverleihung 

in die Stuttgarter Hanns-Martin- 

Schleyer-Halle. 

Großer Auftrit 

Stolze Sieger: 

Die Gewinner der Awards Beste Marken 2014 sowie 

die Gratulanten beim Gruppenfoto. Die Vertreter der 

Firmen nahmen die Preise der Markenwahl in Empfang 

(die Kategorien werden in alphabetischer Reihenfolge 

genannt): 

Anhängekupplungen: Lars Brorsen für Jost-Werke; 

Autohofketten: Alexander Ruscheinsky für 24-Autobahn- 

Raststätten; Beleuchtung: Ludger Claes für Hella; 

Bremsen: Bernd Spies für Knorr-Bremse; Filter: Jörg 

Engels für MANN-Filter; Frachtenbörsen: Christof 

Thesinga für TimoCom; Getriebe: Andreas Moser für ZF 

Friedrichshafen; Kipper: Uwe Meißner für F. X. Meiller; 

Klima/Heizung: Klaus Hemmer für Webasto; Kühlaggregate: 

Jorge Estelle Caro für Thermo King; Miete/Leasing: 

André Girnus für Mercedes-Benz CharterWay; 

Nutzfahrzeug-Versicherungen: Dr. Edgar Martin für 

KRAVAG; Reifen: Anish K. Taneja für Michelin; 

Reifen-Dienste: Peter Herzog für Euromaster; Retarder: 

Sven Liesener für ZF Friedrichshafen; Sitze: Dr. Klaus 

Heldmann für RECARO; Tankkarten: Ulrich Wolter für 

DKV Euro Service; Lkw-/Bus-Teilehändler: Pierre Fleck 

für EUROPART; Trailer: Ulrich Schöpker für Schmitz 

Cargobull; Trailerachsen: Dr. Bert Brauers für BPW 

Bergische Achsen; Truck-/Trailerservice: Andreas Schmid 

für Mercedes-Benz TruckWorks; Tuning/Styling: Hermann 

Schoch für HS-Schoch. 

Durch den Abend führten Moderatorin Alexandra Tapprogge, Dekra-Vorstandsvorsitzender Stefan Kölbl, 

ETM-Geschäftsführer Oliver Trost und Werner Bicker als redaktioneller Geamtleiter des Verlags. 


PREISVERLEIHUNG | [ 7 ] 

t 

22 Trophäen warteten auf ihre Gewinner. Jede verkörpert 

die besondere Stärke einer Marke. 



Siegerlächeln: Knorr-Bremse-Team mit Bernd Spies (mit 

Preis), Eva Seifert, Annette Dönitz und Christoph Günter. 

Die starke Marke hat gezogen: Dr. Klaus Heldmann von 

Recaro (re.), freut sich mit Paul Göttl (ETMservices). 

Stolz: Ulrich Schöpker, Schmitz Cargobull bekam 

den Preis im Bereich Trailer von Werner Faas (li.). 

Doppelschlag: Sven Liesener (li.) und Andreas Moser holten 

für ZF die Awards für die Kategorien Retarder und Getriebe. 

Entspanntes Publikum: Die Preisverleihung und das Rahmenprogramm 

zauberte ein Lächeln in die Gesichter.

PREISVERLEIHUNG | [ 9 ] 

Insiderrunde: Thomas May-Englert (Renault), Jörg Mannsperger 

(DEKRA) und Joachim Fehrenkötter (Spedition). 

Nutzfahrzeuggrößen: Reinhard Pöllmann und Uwe Wloka 

(MAN) mit Werner Bicker (ETM). 

Gemütlicher Ausklang: Mitten zwischen den ausgezeichneten 

Fahrzeugen fanden sich die Gäste zum Gespräch. 

Warm Up vor der Prämierung: Anna Pasternak, Stefanie 

Pusch und Olaf Giesen von EUROPART (v. l. n. r.). 

Talk der Trailerexperten: Tobias Eichberg (Krone) und 

Dr. Klaus Strautmann (Langendorf). 

Ein Thema, drei Blickwinkel: Christof Thesinga (TimoCom), 

Kay Otte (UTA) und rechts André Girnus (Daimler) eint der 

Straßentransport. 

Hella im Rampenlicht: Christof Erz, Dr. Tim Fronold und 

Ludger Claes umrahmt von Oliver Trost und Werner Bicker. 



Die Gesamtsieger 2014 

Beleuchtung 71,9 % 

Bremsen 65,7 % 

Anhängekupplungen 62,7 % 

Retarder 61,7 % 

Reifen 61,7 % 

Getriebe 60,9 % 

Kühlaggregate 60,9 % 

Sieben auf einen Streich für die Daimler AG: Andreas Schmid, Volker 

Mornhinweg, Stefan Buchner, Dr. Wolfgang Bernhard, Sven Ennerst, 

Hartmut Schick und André Girnus (v. l. n. r.) wurden mit Awards ausgestattet. 

Klima/Heizung 60,0 % 

Filter 59,4 % 

Sitze 58,4 % 

Trailerachsen 51,8 % 

Trailer 50,9 % 

Tuning/Styling 49,0 % 

Kipper 48,1 % 

Reifen-Dienste 45,9 % 

Truck-/Trailer-Service 45,4 % 

Immer auf Achse: Anne Bentfeld 

und Dr. Bert Brauers von BPW 

Bergische Achsen. 

Auf die richtige Karte gesetzt: Ludger 

Schifferings (li.) und Ulrich Wolter 

(beide DKV) nahmen den Preis mit. 

Tankkarten 43,7 % 

Autohofketten 43,5 % 

Nutzfahrzeug- 

Versicherungen 

39,3 % 

Lkw-/Bus- 

Teilehändler 

34,7 % 

Miete/ 

Leasing 

Frachtenbörsen 

28,3 % 

21,5 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10 

Quelle: Leserbefragung „Die Besten Nutzfahrzeuge 2014“ 

in FERNFAHRER, lastauto omnibus sowie trans aktuell. 

Flammendes Finale: Während die Sieger der Leserwahl zu den Besten 

Nutzfahrzeugen auf die Bühne rollen, beleuchten Feuerspucker die Halle. 

Starke Marken: In insgesamt 22 Kategorien 

mussten sich die Leser von trans aktuell, 

lastauto omnibus und FERNFAHRER ent scheiden, 

welcher Marke sie die meisten Stimmen geben. 

So votierten beispiels weise 71,9 Prozent aller 

teilnehmenden Leser von trans aktuell, lastauto 

omnibus und FERNFAHRER bei „Beleuchtung“ 

für die Marke Hella. 


Der Lohn für 

harte Arbeit ... 

AUCH NACH NEUN JAHREN 

STOLZER GEWINNER DER 

BESTEN MARKE. Mehr als 7.400 Leser von drei Fachzeitschriften 

haben Knorr-Bremse 2014 zum neunten Mal in Folge zur Besten Marke der Nutzfahrzeugbranche 

in der Kategorie Bremsen gewählt. Dafür möchten wir uns bei unseren Kunden 

herzlich bedanken. Ihr Vertrauen ist für uns Ansporn, Ihnen auch weiterhin qualitativ hochwertige, 

innovative und wettbewerbsfähige Systemlösungen für die Herausforderungen 

des Marktes anzubieten. | www.knorr-bremse.com | 

Ansicht!

[ 12 ] | ERGEBNISSE 

Dicht dran 

Service. Der direkte Kontakt zum Kunden entsteht auf der Straße. Sobald es 

Probleme mit dem Fahrzeug gibt, stehen Reifendienste, Service-Werkstätten 

und Ersatzteillieferanten bereit. Zudem weiß jeder Fahrer, auf welchem 

Autohof er auf seiner Strecke Pause machen wird. 

Im Alltag muss der Lkw rollen. Sollte es 

zu Pannen und Störungen kommen, dann 

benötigen Transportunternehmen zuverlässige 

Partner, damit die Ware doch noch 

pünktlich zum Kunden kommt. Ein Reifenplatzer 

auf der Autobahn gehört zu diesen 

unangenehmen Pannen für den Fahrer. Zuerst 

sitzt der Schreck noch in den Knochen, 

doch kurz danach hofft er schon, dass sein 

Reifendienst möglichst schnell bei ihm ist. 

Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit gehören 

zu den wichtigsten Eigenschaften eines Reifendienstes. 

Für den Sieger in der Kategorie 

Reifendienste kommt noch eine weitere 

Eigenschaft hinzu: die Ehrlichkeit. „,Ehrlich 

fährt am längsten’ ist für uns nicht nur 

ein Marketing Claim. Ehrlichkeit gegenüber 

unseren Kunden und im Team macht den 

Euromaster-Alltag aus. Dass uns das Fachpublikum 

erneut zur Besten Marke gewählt 

hat, ist der beste Beleg dafür, dass wir unser 

Marketingversprechen halten. Privat- und 

Unternehmenskunden können sich einfach 

Ob auf dem Betriebshof oder auf der Autobahn 

- Euromaster hilft so schnell wie möglich. 

 

Foto: Hersteller 

immer auf uns verlassen. In unseren 330 Servicefilialen 

in ganz Deutschland stehen wir 

unseren Kunden jederzeit mit ehrlicher Arbeit 

und absoluter Kostentransparenz als zuverlässiger 

Partner zur Seite. Und unsere europaweite 

Präsenz in 18 Ländern garantiert 

unseren Flottenkunden einen erstklassigen 

„Ehrlichkeit 

gehört zu unserem 

Alltag“ 

Dr. Matthias Schubert, 

Euromaster 

Service auch über die deutschen Grenzen hinaus“, 

sagt Michael Bogateck, Direktor Verkauf 

Euromaster Deutschland und Österreich. 

Diese Präsenz in Verbindung mit dem Service 

beeindruckt die Wähler der Besten Marken 

seit vier Jahren. Denn im Jahr 2010 verdrängte 

Euromaster Vergölst erstmals vom 

Siegerpodest. Seitdem kann sich Euromaster 

ganz vorn halten und legt in der Gunst 

der Wähler in diesem Jahr sogar noch mal 

5,2 Prozentpunkte zu. Damit holt 

das Unternehmen 45,9 Prozent 

und schafft so eine Distanz von 

9 Prozentpunkten zum Zweitplatzierten 

Vergölst (36,9 Prozent). 

Mit rund 20 Prozent beherrscht 

Point S (20,1 Prozent) seit 2007 

den dritten Rang in der Kategorie. 

Damit fehlt zwar der direkte Kontakt 

mit der Spitze, dafür hält das 

Unternehmen aber auch den Abstand 

nach unten. In diesem Jahr 

sind es 5,7 Prozentpunkte auf den 

4. Platz, den Pneuhage mit 14,4 

Prozent wieder innehat. 

Viele Transportunternehmen 

haben ihre eigene Werkstatt. Das Spektrum 

reicht von kleineren Reparaturen bis hin zu 

kompletten Um- und Neubauten. Das hängt 

ganz von der Strategie des Transportunternehmens 

ab. Alle benötigen jedoch möglichst 

schnell ihre Ersatzteile und bei Problemen 

erwarten sie kompetente und schnelle Hilfe. 

Das gelingt nach Meinung von Pierre Fleck, 

Geschäftsführer bei Europart, nur mit Mitarbeitern, 

die nah am Kunden sind: „Die optimale 

Kundenbetreuung durch unsere erfahrenen 

und regelmäßig geschulten Mitarbeiter 

sind für Europart Kernkompetenzen und damit 

Grundlagen für den Erfolg der Marke und 

des Unternehmens.“ Dass die Mitarbeiter in 

diesem Jahr sehr gute Arbeit geleistet haben, 

bestätigen die Leser von trans aktuell, lastauto 

omnibus und FERNFAHRER. Europart 

gelingt es in diesem Jahr wieder am Mitbewerber 

Winkler vorbeizuziehen und in der Kategorie 

Lkw-/Bus-Teilehändler mit 

34,7 Prozent den 1. Platz zu belegen. Der 

Vorsprung ist jedoch denkbar knapp mit 

0,3 Prozentpunkten. Während Europart sich 

um 1,6 Prozentpunkte steigern konnte, verlor 

Winkler 1,9 Prozentpunkte und kommt 

damit auf 34,2 Prozent. In der Kategorie 

Lkw-/Bus-Teilhändler entwickelt sich damit 

ein Kopf-an-Kopf-Rennen zwischen den 

beiden Unternehmen. Bereits im Jahr 2012 

gelang Europart der Sprung aufs Siegertreppchen. 

Im vergangenen Jahr holte sich 

Winkler den Titel jedoch zurück und jetzt liegt 

wieder Europart vorn. Für Fleck spielen für 

den Sieg viele Komponenten eine Rolle: „Für 

den Erfolg unserer Marke sorgen wir einerseits 

mit einem dichten Netz an Niederlassungen 

und Partnerbetrieben in Deutschland 

und ganz Europa, aber auch mit kompeten- > 

Europart liefert schnell und 

zuverlässig Ersatzteile für 

jedes Fahrzeug. 


MIT VERTRAUEN AUF PLATZ EINS. 

RECARO ist beste Marke bei Nutzfahrzeugsitzen. 

Wiederholungssieger: RECARO gewinnt zum zweiten Mal in Folge bei der 

Leserwahl 2014 des ETM-Verlags! Wir freuen uns, dass wir unsere Top-Position 

in der Kategorie Nutzfahrzeugsitze bestätigen konnten – und bedanken uns 

dafür mit unserem Markenversprechen auf bestes Sitzen hinter dem Steuer. 

Bei der Entwicklung unserer Sitzgeneration RECARO C 7000 und RECARO 

C 6000 hatten wir den Menschen und seine Gesunderhaltung im Fokus. 

Mit ihrer einzigartigen Kombination aus Funktionalität, Komfort, robuster 

Technologie und exklusivem Design tragen unsere Sitze ihren Teil dazu bei, 

Berufskraftfahrern einen Premium-Arbeitsplatz zu bieten. Für die perfekte 

Verbindung von Ergonomie und individuellen Anpassungsmöglichkeiten wurden 

unsere Sitze mit dem weltweit anerkannten Gütesiegel der Aktion Gesunder 

Rücken e.V. ausgezeichnet. 

Geprüft und empfohlen vom Forum: Gesunder Rücken – besser leben e.V. und dem Bundesverband der deutschen 

Rückenschulen (BdR) e.V. Weitere Infos bei: AGR e.V., Pf. 103, 27443 Selsingen, Tel. 04284/92 69 990, www.agr-ev.de 

www.recaro-automotive.com 

Ansicht!


ten Ansprechpartnern vor Ort wie auch bei 

unserer Telefon-Hotline.“ Zur guten Kundenbetreuung 

gehöre bei Europart aber auch das 

Online-Ersatzteil-Bestellsystem EWOS, mit 

dem die Ersatzteilbestellung sehr einfach und 

schnell rund um die Uhr zu bewerkstelligen 

ist. Und nicht zuletzt können sich die Kunden 

bei einem breiten Produktsortiment mit über 

400.000 Teilen sicher sein, immer das richtige 

Ersatzteil schnell verfügbar zu haben, ergänzt 

Fleck. 

Schnelligkeit ist auch eine wichtige 

Eigenschaft für Unternehmen, die Truckund 

Trailerservice anbieten. Andreas 

Schmid, Leiter Mercedes-Benz Lkw Vertrieb 

und Services Deutschland, bringt es auf den 

Punkt: „Im Grundsatz ist unser Ziel, die Kun- 

kann sich aber mit insgesamt 45,4 Prozent weiterhin 

an der Spitze des Feldes behaupten. Mit 

39,7 Prozent und einem Plus von 2,7 Prozentpunkten 

im Vergleich zum vergangenen Jahr 

holt MAN Service Complete jedoch auf. Die 

Differenz beträgt damit nur noch 5,7 Prozentpunkte. 

Im vergangenen Jahr waren es noch 

16,8 Prozentpunkte. Truck-Works sollte daher 

aufpassen, denn die Konkurrenz schläft bekanntlich 

nicht. 

Während sich Reifendienste, Lkw-und Bus- 

Teilehändler und Truck- und Trailerservice- 

Dienstleister vorwiegend um die Fahrzeuge 

kümmern, steht bei den Autohöfen der 

Fahrer im Mittelpunkt. Hier kann und soll er 

sich auf der stressigen Tour erholen und Energie 

tanken. Der Service ist damit einer der 

entscheidenden Faktoren auf Autohöfen. 

„Wir wollen bei ,24‘ den einmal gewonnen 

Gast gerne zum Stammgast machen. Wir 

setzen daher auf die Differenzierung, nämlich 

das viel bessere 

Preis-Leistungs- 

Verhältnis, den 

freundlichen und 

p e r s ö n l i c h e n 

Service und die 

breite Produktpalette, 

sowohl 

für den schnellen 

Gast als auch 

für den, der eine 

a u s g e d e h n t e 

Pause machen 

möchte“, erläutert 

Alexander 

R u s c h e i n s k y, 

Geschäftsführer bei Autohof24. Zudem wolle 

das Unternehmen die Kunden nicht nur 

für eine Station begeistern. „Sie sollen sich 

im Netz der 24-Autohöfe wohlfühlen, dort 

,unterwegs zu Hause‘ sein“, ergänzt er. 

Nach Meinung der Wähler der Besten Marken 

ist es die Kette Autohof24, die seit Jahren 

den besten Service in der Nähe der Autobahnen 

bietet. Mit 43,5 Prozent bleibt Autohof24 

auch in diesem Jahr unangefochten vorn, obwohl 

das Unternehmen 4,9 Prozentpunkte 

im Vergleich zum vergangenen Jahr verloren 

hat. Nicht viel besser erging es Verfolger SVG 

(30,4 Prozent), der 3,5 Prozentpunkte einbüßte. 

Der 2. Platz ist damit jedoch noch lange 

nicht in Gefahr, denn zwischen dem Zweiten 

und dem Dritten liegen noch immer 10,1 Prozent. 

Hier gab es hingegen einen Wechsel. 

