DIE BESTEN MARKEN 2014

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[ 12 ] | ERGEBNISSE Dicht dran Service. Der direkte Kontakt zum Kunden entsteht auf der Straße. Sobald es Probleme mit dem Fahrzeug gibt, stehen Reifendienste, Service-Werkstätten und Ersatzteillieferanten bereit. Zudem weiß jeder Fahrer, auf welchem Autohof er auf seiner Strecke Pause machen wird. Im Alltag muss der Lkw rollen. Sollte es zu Pannen und Störungen kommen, dann benötigen Transportunternehmen zuverlässige Partner, damit die Ware doch noch pünktlich zum Kunden kommt. Ein Reifenplatzer auf der Autobahn gehört zu diesen unangenehmen Pannen für den Fahrer. Zuerst sitzt der Schreck noch in den Knochen, doch kurz danach hofft er schon, dass sein Reifendienst möglichst schnell bei ihm ist. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit gehören zu den wichtigsten Eigenschaften eines Reifendienstes. Für den Sieger in der Kategorie Reifendienste kommt noch eine weitere Eigenschaft hinzu: die Ehrlichkeit. „,Ehrlich fährt am längsten’ ist für uns nicht nur ein Marketing Claim. Ehrlichkeit gegenüber unseren Kunden und im Team macht den Euromaster-Alltag aus. Dass uns das Fachpublikum erneut zur Besten Marke gewählt hat, ist der beste Beleg dafür, dass wir unser Marketingversprechen halten. Privat- und Unternehmenskunden können sich einfach Ob auf dem Betriebshof oder auf der Autobahn - Euromaster hilft so schnell wie möglich. Foto: Hersteller immer auf uns verlassen. In unseren 330 Servicefilialen in ganz Deutschland stehen wir unseren Kunden jederzeit mit ehrlicher Arbeit und absoluter Kostentransparenz als zuverlässiger Partner zur Seite. Und unsere europaweite Präsenz in 18 Ländern garantiert unseren Flottenkunden einen erstklassigen „Ehrlichkeit gehört zu unserem Alltag“ Dr. Matthias Schubert, Euromaster Service auch über die deutschen Grenzen hinaus“, sagt Michael Bogateck, Direktor Verkauf Euromaster Deutschland und Österreich. Diese Präsenz in Verbindung mit dem Service beeindruckt die Wähler der Besten Marken seit vier Jahren. Denn im Jahr 2010 verdrängte Euromaster Vergölst erstmals vom Siegerpodest. Seitdem kann sich Euromaster ganz vorn halten und legt in der Gunst der Wähler in diesem Jahr sogar noch mal 5,2 Prozentpunkte zu. Damit holt das Unternehmen 45,9 Prozent und schafft so eine Distanz von 9 Prozentpunkten zum Zweitplatzierten Vergölst (36,9 Prozent). Mit rund 20 Prozent beherrscht Point S (20,1 Prozent) seit 2007 den dritten Rang in der Kategorie. Damit fehlt zwar der direkte Kontakt mit der Spitze, dafür hält das Unternehmen aber auch den Abstand nach unten. In diesem Jahr sind es 5,7 Prozentpunkte auf den 4. Platz, den Pneuhage mit 14,4 Prozent wieder innehat. Viele Transportunternehmen haben ihre eigene Werkstatt. Das Spektrum reicht von kleineren Reparaturen bis hin zu kompletten Um- und Neubauten. Das hängt ganz von der Strategie des Transportunternehmens ab. Alle benötigen jedoch möglichst schnell ihre Ersatzteile und bei Problemen erwarten sie kompetente und schnelle Hilfe. Das gelingt nach Meinung von Pierre Fleck, Geschäftsführer bei Europart, nur mit Mitarbeitern, die nah am Kunden sind: „Die optimale Kundenbetreuung durch unsere erfahrenen und regelmäßig geschulten Mitarbeiter sind für Europart Kernkompetenzen und damit Grundlagen für den Erfolg der Marke und des Unternehmens.“ Dass die Mitarbeiter in diesem Jahr sehr gute Arbeit geleistet haben, bestätigen die Leser von trans aktuell, lastauto omnibus und FERNFAHRER. Europart gelingt es in diesem Jahr wieder am Mitbewerber Winkler vorbeizuziehen und in der Kategorie Lkw-/Bus-Teilehändler mit 34,7 Prozent den 1. Platz zu belegen. Der Vorsprung ist jedoch denkbar knapp mit 0,3 Prozentpunkten. Während Europart sich um 1,6 Prozentpunkte steigern konnte, verlor Winkler 1,9 Prozentpunkte und kommt damit auf 34,2 Prozent. In der Kategorie Lkw-/Bus-Teilhändler entwickelt sich damit ein Kopf-an-Kopf-Rennen zwischen den beiden Unternehmen. Bereits im Jahr 2012 gelang Europart der Sprung aufs Siegertreppchen. Im vergangenen Jahr holte sich Winkler den Titel jedoch zurück und jetzt liegt wieder Europart vorn. Für Fleck spielen für den Sieg viele Komponenten eine Rolle: „Für den Erfolg unserer Marke sorgen wir einerseits mit einem dichten Netz an Niederlassungen und Partnerbetrieben in Deutschland und ganz Europa, aber auch mit kompeten- > Europart liefert schnell und zuverlässig Ersatzteile für jedes Fahrzeug. Die Besten Marken <strong>2014</strong>
MIT VERTRAUEN AUF PLATZ EINS. RECARO ist beste Marke bei Nutzfahrzeugsitzen. Wiederholungssieger: RECARO gewinnt zum zweiten Mal in Folge bei der Leserwahl <strong>2014</strong> des ETM-Verlags! Wir freuen uns, dass wir unsere Top-Position in der Kategorie Nutzfahrzeugsitze bestätigen konnten – und bedanken uns dafür mit unserem Markenversprechen auf bestes Sitzen hinter dem Steuer. Bei der Entwicklung unserer Sitzgeneration RECARO C 7000 und RECARO C 6000 hatten wir den Menschen und seine Gesunderhaltung im Fokus. Mit ihrer einzigartigen Kombination aus Funktionalität, Komfort, robuster Technologie und exklusivem Design tragen unsere Sitze ihren Teil dazu bei, Berufskraftfahrern einen Premium-Arbeitsplatz zu bieten. Für die perfekte Verbindung von Ergonomie und individuellen Anpassungsmöglichkeiten wurden unsere Sitze mit dem weltweit anerkannten Gütesiegel der Aktion Gesunder Rücken e.V. ausgezeichnet. Geprüft und empfohlen vom Forum: Gesunder Rücken – besser leben e.V. und dem Bundesverband der deutschen Rückenschulen (BdR) e.V. Weitere Infos bei: AGR e.V., Pf. 103, 27443 Selsingen, Tel. 04284/92 69 990, www.agr-ev.de www.recaro-automotive.com Ansicht!
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