Mundo Automotriz La Revista 298 edición enero 2021

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Empresas Empresas Catálogos customizados el futuro del e-commerce Estamos presenciando una etapa de transformación en muchos sectores de la economía y el mercado automotriz no está exento de ello. Los fabricantes están utilizando el comercio electrónico para fortalecer a sus distribuidores.. Los consumidores estamos acostumbrados a todas las comodidades que ofrecen los sitios de e-commerce y sus herramientas tecnológicas, ya sea para concretar una compra online o si es el caso prepararnos adecuadamente para realizar la compra offline en una tienda física, sin comprometer demasiado nuestro tiempo. Por: Angélica Alejandra Ledesma López vehículos de circulación a nivel nacional y mundial. TecAlliance tiene el compromiso de brindar soluciones individuales para el comercio electrónico dentro de la industria automotriz mediante su catálogo TecDoc, para fortalecer la cadena de suministro, ya que el catálogo electrónico está diseñado para que sea usado por especialistas de reparación automotriz, fabricantes de autopartes o refaccionarios con facilidad. Los catálogos siempre han sido útiles para mostrar de manera organizada todos los productos que una determinada empresa fabrica o distribuye, así como sus características y atributos. Con el auge del comercio en línea los catálogos digitales han ganado popularidad, principalmente porque para una empresa es una manera fácil y cómoda de dar a conocer sus productos y a su vez distribuir y compartir información. Mientras que para el cliente representa la oportunidad de tener la información a la mano cuando se desee, e incluso en cualquier dispositivo. Actualmente, mediante el desarrollo de las nuevas tecnologías los catálogos online se publican y se distribuyen mediante sitios web, newsletter, aplicaciones móviles, entre otros medios. Estoy segura, que casi todos hemos visto algún catálogo en línea, y que también estamos suscritos a recibir las novedades de las tiendas o sitios de los que ya somos consumidores, y probablemente ya te llegó a la mente ese sitio web que tiene perfectamente organizada su información en categorías, subcategorías y que presenta fotografías e imágenes detalladas de sus productos, que nos invita cordialmente a consumir su marca, porque nos ponen en las manos la oportunidad de tener atención personalizada y que al iniciar nuestra compra, sea una experiencia cómoda, rápida y confiable. Cuando realizamos una compra en línea mediante una aplicación, o mediante un sitio web a todos nos gusta un resultado satisfactorio, y cuando se realiza en un medio totalmente personalizado al diseño corporativo de la empresa, nos genera confianza y fomenta una fidelización e identificación de la marca, lo que muy seguramente terminará en la recomendación del producto. Contar un catálogo customizado online genera mayor presencia de la marca y en consecuencia se potenciará el negocio en línea. Los fabricantes de automóviles utilizan internet para ofrecer publicidad de marca, mientras que los distribuidores se centran en generar clientes potenciales. Los consumidores suelen centrarse en la investigación de precios y productos. TecDoc es un catálogo en línea basado en un estándar internacional, para categorizar, detallar e identificar piezas para el mantenimiento automotriz que a su vez, están enlazadas a las aplicaciones de @ de recambio automotriz, por ello garan- En TecAlliance entendemos cuán importante es contar con herramientas digitales que permitan brindar información detallada a los clientes de la industria tizamos la adaptación del catálogo. Contar con un catálogo digital con diseño intuitivo y personalizable le concede una mejor experiencia de búsqueda y compra al cliente. De acuerdo con los datos de audiencia de Comscore, el 80% de las visitas en la categoría automotriz se genera desde smartphones o tablets, es decir, que el dispositivo representa para las empresas una oportunidad para estar 24 horas al día en el bolsillo de tu cliente, con la oportunidad de ofrecerle las mejores herramientas y conocimientos sobre sus productos, y ciertamente todos revisamos nuestras aplicaciones móviles, una, dos o más veces al día, obviamente la aplicación que revisas va a depender del mercado del que eres consumidor, pero suena muy lógico que los fabricantes de autopartes busquen un intermediario como TecAlliance para poner en las manos de sus clientes una aplicación móvil que les permita contar con un catálogo interactivo para generar búsquedas de sus productos, encontrar puntos de venta, novedades, precio, que tenga opciones de envío, etc. Así es como podemos ver los beneficios notorios de contar con un catálogo personalizado que favorezca a ofrecer una experiencia integral al cliente. Definitivamente el e-commerce llegó para quedarse, hagamos de esta una transición amigable e intuitiva para los clientes, a todos nos gusta recibir información digerible y al alcance de nuestras manos, empleemos las herramientas adecuadas y acerquémonos a quienes proveen soluciones a esta nueva vertiente del comercio automotriz. Fuentes: Algunas de las ventajas de los catálogos online. (2020, 20 marzo). ComunicaciónNo-minus. https://www.dgcomunicacion.com/articulo/ algunas-de-las-ventajas-de-los-catalogos-online Singh, S. (2015). Qué significan el digital retailing y el e-commerce para tu agencia. GoVirtual. https://www.govirtual.com.mx/automotriz/ blog/que-significan-el-digital-retailingy-el-e-commerce-para-tu-agencia Experiencia de cliente e Imagen de marca. (s. f.). The Cocktail Analysis. https://tcanalysis.com/insights/ experiencia-de-cliente-e-imagen-de-marca C. Laudon, K., & Guercio Traver, C. (2017). E-commerce 2017 Business. Technology. Society. (Vol. 13). Pearson. https://www.tecalliance.net/mx https://www.tecalliance.net/mx/prensa https://www.facebook.com/TecAlliance https://twitter.com/TecAlliance https://www.youtube.com/user/TecAlliance https://www.instagram.com/we_are_tecalliance https://linkedin.com/company/tecalliance Más información: soporte.mexico@tecalliance.net 16 Síguenos en: www.yumpu.com/user/contusa www.yumpu.com/kiosk/mundoautomotriz Síguenos en: www.yumpu.com/kiosk/mundoautomotriz 19