Infocom - ΤΕΥΧΟΣ 268

MARKETING φράχτη.

MARKETING φράχτη. Άλλωστε η διασυνδεσιμότητα των σύγχρονων εφαρμογών είναι μία πραγματικότητα. Μπορεί λοιπόν το Facebook και το GoogleAds να αποτελέσουν τα μέσα για την προώθηση μίας διαφήμισης ή ενός μηνύματος. Είναι επίσης σημαντικό να προστεθεί πως το geofencing, σε συνδυασμό με τις συσκευές beacon που μπορεί να έχουν τοποθετημένα τα καταστήματα, μπορεί να συλλέξει πληροφορίες και δεδομένα για την κίνηση και την ανταπόκριση των πελατών, προκειμένου να δημιουργηθούν ανταποδοτικά οφέλη προς αυτούς. Αν ένας πελάτης δηλαδή μπει σε ένα κατάστημα παρακινημένος από το geofencing, τότε οι υπάλληλοι μπορούν να ειδοποιηθούν στη δική τους συσκευή, και η αντιμετώπιση του να είναι διαφορετική, προκειμένου να τον κερδίσουν. Ίσως μία ακόμα σημαντική εφαρμογή του geofencing στον τομέα του proximity marketing, είναι πως μπορεί να χρησιμοποιηθεί και να λειτουργήσει προς όφελος μίας επιχείρησης, κερδίζοντας πελάτες έναντι του ανταγωνισμού. Εν ολίγοις, δεν είναι απαραίτητο τα όρια του εικονικού φράχτη να είναι γύρω από το δικό σας κατάστημα. Θα μπορούσαν κάλλιστα να είναι γύρω από ένα κατάστημα του ανταγωνισμού, με σκοπό να επηρεάζονται και να παρακινούνται οι καταναλωτές που βρίσκονται εγγύτερα σε ανταγωνιστική επιχείρηση. Pas mal! Πρακτικές εφαρμογές του geofencing στην καθημερινότητα Τα Burger King, πριν μερικά χρόνια λάνσαραν μία προσφορά για ένα burger το οποίο κόστιζε μόλις ένα cent του δολαρίου. Το εντυπωσιακό της προσφοράς θα ήταν η τιμή της, αν δεν ήταν ο τρόπος εφαρμογής. Άλλωστε σε μία χώρα που τα McDonalds έχουν περισσότερα σημεία πώλησης, ο ανταγωνισμός είναι σίγουρα δύσκολος. Έτσι οι ιθύνοντες των Burger King σκέφτηκαν να δημιουργήσουν εικονικούς φράχτες γύρω από τα ανταγωνιστικά fast food, αξιοποιώντας την τεχνολογία του geofencing. Όταν κάποιος περνούσε κοντά από τα McDonalds, και διέσχιζε τα όρια της ψηφιακής περίφραξης που είχαν καθορίσει τα Burger King, τότε λάμβανε μία ειδοποίηση πως μπορούσε να παραγγείλει μέσω της εφαρμογής τους ένα burger με μόλις ένα cent, και να το παραλάβει από το κατάστημα που βρισκόταν ουσιαστικά λίγα μέτρα παραπέρα. H Uber χρησιμοποιεί geofencing γύρω από ξενοδοχεία αλλά και αεροδρόμια. Πρωτίστως με σκοπό να εξυπηρετήσει εκείνους που έχουν ανάγκη ένα δωμάτιο για διαμονή, αλλά και να μετακινηθούν από ένα αεροδρόμιο. Δευτερευόντως όμως, προκειμένου να ελέγξει τους οδηγούς που σταθμεύουν γύρω από ένα αεροδρόμιο εν αναμονή πελατών, και αυτό διότι σε μερικές χώρες, τα αυτοκίνητα της, λόγω κρατικών νομοθεσιών, πρέπει να τηρούν συγκεκριμένη απόσταση από τα αεροδρόμια, για να μην δημιουργείται αθέμιτος ανταγωνισμός και να έχουν προτεραιότητα τα εξουσιοδοτημένα και νόμιμα ταξί. Τα Starbucks χρησιμοποιούν το geofencing προκειμένου να κάνουν προσφορές σε όσους πελάτες διαβαίνουν τα εικονικά όρια της καθορισμένης περιοχής. Μάλιστα, επειδή η εφαρμογή της εταιρείας είναι αρκετά διαδεδομένη σε 22 infocom•01•21