Mit 20,3 Prozent holt sich EURORastpark 

nach drei Jahren Pause wieder den Bronzetitel 

und verdrängt Maxi (17,4 Prozent) auf 

den 4. Platz. > 

Bei Autohof24 fühlen sich die Gäste wohl. 


den mobil zu halten und die Fahrzeuge schnell 

wieder auf die Straße zu bringen.“ Damit stehen 

die Bedürfnisse des Kunden bei Mercedes- 

Benz TruckWorks an erster Stelle. Schmid: 

„Bei TruckWorks bekommen unsere Kunden 

Komplettservice für das gesamte Nutzfahrzeug 

inklusive seiner Anhänger, Auflieger, 

Auf-, Ein- und Ausbauten – aus einer Hand 

und an einem Ort. Durch unser erweitertes 

Dienstleistungs- und Mobilitätsangebot – bei 

kundengerechten Öffnungszeiten – gewährleisten 

wir eine schnelle Verfügbarkeit der 

Fahrzeuge an derzeit 97 Standorten in ganz 

Deutschland. Wir arbeiten deutschlandweit 

mit 25 renommierten Kooperationspartnern 

zusammen, um den Anforderungen der Kunden 

an Service und Wartung jederzeit gerecht 

zu werden. An einigen Standorten kooperieren 

wir mit lokalen Partnern und erfüllen 

damit ganz konkrete und regional bedingte 

Anforderungen unserer Kunden.“ Mit diesem 

umfangreichen Service kann Mercedes-Benz 

TruckWorks auch weiterhin punkten. Das 

Unternehmen verliert zwar 8,4 Prozentpunkte, 

Ergebnisse in Zahlen 

AutohofKetten 

überzeugen von 

SVG 

EURORastpark 

Maxi 

Lkw-/Bus-Teilehändler 


Winkler 

Wessels+Müller 

Trost 

Heil & Sohn 

Hofmeister & Meincke 

truckdrive (CARAT) 

PV Automotive 

43,5 % 

30,4 % 

20,3 % 

17,4 % 

34,7 % 

34,2 % 

21,2 % 

16,9 % 

7,6 % 

7,2 % 

6,5 % 

5,7 % 

Reifen-Dienste 


Vergölst 

Point S 

Pneuhage 

Premio 

Truck Point 

Reiff 

Truck-/Trailer-Service 


MAN Service Complete 

Europart Trailer Station 

Iveco Truck Station 

Alltrucks 

Carat AD-Truckdrive 

45,9 % 

36,9 % 

20,1 % 

14,4 % 

9,8 % 

8,1 % 

6,8 % 

45,4 % 

39,7 % 

20,7 % 

12,5 % 

6,1 % 

2,1 % 

Gesamtwertung, Mehrfachnennung möglich. 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 


Kosten senKen, effizienz steigern: 

innovative LKw-technoLogie von zf 

Wirtschaftlichkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sind wichtige Wettbewerbsfaktoren beim Gütertransport 

durch Lkw. ZF-Produkte ermöglichen hier den entscheidenden Vorsprung. Getriebe, Lenkungen und Fahrwerkkomponenten 

gewährleisten die sichere und ökonomische Beherrschung der Antriebskräfte, die Schonung 

von Fahrzeug und Ladung und nicht zuletzt der Umwelt sowie die Entlastung des Fahrers. Gute Gründe dafür, 

dass weltweit millionenfach Antriebs- und Fahrwerktechnik von ZF im Einsatz ist. www.zf.com/lkw 

2 0 1 4 

zf dankt den Lesern der 

lastauto omnibus, trans aktuell 

und fernfahrer für die wahl 

zur besten getriebemarke. 

Ansicht!


Die Beste gewinnt 

Komponenten. In der Transportbranche entscheiden die Fahrzeuge oft über 

Gewinn und Verlust. Hohe Betriebskosten kann sich bei den geringen Margen 

kaum noch ein Unternehmer leisten. Daher achten sie beim Kauf auch 

auf Einzelheiten im Fahrzeug wie Getriebe, Retarder, Bremsen oder Filter. 

Auf den ersten Blick mag es ein wenig 

bizarr klingen, dass Transportunternehmer 

sehr genau wissen, welche 

Komponenten sie im Lkw verbaut haben 

möchten. Doch gerade in dieser Branche ist 

die Konfiguration des Fahrzeugs entscheidend. 

Sie muss zu den täglichen Aufgaben 

des Transportunternehmens passen. Ein überoder 

untermotorisierter Motor und die falsche 

Getriebeübersetzung können dazu führen, 

dass die Betriebskosten aus dem Ruder 

laufen. Daher ist die Meinung des Endkunden 

auch für Hersteller von Getriebe, Retarder, 

Bremsanlage und Filter sehr wichtig. 

Der Wettlauf um die beste technische 

Lösung geht weiter. Die neue Motorengeneration 

verspricht verlängerte Wartungsintervalle 

und mehr Effizienz. Da müssen dann 

auch die Hersteller von Filtern mithalten. 

Denn sie tragen dazu bei, dass die Intervalle 

verlängert werden können. Verdrecken 

die Filter zu früh, kommt es unweigerlich 

zur Panne. Um Kunden für ein Produkt 

zu begeistern, benötigt man heute mehr als 

einen Flyer und ein Werbegeschenk, davon 

ist Jörg Engels, Director Brand Management 

bei MANN+HUMMEL, fest überzeugt. „Professionelle 

Verkaufsunterstützung fängt mit 

„Mit tollen Ideen 

startet die 

Verkaufsunterstützung.“ 

Jörg Engels, MANN-FILTER 

Motoren brauchen Luft zum Atmen und sauberes Öl zum Schmieren. Beides 

liefern die Produkte von Mann+Filter. 


einer tollen Idee an und hört erst mit der 

erfolgreichen Umsetzung auf. Verkaufsförderung 

ist dabei ein wichtiges Element. Wir 

bieten hier die gesamte Klaviatur an, von Broschüren 

über POS-Material bis hin zu Online- 

Marketing. Wir bieten auch umfassende Verkaufs- 

und Produktschulungen an sowie eine 

Experten-Hotline, ein kompetentes Customer- 

Service-Center und nicht zuletzt eine schlagkräftige 

Verkaufsmannschaft vor Ort“, sagt 

Engels. Die Strategie bei MANN+HUMMEL 

geht zum dritten Mal in Folge auf. Mit 

MANN-FILTER gelingt es dem Unternehmen, 

mit 59,4 Prozent die Position zu halten – und 

das trotz eines leichten Verlustes von 4,3 

Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. 

MANN-FILTER kann weiterhin entspannt 

bleiben, denn Verfolger Bosch (39,7 Prozent) 

liegt noch immer mit 19,7 Prozent hinter dem 

Sieger. Bosch hat sich dafür nach drei verlustreichen 

Jahren wieder gefangen. Noch im 

Jahr 2011 lag das Unternehmen auf Platz 1 

mit 55,3 Prozent. Der Tiefpunkt war dann im 

vergangenen Jahr mit nur noch 39,2 Prozent. 

Der Zweikampf zwischen Knorr und Wabco 

in der Kategorie Bremsen entspannt sich 

jetzt schon im dritten Jahr. Lagen im Jahr 2011 

gerade mal 1,5 Prozentpunkte zwischen den 

beiden Unternehmen, so sind es seitdem fast 

immer 10 Prozentpunkte und mehr. In diesem 

Jahr hat Knorr mit 65,7 Prozent die meisten 

Wähler hinter sich vereinen können. Damit 

verliert das Unternehmen 1,4 Prozentpunkte 

im Vergleich zum vergangenen Jahr. Wabco 

(55,2 Prozent) kann zwar 1,5 Prozentpunkte 

gut machen, der Abstand bleibt doch bei 

10,5 Prozentpunkten. Nur im ersten Jahr 

musste Knorr Bremse (56,4 Prozent) Wabco 

(59,4 Prozent) den Vortritt lassen. Seitdem 

hat sich viel getan. Die ausgezeichnete 

Position verdankt Knorr seinen treuen 

Kunden, dessen ist sich Bernd Spies, Vorsitzender 

der Geschäftsführung Systeme 

für Nutzfahrzeuge GmbH, sicher. „Für die 

Beziehung mit unseren Kunden ist das 

Vertrauen in Knorr-Bremse als Systemlieferant 

elementar. Das Fundament dieses 

Vertrauens ist die Zuverlässigkeit unserer 

Systeme und Produkte. Andererseits spielt 

auch der persönliche Kontakt zu den 

> 


www.europart.net 

EUROPART – 

BESTE MARKE 

2014 

Leserwahl 2014 

lastauto omnibus, tra 

ns 

aktuell und Fernfahrer 

Ihr Vertrauen 

macht uns stolz! 

Nach 2012 haben uns die Nutzfahrzeugprofis aus Werkstatt, 

Spedition und Transportgewerbe erneut zum besten Lkw-/ und 

Bus-Teilehändler in Deutschland gewählt. 

Danke für Ihr Vertrauen – auch künftig geben wir das Beste für Sie. 

Ansicht!

www.bpw.de

Seit Jahren finden 

unsere Achsen immer 

mehr Anhänger. 

Ein herzliches Dankeschön an alle Leser, 

die dazu beigetragen haben. 

Das erneute Votum der Leser von trans aktuell, FERN- 

FAHRER und lastauto omnibus für den ersten Platz in 

der Kategorie Trailerachsen ist für uns nicht nur eine 

Bestätigung unseres Qualitätsanspruchs bei der Herstellung 

von Achsen. Es ist zugleich Antrieb, unserem 

Weg als Mobilitätspartner, der Ihren Bedürfnissen als 

Transportunternehmer verpfl ichtet ist, zu folgen. 

Wir bieten Ihnen alles, was Sie für einen wirtschaftlichen 

Transportprozess benötigen: von aufeinander 

abgestimmten Komponenten und umfassenden Dienstleistungen 

bis hin zu individuellen, maßgeschneiderten 

Lösungen. Und da Wirtschaftlichkeit auch für die Trailerproduktion 

ein Thema ist, geben wir Fahrzeugherstellern 

als Systempartner die Möglichkeit, ihre Prozesse durch 

unser breites Portfolio an Produkten und Dienstleistungen 

zu optimieren. 

Ansicht!


verschiedenen Ansprechpartnern auf allen 

Ebenen und Abteilungen wie dem Einkauf, der 

Entwicklung, der Qualität bei unseren Kunden 

eine ganz entscheidende Rolle. Unsere Kunden 

können rund um den Globus auf unsere 

Unterstützung zählen. Dabei richten wir uns 

nicht allein nach den Anforderungen der jeweiligen 

Region, sondern betreuen unsere 

Kunden auch gezielt für die unterschiedlichen 

Anforderungen ihres Marktsegments. Für die 

Zuverlässigkeit unserer Systemlösungen sorgen 

unsere Investitionen in Forschung und 

Entwicklung sowie die hohe Qualität unserer 

Produkte.“ 

ZF entwickelt Getriebe für viele 

Ansprüche wie das ZF Ecolife. 

So richtig rund im Getriebe läuft es weiterhin 

bei ZF. Unangefochten liegt das Unternehmen 

(60,9 Prozent) auch in der Kategorie 

Getriebe weiterhin ganz vorne. So groß wie in 

diesem Jahr war der Abstand zum Zweitplatzierten 

Mercedes (44,3 Prozent) mit 16,6 Prozentpunkten 

schon lange nicht mehr. Im Jahr 

2009 gelang es ZF zum letzten Mal, den Verfolgern 

so weit abzuschütteln. Damals waren 

es sogar 24,2 Prozentpunkte. Dieses Ergebnis 

macht deutlich, wie wichtig für die Hersteller 

Zulieferer wie ZF sind. Sie haben einfach 

das spezifische Know-how, um Getriebe ganz 

nach den Wünschen und Vorstellungen der 

Kunden zu bauen und zwar weltweit. 

„ZF ist als Technologiekonzern in allen 

Weltmärkten präsent. Die globale Vertriebsund 

Service-Organisation spielt daher eine 

wichtige Rolle, wenn es um Kundenbindung 

geht. Diese ist bei ZF allerdings keine 

Frage, die sich in der Anwendung spezieller 

Vertriebs-Tools erschöpft. Sie ist auch ein 

wesentlicher Aspekt unserer Produkt- und 

Qualitätsstrategie. Bereits bei der Produktentwicklung 

achten wir darauf, wesentliche 

Kundenanforderungen wie Wirtschaftlichkeit 

und vielfältige Einsatzmöglichkeiten zu realisieren. 

Bestes Beispiel dafür ist das manuelle 

Nutzfahrzeuggetriebe Ecomid, das wir, teils 

an die spezifischen Markterfordernisse angepasst 

haben, an vier ZF-Standorten auf drei 

Kontinenten produzieren – und dies in identischer 

Qualität“, sagt Andreas Moser, Leiter 

des Geschäftsfelds Achs- und Getriebesysteme 

für Busse der ZF Friedrichshafen AG. Diese 

Strategie trifft natürlich auch in der Kategorie 

Retarder zu. 

einen sehr engen Zweikampf. Von 2007 bis 

2009 konnte Voith Turbo diesen für sich entscheiden, 

auch wenn es teilweise sehr knapp 

zu ging. So lagen im Jahr 2009 gerade mal 

0,3 Prozentpunkte zwischen den Kontrahenten. 

Seit dem vergangenen Jahr hat sich jedoch 

ZF (2013: 57,4 Prozent) mit einer Differenz 

von 8,7 Prozentpunkten von Voith Turbo 

(2013: 48,7 Prozent) entscheidend absetzen 

können. In diesem Jahr setzt ZF noch einen 

drauf und kommt mit einem Plus von 4,3 Prozentpunkten 

auf insgesamt 61,7 Prozent. 

> 

elemente wie dieser 

Bremssattel von Knorr-Bremse 

überzeugten die Leser. 

Retarder hatten viele Jahre einen 

schweren Stand, wenn es um die Konfiguration 

von Fahrzeugen ging. Nur Transportunternehmen, 

die in den Bergen unterwegs 

waren, interessierten sich für die Dauerbremse. 

Das hat sich in den vergangenen 

Jahren grundlegend geändert. Retarder 

tragen einen großen Teil zum ökologischen 

Fahren bei. Sie können dafür sorgen, dass 

die Durchschnittsgeschwindigkeit relativ 

konstant gehalten wird. Das reduziert die 

Kraftstoffkosten und den Verschleiß anderer 

Teile. Seit der Einführung der Kategorie 

Retarder leisten sich ZF und Voith Turbo 


BREMSEN 


Wabco 

Haldex 

Meritor 

FILTER 


Bosch 

Hengst 

Mahle 

K&N 

Knecht 

19,1 % 

4,2 % 

59,4 % 

39,7 % 

25,9 % 

19,5 % 

15,7 % 

13,6 % 

65,7 % 

55,2 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

Retarder gehören zu den 

Bausteinen im Fahrzeug, die 

bei richtiger Anwendung 

den Kraftstoffverbrauch 

reduzieren können. 

GETRIEBE 


Mercedes 

Scania 

Voith 

Volvo 

Eaton 

Allison 

RETARDER 


Voith Turbo 

Telma 

Kloft 

Frenelsa 

T.M.M. 

60,9 % 

44,3 % 

23,3 % 

21,3 % 

21,1 % 

10,1 % 

10,0 % 

20,8 % 

10,2 % 

2,6 % 

2,2 % 

61,7 % 

48,6 % 


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 


Titelverteidigerverteidiger 

Sie haben entschieden und MANN-FILTER zum dritten Mal in Folge zur besten Filtermarke gekürt. Wir sagen Danke an 

alle Leser, die uns mit ihrer Stimme erneut auf Platz 1 gewählt haben. Wir versprechen Ihnen auch in Zukunft erstklassige 

Filter in OE-Qualität und herausragenden Service. So, wie Sie es von MANN-FILTER gewohnt sind. 

www.mann-filter.com 

MANN-FILTER – Perfect parts. Perfect service. 

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Die Kümmerer 

Service. Dienstleister in der Nutzfahrzeugbranche haben viel gelernt. Ihre Produkte 

werden immer umfangreicher und vereinfachen den Transportunternehmen 

den Alltag. Die Leser haben bestimmt, wer die Besten Marken in den Kategorien 

Tankkarten, Miete/Leasing, NFZ-Versicherung und Frachtenbörsen sind. 

Die Idee, „Konzentrieren Sie sich auf 

Ihre Stärken, wir kümmern uns um 

den Rest“, ist für Unternehmen der 

Kategorien Tankkarten, Frachtenbörsen, Miete/ 

Leasing und Nfz-Versicherungen Realität. Sie 

haben es mit nutzwertigen, innovativen Produkten 

geschafft, ihre Kunden fest an sich zu 

binden. Dabei wird das Portfolio gleichzeitig 

immer umfangreicher. Die Dienstleister nehmen 

den Transportunternehmen damit viel 

zusätzliche Arbeit ab und unterstützen bei der 

Fahrzeug- und auch Fahrerverwaltung. 

Beeindruckend sind dabei die Angebote 

der Tankkartengesellschaften. 

Für ihre Kunden haben sie mittlerweile umfassende 

Leistungen entwickelt. Von einem 

reinen bargeldlosen Zahlungsmittel haben sie 

sich schon lange verabschiedet. Heute übernehmen 

die Gesellschaften auch gleich die 

Mehrwertsteuer- und Mineralölsteuerrückerstattung. 

Hinzu kommen eigene Mautboxen, 

die im Fahrzeug eingebaut in vielen Ländern 

die Straßen- und Tunnelgebühren automatisch 

buchen und bezahlen. Die Karten werden aber 

auch gern bei Fähren, bewachten Parkplätzen 

oder sogar bei der Zollabfertigung als Zahlungsmittel 

akzeptiert. Zudem unterstützen 

die Gesellschaften die Transportunternehmen 

bei der Routenplanung, wenn es um die 

günstigste Tankstelle an der Strecke geht. DKV 

Euroservice ist dabei für die Leser von trans 

aktuell, lastauto omnibus und FERNFAHRER 

seit Beginn der Verleihung 

Mit 

Tankkarten können 

Fahrer fast alles bezahlen. 

des Preises Beste Marken die führende Gesellschaft. 

„Die Zufriedenheit unserer Kunden 

ist eine wichtige Grundlage für den Erfolg 

unseres Unternehmens. Dabei zählt jeder Berührungspunkt 

mit dem Unternehmen. Um 

unseren Kundenservice entlang der gesamten 

Markenerlebniskette kontinuierlich weiterzuentwickeln, 

führen wir jährlich eine Kundenzufriedenheitsstudie 

mit 14.000 Kunden aus 

ganz Europa durch. Die zentrale Messgröße 

ist dabei für uns der Weiterempfehlungsindex. 

Denn erst wenn ein Kunde überaus zufrieden 

mit dem Unternehmen und seinen Leistungen 

ist, empfiehlt er es weiter. In diesem Jahr 

lag der Weiterempfehlungsindex über alle 

teilnehmenden Länder hinweg bereits überdurchschnittlich 

hoch – auch im Vergleich zu 

anderen deutschen Top-Unternehmen. Obwohl 

wir dieses hervorragende Ergebnis erzielt haben, 

wollen wir uns in den kommenden Jahren 

weiter steigern“, sagt Ulrich Wolter, Director of 

Marketing des DKV Euro Service. Im zehnten 

Jahr konnte das Unternehmen bei der Wahl 

wieder um 5,5 Prozentpunkte im Vergleich 

zum Vorjahr zulegen und kommt damit auf 

einen absoluten Wert von 43,7 Prozent. Im Nacken 

sitzt dem Unternehmen immer UTA. Mal 

schrumpft der Abstand ein wenig, mal liegt er 

weiter auseinander. In diesem Jahr gelang es 

DKV Euroservice, den Abstand zu erweitern 

(vgl. Zehn-Jahres-Vergleich S. 36). 

