Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 257

COVER STORY ρει

COVER STORY ρει πιο σύνθετες λύσεις, που παρέχουν υπολογιστική ισχύ πιο κοντά στις εφαρμογές και συσκευές, ασφάλεια και εγγυημένη ποιότητα υπηρεσίας στα διάφορα αντικείμενα του ενεργειακού οικοσυστήματος. Βασιζόμενη στη γνώση και εξειδίκευση για τον συγκεκριμένο κλάδο επιχειρήσεων, η εταιρεία τηλεπικοινωνιών θα μπορούσε να επεκτείνει αυτή τη λύση, και να διευρύνει την επιχειρηματική της δραστηριότητα σε όλο τον κλάδο. Ξεφεύγοντας λοιπόν από το παραδοσιακό μοντέλο του παρόχου δικτύου (απλής συνδεσιμότητας), οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών είναι σε θέση να παρέχουν ολιστική συνδεσιμότητα σε πολλαπλά επίπεδα, υποστηρίζοντας την ψηφιοποίηση των λειτουργιών με απώτερο στόχο την αποδοτικότητα, την ευελιξία, και την καινοτομία των πελατών τους. Αυτό αρχικά μπορεί να καταστεί εφικτό μόνο με την υποστήριξη ενός εταιρικού πελάτη σε συνεργασία με άλλους παρόχους, ή μέσω της δημιουργίας νέων οικοσυστημάτων στην αγορά. Οτιδήποτε υποστηρίζεται λοιπόν από τη συνδεσιμότητα, μπορεί να γίνει ένας βασικός πυλώνας προς την ανάπτυξη για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Είτε το αποτέλεσμα είναι η εισαγωγή φορητής (wearable) τεχνολογίας σε μια γραμμή παραγωγής ή τυποποίησης, είτε η υποστήριξη λύσεων έξυπνων πόλεων, είτε η μετατροπή της διαχείρισης των πόρων σε μία διαδικασία βασισμένη αποκλειστικά στα δεδομένα, η ενσωματωμένη συνδεσιμότητα μπορεί να αποτελέσει βασικό πυλώνα στην ανάπτυξη των εταιρειών τηλεπικοινωνίων. Έτσι οι εταιρείες αυτές θα εκμεταλλευτούν την ευκαιρία, συνδέοντας όχι μόνο αντικείμενα αλλά δημιουργώντας νέες αλυσίδες αξίας, οι οποίες εκτείνονται σε διαφορετικούς κλάδους και αγορές. Η ανέλιξη των διαχειριστών συνδεδεμένων κλάδων Για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών, ο μετασχηματισμός της νοοτροπίας ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών προς μία προσέγγιση καθοδηγούμενη από την καινοτομία, είναι σε θέση να αποφέρει πραγματικά νέες πηγές εσόδων. Προς αυτή την κατεύθυνση, κρίνεται απαραίτητη η υιοθέτηση μίας προσέγγισης σχεδιασμού (design thinking) και συνδημιουργίας, με τη συμμετοχή συνεργατών, πελατών, εργαζομένων, ακαδημαϊκών, ερευνητών και πολλών άλλων ομάδων. Οι μεγάλες επιχειρήσεις θα χρειάζονται πάντα την παροχή βασικής συνδεσιμότητας. Ωστόσο, στο μέλλον μπορεί να είναι σε θέση να λειτουργούν τα δικά τους «εταιρικά» δίκτυα εντός των εγκαταστάσεων τους (campus networks), ίσως μέσω μίας παγκόσμιας υβρι- 18 infocom•04•16

