Mundo Automotriz La Revista No. 232 Julio 2015

Investigación El

Investigación El crecimiento de la industria automotriz mundial es innegable, a la par del surgimiento de nuevas compañías que fabrican vehículos o sus componentes, está la apertura de empresas que comercializan piezas automotrices en una intensa competencia por participar en un mercado que lentamente parece comenzar a saturarse; es entonces cuando el servicio al cliente y el valor agregado se convierten en elementos que marcan la diferencia, como veremos a continuación. The growth of the world´s automotive industry is undeniable, as well as the rise of new companies that manufacture vehicles or their components, this opening of enterprises the market automotive parts in a competition for participating in a market that slowly seems to be saturated; it is then that the customer service and the added value becomes in elements that makes the difference, as we will see. 78 Leenos en www.mundoautomotriz.com

$ BOUTIQUE DE AUTOPARTES ¿Es un buen negocio? EL CONCEPTO BOUTIQUE El término “boutique” proviene del francés y significa tienda, comenzó a utilizarse de forma cotidiana en el idioma inglés a mediados del siglo pasado y se asoció principalmente a tiendas de moda y joyería con un “estilo particular”. Las primeras boutiques conocidas datan de finales del siglo diecinueve en Francia, en donde las mujeres con alto poder adquisitivo podían comprar productos muy exclusivos. Para los años veinte en lugares como Nueva York, las boutiques eran básicamente tiendas de complementos para líneas de ropa, comercializando accesorios o joyería dirigida a un mercado específico. Actualmente el concepto de boutique se aplica a numerosos sectores comerciales y productos en masa que se diferencian por el servicio al cliente y precios altos. Un ejemplo muy común son los “hoteles boutique”, caracterizados por una ubicación estratégica, un excelente servicio y un diseño muy particular que les brinda un estilo propio. Por extensión, puede llamarse boutique a todo aquel establecimiento con un ambiente moderno, un servicio personalizado y un diseño sofisticado que haga que los clientes más exigentes tengan una experiencia de compra relajada y satisfactoria. THE BOUTIQUE CONCEPT The term “boutique” comes from French and means store, began to be used in a quotidian way in English in the middle of last century and was associated mainly to fashion and jewelry shops with a “particular style”. The first boutiques known date from the end of the 19th century in France, where women with high purchasing power could buy very exclusive products. By the 20s in places such as New York, the boutiques were basically shops of compliments of clothing, marketing accessories or jewelry focus in a specific market. Today, the boutique concept is applied to numerous commercial sectors and mass products that are differentiated due to customer service and high prices. A very common example are the “boutique hotels”, characterized by their strategic location, an excellent service and a very particular design that offers a personal style. By extension, it could be called boutique to such an establishment with a modern ambiance, a personalized service and a sophisticated design that makes its most demanding customers a buying relaxing and satisfactory experience.