In der Kategorie Miete/Leasing lassen 

sich die Unternehmen immer wieder neue 

Services einfallen. So bieten mittlerweile viele 

Vermieter von Nutzfahrzeugen eine Telematiklösung 

an, damit die gemieteten und eigenen 

Fahrzeuge gemeinsam verwaltet werden können. 

Als Tochterunternehmen eines Herstellers 

hat es Mercedes-Benz CharterWay leichter gehabt 

und ließ in jedes Fahrzeug die konzerneigene 

Telematik Fleetboard mit einbauen. 

Darüber hinaus gehört zum Mietumfang eines 

Fahrzeugs fast immer das komplette Sicherheitspaket. 

Aber auch individuelle Wünsche 

der Kunden werden gern berücksichtigt. Alternative 

Antriebe oder Sonderaufbauten sind 

„Kunden bekommen 

eine passende 

Lösung.“ 

André Girnus, 

Mercedes-Benz CharterWay 

daher keine Seltenheit im Portfolio von Mercedes-Benz 

CharterWay. „Qualifizierte Mietberater, 

die als Experten die Anforderungen 

der Branche genau kennen, stehen als kompetente 

Ansprechpartner bereit, um für jeden 

Kunden die passende und wirtschaftlichste 

Transportlösung zu finden. Unsere rund 8.000 

Einheiten starke Mietflotte bietet eine große 

Auswahl an Fahrzeugen – vom Standard- bis 

zum Branchenfahrzeug – und das schon ab 24 

Stunden Mietdauer“, sagt André Girnus, Geschäftsführer 

bei Mercedes-Benz CharterWay. 

Die enge Zusammenarbeit mit Aufbauherstellern 

ermögliche es dem Unternehmen, besondere 

Kundenwünsche zu realisieren und so im 

wahrsten Sinne des Wortes maßgeschneiderte 

Lösungen anzubieten. Das haben die Leser 

auch in diesem Jahr wieder honoriert. Mit 

insgesamt 28,3 Prozent liegt Mercedes-Benz 

CharterWay jedoch nur noch 0,3 Prozentpunkte 

vor dem Mitbewerber MAN Rental 

(28 Prozent). Nach der Übernahme von Euro- 

Leasing durch MAN hat sich der Vermieter 

immer weiter entwickelt und auch den Partner 

Euro Leasing (Platz 3 mit 16,8 Prozent) weiter 

mitgenommen. MAN profitierte dabei auch 

vom innovativ aufgestellten Unternehmen, das 

als Pionier bei der Einführung von Telematiklösungen 

in der Vermietbranche gilt. 

Wenn man in der Transportbranche über 

Versicherungen spricht, fällt auch bald 

der Name Kravag. Das Unternehmen hat seit 

Jahrzehnten spezielle Angebote für die Transportbranche 

und versteht sich deshalb auch 

> 


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✁ 

GUTSCHEIN 

KÖLN 

NEUBERG A45 

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FRANKFURT 

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Leserwahl „Die besten Marken 2014“: 

2. Platz in der Kategorie „Kühlgerät“ 

Mit Schmitz Cargobull Trailern meistern Sie Ihre Transporte sicher und effizient. Heute und in Zukunft – just more.

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Besuchen 

Sie uns auf 

unserem 

Stand F26 

in Halle 27! 

Leserwahl „Die besten Marken 2014“: 

1. Platz in der Kategorie „Trailer“ 

Unsere schärfsten Kritiker kommen aus der Praxis. 

Sie erleben Tag für Tag als Trucker, Disponenten, Spediteure und 

Logistiker, wie unverzichtbar gerade Zuverlässigkeit und Innovation 

für langfristig gute Transportlösungen sind. 

Wir danken Ihnen für diesen klaren Vertrauensbeweis: 

Schon im ersten Jahr kommen wir bei den Kühlgeräten mit der 

neuen T.KM ONE auf Platz 2. Und noch ein Ergebnis harter Arbeit: 

Bei den Trailern stehen wir mit klarem Vorsprung auf dem 1. Platz. 

Das ist uns Ansporn für künftige Spitzenleistungen. 

Mehr Infos: +49(0)2558 81-7001 

www.cargobull.com 

Ansicht!


als Partner und nicht explizit als Dienstleister. 

Daher ist für Dr. Edgar Martin, Vorstand 

der Kravag-Versicherungen, die Bindung 

zum Kunden sehr wichtig: 

„Kravag ist seit über 60 Jahren 

der zuverlässige Partner 

des Straßenverkehrsgewerbes. 

Das Branchenwissen, das wir 

in diesen Jahrzehnten erworben 

haben, ist ein wichtiges 

Pfund, mit dem wir wuchern 

können. Unsere Firmenkun- 

„Die Nähe zum Kunden 

ist wichtig.“ 

Dr. Edgar Martin, Kravag 

den schätzen 

es sehr, dass sie 

sich mit unseren 

Kundenberatern 

– durchweg 

gut ausgebildeten Spezialisten – stets 

auf Augenhöhe unterhalten können. Ganz 

wichtig ist auch die Nähe zum Kunden. Über 

unsere Vertriebspartner in den regionalen 

Straßenverkehrsgenossenschaften können die 

Unternehmer ihre Ansprechpartner schnell und 

unproblematisch erreichen. Neben dem passgenauen 

Versicherungsschutz sind spezialisierte 

Dienstleistungen beispielsweise der Kravag 

Umweltschutz und Sicherheitstechnik (KUSS) 

GmbH oder der SVG Consult für das Verkehrsgewerbe 

GmbH ein wichtiger Mehrwert für 

unsere Firmenkunden.“ Das wird ein Grund 

sein, warum Kravag in der Kategorie Nfz-Versicherung 

seit der Einführung im Jahr 2010 an 

der Spitze liegt. Auch in diesem Jahr braucht 

sich das Unternehmen mit 39,3 Prozent keine 

Sorgen zu machen, obwohl es 0,6 Prozentpunkte 

verloren hat. Denn die Allianz hat mit 

insgesamt 25,5 Prozent 5,2 Prozentpunkte 

im Vergleich zum vergangenen Jahr verloren. 

Auch auf dem dritten und vierten Platz haben 

die Versicherungen getauscht. Dritter ist in 

diesem Jahr AXA mit 14,6 Prozent und einem 

leichten Minus von 0,2 Prozentpunkten. HDI 

Gerling muss mit einem Verlust von 2,4 Prozentpunkten 

leben und rutscht mit insgesamt 

13,4 Prozent auf den 4. Rang ab. Neu in dieser 

Kategorie sind die Provinzial (8,5 Prozent) und 

die Zurich (6,1 Prozent). Sie belegen die Plätze 

7 und 8. 

Ein enges Verhältnis zu den Kunden 

benötigen auch die Unternehmen, die 

Frachtenbörsen betreiben. Hier steht 

besonders der gute Ruf immer auf dem Spiel. 

Denn sollten sich bei einer Frachtenbörse Firmen 

einschleichen, die zwar den Transport 

wünschen, aber die Rechnung anschließend 

nicht bezahlen, dann fällt das schnell auf das 

Unternehmen zurück. Daher prüfen viele seriöse 

Frachtenbörsen vorab ihre potenziellen 

Kunden. Gleichzeitig stehen sie regelmäßig 

mit den Kunden in Kontakt, um immer auf dem 

Laufenden in der Transportbranche zu sein. 

Das macht auch Sieger TimoCom so. „Wie 

Mit Truck & Cargo lasten Transporteure 

ihren Fuhrpark besser aus. 

die Auszeichnung Beste Marke zeigt, ist für 

TimoCom die Kommunikation mit dem Kunden 

das Mittel der Wahl, um Qualität sicherzustellen. 

Unsere Abteilung Customer Care verfügt 

daher über eine entsprechende Man- bzw. Womanpower. 

Täglich sprechen über 50 internationale 

Mitarbeiter mit mehr als 2.000 Kunden 

zu Programmfunktionen oder beantworten 

generelle Fragen zum Transportgeschäft. Klassisch 

über das Telefon sind die Kollegen einfach 

nah am Kunden dran, können auf Stimmungen 

reagieren oder wichtige Rückfragen ohne Zeitverzug 

klären. Schließlich soll der Zugang zum 

Unternehmen für den Kunden möglichst einfach 

gehalten sein“, sagt Christof Thesinga, 

Marketingleiter TimoCom. Darüber hinaus 

bedient das Unternehmen nach eigenen Angaben 

noch andere Spielarten der Kommunikation. 

Thesinga: „Kunden können uns eine 

E-Mail schreiben und erhalten schnellstmöglich 

eine Antwort. Was in den letzten Jahren 

immer mehr an Bedeutung gewonnen hat, 

sind die sozialen Medien. Mittlerweile bekommen 

wir auch über Facebook Anfragen gestellt. 

Der persönlichste Kontakt zum Kunden erfolgt 

in der Regel auf Messen und Events. Schlussendlich 

nutzen wir erfolgreich Analyse- und 

Umfragetools sowie weitere Kommunikationsinstrumente 

wie Newsletter.“ Durch diese Kontakte 

zeigt sich ein vertrautes Bild auf den ersten 

beiden Plätzen. Trotz eines Verlustes von 

4,7 Prozentpunkten und jetzt noch 21,5 Pro- 


TANKKARTEN 


UTA 

Aral 

euroShell 

MercedesServiceCard 

MANService Card 

Esso 

tankpool24 

Total 

43,7 % 

30,5 % 

19,9 % 

17,5 % 

16,8 % 

14,5 % 

8,2 % 

8,1 % 

3,9 % 

zent führt TimoCom weiterhin die Kategorie 

an. Gefolgt von Lkw-Online mit 20,3 Prozent 

und einem Plus von drei Prozentpunkten. Damit 

liegen gerade noch 1,2 Prozentpunkte zwischen 

den beiden Kontrahenten. Im vergangenen 

Jahr waren es noch 8,9 Prozentpunkte. 


Frachtenbörsen 


Lkw online 

fracht-suche.com 

box 24 

Teleroute 

Trans.eu 

cargoclix 

Miete/Leasing 


MAN Rental 

Euro-Leasing 

PEMA 

Scania Rent 

BFS - Rent a MAN 

Avis 

Hertz 

TIP Trailer Services 

HT Hauser Trucks 

UTA Leasing 

Volvo Financial Services Rental 

PacLease 

GEFA 

KL Vrent 

R-Trucks 

Nfz-VERSICHERUNGEN 


Allianz 

AXA 

HDI Gerling 

Gothaer 

VHV 

Provinzial 

Zurich 

ERGO 

Nürnberger 

Fahrlehrerversicherung VaG 

21,5 % 

20,3 % 

13,1 % 

10,2 % 

10,1 % 

9,4 % 

5,9 % 

28,3 % 

28,0 % 

16,8 % 

15,2 % 

14,6 % 

14,5 % 

11,1 % 

10,8 % 

7,8 % 

7,3 % 

6,1 % 

6,1 % 

4,6 % 

3,3 % 

2,4 % 

1,8 % 

> 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 


39,3 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1 

25,5 % 

14,6 % 

13,4 % 

9,4 % 

8,9 % 

8,5 % 

6,1 % 

6,0 % 

3,7 % 

3,4 % 


„ Ich kann mir keine Kompromisse 

leisten. Deshalb leiste ich mir den 

achtmaligen Sieger: CharterWay.“ 

2 0 1 4 

Die CharterWay Miete ist mit mehr als 7.000 Nutzfahrzeugen an über 

70 Standorten Deutschlands Nr. 1 der Mobilitätsdienstleister. Unsere 

Leistungen haben auch die über 10.000 Leser von trans aktuell, lastauto 

omnibus und FERNFAHRER überzeugt, die uns zum 8. Mal in Folge 

zur „besten Marke“ gewählt haben. Dafür möchten wir Danke sagen. 

Und wir versprechen, im kommenden Jahr wieder alles zu geben, um 

Ihre Nr. 1 zu bleiben. Mehr Informationen unter www.charterway.de 

Eine Marke der Daimler AG 

Anbieter: Daimler AG, Mercedesstraße 137, 70327 Stuttgart 

Ansicht!


Die i-Tüpfelchen 

Komfort. Fahrer lieben die Details an ihren Fahrzeugen. Mit einer leicht zu 

bedienenden Anhängekupplung, einem besonderen Licht und perfekten 

Reifen sind sie gern auf den Straßen unterwegs. Wenn dann noch erstklassige 

Sitze, ein feines Styling und die richtige Temperatur im Fahrerhaus 

hinzukommen, braucht sich der Transportunternehmer um seine Fahrer 

keine großen Sorgen zu machen. Daher verdienen diese Produkte auch 

eine Prämierung bei den Besten Marken der Nutzfahrzeuge. 

Um Kunden in diesen Kategorien zu 

binden, benötigen die Unternehmen 

immer wieder Ideen für die Produkte. 

Das ist oft nicht so einfach, denn vielfach sind 

die Produkte schon an den Grenzen des momentan 

technisch Machbaren angekommen. 

Aber auch so lässt sich eine Spitzenposition 

im Markt halten. Ein sehr schönes Beispiel 

dafür ist Rockinger. Seit mehr als 100 Jahren 

ist Rockinger die Marke für Anhängekupplungen 

für Nutzfahrzeuge, Land-, 

und Forstmaschinen. „Von Beginn an waren 

neben der Qualität die Kundenorientierung 

und die gute Betreuung der Kunden Schlüsselfaktoren 

für die Kundenzufriedenheit und den 

Rockinger produziert seit 

Jahrzehnten perfekte 

Anhängekupplungen. 

Erfolg der Marke. Die Wahl zur Besten Marke 

in zehn Jahren hintereinander zeigt, dass 

die Kunden unsere Bestrebungen schätzen 

und honorieren. Unseren Mitarbeitern und 

unseren geschulten Kooperationspartnern 

sowie Servicebetrieben in Deutschland und 

ganz Europa, die täglich für die Kunden vor 

Ort da sind, gebührt dafür großer Dank“, sagt 

Dieter Raab, Leiter Produktmanagement bei 

Rockinger. Diese enge Verbindung zum Kunden 

sorgte auch in diesem Jahr wieder für 

den Sieg mit 62,7 Prozent in der Katgeorie 

Anhängekupplungen. Damit kann Rockinger 

sogar um 6,7 Prozentpunkte zulegen und 

sich weiter vom Zweitplazierten Ringfeder 

absetzen, der sich mit einem Plus von 0,9 

Prozentpunkten nur leicht verbessern kann. 

Wie treu die Kunden ihren Marken in der 

Nutzfahrzeugbranche sein können, zeigt die 

Kategorie Anhängekupplungen eindrucksvoll. 

Im zehnjährigen Vergleich hat sich an der 

Rangfolge nichts geändert. Nach Rockinger 

und Ringfeder liegt Jost (36,9 Prozent) weiterhin 

auf dem 3. Platz, gefolgt von Fischer 

(16,3 Prozent) und Fontaine (3,2 Prozent). 

Daran lässt sich gut ablesen, dass durch 

einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess 

auf allen Ebenen, die Kunden gehalten werden 

können. 

Innovationskraft, intelligente Produkte 

und das Vertrauen der Kunden in diese prägen 

auch die Kategorie Beleuchtung. 

Gerade die Beleuchtung an den Fahrzeugen 

machte durch viele Neuerungen in den vergangenen 

Jahren wieder auf sich aufmerksam. 

LED-Licht ist heute aus modernen Fahrzeugen 

nicht mehr wegzudenken. Und auch 

das dynamische Kurvenlicht sorgt dafür, dass 

der Fahrer besser sieht und gesehen wird. Das 

sind technische Neuerungen, die die Sicherheit 

weiter erhöhen und die Kunden binden. 

Hella führt diese Kategorie seit der Einführung 

im Jahr 2011 an. Für Ludger Claes, Marketingexperte 

aus dem Hause Hella, sind stabile und 

langfristige Kundenbeziehungen das A und O: 

„Der direkte, persönliche Kontakt ist unser 

wichtigstes Instrument. Besonders auf Messen 

nutzen wir die Gelegenheit, um mit unseren 

Kunden in Kontakt zu treten und danach 

auch zu bleiben. Ist diese Möglichkeit nicht 

gegeben, setzen wir auf Online-Services und 

-kataloge, die wir kontinuierlich verbessern. 

Auch über das Internet lassen wir unseren 

„Stabile Kundenbeziehungen 

sind 

das A und O.“ 

Ludger Claes, Hella 

Kunden relevante Informationen zukommen. 

Da wir wissen, dass auch gedruckte Werke 

sehr geschätzt werden, verteilen wir unser 

Magazin Lkw-Profi an unsere Handels- und 

Werkstattkunden weiterhin traditionell per 

Post. Für die Fernfahrer engagieren wir uns 

im Rahmen der Initiative Vtop, die das Bild 

der Berufsgruppe verbessern soll, und suchen 

den Kontakt auf Messen und Branchentreffen. 

Das Feedback unserer Kunden hilft uns dabei 

maßgeblich, uns kontinuierlich zu verbessern 

und weiterzuentwickeln.“ Das honorieren die 

Leser von trans aktuell, lastauto omnibus 

und FERNFAHRER auch in diesem Jahr. Mit 


erreicht Hella eine neue Bestmarke, 

während Verfolger Bosch 4,5 Prozentpunkte 

verliert und nur noch auf 54,8 Prozent kommt. 

Damit ist jedoch der 2. Platz nicht in Gefahr. 

Der neue Bronzegewinner Aspöck muss mit 

12,3 Prozent noch eine weite Distanz zum 

Zweitplatzierten zurücklegen. Dafür kann er 

sich mit einem Plus von 3,4 Prozentpunkten 

erst einmal über den 3. Platz freuen. Auf den 

unglücklichen 4. Rang rutscht damit Valeo, 

obwohl es seine Befürworter mit 10,8 Prozent 

fast halten konnte. Nur 0,2 Prozentpunkte 

verlor das Unternehmen im Vergleich zum vergangenen 

Jahr. 


ERGEBNISSE | [ 29 ] 

Gerade bei Flottenkunden ist der persönliche 

Kontakt sehr wichtig, wenn Unternehmen 

eine gute und vertrauensvolle Kundenbeziehung 

aufbauen und halten wollen. Das gilt 

auch bei den Nutzfahrzeugreifen. 

Die technische Leistungsdichte bei den Premiummarken 

ist schon erstaunlich. Daher 

ist es umso wichtiger, sich bei den Feinheiten 

von den Mitbewerbern abzusetzen. Seit 

Jahren gelingt dies Michelin am besten. Das 

Unternehmen ist seit zehn Jahren die beste 

Michelin liefert das 

Management rund um 

den Reifen gleich mit. 