δικής πλατφόρμας νέφους. Αυτό όμως προϋποθέτει την ύπαρξη εξελιγμένων λύσεων ασφάλειας, όπως επίσης καινοτόμων διασυνδέσεων προγραμματισμού εφαρμογών (API). Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έχουν μία μοναδική ευκαιρία να πειραματιστούν με νέα μοντέλα που υποστηρίζουν αναδυόμενα οικοσυστήματα, προσδιορίζοντας νέα, βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα, τα οποία δημιουργούν έσοδα, αξιοποιώντας τα βασικά σημεία ελέγχου του οικοσυστήματος. Το παραπάνω θα επηρεάσει με ποιους συνεργάζονται, καθώς επίσης τα μοντέλα συνεργασιών που επεξεργάζονται. Έχουν πλέον ωριμάσει οι συνθήκες, προκειμένου οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών να προχωρήσουν πέρα από τις παραδοσιακές συμφωνίες απλής διασύνδεσης, δημιουργώντας λύσεις που επιλύουν συγκεκριμένες προκλήσεις των πελατών τους. Σήμερα πολλές επιχειρήσεις πειραματίζονται σε συνεργασίες με παγκόσμιους παρόχους ψηφιακών πλατφορμών. Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών μπορούν σίγουρα να προσθέσουν επιπλέον αξία, αξιοποιώντας τις υπάρχουσες μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους και τα οικοσυστήματα (συμπεριλαμβανομένων των κυβερνήσεων, των τοπικών αρχών, καθώς και των μικρών επιχειρήσεων), δημιουργώντας έτσι ευκαιρίες για όλα τα μέλη του οικοσυστήματος. Αν λοιπόν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών είναι σε θέση να προσφέρουν λύσεις που θα συμβάλλουν στην παραγωγικότητα όλων των μελών του οικοσυστήματος, τότε σίγουρα θα μπορούν να θεωρηθούν σοβαροί υποψήφιοι για καινούριες επιχειρηματικές προσπάθειες από τις επιχειρήσεις άλλων κλάδων. Προς αυτή την κατεύθυνση όμως απαιτείται αποφασιστικότητα, καθαρή στόχευση, και γενναίες αποφάσεις, προκειμένου να ενδυναμώσουν την καινοτομία στον οργανισμό τους. Η απλή διαχείριση διαφόρων επιχειρήσεων σε ένα δίκτυο απλής συνδεσιμότητας δεν θα προσθέσει καμία αξία για τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Αντιθέτως, η μετακίνηση σε ένα περισσότερο ανοικτό και βασισμένο σε πλατφόρμες με μοντέρνα αρχιτεκτονική οικοσύστημα, μπορεί να θεωρηθεί το κλειδί για περαιτέρω ανάπτυξη στην αλυσίδα αξίας. Η ανάπτυξη των διασυνδέσεων προγραμματισμού εφαρμογών (API) δύναται να επιταχύνει τέτοιου είδους συνεργασίες. Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών που διαθέτουν διαδικτυακές πύλες εξυπηρέτησης (self-service portals) θα είναι σε θέση να αναπτύξουν ηλεκτρονικές αγορές για υπηρεσίες παρεχόμενες από εταιρείες προς εταιρείες (Β2Β), και να απλοποιήσουν την πρόσβαση σε μια σειρά λύσεων που ξεπερνούν τον βασικό πυρήνα των υπηρεσιών τους. Με αυτό τον τρόπο, μπορούν να διαμορφώσουν εξειδικευμένα προϊόντα και λύσεις, στοχεύοντας συγκεκριμένες αγορές όπως η Υγεία, οι οποίες ενδέχεται να απαιτούν νέα εξελιγμένα επίπεδα παρεχόμενης ασφάλειας ή εργαλείων ανάλυσης. Μπορούν έτσι να διαφοροποιηθούν, αφού πρώτα κατανοήσουν τους πελάτες τους, δρώντας ως καταλύτες προς την ψηφιακή ανάπτυξη. Τέλος, τα δίκτυα των εταιρειών τηλεπικοινωνιών διαθέτουν προφανώς τεράστια αξία για τα αναδυόμενα οικοσυστήματα. Αυτό θα καταστεί ακόμη πιο εμφανές όταν όλα αυτά τα οικοσυστήματα θα ενοποιηθούν μέσω του Διαδικτύου των infocom•04•16 19