Infocom - Τεύχος 204

COVER STORY Νέες

COVER STORY Νέες προκλήσεις για την αγορά τηλεπικοινωνιών Το «κάτι παραπάνω» είναι φέτος το ζητούμενο παγκοσμίως στις τηλεπικοινωνίες. Η παγκόσμια αγορά των τηλεπικοινωνιών αντιμετωπίζει νέες προκλήσεις καθώς πλέον το δίκτυο και οι υπηρεσίες δεν επαρκούν για να κρατήσουν πιστούς σε έναν πάροχο τους συνδρομητές με δεδομένο ότι η διαφοροποίηση είναι δύσκολη και σε ορισμένες περιπτώσεις οριακή. Σύμφωνα με την ανάλυση - μελέτη της κορυφαίας εταιρείας αναλύσεων στις επικοινωνίες, την πληροφορική και των μέσω ενημέρωσης, Ovum, για τις τάσεις που θα κυριαρχήσουν το 2015 (2015 Trends to Watch: Telecoms Market) η ενοποίηση εταιρειών θα πρωταγωνιστήσει και φέτος. Την ίδια στιγμή σαφώς η προοπτική είναι η δημιουργία εταιρειών που θα παρέχουν στους πελάτες τους συνδυαστικά, υπηρεσίες τηλεφωνίας, σταθερή και κινητή, internet και συνδρομητική τηλεόραση, το αποκαλούμενο Quad Play, αλλά παρόλα αυτά τα έσοδα δεν είναι διασφαλισμένα και οι πάροχοι δεν μπορούν να εφησυχάσουν. Οι αυξημένες υποχρεώσεις για τη χρηματοδότηση των δικτύων νέας γενιάς, σε συνδυασμό με τη μείωση των εσόδων από την τηλεφωνία και την επιβράδυνση της αύξησης των 6 infocom•03•15

εσόδων από τα data, δημιουργούν την ανάγκη για το κάτι παραπάνω. Όπως σημειώνεται στην εν λόγω ανάλυση, που παρουσιάζει το infoCom, οι πάροχοι χρειάζεται να επιλαμβάνονται και για την «εμπειρία του πελάτη» την οποία πρέπει να εντάσσουν σαφώς στην στρατηγική τους. Αυτό σημαίνει ότι το 2015 οι τηλεφωνικές εταιρίες θα πρέπει να εισέλθουν πιο ενεργά στη διαχείριση των υπηρεσιών και των συσκευών του πελάτη τους και να του εξασφαλίσουν μια μοναδική εμπειρία, προσαρμοσμένη στις ανάγκες του. Η Ovum επισημαίνει πως οι πάροχοι, ακόμα και αυτοί που διαθέτουν στο χαρτοφυλάκιό τους τηλεοπτικό περιεχόμενο υψηλής αξίας, το οποίο και ακριβοπληρώνουν, αντιμετωπίζουν ανταγωνισμό από εταιρείες όπως η αμερικάνικη Netflix. Με άλλα λόγια ακόμα και οι ολοκληρωμένες εταιρείες Quad Play είναι αναγκαίο να εμπλουτίσουν περαιτέρω το χαρτοφυλάκιό τους με υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπως είναι π.χ. τα συστήματα ασφάλειας κατοικιών και επαγγελματικών χώρων, ενώ ως παράδειγμα αναφέρεται η PCCW στο Χονγκ Κονγκ η οποία πουλά από τα σημεία πώλησής της κατευθείαν συσκευές π.χ. τηλεοράσεις οι οποίες εκ των προτέρων είναι ρυθμισμένες βάσει των αναγκών του κάθε συνδρομητή. Η πρόταση της Ovum προς τους παρόχους σταθερής και κινητής τηλεφωνίας είναι να επικεντρωθούν στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ενώ τους προτρέπει να μην υποτιμούν τις «δωρεάν» υπηρεσίες που συνοδεύουν τις βασικές καθώς αυξάνουν την πιστότητα των συνδρομητών τους, βελτιώνουν το εμπορικό σήμα και αποτελούν ισχυρό παράγοντα διαφοροποίησης. Βασικά στοιχεία της έρευνας επίσης έχουν ως εξής • Οι κάθε είδους συνδυαστικές υπηρεσίες το 2015 αναμένεται να διαμορφωθούν στο 50% του συνόλου. • Τα έσοδα από την κινητή τηλεφωνία το 2015 σε παγκόσμιο επίπεδο θα κινηθούν πτωτικά, όπως και τα έσοδα από τη σταθερή τηλεφωνία. Κοντά στο 9% θα είναι η αύξηση των εσόδων από τη μεταφορά δεδομένων μέσω των δικτύων κινητής τηλεφωνίας και κοντά το 4% από τα δίκτυα σταθερής τηλεφωνίας. • Όσον αφορά στους συνδρομητές η κινητή τηλεφωνία αναπτύσσεται σε αντίθεση με την σταθερή που χάνει μερίδιο. Ανοδικά κινείται η σταθερή ευρυζωνικότητα. Αναφορικά με τις τεχνολογίες στη σταθερή ευρυζωνικότητα ισχυρή αύξηση 22,6% προβλέπεται στους συνδρομητές δικτύων οπτικών ινών (FTTH / FTTB - οπτική ίνα στο σπίτι και οπτική ίνα στο κτήριο) οι οποίοι αναμένεται να φθάσουν τα 186,5 εκατ. με πρωταγωνίστριες χώρες στην τεχνολογία αυτή την Ασία και την Αυστραλία. Οι συνδρομητές συνδρομητικών καναλιών θα αυξηθούν παγκοσμίως 4,3% (περί τα 150 εκατ.) και οι συνδρομητές xDSL μόλις κατά 1,3% (392,5 εκατ.). • Η τάση σαφώς είναι τα δίκτυα οπτικών ινών. Εκτιμάται όμως ότι σύντομα, ακόμα και η ταχύτητες του 1Gbps, θα γίνουν βασικό αγαθό (commodity). Αναφορικά με τη χώρα μας και με εξαίρεση τον ΟΤΕ, δεν έχει διαφανεί πως οι υπόλοιποι πάροχοι θα προχωρήσουν στα δίκτυα νέας γενιάς σε ότι αφορά τη σταθερή τηλεφωνία. infocom•03•15 7