Marke in der Kategorie Reifen und hat mit 

61,7 Prozent in diesem Jahr einen neuen Rekord 

aufgestellt. Woran das liegen könnte, 

erläutert Anish Taneja, Direktor Vertrieb Nutzfahrzeugreifen 

Michelin Deutschland, Österreich, 

Schweiz: „Unser wichtigster Pfeiler in 

Sachen Kundenbetreuung ist und bleibt unser 

hochqualifizierter Außendienst. Unsere Mitarbeiter 

sind hervorragend ausgebildet, verfügen 

über ein tiefes technisches Verständnis 

unserer Produkte und haben oftmals viele 

Jahre Erfahrung im Reifenmarkt. Michelin hat 

eine der größten Außendienst-Mannschaften 

in der Reifenbranche und über diese einen 

kurzen Weg zu den Anwendern. So haben wir 

immer ein Ohr direkt am Markt und richten 

unsere Angebote auf die Bedürfnisse der Kunden 

aus. Noch mehr Service wird unser neues 

Vorteilsprogramm MyAccount allen Endverbrauchern 

in der Transportbranche bieten. 

Über ein personalisiertes Benutzerkonto erhalten 

sie unabhängig von Uhrzeit und Ort 

Zugang zu allen Michelin-Service-Angeboten 

und Aktionen, zum Bonusprogramm Michelin 

Drive & Save und vielen weiteren Leistungen. 

Dieses internetbasierte Programm ist eine 

ideale und zeitgemäße Ergänzung zur persönlichen 

Betreuung durch den Außendienst.“ Es 

sind vielleicht doch die i-Tüpfelchen, also die 

zusätzlichen Dienstleistungen und das Vertrauen 

in die Marke, die Michelin seit zehn 

Jahren vorn halten. Genauso fest im Sattel 

sitzt Continental. Mit 48,7 Prozent verloren 

die Hannoveraner zwar 1,1 Prozentpunkte, 

doch das sollte niemanden groß beunruhigen. 

Der Drittplazierte Goodyear (29,6 Prozent) 

liegt mit 19,1 Prozentpunkten Differenz noch 

weit vom 2. Rang entfernt. Das Unternehmen 

kann sich jedoch auch in diesem Jahr auf dem 

3. Platz behaupten, den es im vergangenen 

Jahr von Bridgestone (27,4 Prozent) übernahm. 

Bis zu zehn Stunden können Fahrer auf 

ihren Sitzen verbringen. Er kann zum großen 

Teil dazu beitragen, dass der Fahrer gesund 

bleibt. Daher ist gerade der Sitz für Fahrer 

und Transportunternehmen in einem Lkw 

immens wichtig. Die Hersteller sind sich dieser 

Verantwortung bewusst und arbeiten auch 

deshalb eng mit Medizinern und Ergonomen 

zusammen, um den optimalen Arbeitsplatz 

für den Fahrer zu entwickeln. Das honorieren 

Fahrer und Transportunternehmen mit einer 

gewissen Treue zu den Produkten. Sie haben 

bei der Bestellung ihres Lkw auch die Wahl 

des Sitzes. Daher legt beispielsweise Recaro 

viel Wert auf den direkten Kundenkontakt. >


Dr. Klaus Heldmann, Vice President Recaro 

Commercial Vehicle Seating: „Wichtigstes 

Instrument ist im Nutzfahrzeuggeschäft immer 

noch der direkte Kontakt, das Gespräch 

zwischen unserem Vertrieb, unseren Händlern 

und den Kunden, seien es Fahrzeughersteller, 

Spediteure oder Fahrer. Unsere Produkte sind 

komplex und müssen erlebt werden, da ist der 

Austausch unumgänglich. Daneben setzen 

wir auf den kompletten Marketingmix – von 

Recaro konnte auch in diesem 

Jahr mit den Sitzen der 

C-Reihe überzeugen. 

der klassischen Werbung und PR bis zu Promotion-Aktivitäten, 

Social Media, Events und 

Messen. Wir haben gerade auch ein nagelneues 

Recaro-Promotion-Fahrzeug in Betrieb 

genommen, mit dem wir ab sofort auf vielen 

Veranstaltungen präsent sein werden. Soweit 

unsere Budgets dies erlauben, spielen wir auf 

allen Kanälen und versuchen so, unsere Story 

so weit wie irgend möglich zu verbreiten. 

Die Highlights des Jahres 2014 sind zweifellos 

unser Stand beim Truck-Grand-Prix am 

Nürburgring und unser Auftritt auf der IAA 

in Hannover im September.“ Diese Nähe und 

die vergangene Produktinitiative aus dem 

Jahr 2012 tragen dazu bei, dass Recaro zum 

zweiten Mal hintereinander die beste Marke 

in der Kategorie Sitze ist. Mit 58,4 Prozent 

verliert das Unternehmen nur leicht (-2,2 Prozentpunkte) 

und kann das hohe Niveau aus 

dem vergangenen Jahr mit 60,6 Prozent fast 

halten. Verfolger Isri würde gern wieder zurück 

an die Spitze und macht mit einem Plus 

von 4,1 Prozentpunkten den ersten Schritt. 

Mit insgesamt 51,4 Prozent liegen noch sieben 

Prozentpunkte Differenz zwischen den 

beiden Führenden. Grammer bleibt mit 36,8 

Prozent fest im Sattel auf dem 3. Tabellenplatz. 

Im Vergleich zum Vorjahr vergrößert 

sich damit die Zahl der „Grammer-Freunde“ 

leicht um 0,3 Prozentpunkte. 

Neue Produkte entstehen bei 

HS-Schoch oft auf Anregungen 

von Kunden. 

Ob nützlich oder stylisch – die Unternehmen 

der Kategorie Styling/Tuning setzen 

auf die enge Verbindung vom Fahrer oder 

Transportunternehmer zu seinem Fahrzeug. 

Geschmack ist nun mal sehr unterschiedlich 

und wenn die Unternehmen in diesem Bereich 

erfolgreich sein wollen, dann müssen 

sie schon ein feines Gespür für ihre Kunden 

haben. Die richtige Nase für Trends hat seit 

zehn Jahren HS-Schoch aus Lauchheim. Das 

hat seinen Grund, sagt Hermann Schoch, 

Gründer und geschäftsführender Gesellschafter 

bei HS-Schoch: „Neben der Qualität und 

dem Mehrwert unserer Produkte, gilt das 

Hauptaugenmerk unseren Kunden. Denn wer 

wäre HS-Schoch ohne seine Kunden? Um eine 

allumfassende Betreuung zu gewährleisten, 

nutzen wir die unterschiedlichsten Werkzeuge. 

Ganz oben steht der persönliche Kontakt. 

Ob beim Kunden vor Ort, auf Messen oder 

bei uns im Betrieb. Unsere Kunden werden 

in einem regelmäßigen Turnus von unserem 

Außendienst besucht. Vor Ort auf Messen und 

Events sind wir bis zu zehn Mal pro Jahr anzutreffen. 

Aus den persönlichen Gesprächen 

können wir sehr viel heraushören und bekommen 

nützliche Anregungen für neue Produkte 

und so manchen Anstoß, wie wir unsere Qualität 

und unseren Service weiter ausbauen 

können. Schließlich kennen unsere Kunden 

ihre Bedürfnisse, Sorgen und Nöte selbst am 

besten.“ Die Teilnehmer der Leserwahl sprechen 

dem Unternehmen (49 Prozent) seit 

Beginn der Preisverleihung Beste Marken ihr 

Vertrauen aus. Das geschieht regelmäßig mit 

großem Abstand zum 2. Platz, den in diesem 

Jahr wieder mal Jumbo (25,1 Prozent) innehat. 

Einen beeindruckenden Sprung nach 

vorn machte in diesem Jahr Marlen. Noch 

im vergangenen Jahr dümpelte das Unternehmen 

mit 11,7 Prozent auf dem 6. Rang. 

In diesem Jahr schaffte es den Sprung aufs 

Treppchen. Mit 14,9 Prozent und einem Plus 

von 3,2 Prozentpunkten konnte es Truck King, 

Truck Line, Truckstyler und Bickel hinter sich 

lassen. Einen spannenden Neuling gibt es in 

der Kategorie mit Truckstyler. Das Unternehmen 

bekam auf Anhieb 9,2 Prozent und belegt 

damit den 6. Platz. 

Eiseskälte und Sommerhitze können ein 

Fahrerhaus ungemütlich machen. Entweder 

ist es viel zu kalt für den Fahrer oder er 

schwitzt. Beide Extreme lassen sich leicht 

vermeiden. Dafür benötigt der Lkw nur eine 

Standheizung und eine Klimaanlage. Seit 

zehn Jahren zeigt Webasto eindrucksvoll, 

wie es dem Unternehmen gelingt, Produkte 

zu entwickeln, die in der Gunst der Wähler 

in der Kategorie Klima/Heizung ganz 

weit vorn liegen. Für Klaus Hemmer, Vizepräsident 

OE & Car AM im Unternehmensbereich 

Thermo & Comfort der Webasto-Gruppe, 

kommen viele Faktoren zusammen, wenn 

man erfolgreich sein will. „Dazu zählt neben 

Webasto sorgt mit seinen 

Produkten immer für eine WohlfühlTemperatur 

im Fahrzeug. 

der Zuverlässigkeit unserer Produkte und der 

engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden 

ein weltweites Service-Netzwerk. Damit 

können wir das Webasto-Qualitätsversprechen 

global erfüllen. Außerdem haben wir 

unsere Logistikkompetenz im letzten Jahr 

weiter ausgebaut. Unsere Handelspartner 

erhalten im Rahmen des Partnerprogramms 

vielfältige technische, kaufmännische und 

Marketingunterstützung. Dreh- und Angelpunkt 

ist dabei das Webasto- Händlerportal. 

Hier besteht zum Beispiel die Möglichkeit, 

schnell und einfach Angebote für einen Einbau 

zu kalkulieren. Außerdem unterstützt 

Webasto Einbaupartner mit umfangreichen 

Offline-Trainings-Angeboten und -Einbauschulungen. 

Zusätzlich können jederzeit 

Online-Kurse absolviert werden.“ Das ist 

ein erstklassiges Gesamtpaket, mit dem 

Webasto weiterhin den 1. Platz belegt. Doch 

in diesem Jahr hat der Dauersieger Webasto 

(60 Prozent) neue Konkurrenz bekommen. 

Entsprechend verlor Webasto 11,4 Prozentpunkte, 

die es wahrscheinlich an Waeco abgeben 

musste. Der Neuling in dieser Kategorie 

eroberte mit 46,4 Prozent im ersten 

Jahr den 2. Rang und verdrängt damit Eberspächer 

vom Stammplatz. Der Drittplatzierte 

gab 11,2 Prozentpunkte ab und holt somit 

noch 37,2 Prozent. > 


Anhängekupplungen 


Ringfeder 

Jost 

Fischer 

Fontaine 

Reifen 


Continental 

Goodyear 

Bridgestone 

Dunlop 

Pirelli 

Fulda 

Hankook 

Uniroyal 

GT RADIAL 

AEOLUS 

Windpower 

62,7 % 

39,6 % 

36,9 % 

16,3 % 

2,7 % 

61,7 % 

48,7 % 

29,6 % 

27,4 % 

22,3 % 

16,9 % 

12,6 % 

11,8 % 

9,1 % 

1,1 % 

0,7 % 

0,5 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

Beleuchtung 


Bosch 

Aspöck 

Valeo 

Herth+Buss 

SITZE 



Isri 

Grammer 

König 

Möve 

12,3 % 

10,8 % 

4,7 % 

11,1 % 

3,9 % 

71,9 % 

54,8 % 

58,4 % 

51,4 % 

36,8 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

Klima/Heizung 


Waeco 

Eberspächer Sütrak 

Behr 

Truma 

Bycool 

Spheros 

tuning/styling 


Jumbo 

Marlen 

Truck King 

Truck Line 

Truckstyler 

Bickel 

AIS 

60,0 % 

46,4 % 

37,2 % 

20,1 % 

14,4 % 

5,2 % 

4,6 % 

25,1 % 

14,9 % 

12,4 % 

11,3 % 

9,2 % 

7,8 % 

3,6 % 

ERGEBNISSE | [ 31 ] 

49,0 % 


0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100


Kundenbedürfnisse stillen 

Gezogene Einheiten. Die Transportanforderungen werden zunehmend 

anspruchsvoller. Hersteller müssen daher häufig den Spagat zwischen Serienproduktion 

und individuellen Kundenwünschen meistern. 

Viele Transportunternehmen haben 

sich spezialisiert und einen festen 

Platz in einer der Nischen gefunden. 

Dafür benötigen sie zum großen Teil auch 

angepasste Fahrzeuge und das entsprechende 

Equipment. An diese Bedürfnisse passen 

sich die Hersteller von Kippern und Trailern 

an. Und auch die Zulieferer in diesem Bereich 

wie die Produzenten von Kühlaggregaten und 

Trailerachsen haben das Ohr direkt am Markt 

und wissen, welche Lösungen für die Kunden 

in Frage kommen. 

Allein auf der IFAT 2014, einer Fachmesse 

für Wasser-, Abwasser-, Abfall- und Rohwirtschaft, 

zeigte F. X. Meiller 24 Exponate. Das 

sei nach eigenen Angaben nur ein Querschnitt 

aus dem Programm der Entsorgungswirtschaft. 

Dieses Beispiel macht deutlich, wie 

flexibel der Kipper-Hersteller auf Wünsche 

und Anforderungen der Kunden eingehen 

kann. Um diese genau zu kennen, benötigt 

ein Unternehmen sehr gute Kundenbetreuer. 

Warum, das erläutert Johan Wimmer, Vertriebsleiter 

Meiller: „Bei der Betreuung unserer 

Kunden legen wir großen Wert auf eine 

geringe Fluktuation im Bereich der Vertriebsund 

Servicemitarbeiter, um somit dem Kunden 

Kontinuität bezüglich seiner Ansprechpartner 

zu gewährleisten. Besonders relevant für 

den Kunden ist die marktorientierte Produktgestaltung, 

die wir zu wettbewerbsfähigen 

Von der Abfallversorgung bis hin zum Baustellenfahrzeug, Meiller hat die 

richtige Lösung. 


Verkaufspreisen anbieten. Besondere Betreuung 

lassen wir unseren Kunden mit unserem 

Service vor Ort sowohl durch unseren eigenen 

Werkskundendienst als auch durch die 

europaweit mehr als 400 Partner zukommen. 

Auf Messen und Roadshows präsentieren wir 

Produkte, die sich am Kundennutzen orientieren 

und auf die Märkte abgestimmt sind. Ein 

wirksames Instrument der Kundenbetreuung 

sind natürlich auch die Werbegeschenke, die 

wir gezielt zum Einsatz bringen. Man sieht, 

unsere Kundenbetreuung ist vielseitig, nur 

so kann langfristig eine erfolgreiche Partnerschaft 

zu unseren Kunden gepflegt werden.“ 

Es ist daher nicht überraschend das 

F.X. Meiller zum zehnten Mal in Folge den 

Preis für die Beste Marke in der Kategorie 

Kipper abräumen kann. Mit 48,1 Prozent 

und einem Plus von 2,3 Prozentpunkten 

nähert sich das Unternehmen auch wieder 

der 50-Prozent-Marke, über der es noch 

im Jahr 2011 mit 51 Prozent lag. Während 

Meiller weiterhin einsam die Kategorie dominiert, 

gibt es wieder einen Wechsel auf den 

nachfolgenden Plätzen. Kögel holt sich mit 


den 2. Rang zurück, während 

Schmitz Cargobull seinen Höhenflug wieder 

abgebrochen hat. Mit einem Minus von 

3,1 Prozentpunkten und jetzt 28,9 Prozent 

muss es die Silbermedaille wieder Kögel überlassen. 

Doch die Differenz von 0,4 Prozentpunkten 

ist denkbar knapp. Das kann im kommenden 

Jahr wieder ganz anders aussehen. 

Eine positive Überraschung ist Müller-Mitteltal. 

Mit einem Plus von 3,2 Prozentpunkten 

und jetzt 17,6 Prozent klettert das Unternehmen 

um drei Plätze vom 8. auf den 5. Rang. 

Eine kleine Überraschung gibt es in der 

Kategorie Trailer. Tirsan/Käsbohrer trat in 

diesem Jahr zum ersten Mal an und sprang 

mit 9,7 Prozent immerhin auf den 6. Platz. 

Damit lässt das Unternehmen Firmen wie 

„Der Kunde 

gehört zum 

Unternehmensleitbild.“ 

Ulrich Schöpker, 

Schmitz Cargobull 

Meusburger, Sommer und CIMC Silvergreen 

hinter sich. Das große Wechselspiel der 

Kategorie Trailer geht munter weiter. Mit 

50,9 Prozent schafft Schmitz Cargobull ein 

neues Rekordergebnis und verdrängt Krone 

damit wieder auf den 2. Platz (41,9 Prozent). 

Nur im Jahr 2007 war das Unternehmen 

aus Horstmar mit 50,5 Prozent ähnlich 

erfolgreich. Gleichzeitig vergrößert sich der 

Abstand zwischen den beiden Kontrahenten 

erstmals auf neun Prozentpunkte, denn 

Krone muss einen Verlust von 4,1 Prozentpunkten 

hinnehmen – auch dieser Abstand 

ist einmalig. Das zeigt, wie viel Mühe sich 

Schmitz Cargobull in diesem Jahr gegeben 

hat, um die Kunden von den Qualitäten der 

eigenen Marke zu überzeugen. „Beim Unternehmen 

Schmitz Cargobull ist der Kunde fest 


Alles aus einer Hand – die neue Strategie von Schmitz 

Cargobull geht auf. 


im Unternehmensleitbild integriert. Als Marktführer setzen wir nicht 

allein auf die allgemein übliche Betreuung der Kunden, für uns gelten 

sie als kompetente und kooperative Partner mit dem Ziel, praxisgerechte 

und funktionsfähige Lösungen miteinander zu entwickelt“, sagt 

Ulrich Schöpker, Vorstandsmitglied bei Schmitz Cargobull. Dieses diene 

zum einen einer gegenseitigen Verbesserung der Schmitz Cargobull- 

Produkte und -Serviceleistungen und zum anderen der Befriedigung 

der individuellen Bedürfnisse des Kunden. Mit dem breit gefächerten 

Produkt- und Service-Portfolio sei Schmitz Cargobull dank CRM-unterstützter 

Kundendatenbank sowie sachlicher und persönlicher Betreuung 

durch die qualifizierte Vertriebsmannschaft in der Lage, auf die 

individuellen Kundenwünsche einzugehen, ergänzt Schöpker. Zudem 

lebt das Unternehmen immer mehr die Philosophie „Alles aus einer 

Hand“. Das wird auch in der Kategorie Kühlaggregate deutlich. 

Mit einem ersten 

Gerät wagte 


im vergangenen 

Jahr den Sprung in 

die Welt der Kühlaggregate. 

Der 

T.KM One schlägt 

entsprechend ein in 

der Kategorie Kühlaggregate. 