μερικές χώρες, οι προσφορές της επιχείρησης είναι πολύ προσωποποιημένες και στοχευμένες, βάσει του ιστορικού των πελατών της. Όταν το νοσοκομείο Johns Hopkins χρειάστηκε να προσλάβει εξειδικευμένο προσωπικό για τη στελέχωση του, στράφηκε στην τεχνολογία του geofencing για βοήθεια. Αφού δημιούργησαν τις κατάλληλες διαφημίσεις και αγγελίες, όταν ένας υποψήφιος έμπαινε στην εικονικά οριοθετημένη ζώνη και το προφίλ του, βάσει του λογαριασμού Facebook ή Linkedin, ταίριαζε στις απαιτήσεις τους, τότε εκείνος λάμβανε ειδοποιήσεις μέσω του newsfeed της συσκευής του. Κόστος geofencing και μέλλον Οι επιχειρήσεις που υιοθετούν την εν λόγω τεχνολογία είναι πολλές και σίγουρα θα γίνουν περισσότερες με την πάροδο του χρόνου. Όσο μάλιστα θα γίνεται πιο αποτελεσματική, και οι εταιρείες θα αποκομίζουν οφέλη, τόσο περισσότερο θα αναγνωρίζεται η χρηστική της αξία στο proximity marketing και θα καθιερώνεται στην αγορά. Ένα ερώτημα όμως που προκύπτει αφορά το κόστος της. Είναι μία νέα στρατηγική του σύγχρονου marketing, και ως εκ τούτου η υπηρεσία έχει μάλλον χαμηλή τιμή, αναλογικά μάλιστα με τα οφέλη της. Επειδή όμως κάθε επιχείρηση είναι μοναδική, όπως άλλωστε οι ανάγκες της αλλά και οι στόχοι της, αντίστοιχα μοναδική θα είναι και η χρέωση της υπηρεσίας, βάσει των αναγκών και του όγκου της εταιρείας. Αν δηλαδή επιλέξετε διαφημίσεις CPM για μία καμπάνια geofencing, καλό θα ήταν να αποφασίσετε πρώτα πόσα χρήματα είστε διατεθειμένοι να ξοδέψετε σε διαφημίσεις τον μήνα. Πάντως μία καλή εκτίμηση για το κόστος μίας τέτοιας καμπάνιας κυμαίνεται από 500 έως και 10.000 ευρώ, πάντα όμως ανάλογα με την επιχείρηση και τον ανταγωνισμό. Παρ’ όλο που στη χώρα μας ίσως δεν είναι τόσο διαδεδομένο, το geofencing είναι μία φυσική επέκταση της επιθυμίας μας, ώστε οι συσκευές μας να κάνουν περισσότερα για εμάς, και μάλιστα αυτόματα, πριν παρουσιαστεί η ανάγκη. Καθώς λοιπόν αυτές θα γίνονται όλο και πιο «έξυπνες», και περισσότεροι πελάτες με ηλεκτρονικές συσκευές θα εισέρχονται στο διαρκώς διαστελλόμενο κόσμο του Internet of Things, τόσο περισσότερο θα βλέπουμε να εφαρμόζεται η τεχνολογία του geofencing. Τα στοιχεία μας παραχωρήθηκαν από τον Αντώνη Βλάχο, Sales Director της εταιρείας. Για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του στο τηλέφωνο 6936 009 999 ή στο mail antonis@tothe1stpage.co.uk infocom•01•21 23