Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 224

TRUSTMARK Σήμα

TRUSTMARK Σήμα «eμπιστοσύνη» από τον GR.EC.A. Πιστοποίηση για ηλεκτρονικά καταστήματα «Σήμα στην eμπιστοσύνη» δίνει ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου - Ε.Σ.Η.Ε. (Greek Ecommerce Association - GR.EC.A.), με την επιστημονική υποστήριξη του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και Ηλεκτρονικού Εμπορίου - ELTRUN, του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (Ο.Π.Α.) με τη διάθεση του GRECA Trustmark, πιστοποιητικού αξιοπιστίας που μπορούν να αποκτήσουν τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα. Γράφει η Τέτη Ηγουμενίδη Σύμφωνα με τους εκπροσώπους των δύο φορέων η διάθεση του GRECA Trustmark ξεκινά έπειτα από δυόμιση χρόνια μελέτης, έρευνας, εργασίας και πιλοτικής λειτουργίας. Το σήμα είναι εγκεκριμένο από τον ECommerce Europe, έχει την υποστήριξη αρκετών εμπορικών φορέων, καθώς και της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή. Για την πιστοποίησή του ένα ηλεκτρονικό κατάστημα θα κριθεί με 160 κριτήρια (120 ποσοτικά και 40 ποιοτικά) ενώ στόχος είναι το GRECA Trustmark να αποτελέσει διαβεβαίωση και εγγύηση προς τους καταναλωτές που επισκέπτονται το αξιολογημένο ηλεκτρονικό κατάστημα ότι συμμορφώνεται πλήρως στη νομοθεσία, τηρώντας τις βέλτιστες πρακτικές. Τελικός στόχος είναι προφανώς η αύξηση της επισκεψιμότητας στα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα και η διείσδυση περισσοτέρων εξ αυτών στη διεθνή αγορά. Στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται περίπου 4.000 ηλεκτρονικά καταστήματα, ενώ η εκτίμηση του Ecommerce Europe είναι ότι το 2016 ο τζίρος του ecommerce στη χώρα μας θα διαμορφωθεί περίπου στα 4,2 δισ. ευρώ. Το σήμα θα δίνεται δωρεάν στα 16 infocom

μέλη του GR.EC.A. (240) και όσες επιχειρήσεις το πάρουν θα λαμβάνουν τακτική αναφορά σχετικά με την πορεία τους στην αγορά με στοιχεία και δείκτες. Κατά την παρουσίαση του GRECA Trustmark ο πρόεδρος του Δ.Σ. του GR.EC.A., Φώτης Αντωνόπουλος δήλωσε ότι «τo GRECA Trustmark έχει διττό σκοπό. Αφενός πιστοποιεί τα ηλεκτρονικά καταστήματα σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία και τον Κώδικα Δεοντολογίας του Ηλεκτρονικού Εμπορίου, όπως αυτός έχει θεσπιστεί από τον GR.EC.A., ενισχύοντας έτσι τη διαφάνεια και προφυλάσσοντας το εμπόριο από παράνομες πρακτικές (πάταξη παραεμπορίου και φοροδιαφυγής, ανύπαρκτα eshops, κτλ.). Αφετέρου αποτελεί διαβεβαίωση και εγγύηση προς τους καταναλωτές που επισκέπτονται το εκάστοτε αξιολογημένο ηλεκτρονικό κατάστημα ότι συμμορφώνεται πλήρως στη νομοθεσία, τηρώντας τις βέλτιστες πρακτικές, όπως αυτές έχουν οριστεί μέσα από την αξιολόγηση πολλών ποιοτικών κριτηρίων. Γι’ αυτό επιλέξαμε και ως σύνθημα τη φράση Δίνουμε σήμα στην eμπιστοσύνη». Ο γενικός γραμματέας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, Αντώνης Παπαδεράκης, δήλωσε ότι «σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, διαπιστώνουμε πως ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει μεγαλώσει ακόμα περισσότερο, ο τζίρος αυξάνεται, όπως και η καταναλωτική εμπιστοσύνη αλλά και το επιχειρηματικό ενδιαφέρον. Το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα κρίσιμο πυλώνα ανάπτυξης για την ελληνική οικονομία και η Γενική Γραμματεία Εμπορίου -σε συνεργασία με το Υπουργείο, τον GR.EC.A. και άλλους αρμόδιους φορείς- είναι σε φάση υλοποίησης αρκετών δράσεων και ενεργειών όπως τη σύνταξη του Κώδικα Δεοντολογίας για τα Σήματα Αξιοπιστίας στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, τη δημιουργία του Ειδικού Μητρώου Προμηθευτών, την μείωση του γεω-αποκλεισμού και την αύξηση της ανταγωνιστικότητας, τις ψηφιακές συμβάσεις κ.ά.» Η Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη, μέλος του Δ.Σ. του GR.EC.A. και κύρια ερευνήτρια του ELTRUN έκανε λόγο για μεγάλη πρόκληση αναφορικά με τη δημιουργία του GRECA Trustmark και ανέφερε πως «Έπειτα από πολύμηνη επικοινωνία με τον GR.EC.A. και τον Ecommerce Europe καταλήξαμε στη δημιουργία 120 κριτηρίων αξιολόγησης, τα οποία εξετάζουν ένα πλήθος λειτουργιών και κανόνων που πρέπει να εφαρμόζει κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα προκειμένου να είναι εναρμονισμένο με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Σε αυτά προστέθηκαν 40 ακόμα ποιοτικά κριτήρια, έτσι ώστε να δημιουργηθεί το βέλτιστο δυνατό πλαίσιο αξιολόγησης, το οποίο φέρει και τη συγκατάθεση του ECommerce Europe.» Παράλληλα με το λανσάρισμα του GRECA Trustmark, ο Σύνδεσμος ανακοίνωσε την έναρξη της Εβδομάδας Ηλεκτρονικού Εμπορίου, η οποία τελεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Οικονομίας, Ανάπτυξης και Τουρισμού και είχε διάρκεια από την Πέμπτη 1 Δεκεμβρίου έως την Τετάρτη 7 Δεκεμβρίου. Φέτος συμμετείχαν περισσότερα από 100 ηλεκτρονικά καταστήματα, ξεπερνώντας κάθε προηγούμενη συμμετοχή. Πέρσι, σύμφωνα με στοιχεία που συγκέντρωσε ο GR.EC.A., την Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου σημειώθηκε αύξηση του τζίρου 49,7% σε σχέση με την αντίστοιχη του προηγούμενου έτους, καθώς και αύξηση 34% σε σύγκριση με την προηγούμενη ημερολογιακά εβδομάδα. infocom 17