Mit 32,2 

Prozent verdrängt 


mit einem Produkt 

Carrier Transicold 

(23,5 Prozent) vom 

zweiten Platz. Noch 

relativ entspannt 

kann sich das Ganze 

Thermo King anschauen. 

Seit Beginn 

der Preisverleihung 

der Besten Marken 

ruht das Unternehmen 

auf dem 1. 

Platz mit über 60 

Die Kühlaggregate von 

Thermo King gehören zu 

den besten am Markt. 

Prozent. Nach einem Rückgang in den vergangenen zwei Jahren (2011: 

64,7 Prozent) kann Thermo King jetzt wieder ein leichtes Plus von 

0,3 Prozentpunkten verzeichnen. Mit der Einführung eines neuen Produktes 

am Markt wird es jetzt um so wichtiger, die Kunden zu binden. 

„Thermo King unterstützt seine Kunden mit einem konkurrenzlosen 

Netzwerk von zertifizierten Händlern und Servicefachleuten. 

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Hubert Biechele fährt nicht irgendeinen Kipper: er lenkt ein Hightech-Baugefährt. 

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„Branchen-Oscar“ Service Award sowie den 

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Klarer Umriss 

Die LED-Gummiarm-Umrissleuchten 

lassen jeden Trailer 

im richtigen Licht 

erscheinen. Seite 4 

Leistungsstarke Zusatzscheinwerfer von HELLA 

sind an den coolsten Trucks der Szene zu finden. 

Keine Panik, Udo Lindenberg 

ist nicht unter die 

Trucker gegangen. Doch 

„sein“ Truck ist einer 

von vielen, an denen 

starke Zusatzscheinwerfer 

von HELLA auf 

hochglänzenden Edelstahlbügeln 

zu finden 

sind. Mehr auf Seite 3 

Mehr Sicherheit 

V top zeigt weiter Flagge 

– mit spannenden 

Aktionen, neuen Maßnahmen 

und HELLA 

Unterstützung. Seite 8 

Arbeitsscheinwerfer: Auch kompakte LED-Nachrüstung: So leicht lassen sich LED-Kennleuchten: Drei Baureihen für alle 

Baureihen setzen auf den LED-Vorteil. 

Arbeitsscheinwerfer upgraden. 

Einsatzzwecke und für jeden Tag. 

Mit neuen LED-Modellen 

Es ist keine Hexerei, sondern ein überschaubarer Aufwand, Der Bedarf an professionellen 

Kennleuchten ist 

ergänzt HELLA sein Sortiment 

an Arbeitsschein- 

LED-Arbeitsscheinwerfer. Wie einfach die Arbeitsschritte größer als oft vermutet 

dessen Ergebnis sich lohnt: die Umrüstung von Halogen- auf 

werfern. Das Besondere 

sind und worauf man achten muss, zeigt die Einbau-Reportage 

eines Power Beam 1500 LED. Mehr auf Seite 5 Transportunternehmen, 

wird: Spezia lisierte 

daran: Es handelt sich um 

kompakte, aber sehr 

Baufirmen und Kommunen 

sind wichtige Ab- 

lichtstarke Produkte. 

So ist jetzt auch der 

nehmer – und potenzielle 

Kunden für die 

erfolgreichste Arbeitsscheinwerfer 

von HELLA, 

Umrüstung auf LED. 

der universelle Ultra 

Da trifft es sich gut, 

Beam, in einer LED-Ausführung 

erhältlich. Wer 

lichen Ausführungen erhältlich sind, ein breites Spektrum für jede 

dass HELLA mit drei LED-Baureihen, die jeweils in unterschied- 

starkes Licht braucht, aber wenig Platz zur Verfügung hat, kann 

Anforderung bietet. In allen Fällen profitieren die Kunden dabei 

dagegen auf den neuen AP 1200 LED zurückgreifen, der gerade Schrittweise verdeutlicht: Umstieg auf LED-Technik. von den Vorteilen der LED-Technik und der großen HELLA Lichteinmal 

46 Millimeter dick ist. Mehr auf Seite 2 

Kompetenz. Mehr auf Seite 7 

Umzug des 

Automobil-Forums 

Neue Heimat für die Pkw-Sparte in 

der Haller Straße 208 in Roßfeld 

Service Award 

Stegmaier schafft Historisches, 

denn zum ersten Mal gewinnt ein 

MAN-Betrieb den „Service Award“ 

Vize-Europameister 

Das BFS-Trucksport-Team erringt 

bereits in seiner ersten Saison die 

Vize-Europameisterschaft 

125 Jahre Tröger 

BFS-Partner Robert Tröger KG 

feiert das 125-jährige Bestehen 

Nr. 44 · 2014 

bei optimal auf den Sattelkoffer 

S.KO COOL abgestimmt. Für die 

sichere Kontrolle der Kühlkette 

sorgen der digitale Datenschreiber 

TCI (TrailerConnect Interface) 

und die eigene Telematiklösung TrailerConnect. 

Gemeinsam mit dem 

Der Vorstand von Schmitz Cargobull: Josef Buddenkotte, Ulrich 

Schöpker, Ulrich Schümer, Andreas Schmitz, Roland Klement Monitoring der Gerätefunktionen über 

(v. l. n. r.). 

den Schmitz Cargobull Euro Service 

entsteht so eine kundenorientierte 

Lösung insbesondere für Pharmatransporte, 

wie die Zertifizierungsge- 

Ausblick: 45.000 Fahrzeuge im Auftragseingang übersprungen, 

kräftig in den Stammwerken investiert und 

den Grundstein in China gelegt: Schmitz Cargobull 

hat im Geschäftsjahr 2013/2014 (bis 31.3.2014) wieder 

einen Gang höher geschaltet. 

war liegen die endgültigen Zahlen noch nicht vor, aber wir haben 

die Prognose von 1,6 Mrd. € Umsatz sicher deutlich übertroffen. 

Auch die Rendite wird sich verbessern“, gibt Ulrich Schümer, Vorstandsvorsitzender 

der Schmitz Cargobull AG, einen ersten Einblick in 

die Bilanz. Die Zahl der bestellten Fahrzeuge lag mit gut 45.113 klar über 

den geplanten 42.300. Die Märkte bewegen sich weiterhin in einer hohen 

Schwankungsbreite. „Erfreulich ist, dass Westeuropa trotz anhaltender 

Verunsicherung in Absatzmärkten wie Spanien, Italien und Frankreich jetzt 

wieder anzieht“, berichtet Vertriebsvorstand Ulrich Schöpker. So produziert 

das Werk in Spanien wieder mit einer deutlich besseren Auslastung. 

Auch im Heimatmarkt Deutschland, den Benelux-Ländern und in Skandinavien 

verzeichnet der Vertriebsvorstand positive Signale. 

Rückläufig ist hingegen – nicht erst seit der Krim-Krise – die Absatzentwicklung 

in Russland. Wegen ungewisser Rahmenbedingungen und abgekühlter 

Konjunktur werden dort Neuinvestitionen immer öfter aufgeschoben. 

„Neue Impulse wird sicher die regionale Präsenz mit dem neuen 

Montagewerk bei St. Petersburg geben“, blickt Ulrich Schöpker optimistisch 

ins Jahr 2014. „Und neben der Absatzsteigerung in Westeuropa hat 

der wachsende Umsatz mit unseren herausragenden Serviceleistungen 

einen wichtigen Teil zum gerade abgelaufenen Geschäftsjahr 2013/2014 

beigetragen.“ Mit der gemeinsamen Investition in Höhe von etwa 100 Mio. € 

in das neue Werk in Wuhan treibt Schmitz Cargobull die Expansion in China 

kräftig voran. Vorstandsmitglied Andreas Schmitz, der im August 2013 

mit seiner Familie nach China gezogen ist und vor Ort den Aufbau der 

Vorhang auf – Fracht rein – richtig sichern 

Schnelle Ladungssicherung für den Speedcurtain 

In nur 35 Sekunden bereit zum Laden – das ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Ihr Geschäft. 

Wie das neue Ladungssicherungssystem des Schmitz Cargobull S.CS Trailer mit Speed Curtain 

Ihren Aufenthalt an der Rampe zusätzlich verkürzt, lesen Sie auf Seite 4. 

Ausgabe 42 . 2014 

eigene Kühlmaschine entwickelt. Das Ensemble ist seit dem 1. April 2014 pharmazertifiziert. 

sellschaft Pharmaserv bestätigt hat. Die Kühlmaschine T.KM ONE ist jetzt auch pharmazertifiziert. 

Das Herzstück eines jeden temperaturgeführten 

Transportes ist die verbrauch. Ein weiteres Merkmal der mit ihrem Vier-Zylinder-Dieselmotor in 

führt zu einem verringerten Kraftstoff- 

die gewünschte Zone. Die T.KM ONE, 

Kühlmaschine. Nur wenn diese präzise 

und beständig arbeitet, dann sign. Die erste Ebene hat Schmitz und alle anderen Antriebskomponen- 

T.KM ONE ist das Verdampfer-De- 

Kombination mit einem Generator 

sind die empfindlichen Waren auch Cargobull mit weniger Rippen ausgestattet, 

denn gerade dort bildet sich Schmitz Cargobull Validation Centers 

ten, wurde auf den Hydropulsern des 

sicher im Kühlkoffer unterwegs. Die 

Zuverlässigkeit und eine gleichmäßige 

Temperaturführung sind daher bei ist es uns gelungen, die Abtauzyklen Alle Komponenten überstanden da- 

das Eis. „Durch diese Art des Aufbaus extremen Bedingungen ausgesetzt. 

den Kühlaggregaten besonders entscheidend. 

„Wir haben die T.KM ONE dampfern um bis zu 50 Prozent zu über 500.000 Kilometer ohne jegliche 

im Vergleich zu herkömmlichen Verbei 

den Langzeit- und Belastungstest 

so konzipiert, dass die geforderten verringern“, sagt Schmitz Cargobull- Einschränkungen. 

Temperaturen im Auflieger optimal Experte Dr. Flacke. Wenn aber abgetaut 

werden muss, erledigt die Ohne Riemen – 

über die gesamte Länge gehalten 

werden. Damit bleibt auch der Bereich 

des Hecks vor der Tür exakt durch die im Verdampfer integrier- 

Dass die Maschine ohne Riemenan- 

T.KM ONE dieses besonders schnell für mehr Langlebigkeit 

temperiert“, sagt Dr. Norbert Flacke, ten Heizstäbe mit einer Heizleistung trieb und ohne eine Kühlluftsteuerung 

Geschäftsführer Schmitz Cargobull von 9.100 Watt – eine der höchsten über Klappen und Schubgestänge 

Cool. Technisch gelingt dies durch Leistungen am Markt. Hinzu kommen auskommt, ist dabei ein eindeutiges 

Plus in puncto Langlebigkeit. 

eine fein dosierte stufenlose Drehzahlregelung 

und eine partielle Zylin- 

flexiblen Schläuchen der Luftführung 

drei Ventilatoren, die direkt mit den 

derabschaltung im Verdichter. Diese unter der Decke verbunden werden 

intelligente Teillastregelung sichert können. Je nach Länge transportieren 

sie die warme oder kalte Luft in 

Fortsetzung auf Seite 2 

beste Aufbauinnentemperaturen und 

Trailer Services Technology 

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EFFICIENT. TECHNOLOGY. WORLDWIDE. 

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Produktionsanlagen und des Lieferantennetzes managt, hat im November 

2013 mit den chinesischen Partnern den Grundstein für den Neubau gelegt. 

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Fortsetzung auf Seite 2 der thermoisolierte Sattelkipper für den Truck-Grand-Prix 2014 im Werk Altenberge produziert. 

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www.autoscout24.de/ 

wir-tun-mehr 

SYSTEME FÜR NUTZFAHRZEUGE 

AUSGABE 1 | MAI 2014 

MOTORSPORT IM XXL-FORMAT 

Logistik im Trucksport 

Sport 

LEITMESSEN 40 JAHRE ERFAHRUNG 2014 

Innovationen Spedition Barth erleben setzt auf Qualität 

porträt Maria daS graçaS Silva foSter 

NEUES DIE SUMME ENTWICKLUNGSZENTRUM 

DER TEILE 

Bremsenkompetenz Christian Winkler GmbH unter & einem Co. KGDach 

 

 

Material- 

SchadStoffprüfungen 

für 

30 

20 

prüfungen 

weitgeSpannte 

für taSchen 

dächer 

01_Titel-U4.indd 1 16.04.14 11:15 

DekraSolutions_2/14_AutoScout24_Berater_B2B.indd 1 12.03.14 10:37 




KIPPER 


Kögel 


Schwarzmüller 

Müller-Mitteltal 

Dautel 

Fliegl 

Carnehl 

Langendorf 

Kempf 

Kühlaggregate 



Carrier Transicold 

Frigoblock 

Mitsubishi 

Zanotti 

48,1 % 

29,3 % 

28,9 % 

21,7 % 

17,6 % 

15,9 % 

15,6 % 

13,5 % 

12,9 % 

9,4 % 

32,2 % 

23,5 % 

17,4 % 

10,2 % 

3,8 % 

60,9 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

TRAILER 


Krone 

Kögel 

Schwarzmüller 

Fliegl 

Tirsan/Kässbohrer 

Meusburger 

Sommer 

CIMC Silvergreen 

Trailerachsen 


SAF 

Mercedes-Benz Trailer Axle Systems 

Schmitz Cargobull Rotos 

Gigant 

50,9 % 

41,9 % 

38,9 % 

28,5 % 

21,6 % 

9,7 % 

7,3 % 

3,1 % 

3,0 % 

51,8 % 

37,8 % 

34,6 % 

28,9 % 

10,6 % 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

Insbesondere der deutsche Markt wird von 

einem nationalen Verkaufs- und Servicenetzwerk 

betreut. Dieser umfasst fünf Verkaufsund 

Servicehändler und drei Servicewerkstätten 

mit insgesamt 73 Standorten. Alle 

sind vertraglich verpflichtet, dem Kunden so 

schnell wie möglich zu helfen und die Geräte 

am Laufen zu halten“, sagt Dwight Gibson, 

Vizepräsident und Geschäftsführer der Truck 

and Trailer EMEA bei Thermo King. 

Lediglich im Jahr 2006, als die Kategorie 

noch Achsen hieß, musste sich BPW 

mit einem 3. Platz begnügen. Das ist lange 

Geschichte. Denn seit 2007 führt das Unternehmen 

aus dem Bergischen Land souverän 

die Kategorie Trailerachsen an. Das 

ist auch in diesem Jahr wieder so. Mit 51,8 

Prozent holt BPW sogar das beste Ergebnis 

aller Zeiten in der Kategorie. Dieser fulminante 

Sieg liegt bestimmt auch an der engen 

Bindung zum Kunden, wie es Dr. Bert Brauers, 

Mitglied der Geschäftsleitung bei BPW, 

ausdrückt: „Die persönliche Betreuung unserer 

Kunden ist uns sehr wichtig – egal ob es 

sich um mittelständische Speditionen, Logistikunternehmen 

oder Leasing- und Vermietgesellschaften 

handelt. Die BPW versteht 

sich als Mobilitätspartner der Transport- 

ETMservices – Medienprojekte und Marktkommunikation 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 

Die Schwertransporter 

WHO IS WHO 

IM FLOTTENMARKT 2014 

BEWEGT 

#2 

ON TOUR 

DAS UTA CLUBMAGAZIN FÜR DEN FERNFAHRER AUSGABE 2/2014 APR/MAI/JUN 

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Z100 

INNOVATIVER BAUPROFI 

S P E Z I A L 2 0 

ALLE BETRIEBSSTOFFE Und 

VORSchRIFTEn Im ÜBERBLIck 

Super-Truck 

Kompakt-Licht 

LkwProf i 

LED-Umbau 

Gut gewarnt 

Mobility 

Das Kundenmagazin der 1/2014 

Europa kommt 

wieder auf Touren 

Ein perfektes Team 

Temperierte Fracht: Schmitz Cargobull hat passend zum Kühlkoffer S.KO COOL eine 

lles aus einer Hand – unter 

diesem Motto könnte man 

A die Entwicklung einer eigenen 

Kühlmaschine von Schmitz Cargobull 

betrachten. Die T.KM ONE ist da- 

CRANEPASSION 

WIR TUN MEHR: MIT KOMPETENTER 

BERATUNG FÜR IHR ONLINEGESCHÄFT. 

Bremspunkt 

Kundenmagazin ausgabe 2.2014 

Solutions 

Eine Lady macht in Öl 

EuroTransportMedia 

Verlags- und Veranstaltungs-GmbH 

Geschäftsführer: Oliver Trost 

Geschäftsbereich ETMservices 

Geschäftsbereichsleiter Paul Göttl 

Handwerkstraße 15 

70565 Stuttgart 

TEL +49 (0)711/7 84 98 80 

FAX +49 (0)711/7 84 98 75 

WEB www.etmservices.de 

MAIL paul.goettl@etmservices.de 

„ Als 

www.firmenauto.de 

BETRIEBSSTOFF-LISTE 2014 

Stegmaier 

Nutzfahrzeuge 

feiert das Double 

Das Unternehmen gewinnt den 

KP-CRANEP10+DT 

MCC: 

AUFBAU-PERFEKTION 

BIS INS DETAIL 

In-House-Agentur des EuroTransportMedia-Verlags bündelt ETMservices 

grafisches Know-How, zielorientiertes Marketing und stilsichere Redaktionskompetenz. 

Wir entwickeln und betreuen Publikationen im Business to 

Business Bereich. Ihre Marketingstrategie setzen wir in innovative, individuelle 

und zielgruppenorientierte Kommunikationsmittel um. Unsere kompakte 

Organisationseinheit ist der Schlüssel für flexible, schnelle und kostengünstige 

Realisierung Ihrer Unternehmensstrategie. 

Unser Baukastensystem bietet Ihnen ein breites Portfolio aus Anzeigen, 

Kundenzeitschriften, Sponsoring, Kalender, Bücher, Werbespecials, Online- 

Anwendungen, Mobile Web (Apps) und weiteren Dialogmöglichkeiten.“

BPW produziert intelligente Fahrwerke für den weltweiten 

Einsatz. 


branche und daher 

ist es ihre Aufgabe, 

die Transporteure 

bestmöglich in deren 

Alltag zu unterstützen.“ 

Diesen 

Service baut BPW 

immer weiter aus. 

Brauers: Wir haben 

unser Angebot um 

innovative Lösungen 

und Dienstleistungen 

erweitert, 

„Wir unterstützen 

unsere 

die die Spediteure 

Kunden 

und Fuhrparkbetreiber 

in ihrer Wett- 

bestmöglich.“ 

Dr. Bert Brauers, 

bewerbsfähigkeit BPW Bergische Achsen 

unterstützen und 

auch die spezifischen 

Anforderungen berücksichtigen, denn diese sind individuell 

und komplex zugleich. Wir haben eine hohe Kompetenz sowohl im 

Bereich der Fahrwerke, Aufbauten und Komponenten als auch im Bereich 

der Telematik – und hier sowohl in der Truck- als auch in der 

Trailer-Telematik. Diese Telematik-Lösung, die den gesamten Zug umfasst, 

haben wir als erster Anbieter in den Markt gebracht und sind 

davon überzeugt, dass wir damit ebenfalls zur Wettbewerbsfähigkeit 

der Speditionen und Fahrzeugflotten beitragen.“ 

Die Trailerachsen von BPW überzeugen die Kunden 

seit Jahren. 



[ 36 ] | ZehnJAHRESVERGLEICH 

Die Hitliste 

Übersicht. Zehnjähriger Vergleich der Besten Marken. 

Anhängekupplungen überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 

% Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang 

Rockinger 62,7 56,0 56,4 54,7 51,9 58,4 56,3 56,4 53,9 52,6 

Ringfeder 39,6 38,7 36,8 43,7 47,7 40,5 40,2 37,8 34,8 35,0 

Jost 36,9 36,9 32,2 37,8 34,0 32,7 29,9 32,5 30,5 29,9 

Fischer 16,3 16,9 14,6 17,5 19,5 18,4 18,4 16,7 21,2 19,2 

Fontaine 2,7 3,2 2,0 5,4 3,7 3,3 2,4 4,6 3,0 2,4 

Autohofketten überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 

% Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang 

Autohof 24 43,5 48,4 48,6 44,0 46,7 42,4 44,8 35,5 

SVG 30,4 33,9 22,3 30,4 26,6 23,9 23,4 26,1 

EURORastpark 20,3 19,5 17,5 17,7 19,2 18,4 16,0 19,5 

Maxi 17,4 20,0 19,6 18,1 16,8 16,1 19,2 14,1 

Beleuchtung überzeugt von 

2014 2013 2012 2011 

% Rang % Rang % Rang % Rang 

Hella 71,9 70,0 57,3 61,8 

Bosch 54,8 59,3 56,2 54,6 

Aspöck 12,3 8,9 7,8 5,2 

Valeo 10,8 11,0 9,8 12,7 

Herth+Buss 4,7 4,8 5,3 5,5 

Bremsen überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Knorr 65,7 67,1 67,1 62,5 61,6 63,6 56,9 61,8 58,6 56,4 

Wabco 55,2 53,7 56,1 61,0 60,7 62,1 56,4 56,7 56,9 59,4 

Haldex 19,1 15,3 18,0 19,5 20,4 17,2 14,8 18,0 14,9 12,1 

Meritor 4,2 3,7 5,0 5,1 2,3 5,5 6,2 5,8 5,7 5,0 

Filter überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 


MANN-FILTER 59,4 63,7 42,5 46,3 50,3 40,0 38,8 41,9 

Bosch 39,7 39,2 42,3 55,3 58,2 55,3 59,6 53,8 

Hengst 25,9 20,5 16,1 16,2 15,0 15,2 14,4 17,1 

Mahle 19,5 21,6 17,2 24,8 26,0 19,9 18,7 19,0 

K&N 15,7 


ZehnJAHRESVERGLEICH | [ 37 ] 

Frachtenbörsen überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 

% Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang 

TimoCom 21,5 26,2 19,6 12,5 12,0 11,8 

Lkw online 20,3 17,3 18,2 12,0 10,2 11,3 

fracht-suche.com 13,1 

box 24 10,2 10,1 

Teleroute 10,1 11,4 9,5 10,1 11,1 8,3 

Getriebe überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


ZF 60,9 57,1 60,7 59,1 55,1 65,6 65,5 60,2 61,0 64,1 

Mercedes 44,3 49,6 47,0 45,3 43,6 41,4 38,6 45,0 38,4 34,2 

Scania 23,3 21,6 20,1 21,5 15,9 17,6 21,8 22,0 21,1 22,9 

Voith 21,3 19,1 23,3 24,4 21,7 27,1 21,0 23,0 23,8 21,7 

Volvo 21,1 20,6 19,3 17,6 15,0 17,8 18,6 17,2 13,6 15,1 

Kipper überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Meiller 48,1 45,8 40,8 51,0 53,2 55,6 55,7 50,6 54,3 55,3 

Kögel 29,3 28,2 35,1 

Schmitz Cargobull 28,9 32,0 25,9 30,6 19,8 19,6 22,0 24,2 21,7 21,5 

Schwarzmüller 21,7 26,6 19,7 26,6 32,5 29,0 27,5 27,3 28,6 28,9 

Müller-Mitteltal 17,6 

Klima/Heizung überzeugt von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Webasto 60,0 71,4 64,6 65,6 65,4 67,3 69,6 71,0 70,4 66,4 

Waeco 46,4 

Eberspächer Sütrak 37,2 48,4 43,8 49,3 54,4 58,7 57,5 56,5 53,0 56,6 

Behr 20,1 21,2 22,6 27,3 21,4 23,4 17,2 22,2 20,2 17,7 

Truma 14,4 15,3 13,4 14,8 18,2 18,4 12,5 14,7 14,3 15,2 

Kühlaggregate überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Thermo King 60,9 60,6 63,2 64,7 63,9 68,4 67,2 67,8 62,0 62,8 

Schmitz Cargobull 32,2 

Carrier Transicold 23,5 25,2 27,9 27,2 26,1 23,0 22,8 20,9 18,1 15,1 

Frigoblock 17,4 21,2 17,4 23,6 18,9 18,3 12,4 16,5 17,7 15,3 

Mitsubishi 10,2 9,9 7,9 6,6 12,0 

Miete/Leasing überzeugt von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


CharterWay 28,3 28,4 31,4 31,5 25,4 28,8 24,1 23,8 23,3 21,7 

MAN Rental 28,0 21,2 18,5 25,9 24,8 

Euro-Leasing 16,8 15,3 12,0 21,0 24,7 25,5 20,2 17,0 18,5 13,2 

PEMA 15,2 15,2 14,8 20,3 22,0 23,1 20,4 17,7 11,2 16,2 

Scania Rent 14,6 15,2 


[ 38 ] | ZehnJAHRESVERGLEICH 

Lkw-/Bus-Teilehändler überzeugen von 

Nfz-Versicherungen überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009* 2008* 2007* *Nfz- 

% Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang % Rang Teilehändler 

Europart 34,7 33,1 29,1 26,0 30,3 19,2 17,8 

Winkler 34,2 36,1 26,3 36,6 33,6 29,5 28,3 28,5 

Wessels+Müller 21,2 23,5 20,5 19,0 21,6 15,4 17,9 14,9 

Reifen überzeugen von 

Reifen-Dienste überzeugen von 

Retarder überzeugen von 

Sitze überzeugen von 

Trost 16,9 18,5 16,3 23,6 25,3 18,6 15,8 17,0 

Heil & Sohn 7,6 

2014 2013 2012 2011 2010 

% Rang % Rang % Rang % Rang % Rang 

KRAVAG 39,3 39,9 35,9 36,1 34,3 

Allianz 25,5 30,7 26,2 26,4 26,9 

AXA 14,6 14,8 13,2 15,3 11,6 

HDI Gerling 13,4 15,8 15,4 15,9 16,4 

Gothaer 9,4 9,1 8,7 7,8 7,4 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Michelin 61,7 60,6 51,9 57,0 54,3 55,5 57,6 56,3 52,3 54,6 

Continental 48,7 49,8 47,3 46,7 49,6 45,5 45,5 48,9 41,7 44,2 

Goodyear 29,6 35,2 23,5 26,1 29,9 26,8 26,7 31,1 25,1 26,3 

Bridgestone 27,4 29,0 27,8 26,7 35,6 33,1 31,4 33,9 30,4 32,1 

Dunlop 22,3 23,4 15,6 16,5 16,9 19,1 22,2 24,5 20,9 21,0 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 


Euromaster 45,9 40,7 38,1 38,5 42,8 35,5 33,1 28,3 

Vergölst 36,9 34,7 34,0 34,2 40,2 37,7 37,1 40,2 

Point S 20,1 19,1 20,2 21,8 25,8 22,5 29,1 25,1 

Pneuhage 14,4 14,9 13,3 16,5 

Premio 9,8 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 


ZF 61,7 57,4 53,8 50,9 50,7 47,1 41,5 41,5 

Voith Turbo 48,6 48,7 54,6 49,5 51,0 47,5 42,1 42,4 

Telma 20,8 22,5 22,7 25,4 22,2 20,6 19,1 24,4 

Kloft 10,2 11,1 11,4 11,0 11,6 10,6 10,4 11,7 

Frenelsa 2,6 2,5 2,2 2,2 4,7 3,1 2,4 2,5 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Recaro 58,4 60,6 45,8 48,9 47,1 53,8 48,6 55,3 56,1 51,6 

Isri 51,4 47,3 46,8 49,6 48,1 54,1 49,4 56,7 48,4 52,2 

Grammer 36,8 36,5 33,8 35,9 32,9 35,2 34,2 38,2 33,5 34,2 

König 11,1 10,5 10,9 11,7 11,6 12,1 10,8 12,9 10,0 9,9 

Möve 3,9 2,9 5,8 


ZehnJAHRESVERGLEICH | [ 39 ] 

Tankkarten überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


DKV 43,7 38,2 40,8 43,5 35,8 38,5 37,6 36,7 35,6 38,3 

UTA 30,5 32,0 32,3 37,2 27,3 32,0 31,0 33,7 26,6 25,8 

Aral 19,9 21,0 15,7 17,3 18,3 20,2 19,0 21,1 19,1 20,7 

euroShell 17,5 19,7 17,6 17,2 18,3 23,6 19,3 22,9 22,5 24,1 

MercedesService Card 16,8 24,0 25,4 30,1 23,0 24,1 20,3 23,5 21,8 18,0 

Trailer überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


Schmitz Cargobull 50,9 45,4 46,1 43,2 42,6 44,9 48,9 50,5 49,7 45,8 

Krone 41,9 46,0 44,5 49,1 43,6 45,3 49,6 47,7 46,3 48,3 

Kögel 38,9 43,1 36,8 40,6 42,5 48,8 48,4 45,5 45,1 47,9 

Schwarzmüller 28,5 26,7 24,2 28,4 30,4 31,6 24,9 31,9 

Fliegl 21,6 20,3 17,5 20,3 16,9 17,6 15,1 16,5 14,7 14,5 

Trailerachsen, *Achsen überzeugen von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006* 2005* 


BPW 51,8 46,5 46,4 46,1 42,6 46,3 46,7 50,2 39,4 44,5 

SAF 37,8 32,6 29,7 25,8 34,0 39,5 34,5 40,5 24,1 17,3 

Mercedes-Benz Trailer Axle Systems 34,6 42,5 36,6 38,3 41,5 45,5 40,4 40,5 37,4 

Schmitz Cargobull Rotos 28,9 32,6 25,2 26,3 3,8 4 3,0 3,5 

Gigant 10,6 8,5 6,4 22,9 23,6 

Truck-/Trailer-Service überzeugt von 

2014 2013 2012 2011 

% Rang % Rang % Rang % Rang 

Mercedes-Benz TruckWorks 45,4 53,8 44,4 50,0 

MAN Service Complete 39,7 37,0 36,2 36,2 

Europart Trailer Station 20,7 19,4 16,6 19,4 

Iveco Truck Station 12,5 13,0 14,8 12,3 

Tuning/Styling überzeugt von 

2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 


HS-Schoch 49,0 44,4 42,5 44,7 38,4 37,7 34,3 29,6 27,1 20,5 

Jumbo 25,1 23,7 18,6 20,5 17,5 18,7 22,5 22,4 17,0 17,3 

Marlen 14,9 

Truck King 12,4 15,5 

Truck Line 11,3 17,6 19,0 14,4 12,3 14,4 16,5 15,2 15,4 13,0 


ANHÄNGEKUPPLUNGEN 

NFZ-VERSICHERUNGEN 

REIFEN-DIENSTE 

RETARDER 

TANKKARTEN 

[ 40 ] | Marketing 

DIE BESTEN MARK 

2 0 0 7 


Der Preis ist heiß 

Ergebnisse der Leserwahl von 

Die Auszeichnung „Beste Marke“ nutzen die Preisträger 

ganz unterschiedlich. Wie genau, das erklären sie hier. 

GETRIEBE 

AUTOHOF-KETTEN 

KIPPER 

BELEUCHTUNG 

KLIMA/HEIZUNG 

BREMSEN 

KÜHLAGGREGATE 

FILTER 

MIETE/LEASING 

FRACHTENBÖRSEN 

NFZ-TEILEHÄNDLER 

REIFEN 

SITZE 

TRAILER 

Alexander Ruscheinsky, 

Geschäftsführer bei Autohof 24: 

„Die 24-Autohof-Rastanlagen sind zum achten Mal in 

Folge zur Besten Marke gewählt worden. Diese Ehrung 

wird selbstverständlich im Marketing intensiv verwendet. Gerade eine 

Wahl, die von Lesern und damit von den Kunden durchgeführt wird 

und nicht von irgendwelchen selbsternannten Kompetenz-Gremien 

oder Beratungsfirmen, hat hohe Glaubwürdigkeit und spiegelt wider, 

dass man gerade mit seinem Produkt oder Angebot dem Wunsch des 

Konsumenten entspricht. Wir haben deshalb nicht ohne Stolz eine Variante 

unseres Hauptlogos 24 mit einem entsprechenden Zusatz, der 

auf die Topplatzierung hinweist, entwickelt. Dieses Logo ist häufig und 

in alle wesentlichen Beziehungsrichtungen im Einsatz. Unseren Gästen 

gegenüber ist es hauptsächlich präsent als Schild in den Eingangsbereichen 

der Autohöfe, in verschiedenen gedruckten Werbe- und Informationsbroschüren 

und in den TV-Mediengondeln, die zentral in den 

24-Autohöfen aufgehängt sind und dort im Wechsel Verkehrsinformation, 

Eigenwerbung und Fernsehprogramme zeigen. 

Da wir weiterhin neue Standorte entwickeln, ist die Auszeichnung 

gegenüber politischen Gremien, Behörden und Medien und zur Gewinnung 

weiterer Partner von enormer Bedeutung und wird entsprechend 

verwendet. Mit dem Effekt, dass Zeitungen und Zeitschriften und auch 

Mandatsträger in ihren Berichten, Entscheidungsbegründungen oder 

Ansprachen dieses Thema ‚mit der neuen Ansiedelung, den Besten zu 

bekommen‘ ohne unser Zutun deutlich herausstellen.“ 

Dr. Bert Brauers, Mitglied der Geschäftsleitung 

bei BPW Bergische Achsen: 

„Die Auszeichnung als Beste Marke ist für uns eine Auszeichnung 

von großer Bedeutung, denn die Jury wird 

von den Lesern der Fachzeitschriften trans aktuell, lastauto omnibus 

und Fernfahrer gebildet. Sie kennen die BPW-Produkte aus ihrem 

Transportalltag und können den Kundennutzen daher sehr gut beurteilen. 

Dass wir den Award bereits zum achten Mal in Folge gewinnen 

konnten, ist für uns aber Bestätigung und Verpflichtung zugleich. 

Auch zukünftig arbeiten wir in der BPW-Gruppe intensiv daran, 

die national und international agierenden Speditionen und Fahrzeugflotten 

mit innovativen Lösungen aus dem Hause BPW bei 

sicheren und transparenten Transport- und Verladeprozessen zu 

unterstützen.“ 

André Girnus, Geschäftsführer 

Mercedes Charterway: 

„Wir freuen uns über die Auszeichnung als 

Beste Marke. Besonders im Hinblick darauf, dass der Preis von Nutzfahrzeugexperten 

vergeben wird. Dass wir bereits zum achten Mal in 

TRAILERACHSEN 

TRUCK-/TRAILER-SERVICE 

TUNING/STYLING 

Folge von Branchenprofis zur Besten Marke in der Kategorie Miete/ 

Leasing gewählt wurden, zeigt uns, dass wir mit unseren Produkten 

und Dienstleistungen nah am Kunden und auf dem richtigen Weg sind. 

Gleichzeitig ist es ein Ansporn für uns, noch besser zu werden und 

unsere Stellung als Nummer eins unter den Nutzfahrzeugdienstleistern 

weiter auszubauen. Eine Auszeichnung, die wir auch in unserer Kommunikation 

aufgreifen.“ 

Dr. Matthias Schubert, 

Geschäftsführer EUROMASTER 

Deutschland und Österreich: 

„Wir freuen uns riesig, dass EUROMASTER zur Besten Marke gewählt 

wurde. Dieses Wahlergebnis ist ein toller Vertrauensbeweis und zeigt, 

dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unsere Unternehmenswerte 

leben. Ehrlichkeit, Kompetenz und Leidenschaft für unsere Kunden 

bestimmen unsere alltägliche Arbeit. Nur so können wir unseren 

Kunden den Service bieten, den sie erwarten. Nämlich den besten. Der 

kostenlose Zehn-Punkte-Mastercheck bei jedem Reifenwechsel, eine 

kompetente und transparente Beratung und eine automatische Erinnerung 

an jeden fälligen Servicetermin sind nur einige Dinge, die bei 

uns immer dazugehören. Die regelmäßigen und intensiven Trainings 

unserer hauseigenen EUROMASTER-Akademie garantieren, dass unser 

gesamtes Team kompetent gemäß den neusten technischen Standards 

arbeitet.“ 

Pierre Fleck, CEO EUROPART: 

„Wir freuen uns sehr über die wichtige Auszeichnung 

zur ‚Besten Marke 2014‘ in der Kategorie 

Lkw-/Busteile-Händler. Sie zeigt, dass unsere jahrelangen Bemühungen 

um hohe Qualität, Kundennähe und individuelle Serviceleistungen 

von unseren Kunden und der Nfz-Branche anerkannt werden. Mein 

besonderer Dank gilt unseren Mitarbeitern in Deutschland, die mit hohem 

Fachwissen und besonderem Engagement unsere Kunden immer 

wieder aufs Neue begeistern können. In unserer Marketing-Strategie 

werden wir die Auszeichnung Beste Marke 2014 intensiv nutzen, um 

uns bei den Lesern der ETM-Fachzeitschriften und unseren Kunden für 

das entgegengebrachte Vertrauen zu bedanken und gleichzeitig die 

Werte der Marke EUROPART zu unterstreichen: Versorgungssicherheit 

europaweit, Kundenähe, Kompetenz, Zuverlässigkeit und Qualität.“ 

Ludger Claes, Marketingexperte Hella: 

„Jeden Tag aufs Neue ist es unser Ziel, unsere Kunden 

sowohl im Erstausrüstungs- als auch Aftermarketgeschäft 

mit innovativen Produkten und Services höchster 


EN 

Marketing | [ 41 ] 

Qualität zu überzeugen. Wir freuen uns sehr über die Spitzenposition 

bei der Wahl zur Besten Marke, denn sie spiegelt die Güte unserer täglichen 

Arbeit im Lkw-Sektor wider. Zudem verdeutlicht der Preis, dass 

wir mit unserer Kundenansprache auf dem richtigen Weg sind, den wir 

auch weiterhin verfolgen werden.“ 

Bernd Spies, Vorsitzender 

der Geschäftsführung 

Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH: 

„Aus der Wahl zur Besten Marke als Sieger hervorzugehen hat für uns 

eine enorme Bedeutung. Schon seit Jahren ist die Leserwahl eine wichtige 

Größe in der Nutzfahrzeugindustrie. Wir freuen uns sehr, dass wir 

zum neunten Mal in Folge auch in diesem Jahr die Leser mit unseren 

Produkten und Services überzeugen konnten. Bei der Leserwahl entscheiden 

Fachleute aus der Praxis, die jeden Tag mit den Fahrzeugen, 

Produkten und Dienstleistungen zu tun haben und ihr Geschäft verstehen. 

Deren Urteil stellt für uns daher einen besonders wertvollen 

Gradmesser unserer Leistung und Wahrnehmung im Markt dar. Die 

Auszeichnung mit der Besten Marke setzen wir auch gezielt in unserer 

Kommunikation ein. Diesen Preis zu erhalten spornt uns immer wieder 

an und verpflichtet uns auch weiterhin, an der Exzellenz unserer Produkte 

zu arbeiten.“ 

Dr. Edgar Martin, Vorstand der 

KRAVAG-Versicherungen: 

„Zufriedene Kunden sind die beste Empfehlung und eine Grundvoraussetzung 

für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens. Deshalb 

sind wir sehr stolz darauf, dass die Profis des Verkehrsgewerbes den 

Spezialversicherer KRAVAG zum fünften Mal in Folge zur besten Nutzfahrzeugversicherung 

gekürt haben. Dies zeigt, dass wir die Bedürfnisse 

und Erwartungen unserer Firmenkunden erfüllen und ihnen die 

Produkte und Dienstleistungen bieten, die sie wirklich brauchen. 

Besonders bei der Akquise von Neukunden ist der Preis Beste Marke 

eine wichtige Botschaft. Aber auch für unseren langjährigen Kunden 

ist die Auszeichnung eine Bestätigung, dass sie die bestmögliche Versicherung 

für ihr Unternehmen gewählt haben. Doch die hervorragende 

Platzierung bedeutet nicht, dass wir uns auf unseren Lorbeeren ausruhen 

werden. Deshalb sind wir im ständigen Dialog mit den Unternehmern, 

Straßenverkehrsgenossenschaften und Verbänden, damit wir 

jederzeit auf die Themen reagieren können, die dem Gewerbe auf den 

Nägeln brennen.“ 

Jörg Engels, Director Brand 

Management bei Mann-Hummel: 

„Auszeichnungen und Preise zeigen, wie gut Produkte 

und Marken im Markt ankommen. Die wertvolle Auszeichnung 

bedeutet für uns, dass MANN-FILTER mit konsequenter Kundenorientierung, 

innovativen und hochwertigen Produkten als starke und kompetente 

Marke wahrgenommen wird. Die starke Auseinandersetzung 

mit unseren Kunden-Zielgruppen und deren Bedürfnissen steht dabei 

im Vordergrund.“ 

Dr. Klaus Heldmann, Vice President 

RECARO Commercial Vehicle Seating: 

„Den Preis Beste Marke des ETM Verlages zu gewinnen ist für RECARO 

Automotive Seating nicht nur eine große Ehre und Freude. Der Preis 

und das ‚Best Brand‘-Label sind auch ausgezeichnete Instrumente, um 

die Marke RECARO noch besser und nachhaltiger im Bereich Zubehör 

für Nutzfahrzeuge zu platzieren. Zum einen beweist der wiederholte 

Gewinn der Auszeichnung, dass wir bei unserer Zielgruppe, den 

Fahrern und den Spediteuren, einen ausgezeichneten Ruf haben. Zum 

anderen zeigt dies, dass auch unsere Kommunikationsaktivitäten Wirkung 

entfalten. Unsere Marke und unsere Produkte haben einen hohen 

Bekanntheitsgrad. Darauf wollen wir aufbauen. Den Preis nutzen wir 

dabei gezielt – in der Werbung, der Öffentlichkeitsarbeit, aber natürlich 

auch bei unseren Händlern, auf Messen und bei Events, auf denen 

wir präsent sind. Also: Wir sind durch den erneuten Sieg bestätigt und 

bestärkt!“ 

Ulrich Schöpker, Vorstand bei 

Schmitz Cargobull: 

„Die Ergebnisse des Preises Beste Marke gelten 

für das Unternehmen Schmitz Cargobull auch als Gradmesser für 

die eigene Produktpolitik und Markenpositionierung, denn die Leser 

bewerten hier das Markenimage und die Produktqualität in der Branche. 

Als Vorreiter der Branche hat das Unternehmen mit dem 'Blauen 

Elefanten' frühzeitig eine umfassende Markenstrategie entwickelt und 

konsequent Qualitätsstandards auf allen Ebenen etabliert. Da es sich 

hierbei um einen Preis handelt, den die Leser, also Kenner und Spezialisten 

der Branche, vergeben, ist er mit einer hohen Kundenakzeptanz 

und mit einem aussagekräftigen Image zu bewerten.“ 

Christof Thesinga, 

Marketingleiter TimoCom: 

„Wir sind sehr stolz über die Auszeichnung Beste Marke und danken 

den Lesern des ETM Verlages für das Vertrauen in die Marke 

TimoCom. 

Schließlich wurden wir zum sechsten Mal in Folge in der Kategorie 

'Frachtenbörsen' zum Sieger gewählt. Der Award ist ein Symbol dafür, 

dass wir unser Handwerk verstehen und sich die Anstrengungen des 

letzten Jahres gelohnt haben. Mithilfe der positiven Rückkopplung in 

Form des Titels geben uns die Leser natürlich auch ein hervorragendes 

Marketinginstrument an die Hand, das wir auch international zu 

Werbezwecken nutzen können. Inzwischen hat die Beste Marke einen 

hohen Professionalisierungsgrad sowie eine entsprechende mediale 

Durchschlagskraft erreicht und nimmt einen immer wichtigeren Stellenwert 

in der Transport- und Logistikbranche ein. Ganz klar, dass 

wir unsere Arbeit und unsere Marketingstrategie darauf ausrichten 

werden, diese Position zu halten. Dazu gehört die stetige Weiterentwicklung 

der Fracht- und Laderaumbörse TC Truck&Cargo®, um 

die tägliche Arbeit aller am Transport beteiligten Unternehmen noch 

effizienter zu machen. Die Auszeichnung ist für das gesamte Team 

eine große Motivation, sich weiterhin stark auf die Wünsche unserer 

Kunden zu fokussieren. Denn nur mit dem Feedback unserer Kunden 

können wir die Eigenschaften unserer Produkte so anpassen, dass 

diese auch zukünftig preisverdächtig sind und bleiben.“ 

Andreas Schmid, 

Leiter Mercedes-Benz Lkw 

Vertrieb und Services Deutschland: 

„Über die Auszeichnung Beste Marke freuen wir uns sehr. Wir sind 

stolz darauf, dass wir mit unserem Van, Truck & Trailer Service bereits 

zum 4. Mal in Folge die fachkundigen Leser überzeugen konnten. Ich 

spreche hier im Namen aller Mitarbeiter, die jeden Tag aufs Neue ihr 

Bestes innerhalb TruckWorks geben, um unseren Kunden hervorragenden 

Service zu bieten, und mit dem One-Stop-Gedanken die Verfügbarkeit 

der Kundenfahrzeuge deutlich erhöhen. Die Auszeichnung ist 

in unserer Kundenkommunikation von großer Bedeutung, da sie klar 

zeigt, dass wir mit TruckWorks den richtigen Weg gehen und dabei 

dicht bei unseren Kunden und deren Bedürfnissen sind.“ 


[ 42 ] | Marketing 

Perfekte Markenpflege 

Zehn Jahre Beste Marken – zehn Jahre lang Sieger. 

Transportunternehmen können sehr treue Kunden sein. 

In acht Kategorien gibt es Marken, die seit der ersten 

Verleihung auf dem Treppchen ganz oben stehen. 

Herausragend – das dürfte wohl der korrekte 

Begriff für die überwältigende Leistung mehrerer 

Unternehmen aus der Transportindustrie 

und dem Dienstleistungssektor sein. Daher 

räumt Beste Marken den Siegern gern einen 

besonderen Platz ein. Es sind: DKV Euroservice, 

HS Schoch, Meiller, Michelin, Jost mit der Marke 

Rockinger, Thermo King, Webasto und ZF. 

Ulrich Wolter, Marketingleiter 

des DKV Euroservice: 

„Unser Markenversprechen 'You drive, we care' 

leben wir konsequent nach innen und außen: 

Der Kunde kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren, die 

Ware zuverlässig in time von A nach B zu bringen. Wir kümmern 

uns um alles andere. Kurz gesagt: Wir bieten dem Kunden an, 

sein Tagesgeschäft erheblich zu vereinfachen. Das gilt für Fuhrparkleiter 

wie für Fahrer. Der Fuhrparkleiter möchte z. B. seine 

Ausgaben und seinen Verwaltungsaufwand senken. Der Fahrer 

benötigt hingegen unterwegs konkrete Unterstützung. Etwa 

durch praktische Planungshilfen, um Zeit zu sparen und über 

aktuelle Ereignisse wie etwa Sperrungen informiert zu sein. Bei 

einer Panne muss er ohne großen Zeitverlust wieder Kilometer 

machen können. Dabei ist die Auszeichnung Beste Marke für 

uns eine wichtige Bestätigung, 

dass wir mit unserem 

Markenversprechen die Bedürfnisse 

unseres Kunden 

verstehen. Sie bestärkt uns 

darin, diesen Weg konsequent 

weiterzugehen, um 

auch künftig der bevorzugte 

Partner für die bargeldlose 

Unterwegsversorgung in 

Europa zu sein.“ 

Hermann Schoch; Geschäftsführender 

Gesellschafter 

HS-Schoch GmbH: 

„Selbstverständlich eine sehr hohe Bedeutung, denn wer neben meinem 

Chefbuchhalter soll mir glaubhaft sagen können, wo wir mit 

unserem Unternehmen und der Marke HS-Schoch stehen. Denn nicht 

eine wie auch immer hochkarätig besetzt Jury hat HS-Schoch 2014 

zum 10. Mal in Folge zur Besten Marke in der Kategorie 'Tuning & 

Styling' gewählt. Sondern insgesamt 7.403 hochaffine Leser von 

Deutschlands führenden Fachzeitschriften im Bereich Nutzfahrzeuge, 

allesamt neutral. Dies unterstreicht die Bedeutung von diesem Preis. 

Mit einer Zustimmung von 49 % konnte HS-Schoch das Ergebnis 

aus dem Jahr 2013 noch einmal um 4,6 % steigern und damit den Abstand 

zum Zweitplatzierten weiter vergrößern. Das Ergebnis zeigt uns, 

dass wir in der Vergangenheit vieles richtig gemacht haben. Anhand 

der konsequenten Durchsetzung und 

Einhaltung unseres hohen Qualitätsstands 

wissen unsere Kunden, woran 

Sie bei uns sind und was sie bei uns 

bekommen. Wenn Edelstahl draufsteht, 

ist Edelstahl drin, aufwendig von 

Hand auf Hochglanz poliert, strahlt 

dieses mit der Sonne um die Wette. 

Dazu müssen wir unsere Stylingaccessoires 

nicht durch eine zusätzliche Verchromung 

aufhübschen.“ 


Marketing | [ 43 ] 

Johann Wimmer, 

Vertriebsleiter Meiller: 

„Das Votum unserer Kunden hat dazu geführt, 

dass MEILLER zum 10. Mal den Preis als bester Kipper-Hersteller 

erhalten hat. Dieses Ergebnis ist für uns eine Auszeichnung und Bestätigung 

für unseren Vertrieb und Service sowie für unsere Händler 

und Servicepartner. Gleichzeitig sind wir in der Pflicht, unsere 

Produkte den Bedürfnissen der Kunden im Rahmen der kontinuierlichen 

Verbesserung anzupassen sowie den Kundennutzen als 

oberste Maxime bei allen Entscheidungen im Blick zu haben und 

zu berücksichtigen. Die 

Zufriedenheit und Wünsche 

unserer Kunden 

werden auch regelmäßig 

analysiert, aktuell 

geschieht dies im 

Rahmen einer derzeit 

stattfindenden Kundenbefragung.“ 

Anish. K. Taneja, Direktor 

Vertrieb Nutzfahrzeugreifen 

Michelin Deutschland, 

Österreich und Schweiz: 

„Wir verstehen die Auszeichnung zur Besten Marke als Gradmesser 

der Zufriedenheit unserer Kunden. Denn es sind Transportprofis, 

die uns per Leserwahl zum zehnten Mal in Folge an die Spitze 

gewählt haben. Für uns gibt es kein größeres Lob. Es ist für uns 

die Bestätigung, dass wir mit unseren Produkten auf dem richtigen 

Weg sind. Gleichzeitig ist es auch eine Verpflichtung, unseren 

Kunden noch mehr Service und Beratung in 

Kombination mit der hohen MICHELIN-Qualität 

zu bieten. In der Entwicklung unserer 

Produkte und Service-Angebote orientieren 

wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden 

in der Transportbranche. Dass wir Jahr 

für Jahr nicht nur gewinnen, sondern auch 

immer mehr Leserstimmen erhalten, werten 

wir als hohe Akzeptanz unserer Angebote.“ 

Lars Brorsen, 

Geschäftsführer bei JOST: 

„Es ist schon etwas Besonderes, wenn man, wie 

ROCKINGER, zum zehnten Mal in Folge zur Besten 

Marke gewählt wird. Wir verstehen diese Auszeichnung als großen 

Vertrauensbeweis, aber ebenso als Ansporn, unsere Kunden 

auch in Zukunft mit hervorragenden Produkten und kundennahem 

Service zufriedenzustellen. 

Seit der ersten Wahl vor zehn Jahren 

hat die Auszeichnung Beste 

Marke einen festen Platz in unserer 

Marketingstrategie. Schließlich 

ist das Votum von mehr als 7.400 

Branchenprofis eine hervorragende 

Referenz für die Qualität, die 

ausgereifte Technik und den guten 

Service von ROCKINGER.“ 

Dwight Gibson, Vizepräsident 

und Geschäftsführer von 

Truck and Trailer EMEA bei Thermo King: 

„Wir sind außerordentlich begeistert und fühlen uns sehr geehrt, 

dass wir wieder zur Besten Marke gewählt wurden. Wir sind stolz 

darauf, unseren Kunden die besten industriellen Lösungen und Services 

für den Kühltransport zu liefern. Diese Auszeichnung ist eine 

Bestätigung für unser starkes Händlernetzwerk 

in Deutschland und für das Engagement 

unserer Teams, weltweit die gleiche 

Spitzenleistung zu bringen. Dieser Award 

würdigt die Umsetzung unsere Strategie, 

welche es ist, das Leben der Menschen zu 

verbessern, indem wir helfen, verderbliche 

Güter und pharmazeutische Produkte 

sicher, zuverlässig und für unsere Kunden 

ökonomisch sinnvoll zu liefern.“ 

Klaus Hemmer, Vice President 

OE & Car AM im Unternehmensbereich 

Thermo & Comfort, 

Webasto Gruppe: 

„Wir freuen uns, dass die Experten der Nutzfahrzeugbranche uns 

zum zehnten Mal in Folge als Beste Marke ausgezeichnet haben. 

Die Auszeichnung belegt das langjährige Vertrauen der Kunden 

in unsere Technik, Qualität und Service. Das ist zugleich Bestätigung 

und Motivation, weiter in die Entwicklung robuster und sicherer 

Top-Produkte zu investieren. Dabei 

profitieren unsere Kunden auch von unserem 

Know-how in der Systemintegration, 

Mechatronik und Softwareentwicklung. 

Als Systemlieferant bieten wir ein maßgeschneidertes 

Gesamtsystem aus Heizung 

und Klimasystemen aus einer Hand. Mit 

dem Angebot der Transportkühlanlagen haben 

wir unsere Klimakompetenz im Bereich 

Nutzfahrzeuge deutlich ausgebaut.“ 

Andreas Moser, Leiter des 

Geschäftsfelds Achs- und 

Getriebesysteme für Busse der 

ZF Friedrichshafen AG: 

„Der Preis Beste Marken ist ein Leserpreis. 

Folglich steht dahinter das 

Votum eines unabhängigen Kreises 

von fachlich interessierten Personen 

– und das ist für uns eine wichtige 

Kernzielgruppe. Daher sehen wir 

den Preis auch als eine wesentliche 

Bestätigung dafür, dass unsere Strategien 

grundsätzlich passen und die 

Marke ZF mit ihren Produkten entsprechend 

ihrer Bedeutung im Markt 

wahrgenommen wird. Den Award 

kommunizieren wir national und 

international, beispielsweise in der 

Pressearbeit oder im Internet.“ 


[ 44 ] | INTERVIEW 

Der beste Weg zur 

perfekten Marke 

Interviews. „Beste Marken“ hat in jeder Ausgabe Experten zu den 

Trends im B2B-Marketing interviewt. Ein Überblick über das Beste aus 

den vergangenen Jahren. 

Eine starke Marke – das dürfte das Ziel aller Marketingabteilungen sein. 

Wie es zu erreichen ist und wie man es erhalten kann, das erklären Experten 

den Lesern. Für die Professoren ist dabei die internationale Ausrichtung des 

Marketings im B2B-Bereich einer der entscheidenden Faktoren für eine starke 

Marke. Zudem muss eine Marke vom Unternehmen und seinen Mitarbeitern 

gelebt werden. Nur so gelingt es, Vertrauen in die Marke aufzubauen 

– und das ist gerade in der Nutzfahrzeugbranche unheimlich wichtig. 

2013 – Dr. Clemens Koob, Professor für Marktforschung und strategisches 

Marketing an der Hochschule Erding über das Mediennutzungsverhalten 

und die Konsequenzen für das Marketing: 

„Ein wichtiger Trend ist aus wissenschaftlicher Sicht das sogenannte Media- 

Multiplexing. Unternehmen müssen sich darauf einstellen, dass die Menschen 

immer mehr Medien parallel nutzen und auch zwischen ihnen hin und her springen. 

Das ist auch für den B2B-Bereich wichtig.“ 

„Dieses Springen zwischen den Medien führt dazu, dass die Bereitschaft, vertiefend 

Informationen aufzunehmen, sinkt. Es ist eine eindeutige Tendenz zum 

Informations-Häppchentum zu erkennen. Das ist eine der großen Verschiebungen 

in der Mediennutzung.“ 

„Eine zweite große Welle ist eine mediale Realtime-Welt. Die Nutzer erwarten, 

dass Informationen benutzerfreundlich, individualisiert und unmittelbar da sind. 

So wie wir es aus dem Web teilweise schon kennen, wird eine grundsätzliche 

Erwartungshaltung. Damit entsteht auch im B2B-Bereich ein hohes Anspruchsniveau, 

das die Unternehmen erfüllen müssen. Die Konsequenz dieses Echtzeitwunsches 

ist für die Marketingabteilungen, dass diese noch agiler werden 

müssen.“ 

„Der Mix 

entscheidet 

über den 

Erfolg.“ 

Prof. Dr. Clemens Koob 

„Im B2B-Bereich müssen sie in der Lage sein, alle Medien, die für die Zielgruppe 

relevant sind, mit Inhalten zu bespielen. Der Mix wird in Zukunft noch mehr 

die Musik machen, wenn die Unternehmen das Info-Hopping ernst nehmen. Sie 

müssen auf allen Kanälen die Informationen bieten. Der Manager, der es gewohnt 

ist, häufig zu springen, wird verwundert sein, wenn mögliche Marken 

nicht auf seinen Kanälen auftauchen. Daher bleibt den Unternehmen gar nichts 

anderes übrig als einen sinnvollen Mix zu organisieren.“ 


2012 – Professor Markus Voeth, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing I, Institut 

für Marketing & Management an der Universität Hohenheim über die Internationalisierung 

der Marken. 

„Grundsätzlich muss das Marketing international ausgerichtet werden, denn gerade der B2B-Bereich 

ist häufig ein von Fixkosten getriebenes Geschäft und damit international. Entsprechend 

darf man im Marketing nicht nur dezentral agieren, weil häufig auch die Kunden international 

aufgestellt sind. Jedes Unternehmen sollte daher in den unterschiedlichen Ländern weitgehend 

die gleichen Botschaften verbreiten.“ 

„Man darf nicht alles aus dem Elfenbeinturm heraus steuern wollen. Die zentralen Abteilungen 

sollten den Landesgesellschaften nicht alles vorschreiben. Es muss eine gute Mischung sein. Die 

Steuerung und Planung ist die Aufgabe der Zentrale. Die Umsetzung der einzelnen Maßnahmen 

liegt im Verantwortungsbereich der Landesgesellschaften.“ 

„Wenn Sie sich die vier Instrumente anschauen, dann ist es bei der Produktpolitik relativ klar. Es 

gibt zwar auf anderen Kontinenten andere Herausforderungen. Die Unternehmen müssen aber in 

der Produktpolitik aus Kostengründen eine hohe Standardisierung erreichen. Eine gewisse Flexibilität 

ist aber auch hier machbar. Der Preis ist wohl das heißeste Eisen. Hier gibt es bestimmte 

Zwänge, diesen nicht zu synchronisieren. Es gibt unterschiedliche Logistikkosten, andere Steuern 

und eine unterschiedliche Kaufkraft. Daher ist gerade der Preis am schwierigsten, wenn es darum 

geht, den Marketing-Mix zu harmonisieren.“ 

INTERVIEW | [ 45 ] 

„Der Preis ist 

das heiSSeste 

Eisen.“ 

Prof. Markus Voeth 

„Das internationale Marketing prägt die Marke und steuert diese international. Gleichzeitig hat 

aber auch die Marke Einfluss auf das internationale Marketing. Wenn beispielsweise in jedem Land 

schon eigene Marken vorhanden sind, wird der Druck, standardisiert international aufzutreten, 

geringer. Es kann aber auch genau umgekehrt sein. Für das internationale Marketing hängt die 

Strategie damit von der Marke ab. Somit bieten sich den Konzernen viele Strategien. Sie können so 

beispielsweise mit den eigenen Marken mehrere Preisklassen besetzen, um nur eine zu nennen.“ 

> 


[ 46 ] | INTERVIEW 

2011 – Carsten Baumgarth, Professor an der School of Economics 

and Law in Berlin gab ausführliche Einblicke in Strategien 

und Maßnahmen zum Aufbau einer starken Marke. 

„Man sollte sich bewusst machen, dass B2B-Unternehmen, die hauptsächlich 

auf massenmediale Mittel setzen, es in Krisenzeiten schwerer 

haben als die, die auf die persönliche Kommunikation zwischen den 

Unternehmen setzen, denn diese wird man auch in schlechten Zeiten 

nicht abbauen. Daher denke ich, dass das Thema Krise im Bereich der 

B2B-Marken nicht so das Thema ist.“ 

„Doch es stellt sich die Frage, ob starke Marken durch Krisen schwächer 

geworden sind? Ich glaube eher, dass diese noch stärker daraus hervorgegangenen 

sind. Marken, die eine starke Mannschaft haben, brauchen 

nicht unbedingt eine starke mediale Kommunikation. Daher hängt eine 

starke Marke unheimlich an guten Mitarbeitern, die die Marke leben und 

dies auch kommunizieren.“ 

„Das Unternehmen 

muss 

die Marke 

leben.“ 

Prof. Carsten Baumgarth 

„Meine Empfehlung ist es, am Anfang nicht so stark über Marketing-Mix 

nachzudenken. Es sollte vielmehr überlegt werden, wie man die Marke 

intern verankert. Es sollte darüber nachgedacht werden, wie man Vertrieb 

und Personalabteilung mit einbezieht. Denn die Personalabteilung ist es, 

die Mitarbeiter aussucht, Schulungen organisiert und Stellenanzeigen 

veröffentlicht. Die zweite Abteilung mit intensiven Außenbeziehungen 

und damit das stärkste Marketinginstrument ist der Vertrieb. Beide Bereiche 

müssen davon überzeugt werden, dass sie die Marke leben. Erst wenn 

die Menschen, die hinter der Marke stehen, diese auch verstanden haben, 

kann man über klassische Kommunikation nachdenken. Leider machen es 

viele Unternehmen noch immer genau anders herum.“ 

2010 – Professor Franz-Rudolf Esch, Gründer des Instituts für 

Marken- und Kommunikationsforschung, gab Tipps wie Unternehmen 

ihre Marke auch in schweren Zeiten gut managen. 

„Markenführung ist für mich Chefsache. Das ist der erste Punkt. Der zweite 

lautet: Man kann keine Marke mit leeren Versprechungen aufbauen. 

Marken müssen ihre Versprechen halten, und das muss für den Kunden 

spürbar werden. Das gilt auch für Produkte rund um das Nutzfahrzeug.“ 

„Einerseits ist bekannt, dass am Marketing zuerst gespart wird. Es gibt 

bestimmt auch Situationen, in denen Unternehmen nicht mehr anders reagieren 

können. Andererseits sollte man immer schauen, wer aus solchen 

Krisen gestärkt hervorgeht. Es sind immer die, die in der Krise überproportional 

in Marketingmaßnahmen investieren. Zum anderen sind es Unternehmen 

die an Innovationen weiterarbeiten. Gerade in der Krise sollte 

man dabei noch näher an die Kunden rücken, um gemeinsam die Kundenbedürfnisse 

zu ermitteln. Es ist aber auch klar, dass man oft krisenbedingt 

handeln muss und entsprechend die Budgets kürzt. Mir kommt es daher 

sehr auf die relative Betrachtung an.“ 

„Grundsätzlich variieren die Marketinginstrumente je nach Branche. Im 

B-to-B-Bereich spielen die persönlichen Kontakte eine sehr wichtige 

Rolle. Daher ist es essenziell die Mitarbeiter zu schulen. Zudem sollte 

das Unternehmen nach innen wirken, damit sich die Mitarbeiter mit den 

Produkten und dem Unternehmen identifizieren. Sie sollten die Marke 

im Denken, Fühlen und Handeln verankern und sich entsprechend ausdrücken 

können.“ 

„Für mich sind starke Marken Vorstellungsbilder in den Köpfen der Kunden, 

die die Marke erkennbar und unterscheidbar von anderen machen. 

Sobald dieses Bild für Kunden relevant ist, werden sie eine bestimmte 

Marke bevorzugen. Das ist die Idee der starken Marke.“ 

„Immer in die 

gleiche Kerbe 

schlagen.“ 

Prof. Franz-Rudolf Esch 


Liebe Leser, 

10x in Folge haben Sie uns zur Besten Marke 2014 in 

der Kategorie »Tuning & Styling« gewählt. Dafür ganz 

herzlichen Dank. 

Ihre Wahl zeigt uns, dass wir vieles richtig gemacht 

haben. Bei uns stehen Qualität und Kundenzufriedenheit 

im Zentrum all unserer Bemühungen. Und dies, 

gemäß unserer Firmenphilosophie, zu fairen Preisen. 

Und daran arbeiten wir weiter, um Ihnen zukünftig noch 

bessere und innovativere Produkte anbieten zu können. 

Mit einer Zustimmung von 49 % konnten wir das Ergebnis 

aus dem Jahr 2013 sogar noch um 4,6 % steigern. 

www.hs-schoch.de 

2 0 1 4 

Zukunft bewegen 

2005 –2014 

Besuchen Sie uns: 

Halle 26, Stand C28 

25. SEPTEMBER – 02. OKTOBER 2014 

HANNOVER 

Vertrieb Süd 

Am Mühlweg 2 

73466 Lauchheim 

Vertrieb Nord 

Postfach 1206 

23764 Fehmarn 

Ansicht!

[ 48 ] | Heimliche Sieger 

Jubeln erlaubt: Es muss nicht immer der erste Platz sein. Wenn die grandiosen Leistungen Unternehmen weiter nach 

oben katapultieren, darf auch gefeiert werden. 

Foto: fotolia Photocreo Bednarek 

Spitzen-Leistung 

Top-Marken. Es gibt viele Firmen, die ganze Arbeit im Marketing geleistet 

haben. Oft schaffen sie es trotzdem nicht auf den begehrten 1. Platz. Sie 

konnten jedoch in vielen Fällen mehr Prozentpunkte zulegen als die 

Gewinner. Daher gelten sie als die heimlichen Sieger. 

Seine eigene Marke ganz weit oben in 

den Kategorien der Besten Marken zu 

platzieren gelingt nicht immer auf Anhieb. 

Nur wenigen Unternehmen ist es vergönnt, 

gleich aufs Treppchen zu springen. 

Eine bereits etablierte Marke in einem anderen 

Bereich der Nutzfahrzeugbranche kann 

helfen. Das gibt Pluspunkte. So gelingt es 

Schmitz Cargobull, mit dem neuen Kühlaggregat 

gleich bei der ersten Teilnahme den 

zweiten Platz zu erobern. Der Aufbautenund 

Trailerhersteller vervollständigt weiter 

sein Portfolio. Unter dem Slogan „Alles aus 

einer Hand“ ist die Fahrzeugschmiede aus 

Horstmar damit auf dem besten Wege, alle 

zusätzlichen Komponenten auch selber produzieren 

und anbieten zu können. Der Markt 

honoriert die Idee mit dem 2. Platz des Kühlaggregats 

mit 32,2 Prozent. 

Ein anderer Neuling bei den Besten Marken 

ist Waeco. In der Kategorie Klima/Heizung 

tritt das bekannte Unternehmen erstmals 

an und schiebt sich in der Kategorie 

direkt auf den 2. Platz mit 46,4 Prozent. Mit 

dieser Spitzenleistung ist Waeco denn auch 

der Heimliche Sieger 2014. Ganz aus dem 

Nichts kommt Waeco jedoch nicht. Bereits 

im Jahr 1981 ging das Unternehmen eine 

Partnerschaft mit Diavia ein, einem italienischen 

Klimaanlagenhersteller für Fahrzeuge. 

Seitdem entwickelt es auch hier seine Produkte 

immer weiter. Erst vor zwei Jahren gewann 

Waeco mit der Splitklimaanlage Cool 

Air SP 950 den renommierten Red Dot Design 

Award. 

Nicht ganz so weit nach oben schafften 

es gleich zwei weitere „Newcomer“. In der 

Kategorie Tuning/Styling holte sich Truckstyler 

mit 9,2 Prozent den 6. Platz und verdrängt 

immerhin den Fünftplatzierten aus 

dem vergangenen Jahr auf den 7. Rang. Wie 

weit es noch nach oben gehen kann, wird 

sich in den kommenden Jahren zeigen. 

Und auch in der Kategorie Trailer gab es 

einen Neuling. Zum ersten Mal trat Tirsan/ 


Heimliche Sieger | [ 49 ] 

Mit Dachklimaanlagen konnte Waeco im Handumdrehen den zweiten Platz 

erobern. Herzlichen Glückwunsch! 


Der T.KM One von Schmitz Cargobull 

ist ganz neu im Markt und schon ein 

großer Marketingerfolg. 

 


Kässbohrer an. Bereits im Jahr 2002 übernahm 

der türkische Hersteller Tirsan den 

Tank- und Silofahrzeugbauer Kässbohrer. 

Zudem kaufte Tirsan noch weitere Fahrzeughersteller 

wie Hendricks und den niederländischen 

Fahrzeugbauer Talson. Die 

Produktion hat Tirsan mittlerweile auf einen 

türkischen Standort und den deutschen 

Standort in Goch verlegt. Dort produziert 

das Unternehmen auch Standardauflieger. 

Hinzu kommen Varianten für Stahl, Luftfracht 

und Volumenwaren. Mit einem Anteil 

von 9,7 Prozent erreicht Tirsan/Kässbohrer 

den 6. Platz in der Kategorie Trailer und holt 

sich bei den heimlichen Siegern die Bronzemedaille. 

Auch in der Kategorie Nfz-Versicherungen 

wirbelten zwei Neulinge die Rangfolge 

auf. Mit 8,5 Prozent springt die Provinzial 

auf Anhieb auf den 7. Platz in der eigenen 

Kategorie und verdrängt damit Mitbewer- 

ber wie Ergo oder die Nürnberger auf die 

hinteren Plätze. Direkt hinter der Provinzial 

liegt mit der Zurich (6,1 Prozent) gleich ein 

weiteres Unternehmen, das zum ersten Mal 

dabei ist. 

Die „Newcomer“ in diesem Jahr haben 

es gleichzeitig geschafft, ihre Kategorien in 

der allgemeinen Bewertung nach vorn zu 

katapultieren. Die Kühlaggregate gewinnen 

damit insgesamt an Bedeutung. Das mag 

auch damit zusammenhängen, dass jetzt ein 

großer Anhänger- und Aufbautenhersteller 

mit im Boot sitzt. Mit einer Gesamtwertung > 

Klima/Heizung 

1. Platz 

2005 bis 2014 

Wir sind seit 10 Jahren auf dem 

gleichen Platz: ganz vorn. 

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[ 50 ] | Heimliche Sieger 

von 160,8 Prozent gewinnen die Kühlaggregate 

22,2 Prozentpunkte hinzu. Damit ist 

dies die Kategorie mit der höchsten Steigerung 

im Vergleich zum Vorjahr. Den gleichen 

Effekt hat die Kategorie Klima/Heizung für 

sich nutzen können. Mit einem Plus von 18,9 

Prozentpunkten und jetzt sogar 192,8 Prozent 

muss sie sich nur knapp den Kühlaggregaten 

geschlagen geben. Auch hier ist mit 

dem Einstieg von Waeco wohl diese Steigerung 

möglich gewesen. 

MAN ist es in diesem Jahr gelungen, 

seine Dienstleistungen rund ums Nutzfahrzeuggeschäft 

besser zu positionieren. Der 

Mutterkonzern aus München hat es geschafft, 

aus einem Spagat zwischen zwei 

Marken in der Kategorie Miete/Leasing eine 

führende Marke zu entwickeln. Die Rede ist 

von MAN Rental. Nach der Übernahme von 

Euro Leasing durch MAN dauerte es lange, 

bis eine einheitliche Strategie vorlag. Noch 

immer existieren beide Marken am Markt 

der Nutzfahrzeugvermieter. Doch es zeigt 

sich in diesem Jahr, dass sich MAN Rental 

mehr und mehr von Euro Leasing absetzt 

und jetzt dem großen Konkurrenten Mercedes 

CharterWay auf die Pelle rückt. Mit 

einem Sprung von 6,8 Prozentpunkten sichert 

sich MAN Rental in diesem Jahr den 

2. Platz in der Kategorie Miete/Leasing und 

setzt an, CharterWay zu überholen. In der 

Kategorie Tankkarten kann MAN ebenfalls 

Mit einem Plus von 5,2 Prozentpunkten holt sich SAF den zweiten Platz in 

der Kategorie Trailerachsen und damit einen 8. Rang unter den Heimlichen 

Siegern. 


punkten. Mit einem Plus von 4,8 Prozentpunkten 

belegt die MANServiceCard den 9. 

Platz in den Top Ten der Heimlichen Sieger. 

Zwar kann sich die Marke innerhalb der Kategorie 

nicht weiter nach oben schieben, 

dafür verringert sie den bisher großen Abstand 

zu den ersten fünf Anbietern. 

Noch vor der MANServiceCard zählt SAF 

zu den Aufsteigern des Jahres. Der Hersteller 

von Achsen kletterte mit einem Plus von 5,2 

Prozentpunkten auf den 8. Platz der Heimlichen 

Sieger. In der Kategorie Trailerachsen 

setzt sich das Unternehmen vor Mercedes- 

Benz Trailer Axle Systems und belegt damit 

in der Kategorie den 2. Platz. 

Weiter gefestigt hat auch Isri seine 

zweite Position in der Kategorie Sitze. Mit 

einem Plus von 4,1 Prozentpunkten landet 

der Sitzhersteller auf dem 10. Platz bei den 

Heimlichen Siegern. 

Top Ten der Heimlichen Sieger 2014 

Unternehmen Kategorie 2014 % 2013 % Differenz 

Waeco Klima/Heizung 46,4 46,4 

Schmitz Cargobull Kühlaggregate 32,2 32,2 

Tirsan/Kässbohrer Trailer 9,7 9,7 

Truckstyler Tuning/ Styling 9,2 9,2 

Provinzial Nfz-Versicherung 8,5 8,5 

MAN Rental Miete/Leasing 28 21,2 6,8 

Zurich Nfz-Versicherung 6,1 6,1 

SAF Trailerachsen 37,8 32,6 5,2 

MANServiceCard Tankkarten 14,5 9,7 4,8 

Isri Sitze 51,4 47,3 4,1 

Top-Five-Sieger der Kategorien 

Kategorie 2014 % 2013 % Differenz % 

Kühlaggregate 160,8 138,6 22,2 

Klima/Heizung 192,8 173,9 18,9 

Trailer 215,4 206,1 9,3 

Nfz-Versicherung 156,3 149 7,3 

Bremsen 151,5 146,1 5,4 

Mit einem Plus von 4,1 Prozentpunkten 

schafft es Isri nicht, den 

1. Platz zu holen. Dafür gehörT es 

zu den heimlichen Siegern. 


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